1.Que áreas
De la información de mercados interesan a las empresas

El entorno general – el entorno
Inmediato – estrategias y planes de futuro-actuaciones a c/p

2.Que
Objetivos tiene la investigación de mercados

Obtener la información
Precisa,actualizada y concreta que permite reducir el riesgo a la hora de tomar
Decisiones

3.Comenta
Las caracterisiticas básicas de la ivestigacion comercial

-se trata de una tarea informativa
-investigación sistemática-objetiva-aplicada y orientada a la toma de
Decisiones.

4.Tipos de
Trabajos de investigación

Según el objetivo de
Trabajo——-ëstatus de mercado-de producto-distribución
Comercial-precio-comunicación comercial.

Según el origen de los
Datos——-estudios de consumidores-estudio de distribuidores-fabricantes-competidores

5.Situación
En el organigrama de la empresa del departamento de investigación de mercados y
Aspectos esenciales que lleva a cabo

Se recomienda una dependencia directa
De la dirección aunque se relacione con el departamento comercial.—lleva a cabo
Explotación manejo de los datos internos-búsqueda y adquisición de los datos
Externos-realización de trabajos propios

6.Cual es el
Plan de trabajo de un proceso de investigación comercial

1)determinar las necesidades de
Información 2)establecer objetivos de la investigación 3)listar las exigencias
De información 4)valorar el listado de la información 5)diseñar el plan de
Investigación 6)
realizar el trabajo de campo 7)analizar la información
8)interpretar resultados y emitir el informe

7.Que supone
Para el equipo de encargados del proceso de investigación el porque del trabajo
Que se plantea

Describir, con brevedad el problema la situación y los
Acontecimientos planteados por la empresa que aconsejan realizar el trabajo de
Investigación en cuestión. Saber que se espera del trabajo a desarrollar, las
Preguntas que la investigación debe dar al problema o situación planteada por
La empresa esto es los objetivos que se pretende con el proyecto

8.Porque
Crees que resulta tan interesante estudiar el valor de cada tipo de dato o
Información a conseguir con el trabajo de investigación.

Ambos elementos son muy importantes,
Ya que el investigador debe tener muy claro lo que le ocurre a la empresa, cual
Es el problema que tiene planteado y sus necesidades de información para tomar
Las decisiones adecuadas. Solo con esta claridad de miras habrá capacidad para
Realizar bien el Trabajo.

9.Clasifica
Las fuentes internas

Fuentes internas———comerciales-técnicas-contables
Administrativas-dirección

10.Ventajas
De las fuentes internas y protocolos a definir

Ventaja bajo coste rápida obtención y
Que hacen referencia a variables propias

11.Que son
Los datos internos secundarios

Son aquellos que alguien ha compilado
Previamente

12.Papel del
Encuestador en la encuesta personal y comenta como conseguir sacar el máximo
Partido

Impone un papel muy rígido al
Encuestador—1)elevando los índices de respuesta 2)evitando las influencias de 3
Personas 3)reduciendo las respuestas evasivas 4)utilizando material audiovisual
5)aportando datos secundarios o complementarios

13.Modalidades
De la encuesta personal

En el hogar del encuestado—encuesta
Insitu en lugares relacionados con el objetivo

14. La
Encuesta telefónica cuando debe realizarse y limitaciones

Como mecanismo exclusivo, combinado y
Auxiliar.—–limitaciones solo se pueden utilizar para personas que salgan en
La guía telefónica-brevedad—no permite ampliar material de apoyo audiovisual.

15. Aspectos
A cuidar en un cuestionario y del encuestador en una encuesta telefónica

Realizar únicamente preguntas útiles
E importantes—preguntas cerradas—evitar perder el tiempo—realizar algunas
Preguntas abiertas—

16. Clases
De encuestas telefónicas

Clásicas—capi—cati –asr

17.Ventajas
E inconvenientes de la encuesta autoadministradas.Caracterisiticas

Ventajas:económicas,amplían la
Geografía,–flexibilidad

Inconvenientes:nivel de respuesta muy
Bajo,debería ser breves y reducidas-lentas y se debe disponer de un
Censo—inseguridad por qien responde.

18.Ventajas
De las encuestas por Internet

Tres grandes ventas: gran economía en
Coste y en tiempo; comodidad y facilidad para el encuestado; y máxima reducción
De errores, tanto en las respuestas como en el paso de estadístico de las
Mismas.

19.Que es la
Hoja de ruta y para que se utiliza

Es un cuestionario en el que se
Detallan las normas que hay que explicar los encuestados de cara a la realización
De su trabajo, también recoge incidencias que se puedan dar, resume los
Aspectos a tener en cuenta y a generar tareas de producción

—ofrece información clave para la
Actuación de directores de referencia,recoge información clave

20.Que
Aporta la hoja de ruta a la gestión de campo

Primero la señalada objetivación de
Las normas e instrucciones que tiene que tener en cuenta los entrevistados en
Esa parte del proceso. Entre las instrucciones se puede y debe incluir el
Argumento de presentación y «venta´´ de la entrevista. Recoge los datos del
Intento de entrevista fechas, contactos, personas contactadas… La hoja de ruta
Es también el soporte de la información relacionada con las incidencias de la
Entrevistas fallidas y perdidas de muestras