-Niveles de jerarquía de la supervisión: *Nivel de supervisión superior:

se da en las posiciones más importantes de la org(alta gerencia).

Su actuación influye en:*

Clima psicológico en la org, Tipo de lealtad y cooperación,* Identif con la compañía, *Toma de decisiones,* Delegación de autoridad, *Generar iniciativas en el personal, *Alto grado de desarrollo de persona.

* Nivel de supervisión intermedia:

el administrador intermedio deberá ser efectivo: Dirigir y controlar los esfuerzos del personal a su cargo. Comunicar información vinculada a su área a la adm superior y pares.

*nivel de supervisión de primera línea:

control directo a los trabajadores: *Supervisar porción más grande de la fuerza laboral; *Controlar que se efectúen las actividades detalladas; *Asegurar que el trabajo sea hecho en tiempo y forma (eficacia/eficiencia); *Entender en aspectos técnicas del trabajo; *Ser un administrador personal efectivo.

-Naturaleza, habilidades y funciones:

las habilidades de los administradores (supervisores) son 3:

* Habilidad técnica:

capacidad de aplicar conocimientos o experiencia especializada (conocimiento especializado

)*Habilidad humana

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, tanto en lo individual como en grupo ( sensibilidad, persuasión, empatía)

*Habilidad conceptual:

capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas (razonamiento lógico-criterio-capacidad analítica)

-Función de los administradores (supervisores): *Planear:

estimar las condiciones y circunstancias futuras y tomar decisiones sobre los cursos de acción adecuada.

*Organizar:

reunir recursos de manera sistemática

.*Dirigir:

proceso de intentar en otras personas para alcanzar los objetivos organizacionales

.*Controlar:

regular el trabajo de quienes un administrador (supervisor) es responsable.

-Ubicación del supervisor:

el supervisor es aquel que tiene personas bajo sus órdenes. Hay tres grupos definidos: El de trabajo que supervisa. El de la dirección del que es representante inmediato. El de supervisores del que es compañero (rel entre pares). Reales o papeles que desempeña: guía e instructor de sus empleados. Ejecutor de ideas propias y de las procedentes de sus superiores. Subordinado de su propio jefe y de otras jerarquías superiores. Mediador, ante lo niveles sup, en cuanto a las necesidades de sus subordinados.

-El supervisor se encuentra en una posición intermedia, entre lealtades y exigencias opuestas unas a otras (lo importante es que se sepa desenvolver en distintas situaciones). El sup ineficaz se deja exprimir por estas presiones opuestas, el efectivo resiste y sirve de eslabón de com entre los que se hallan por encima y por debajo de él.

-Concepto de mando:

función que se origina en una atribución de poder para decidir sobre el tratamiento y lo maneja de uno o más de los rec de la prod con el fin de alcanzar un determinado obj. Para que exista esta función se deben reunir tres condiciones: *atribución, de poder que facilita para la toma de decisiones.*Objetivo, que señala el fin que se persigue, razón de existencia de la función (razón de ser). *Medios, apropiados para la cobertura de ese fin, que identificamos con los rec de la prod.

-Poder:

Describe relaciones entre dos o más personas. Posibilidad de utilizar la fuerza y aplicar sanciones.

-Autoridad:

derecho a usar la fuerza (posiciones relativas). Permite ejercer el mando y el control. Poder para tomar decisiones.

-Cadena de mando:

hay líderes y seguidores. En la adm, es necesaria una buena relación entre líderes y seguidores, obteniendo el logro de los objetivos. La delegación de autoridad entre la cadena de mando.
Ciertos individuos actúan como líder y como seguidor.

-Naturaleza del liderato:

El líder para desarrollar sus responsabilidades debe tener: autoridad, habilidad para ejercerla, Obtener su cooperación.

La cooperación del grupo dependerá: cualidades personales, tipo de supervisión utilizada, clima de la org.

-Caract de la supervisión efectiva:

superv centrada en el empleado, superv gral y de apoyo, promover el trabajo de grupo, ser un comunicador efectivo (líder debe com de forma clara y efectiva), promover buenas rel humanas, cooperación entre superv y área de personal, estar calificados técnicamente, etc.

-Estilos de supervisión: *El autócrata consumado:

apoyado en la autoridad formal conferida. Se siente incapaz de ser obedecido por derecho propio. Utiliza irracionalmente la autoridad. No prepara ni capacita a su gente. Sus dependientes progresan y aprenden menos.

Posibles reacciones del grupo:

Su misión Resentimiento-Aceptación mínima de responsabilidad, irritabilidad.

*El a. Benévoló:

Supervisor paternalista. Manipular, trata de manejar a la gente. Vende idea y consigue que se haga lo que quiere por las buenas. Como influencia no usa autoridad sino relación amistosa.

Posibles reacciones del grupo:

simpatía hacia el grupo. Rechazo de algunos que detectan su actitud. Su misión y falta de desarrollo personal.

* El indiferente:

no asume responsabilidad alguna. Es un jefe que no quiere serlo. Hace tomar la responsabilidad a otros.

Posibles reacciones del grupo:

la moral y productividad son mínimas. Descuidos y bajo rendimiento. No hay espíritu de grupo, ni trabajo en equipo.

* El demócrata:

reconoce que el proceso de influir reside en la relación. Considerado y sensible a necesidades y sentimientos. Afronta su responsabilidad y respeta la de los demás. Hace que reconozcan sus problemas. Proporciona el medio para que puedan mejorarse. Aumenta la responsabilidad y les da más autonomía.

Posibles reacciones del grupo:

entusiasmó hacia el trabajo. Producción en calidad y cantidad. Buen trabajo de equipo. Motivación y rendimiento. Sentimiento de pertenencia al grupo.