Factores de Contingencia en la Configuración Empresarial

Los factores de contingencia o situacionales son situaciones, estados o condiciones organizativas que influyen en la elección de los parámetros de diseño.

Configuración Empresarial

• Estrategia: Visión (se pretende una clara y fuerte inculcación de ésta a los empleados).
• Sistema de información: Del más simple al más complejo y sofisticado.
• Medios de comunicación: verbales, escritos, intranet, internet…
• Comunicación: Lateral, lineal, generalmente clara.
• Mecanismo de coordinación: Supervisión directa.
• Parte fundamental: Ápice estratégico.
• Parámetros de diseño: Centralización y estructura orgánica.
• Flujos de la organización: Autoridad formal.
• Factores de contingencia: Pequeña, joven, sistema técnico poco sofisticado, entorno sencillo y dinámico, posibilidad de extrema hostilidad o fuertes ansias de poder del director general y escasa influencia de la moda.
• Neurosis: Dramática.

Organización sencilla, nada compleja, apta para poner en marcha una actividad, para líderes, para épocas de crisis, cambios e introducción de nuevas tecnologías, culturas, departamentos, organizaciones, actividades, tecnologías, sistemas de información, nuevas comunicaciones, etc. e incluso para reconducir la política en todo tipo de organizaciones.

Configuración Maquinal

• Estrategia: deliberada, planificada.
• Sistema de información: mecánico y centralizado y muy planificado.
• Comunicación: preestablecida interna y externamente.
• Tipo de comunicación: estadísticas, gráficos, informes, estados financieros…
• Parte fundamental: tecnoestructura.
• Parámetros de diseño:
  • Diseño de sitios:
    • Especialización vertical y horizontal del lugar.
    • Formalización del comportamiento.
    • Agrupaciones, generalmente funcionales.
  • Diseño de vínculos laterales:
    • Planificación de acciones.
  • Diseño del sistema decisor:
    • Centralización, vertical y descentralización, horizontal limitada.
• Factores de contingencia:
  1. Ser generalmente vieja, grande, reguladora.
  2. Tener un sistema técnico no automatizado.
  3. Un entorno simple y estable.
  4. Depender de controles externos.
  5. No le influyó mucho la moda.
• Patología: compulsiva.

Organización atrapada en su efectividad, en la división del trabajo y la jerarquía. Estrategia deliberada, planificada, que conlleva falta de adaptación que acaba generando compulsiones. La mayoría de las organizaciones la adoptan.

Es una organización en una etapa de madurez. La normalización del proceso de trabajo termina normalizando la estructura, la estrategia, el sistema de información y las comunicaciones. Hay que darle un giro hacia una empresarial o profesional cuando se hace muy pesada y/o poco ágil, y para crecer, para ser grande: una divisional.

Configuración Profesional

• Estrategia: profesional/colectiva.
• Sistema de información: descentralizado, individual, escasa permeabilidad.
• Medios de comunicación: Verbales, correo electrónico, actas de las reuniones, y, por Webs más recientemente.
• Comunicación: descentralizada y lateral en grupos de trabajo o comités permanentes.
• Mecanismo de coordinación: Normalización de las habilidades o conocimientos.
• Parte fundamental: núcleo de operaciones.
• Parámetros de diseño: preparación, especialización horizontal del puesto.
• Flujos de la organización: flujos de acción, información y decisión.
• Factores de contingencia: entorno complejo y estable, un sistema técnico no regulador y con carencia de sofisticación y la influencia de la moda.
• Patología: paranoia

Configuración Divisional

• Estrategia: corporativa.
• Sistema de información: centralizado.
• Medios de comunicación: Informes, estados financieros, indicadores, intranet o una web (es relevante difundir las experiencias de las diferentes divisiones).
• Comunicación: lateral: de la sede central a las divisiones.
• Mecanismo de coordinación: normalización de los outputs.
• Parte fundamental: línea media
• Parámetros de diseño: agrupación a base del mercado, sistema de control del rendimiento, descentralización vertical limitada.
• Flujos de la organización: flujos de control regulados y procesos de decisión ad hoc.
• Factores de contingencia: mercados diversificados (productos o servicios), ser grandes, los directivos medios están ansiosos de poder influir en la moda.
• Patología: depresiva.

Combina varios negocios o muchos iguales en una misma organización.

Puede ir de una integración vertical a un conglomerado.

Entidades débilmente acopladas unidades estratégicas de negocio busca de una eficiencia lejos de la centralización de la estructura divisional.

Configuración Innovadora – Adhocracia

• Estrategia: aprendizaje
• Sistema de información: descentralizado
• Medios de comunicación: Contacto directo, reuniones, etc.
• Comunicación: individualizada.
• Mecanismo de coordinación: adaptación mutua.
• Parte fundamental: staff de apoyo
• Parámetros de diseño: dispositivos de enlace, estructura orgánica, descentralización selectiva especialización horizontal del puesto.
• Flujos de la organización: comunicación informal y constelaciones de trabajo.
• Factores de contingencia: entorno complejo dinámico, su juventud, sistema técnico sofisticado ya menudo automatizado e influencia de la moda.
• Patología: esquizoide (soporta demasiada presión).

Configuración Misionera

• Estrategia: misión.
• Sistema de información: cultural. La información es:
  • Cualitativa
  • Comunicaciones abiertas y frecuentes.
  • Rotación de puestos de trabajo, promociones lentas.
  • Sistema de valoración competitiva.
  • Énfasis en el trabajo en grupo.
  • Toma de decisiones en proceso consultivo.
• Medios de comunicación: verbales, escritos, simbólicos…
• Comunicación: a modo de leyenda.
• Mecanismo de coordinación: normalización de las normas.
• Parte fundamental: ideología.
• Parámetros de diseño: ideología y adoctrinamiento.
• Flujos de la organización: comunicación informal y flujos de información ad hoc.
• Factores de contingencia: cualquier edad y tamaño, sistema técnico y entorno. La propiedad, el control externo y la moda son importantes.
• Patología: megalómana (delirios de grandeza).

Configuración Política

• Estrategia: muchas o ninguna.
• Sistema de información: disperso.
• Medios de comunicación: todos los posibles.
• Comunicación: mucha, variada y poco deliberada.
• Mecanismo de coordinación: ninguna.
• Parte fundamental: ninguna.
• Parámetros de diseño: en sí misma cabeza, a la hora de solucionar los conflictos utilizan los dispositivos de enlace y la centralización.
• Flujos de la organización: constelaciones, grupos, personas que desarrollan juegos políticos.
• Patología: todas.

Configuración Virtual

• Estrategia: emergente.
• Sistema de información: descentralizado.
• Medios de comunicación: Tecnologías de la información y la comunicación (TIC).
• Comunicación: toda y en todos los sentidos.
• Mecanismo de coordinación: comunicación.
• Parte fundamental: sistema de información.
• Parámetros de diseño: descentralización, sistemas de información y comunicación.
• Flujos de la organización: flujos de información y comunicación.
• Neurosis: hiperactividad, ansiedad, estrés.