1. EL CONFLICTO EN LOS GRUPOS

Los conflictos son situaciones que surgen de manera natural en todos los grupos y ámbitos de la vida.
Los tipos de conflictos más frecuentes y sus posibles causas.

1.1. LOS CONFLICTOS EN EL EQUIPO DE TRABAJO

Un objetivo común y las tareas están organizadas en torno a dicho objetivo. Surgen diferencias que deben ser valoradas y tratadas.

–  Tipo de conflicto Efectos sobre el equipo de trabajo

FUNCIONAL:

Beneficiosos, como aumentar el rendimiento,  mejoras o aprender a resolver positivamente los conflictos.  Aumenta la cohesión del grupo.

DISFUNCIONAL:

Perjudiciales, entorpecer la comunicación, disminuir la eficacia o alargar el conflicto.
El grupo queda dañado.

**CONFLICTO FUNCIONAL:

Va en busca de las metas comunes y deja de lado los intereses particulares. Cambios que enriquecen la organización tenga un carácter dinámico y flexible.
Este tipo de conflictos son constructivos.

Los conflictos funcionales son

Necesarios para que se puedan introducir cambios con cierta fuerza, ayudan a avanzar y lograr sentido de equipo.
Ejemplo: los educadores de dos ciclos de EI en una escuela discuten.

**CONFLICTO DISFUNCIONAL:

Es cualquier confrontación que perjudica a la organización e impide lograr los objetivos propuestos. Tensión entre los miembros y dañan las relaciones profesionales hasta destruir los vínculos entre los profesionales y romper el grupo. Los intereses personales prevalecen sobre el bien común.

1.2. LOS CONFLICTOS EN EL AULA

El educador deberá ejercer diversas funciones: preventiva, educativa, supervisora y terapéÚtica.

Funciones del educador en los conflictos del aula

– PREVENTIVA

El educador debe crear un buen ambiente en el aula que favorezca la convivencia. Debe cohesionar el grupo y organizar muy bien las actividades para que se produzca el menor número de conflictos posibles

– EDUCATIVA

El educador tiene que educar a los niños en los conflictos y para los conflictos. Debe dotarles de herramientas para que puedan afrontar los conflictos desde que surgen.

– SUPERVISORA

El educador debe estar y observar qué es lo que sucede. Intenten solventar el conflicto de manera positiva

– TERAPÉÚtica

El educador tiene que intervenir en un conflicto cuando lo crea necesario. Utilizará las técnicas y estrategias de resolución de conflictos El educador media en el patio al ver que dos niños se están pegando.

1.3. ANÁLISIS DE LOS CONFLICTOS GRUPALES
Proceso que siga el conflicto, y según la etapa

Elementos del conflicto

– LOS ANTECEDENTES

Situaciones anteriores y prever que surjan los conflictos anticiparnos a ellos.

– EL DETONANTE

La acción o circunstancia que causó que el conflicto estallara

– EL PROBLEMA CENTRAL

Circunstancias y detalles que contribuyeron a su evolución, su historia

– EL DESENLACE

Cómo termina el conflicto

Desarrollo del conflicto

– LATENCIA: Existe pero está encubierto
– POLARIZARSE: Se radicaliza
– ENQUISTARSE: Se agranda pero se oculta
– RELAJARSE: Se aclara por sí mismo o se deja pasar
– ES CONTINGENTE: Depende de las circunstancias
– QUEDA DESPLAZADO: motivo por el que se expresa es distinto del central o auténtico
– MAL ATRIBUIDO: expresa entre partes que no corresponden
– SE RESUELVE: forma positiva o negativa

Causas más comunes:

1.4. CAUSAS DE LOS CONFLICTOS GRUPALES

 Provocados por diferentes situaciones como, problemas en la interacción entre las personas, defectos en la transmisión de información o mala interpretación. Ser causados por incompatibilidades de valores o intereses o por una mala organización.

Identificar el origen de resolución.
·

Causas de los conflictos del equipo de trabajo:

–  INTERDEPENDENCIA LABORAL

Cuando dos o más grupos de una organización dependen unos de otros para realizar su trabajo.

-DIFERENTES OBJETIVOS

Las diferentes unidades de cada organización se van especificando tanto que los objetivos se distancian, generando diferencia de expectativas

– RECURSOS LIMITADOS

Cuando los recursos son limitados, la dependencia mutua aumenta. Se generan tensiones e incertidumbre sobre si los obtendrán o no. Puede provocar conflicto

Disfuncional

– ESTRUCTURACIÓN NO BIEN DELIMITADA

Cuando no están delimitadas los niveles
jerárquicos, las funciones o tareas de cada
trabajador

– DIFERENCIAS DE PERCEPCIÓN:

Cuando hay maneras diferentes de entender la
realidad. Cuando se amplifican las diferencias
entre grupos y se refuerzan estereotipos, se deterioran las relaciones y aparecen los conflictos

– PERSONALES

Una situación personal interfiere en el
ámbito laboral.

Causas de los conflictos en el aula:

– CARÁCTER EGOCÉNTRICO

Los 4 años el niño tiene una personalidad egocéntrica, lo que
genera conflictos en la relación con otros por el afán de protagonismo y de pertenencia.

-POCA ESTRUCTURACIÓN DE LA ACTIVIDAD:

El educador tiene bien estructuradas las actividades: espacio, tiempo, material y tipo de grupo

2. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL GRUPO Afrontar conflictos y  estrategias para facilitar su resolución

2.1. ESTRATEGIAS PARA AFRONTAR CONFLICTOS

·

Saber definir el problema

Se actúa sobre una parte de las causas pero no sobre todas, problema que no es verdaderamente la raíz.
·

Ser consciente de la respuesta al conflicto

El autoconocimiento y el autocontrol son importantes para ir regulando nuestra conducta

·

Escuchar atentamente

La escucha activa requiere concentración en lo que el
otro nos está diciendo.

·

Colaboración

Significa que las dos partes están interesadas en satisfacer las necesidades propias y las del otro.

Otras formas de afrontar el conflicto;

– COMPROMISO

– COMPETENCIA

– EVITACIÓN

– ACOMODACIÓN

2.2. LA NEGOCIACIÓN Y LA MEDIACIÓN EN EL TRABAJO
a) La NEGOCIACIÓN en el equipo de trabajo:
Afrontar el conflicto sin demora ni evitación, manera eficaz en una oportunidad de mejora.
Partes implicadas estén abiertas a la solución mediante esta negociación.

B) MEDIACIÓN en el entorno laboral:
Tercera persona ayuda, de manera imparcial, a llegar a un acuerdo

Relaciones de calidad y fortalece aquellas relaciones positivas que ya existen. Equipos cooperen y mejora el clima laboral.
El tipo de conflictos trata de una mediación laboral jornadas de trabajo, cambios de turno, clima laboral, reglamentos internos e interpretación de contratos, entre otros.
Comisiones o grupos de mediación, formados por el alumnado, profesorado y personal del centro.

2.3. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL EQUIPO DE TRABAJO

Sabe cómo manejar los conflictos, va a aumentar su rendimiento. Importante las habilidades de inteligencia emocional.
En el sector educativo, el trabajo en equipo para las personas que funciones de coordinación o dirección controlar una serie de factores para que se reduzcan las posibilidades de enfrentamiento.

–

Favorecer la comunicación

Fluida ya que facilitará el diálogo.
–

Dar confianza

Abierto a las consultas y preocupaciones, ser cercano y conocer a las personas del equipo
–

Distribuir correctamente las tareas

Personas del equipo en un nivel diferente
–

Intervenir cuando sea necesario

Conflicto, oportunidad a las partes implicadas para que lo resuelvan
–

No posponer el conflicto

Actuar con celeridad. La evitación no es una forma positiva de abordar el conflicto.

2.4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL AULA

Recursos que permiten desarrollar las actividades y planificar nuestra tarea educativa. Los recursos más relevantes: los espacios, los materiales y el tiempo.

Filosofía de trabajo debe la convivencia y el entendimiento con el otro.
 Recursos para trabajar el conflicto y favorecer la progresiva autonomía de los niños en su resolución:

a)

Materiales específicos para trabajar los conflictos

Fichas con imágenes donde se muestra una situación y sus posibles
desenlaces.

b)

Rincones

Rincón para trabajar los conflictos donde puedan expresar con dibujos la causa
qué ha pasado, cómo se sienten y qué pueden hacer para resolverlo.

C)EspaciosTranquilos y relajarse se sientan enojados o nerviosos. Relajarse favorece el control emocional

D)TiempoConflictos con la mayor inmediatez posible

e)

Dinámicas

Resolver conflictos y para trabajar habilidades de resolución. Dinámicas muy sencillas para adecuarlas a la edad y que en el primer ciclo casi no se utilizan.

F)AgrupacionesEl tipo de grupo más adecuado. Muy habitual el uso de la asamblea

3. TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

1) Definición de la situación

2) Planteamiento de alternativas

3) Valoració

4) Elección
5) Realización de la acción    6) Evaluación de resultados

En grupo hay que respetar todas las ideas que surjan y valorar las aportaciones de todas las personas.
En el equipo de trabajo de la escuela es muy frecuente que se tomen decisiones
de manera colectiva.
Otro factor es la creatividad, cuantas alternativas se lleguen a proponer, más probabilidad por la actuación más adecuada.

– EL EMPODERAMIENTO

Dar el poder a la persona, es decir, dotarla de responsabilidad y control sobre su tarea.

El hecho de otorgar poder y autoridad a los miembros subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo”

Personas que integran el equipo de trabajo es importante participar en el
proceso de toma de decisiones, implicadas con la organización.

 Relaciones interpersonales entre los trabajadores y contribuye
a la formación y al crecimiento personal.  Mejora del clima laboral y en la sensación de bienestar del trabajador.