Análisis externo: nos permite determinar las oportunidades y amenazas que el contexto puede presentarle a una organización.-Oportunidades: factores positivos que se generan en el entorno.-Amenzas: factores negativos que se generan en el entorno.Análisis interno: nos permite determinar las fortalezas y debilidades.-Fortalezas: elementos internos y positivos-Debilidades: elementos internos y negativos.

DAFO:

Metodología del estudio de la situación de una empresa o proyecto, analizando sus carácterísticas internas (debilidades y fortalezas) y su situación externa(amenazas y oportunidades) es una matriz cuadrada.

CONCEPTO MERCADO:

persoas cun determinado nivel de renda que necesitan ou poden ser inducidas a comprar bens ou servizos.

CONSUMIDORES-ORGANIZACIÓN

Compra de cantidades,diferentes precios,influencia del marketing,compra espontánea vsreflexiva,fluctuación.

NECESIDADES MERCADO

-Nuevas tecnologías.-Esperanza de vida.-Culto al cuerpo.SERVICIOS-PRODUCTOS:caducidad,variables,intangibles, inseparables,no almacenables.

Cámaras

Órgano consultivo y colaborador de las atenciones políticas que hacen expedición de certificados de origen, recopilación de costumbres y usos mercantiles, actividades de apoyo a comercio exterior.
OFICINA:centros adscritos a los ayuntamientos a los que se puede acudir para informar o presentar reclamaciones
.JUNTA:organismos públicos concebidos para la solución vía arbitraje de conflictos entre una empresa y consumidores.

ASOCIACIÓN:

entidades privadas registradas en el Ministerio de Sanidad que informa, representa y educa a los consumidores, pudiendo canalizar sus reclamaciones.

CUATRO P:

Producto:consumidores pueden personalizarlo.Suelen tener un valor añadido con información y servicios adicionales.-Precio: inferior porque hay menos intermediarios;estrategias de precios diferentes; pujas por el precio.-Place: acceso al mercado mundial;compras a tiempo real;contacto directo comprador-fabricante.-Promoción: medio proactivo;buscadores,spam,banners…

TABULACIÓN:

Son el número de casos que se incluyen en las respuestas a una pregunta de cada categoría contemplada.

INFORMACIÓN INTERNA:

facturas,recibos,pedidos,cartas de clientes,balances,cuenta de resultados,entrevistas,encuestas,reuniones,inventarios.

PRIMARIAS-SECUNDARIAS:

hechas por el interesado-ya realizadas.

MERCADO POTENCIAL:

máximo número de personas que en el mejor de los casos podría adquirar el produto de la empresa.

SEGMENTACIÓN:

dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan carácterísticas y necesidades semejantes.-Necesidades específicas.-Reducir costes.-Identifica oportunidades de negocio.-Mejora relación cliente-empresa.-Recursos de márketing concentrados.-Redistribuye presupuestos.

VARIABLES CONSUMIDOR:

Personalidad-Motivación-Percepción-Experiencia y aprendizaje-Actitudes-Carácterísticas demográficas, socioeconómicas y psicográficas del comprador-A clase social segundo a xeodemografía.

CarácterÍSTICAS/HÁBITOS CONSUMIDOR:-

Muchas variables internas y externas influyen en el comportamiento.-Cambia con el ciclo de vida del producto: estrategias de márketing diferentes según las etapas por las que pasa desde su lanzamiento hasta su desaparición.-Varía según el tipo de producto.-Dispone de un poder adquisitivo mayor.-Más consumista.-Tiene y dedica más tiempo al ocio.-Está más informado.-Tiene acceso a la cultura.-Está más formado.

TENDENCIA MERCADO

Para adecuar la cartera de productos de la empresa a los objetivos y estrategias de la misma.

IMPORTANCIA IC:

Es la base de cualquier estrategia de negocios.Da a conocer a la empresa quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus carácterísticas, que hacen, donde compran, porque, donde están localizados, cuales son sus ingresos, edades, comportamientos, cuanto más se conozca el mercado, mayores serán las probabilidades de éxito.-Reducir la incertidumbre.-Ser susceptible de influir en la decsión.-Justificar su coste.

SIM:

mejorar la planificación, ejecución y control de los planes de marketing.

PANEL:

muestra representativa de un segmento de mercado (consumidores) que nos da información de forma periódica.

ASPECTOS ÉTICOS:

responsabilidad profesional, transparecia, propiedad del trabajo realizado, protección de datos y confidencialidad y respeto al derecho de niños y adolescentes.

FASES IC:

Descripción del problema.-Preparación.-Realización.-Tabulación.-Análisis.

ENCUESTA:

serie de preguntas que se hace a muchas personas para reunir datos o para detectar la opinión pública sobre un asunto determinado.-Descriptivas-Analíticas-De respuesta abierta-De respuesta cerrada-Encuestas en papel, Internet, teléfono o dispositivos móviles