Cuestionario de Sistemas de Información Gerencial

1. ¿Cómo se define una oficina?

   
   

   Es una organización, embebida dentro de otra de carácter y propósitos mayores, para el proceso y comunicación de información, de acuerdo con una serie de objetivos, dados por una organización mayor.

2. ¿Qué es la ofimática?

   La Ofimática es la utilización de ordenadores en la oficina como soporte a los trabajadores de la información.

3. Explique los niveles de integración de la ofimática.

   • Integración intranivel (horizontal)

     Las aplicaciones no han de ser un conjunto de herramientas aisladas.

   • Integración internivel (vertical)

     Las herramientas no han de estar aisladas del resto del sistema informático de la empresa.

   • Integración humana:

     Las herramientas han de ser una ayuda. Usarlas no debe ser el trabajo.

4. Explique la diferencia entre:

   Editor de texto

   Procesadores de texto

   Autoedición

   Sustituto de máquina de escribir.

   Normalmente son WYSIWYG.

   Muestran el resultado final.

   Contrapuestos a procesadores de textos compilados.

   Diferencia entre formato y contenido.

   No se ve el resultado hasta que se compila.

5. ¿Por qué se dice que la mayoría de las herramientas ofimáticas, especialmente las de Microsoft, son WYSIWYG?

   Porque nos permite editar texto, los procesadores de texto y autoedición.

6. Mencione tres funciones básicas y tres útiles de:

   a. Los procesadores de texto

   • Funciones básicas:
     • Configuración de páginas
     • Gestión de documentos (versiones)
     • Subdocumentos
   • Funciones útiles:
     • Macros
     • Referencias recíprocas (bibliografías)
     • Gestión de índices

   b. Las hojas de cálculo

   • Funciones básicas:
     • Trabajar con diferentes tipos de datos
     • Definición de fórmulas más o menos complejas
     • Obtener datos externos
   • Funciones útiles:
     • Formato de representación
     • Amplia biblioteca de funciones predefinidas
     • Exportaciones de datos a diferentes formatos

   c. Gestores de presentación:

   • Funciones básicas:
     • Versatilidad en la representación de información
     • Incorporar información de diferentes fuentes
     • Gráficos y gráficas
     • Tabla
   • Funciones útiles:
     • Herramientas de lenguajes
     • Macros
     • Incorporación de videos

7. Mencione las herramientas que están disponibles para la comunicación en la oficina.

   Facilitar la interacción humana en la comunicación

   Videoconferencias

   Llamadas (VoIP)

   Chats

8. ¿Qué es la seguridad informática?

   Es la disciplina que se ocupa de diseñar las normas, procedimientos, métodos y técnicas, orientados a proveer condiciones seguras y confiables, para el procesamiento de datos en sistemas informáticos.

9. ¿Explique los tres principios de la seguridad informática?

   Confidencialidad: Se refiere a la privacidad de los elementos de información almacenados y procesados en un sistema informático.

   Integridad: Se refiere a la validez y consistencia de los elementos de información almacenados y procesados en un sistema informático.

   Disponibilidad: Se refiere a la continuidad de acceso a los elementos de información almacenados y procesados en un sistema informático.

10. Expliquen los tres tipos de factores de riesgos

    Ambientales: factores externos, lluvias, inundaciones, terremotos, tormentas, rayos, suciedad, humedad, calor, entre otros.

    Tecnológicos: fallas de hardware y/o software, fallas en el aire acondicionado, falla en el servicio eléctrico, ataque por virus informáticos, etc.

    Humanos: hurto, adulteración, fraude, modificación, revelación, pérdida, sabotaje, vandalismo, crackers, hackers, falsificación, robo de contraseñas, intrusión, alteración, etc.

11. Defina ¿Qué es un virus informático?

    Un virus informático es un programa (código) que se replica, añadiendo una copia de sí mismo a otro(s) programa(s).

12. Explique las características y los propósitos de los virus informáticos.

    CARACTERISTICAS: Auto-reproducción: Es la capacidad que tiene el programa de replicarse (hacer copias de sí mismo), sin intervención o consentimiento del usuario.

    Infección: Es la capacidad que tiene el código de alojarse en otros programas, diferentes al portador original.

    PROPOSITOS: Afectar el software: Sus instrucciones agregan nuevos archivos al sistema o manipulan el contenido de los archivos existentes, eliminándolo parcial o totalmente.

    Afectar el hardware: Sus instrucciones manipulan los componentes físicos.

13. Mencione como se clasifican los virus informáticos.

    Virus genérico o de archivo

    Virus mutante

    Virus recombinables

    Virus Bounty Hunter (caza-recompensas)

    Virus específicos para redes

    Virus de sector de arranque

    Virus de macro

    Virus de Internet.

14. ¿Qué es un caballo de Troya? ¿Cuál es la diferencia con los virus?

    Los caballos de Troya son impostores, es decir, archivos que pretenden ser benignos pero que, de hecho, son perjudiciales.

    Una diferencia muy importante con respecto a los virus reales es que no se replican a sí mismos.

15. ¿Qué es un gusano? ¿Por qué son diferentes de los virus?

    Los gusanos son programas que se replican a sí mismos de sistema a sistema sin utilizar un archivo para hacerlo.

    En esto se diferencian de los virus, que necesitan extenderse mediante un archivo infectado.

16. ¿Qué son los hackers y los crackers? ¿En qué radica su diferencia?

    Los hackers: son personas con avanzados conocimientos técnicos en el área informática y que enfocan sus habilidades hacia la invasión de sistemas a los que no tienen acceso autorizado.

    Los crackers: son personas con avanzados conocimientos técnicos en el área informática y que enfocan sus habilidades hacia la invasión de sistemas a los que no tienen acceso autorizado.

    DIFERENCIAS: los hackers persiguen dos objetivos:

    • Probar que tienen las competencias para invadir un sistema protegido.
    • Probar que la seguridad de un sistema tiene fallas.

    Y los crackers persiguen dos objetivos:

    • Destruir parcial o totalmente el sistema.
    • Obtener un beneficio personal (tangible o intangible) como consecuencia de sus actividades.

17. ¿Qué es un mecanismo de seguridad? ¿Cómo se clasifican según su función?

    Un mecanismo de seguridad informática es una técnica o herramienta que se utiliza para fortalecer la confidencialidad, la integridad y/o la disponibilidad de un sistema informático.

    Clasificación según su función: Preventivos, Detectivos, Correctivos.

18. Dé ejemplos de mecanismos de seguridad orientados a fortalecer los principios de seguridad informática.

    Software anti-virus: Ejercen control preventivo, detectivo y correctivo sobre ataques de virus al sistema.

    Software firewall: Ejercen control preventivo y detectivo sobre intrusiones no deseadas a los sistemas.

    Software para sincronizar transacciones: Ejercen control sobre las transacciones que se aplican a los datos.

    Planes de recuperación o planes de contingencia: Es un esquema que especifica los pasos a seguir en caso de que se interrumpa la actividad del sistema, con el objetivo de recuperar la funcionalidad.

    Respaldo de los datos: Es el proceso de copiar los elementos de información recibidos, transmitidos, almacenados, procesados y/o generados por el sistema.

19. ¿Qué se protege con la seguridad física? Y ¿Cómo se hace?

    Todos los dispositivos que componen el hardware: Procesador, memoria principal, dispositivos de entrada y de salida, dispositivos de almacenamiento …

    … y los respaldos Y SE HACE Restringir el acceso a las áreas de computadoras

    Restringir el acceso a las impresoras

    Instalar detectores de humo y extintores (fuego)

    Colocar los dispositivos lejos del piso (agua)

    Colocar los dispositivos lejos de las ventanas (lluvia)

    Colocar pararrayos (rayos)

    Proteger las antenas externas (vientos)

20. Mencione un tipo de mecanismo de seguridad para factores de riesgos humanos.

    Sanciones legales. Ley Especial Contra Delitos Informáticos

21. ¿Cómo está constituido el control interno en tecnología informática?

    No permitir desviaciones del plan de la dirección.

    Proteger activos de la empresa.

    Promocionar el buen desempeño de los subordinados.

    Obtención de información:

    • Veraz
    • Confiable
    • Oportuna

    Eficiencia en la operación de la empresa

22. Mencione 2 criterios de éxito de los sistemas

    Satisfacción de usuarios con el sistema

    Actividades favorables de los usuarios hacia los sistemas de información.

23. Explique el concepto de implementación de un sistema.

    Son todas las actividades encaminadas a adoptar, administrar y hacer rutinaria la innovación.

24. Explique los cuatro conceptos básicos de computación empresarial.

    Cartera de inversión en tecnología de información: que es la inversión de capital que comprende todo lo que la compañía gasta en tecnología de información.

    vLa infraestructura de tecnología de información: redunda en la compra de equipo de IT, software y recursos humanos.

    vLa lógica de negocios: que es como la compañía piensa hacer dinero y que procesos de negocios específicos es preciso definir para lograrlo.

    vLa arquitectura de información intenta que se diseñen aplicaciones de mundo real, sistemas y redes que apoyen explícitamente los procesos de negocios claves.