Portada » Psicología y Sociología » Tipos de control de procesos de atención al cliente selectiva, dividida, sostenida, involuntaria, voluntaria y externa
FUNDAMENTO:
Enseña al usuario a compensar los déficit subyacentes que no pueden remediarse.
7 métodos generales de rehabilitación: Dispositivos adaptados, Ortesis de la
Extremidad superior, Modificaciones
Ambientales, Modificaciones de la silla
De ruedas, Dispositivos de deambulación,
Procedimientos adaptados, Educación en
Relación a la seguridad.
MODELO: PROCESOS COGNITIVOS: Conjunto de procesos de alta complejidad tales
Como el razonamiento, atención, memoria, resolución de problemas, y lenguaje
Que intervienen en el procesamiento de la información y toma de decisiones.
Mecanismo
Cognitivo para procesar estímulos (internos – externos) mientras se ignoran
Otros (externos – internos) de carácter irrelevante. TIPOS: ATENCIÓN FOCALIZADA “capacidad de
Responde de forma discreta a un estímulo. Hace referencia a la cantidad de
Información seleccionada en un momento dado”. ATENCIÓN SOSTENIDA “aspectos temporales
De la atención. Es la capacidad de mantener una respuesta conductual
Consistente durante una actividad continuada y repetida en un período de tiempo
Determinado”. ATENCIÓN SELECTIVA “capacidad de mantener una respuesta en
Un contexto de distracción o competencia estimular. La distracción puede
Producirse a un nivel externo o interno”. ATENCIÓN ALTERNANTE “flexibilidad mental que permite al individuo alternar su
Foco de atención y moverse entre tareas con diferentes requerimientos
Cognitivos, así como controlar la información que será selectivamente atendida”.
ATENCIÓN DIVIDIDA “capacidad para atender simultáneamente a dos o más tareas o
A más de un estímulo en una misma tarea”.
La
Concentración de carácter mental, por otra parte, es el proceso de la mente que
Consiste en centrar voluntariamente la atención sobre un objetivo. A través de
La concentración, la persona deja momentáneamente de lado todo aquello que
Puede interferir en su capacidad de atención.
Sistema de procesamiento que se encarga de codificar, almacenar,
Construir, reconstruir y recuperar percepciones, conocimientos, hechos, habilidades,
Emociones, etc. TIPOS: Sensorial o corto plazo: Refiere a información sensorial
Que se adquiere a través de los órganos y los sentidos: tacto, olfato, vista,
Audición y gusto. Es de corta duración en unos segundos puede desaparecer o
Pasar como tal a la memoria de corto plazo, perdurando aproximadamente 20
Segundos. Operativa o de trabajo: Permite trabajar con la información que se obtiene,
Como por ejemplo al retener un número de teléfono o dirección. Largo plazo:
Episódica(tiempo y lugar) semántica (conocimientos enciclopédicos) procesal(habilidades
Obtenidas)
MARCO DE REFERENCIA DE LA DISCAPACIDAD
COGNITIVA DE CLAUDIA Allén: Los niveles cognitivos que esta autora
Desarrolló, se originan de la psicología del desarrollo, basándose en el
Estadio sensorio motor de Jean Piaget….. Diseña 6 niveles cognitivos: ACL-5: Allén COGNITIVE LEVEL
SCREEN 5. / PRUEBAS A NIVEL COGNITIVO Su finalidad es: identificar la capacidad
Intelectual remanente de la persona y proporcionar una estrategia de
Intervención que permita utilizarlas como base para la adaptación a su
Discapacidad..—–nivel 0: coma. Nivel 1: el más bajo. Nivel 6: el más seguro.
Niveles 1-2: se relacionan con patologías graves como acv, demencia severa y
Daños cerebrales como en tec. Niveles
3-4-5: patologías moderadas como hemiplejias moderadas (acv), demencia leve y
Moderada, y desordenes mentales graves.—–DEMANDAS DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
NORMALES DE LA VIDA: 1. Reflejo: La
Atención está dirigida a estímulos internos subliminales tales como hambre,
Gusto y olfato y no responde generalmente a estímulos externos.2. Movimiento:
Se atenderá a la estimulación propioceptiva de los músculos y articulaciones,
Que se obtiene para los movimientos corporales familiares propios de cada uno.3. Acciones
Repetitivas: La atención se dirige a las sensaciones táctiles y a los
Objetos familiares que pueden ser manipulados.4. Producto final: Se dirige a estímulos tanto táctiles como visuales
Y se mantiene mediante actividades de corta duración.5. Variaciones: La atención se
Fija y se mantiene sobre las propiedades de interés de los objetos concretos.6 .Pensamiento
Abstracto: La atención esta capturada por indicadores abstractos y
Simbólicos, el propósito es usar el objetivo abstracto para reflejar sobre el
Posible rango de acción, incluyendo reconsideración de antiguos planes y
Creación de nuevos.
DESCRIPCIÓN DEL ACL (Allén COGNITIVE LEVEL TEST) 1)El terapeuta le mostrará al paciente un
Ejemplo hecho, verificando así, si alguna vez el individuo ha cosido con ese
Tipo de puntada. A continuación, el terapeuta le mostrará cómo se hace, al
Mismo tiempo que va describiendo de manera verbal los pasos realizados,
Seguidamente le solicitará que el paciente continúe de igual modo. 2) El terapeuta le informará que va a cometer
Un error y que deberá detectarlo y corregirlo. 3) El terapeuta le mostrará una
Puntada ya realizada y el paciente deberá reproducirla, sin que se le facilite
Alguna guía verbal sobre la tarea, y será el propio paciente quien deba
Describirla a medida que la va realizando.
ESTA PRUEBA CUENTA CON 4 SECCIONES •Escala Física. En la escala de actividades de la vida
Diaria. •Escala de la Comunidad. En la segunda escala se evalúa la economía
Domestica. •Escala de Preparación de
Trabajo. Esta escala comprende mantenimiento de los pasos y horarios de trabajo.
•Escala de comunicación. Se incluye el
Significado de la comunicación, como escuchar o comprender, conversar o
Expresarse, leer y comprender, escritura y expresión.