Precio (EvAU 55): Una de las variables de marketing–
Mix. Se define como el valor de un bien, expresado
en dinero. Incluye el tiempo, el esfuerzo, las molestias necesarias para obtenerlo, …
El precio puede fijarse, o bien sumándole un margen (beneficio) al coste del producto, o en relación con
los precios de la competencia, o en relación con los del mercado (dependiendo de la oferta y la
demanda). Además, existen otros métodos, para la fijación de precios para productos nuevos.
o Métodos de fijación de precios para el lanzamiento de productos nuevos (estrategias):
▪ Descremación: Fijar un precio alto al principio para atraer a la “crema” del mercado.
Posteriormente, el precio se va bajando para que el producto sea comprado por otros
segmentos de consumidores más sensibles al precio.
▪ Penetración: Fijar precios bajos desde el principio, para conseguir rápidamente la mayor
penetración en el mercado.
o Estrategias de precios diferentes (o segmentación de precios): Tratan de explotar la
heterogeneidad de los consumidores, para incrementar el volumen de ventas (días azules de
RENFE, Black Friday, …).
o Estrategia de precios para una línea de productos: Al diseñarse esta estrategia, debe
considerarse el beneficio global (ofertas a bajo precio en supermercados, …).
o Facilidades de pago: Como aplazamiento del pago, tarjetas contrarrembolso, …
o Política de descuentos: Tratan de impulsar la venta, ofreciendo descuentos de precio.
• Comunicación o promoción (EvAU 56): Una de las variables de marketing-mix. Se define como el
conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que reporta un producto, y de persuadir
al mercado objetivo (consumidores seleccionados por la empresa)
De que lo compren. La promoción se
realiza a través de la publicidad, las relaciones públicas, la venta personal, la promoción de ventas y el
merchandising (promoción en el punto de venta).
o Venta personal: Forma de comunicación interpersonal directa de doble sentido (entre cliente y
vendedor), que permite obtener información sobre el comportamiento y las necesidades de los
clientes. Se suele emplear en mercados de clientela reducida y concentrada (Termomix).
o Publicidad: Es unilateral; trata de persuadir, dar a conocer el producto o recordarlo, a través de
medios de comunicación masiva (TV, revistas, radio, vallas, carteles). Hay dos tipos: publicidad de
producto, y publicidad de empresa. Sirve también para segmentar el mercado.
o Relaciones públicas: Gestionan la comunicación entre una organización y los grupos de público
con los que se relaciona la empresa (trabajadores, sociedad, mercado); su objetivo es construir y
mantener una imagen positiva de la empresa. Realiza actividades con coste, y sin coste (propaganda).
o Promoción de ventas: Actividades de corta duración, que tratan de estimular la demanda a corto
plazo, mediante incentivos económicos o materiales; es utilizada en productos de consumo
masivo (rebajas, descuentos, cupones, vales de descuento, muestras, degustaciones, …).
o Merchandising: Marketing en el punto de venta (escaparatismo (ZARA), agrupaciones de
productos y sus colocaciones, demostraciones, carteles, …).
• Distribución (EvAU 57): Una de las variables de marketing-mix. Se define como el conjunto de
actividades que relacionan la producción y el consumo, y ponen el producto a disposición de los
consumidores.
La distribución se puede hacer por diferentes canales, que pueden ser: directos, de una etapa o de dos
etapas (de productor a consumidor;
De productor a minorista, y de éste al consumidor; o de productor a
mayorista, de éste a minorista, y de éste al consumidor).
También puede ser: intensiva (abastecer a todo el mercado; típica en bienes de consumo), selectiva (se
limita el número de mayoristas y minoristas; típica en bienes de lujos), o exclusiva (el distribuidor tiene la
exclusividad en una zona geográfica).
7.5 MARKETING Y ÉTICA EMPRESARIAL
• Prácticas de marketing responsable
o Consumo responsable.
o Comercio justo.
o Reciclado de envases.
o Productos ecológicos.
o Información al consumidor.
7.6 APLICACIÓN DE LAS TIC EN EL MARKETING
• Carácterísticas básicas de Internet en la empresa:
o Puede beneficiarse de Internet cualquier empresa, sin importar su tamaño.
o Internet ha creado mercados que funcionan mejor, y son más próximos a los supuestos básicos
de mercado de competencia perfecta.
o Internet no es un fin en sí mismo, sino que es un nuevo canal de distribución y una poderosa
herramienta para ser más productivos y alcanzar nuevos mercados.
• Novedades para las empresas que aportan las TIC:
o Nuevos canales de distribución.
o Nuevas formas de publicidad.
o Nuevas formas de relacionarse con proveedores, clientes y Administración.

o Nuevas formas de pago y cobro.
o Nuevas políticas de precios.
o Nuevas formas de relaciones con empleados.
o Nuevos mercados, tipos de consumidores,