1. El balance de situación representa la situación patrimonial de la empresa.
Es una de las cuentas anuales, y se presenta de una forma directa y clara la situación contable de la empresa. Está divido en Activo, donde se representan los bienes y derechos de la empresa, y Pasivo, que representa la financiación de la empresa, cómo se han financiado estos bienes y derechos. Dentro del Pasivo, podemos distinguir entre la financiación no exigible o Neto Patrimonial (Capital Social + Reservas + Resultado del Período) y la financiación ajena o exigible. La ecuación fundamental del patrimonio nos dice que el Pasivo debe ser igual al Activo: ACTIVO = PASIVO NETO PATRIMONIAL = ACTIVO – PASIVO EXIGIBLE. (Revisar también apuntes de contabilidad).

3. Criterios de clasificación de las empresas. Telefónica sería una empresa clasificable de la siguiente forma: Según el sector, sería una empresa del sector terciario o de servicios. El bien final que produce esta empresa, las telecomunicaciones, es un servicio. Según la dimensión, se trataría de una gran empresa, de una empresa multinacional. Telefónica es una empresa implantada en varios países del mundo. Según el tipo de mercado, se trataría de un oligopolio. Los sectores en los que opera telefónica son mercados ocupados por unas pocas empresas que se reparten el mercado. Por ejemplo, en telefonía móvil, Telefónica Móviles, Amena y Vodafone se reparten todo el mercado. (El alumno puede hacer notar también que telefónica antes era un monopolio estatal). Según la titularidad del capital se trataría de una empresa privada, aunque hace algunos años se trataba de una empresa pública. Y según la forma jurídica, se trata de una Sociedad Anónima.

4. Los mecanismos que protegen los intereses de los inversores y estimulan la inversión son las patentes, las marcas registradas, y los derechos de propiedad intelectual. Las patentes prohíben la copia de un determinado producto, diseño, mecanismo o fórmula por parte de cualquier otra empresa que no sea la que ha registrado la patente. De esta forma, se garantiza a quién ha realizado el esfuerzo y la inversión para adquirir una patente que va a poder obtener el rendimiento derivado de esa innovación sin ser copiado por otras empresas que se aprovechen de su esfuerzo en Investigación y Desarrollo (I+D). Las marcas registradas protegen el nombre bajo el que una empresa realiza una inversión en un determinado producto. De este modo se evita que otras empresas se aprovechen de la inversión que una empresa realiza en el desarrollo y promoción publicitaria de una marca. Los derechos de propiedad intelectual prohíben la copia de obras artísticas en cualquier formato (libros, pintura, música, programas informáticos), y obligan a pagar derechos al autor por la reproducción o copia de sus obras.

3. La investigación de mercados consiste en un estudio que realiza la empresa para saber cómo se encuentra el mercado en el que va a introducir su producto, hasta qué punto puede tener demanda dentro de ese mercado, cuál es la aceptación de su producto, cómo perciben los consumidores su producto respecto a los competidores, etc. Las fuentes de información a partir de las cuáles se obtienen datos primarios en la investigación de mercados son fuentes utilizadas específicamente y directamente para ese estudio. Algunos métodos para la obtención de datos primarios serían: La encuesta sobre el producto o sobre otras circunstancias del mercado, en la que se pregunta a un grupo seleccionado de posibles consumidores sobre su percepción del producto, sobre el precio del producto, sobre su disposición a comprarlo, etc. Las encuestas se realizan a través de entrevistas personales, por correo o por teléfono,. La observación de los clientes ante los estímulos comerciales en distintas situaciones. De este modo se conocen datos primarios sobre la aceptación del producto. Para esta observación se pueden utilizar cámaras de vídeo, tornos en determinados accesos, uso de lectores de etiquetas, estadísticas de compras realizadas con tarjetas de crédito. Este tipo de técnicas son a veces criticadas por vulnerar el derecho a la intimidad de los clientes. La experimentación o prueba de laboratorio se produce cuando los participantes conocen que forman parte de un experimento. En este caso, se da más importancias a sus actos espontáneos ante estímulos que requieren respuesta rápida. En los experimentos se comparan productos “ciegos” (sin etiquetas de marcas), o se reproducen tiendas simuladas para observar la conducta del consumidor en ese entorno. Los datos secundarios se obtienen a partir de fuentes estadísticas que no se han creado específicamente para la investigación de ese mercado, pero que pueden ser de utilidad. Algunos ejemplos de estas fuentes serían: Fuentes procedentes de organismos oficiales: Gobierno y Administraciones. (IPC, Encuesta de Población Activa, renta per cápita, inflación, censo de población, etc.). Fuentes procedentes de organizaciones privadas ( informes de colegios profesionales, de empresas, organizaciones de consumidores, servicios de estudios de bancos, etc.). Bibliotecas: Publicaciones que se puedan encontrar en las bibliotecas sobre cualquier actividad. Bancos de datos restringidos: A estos bancos de datos, elaborados por bancos o por otras empresas, sólo se puede tener acceso pagando una cuota. Medios de comunicación: A través de radio, televisión y prensa también se puede obtener información relevante para realizar una investigación de mercado.

4. Cinco criterios (elija usted los cuatro que prefiera) relevantes para la localización de una tienda de música, y que en general podrían adaptarse a cualquier otra empresa, serían los siguientes: Cercanía a los mercados: La tienda deberá situarse en una zona en la que haya potenciales compradores de instrumentos musicales. Gente relativamente joven, con interés en la música. Un buen criterio sería situar la tienda cerca de una academia de música. Cercanía a las materias primas o a los proveedores: En este caso, sería interesante situar la centra cerca de un fabricante, mayorista o importador de instrumentos musicales. De este modo se reducirían los costes de transporte. Localización de otras empresas del mismo sector: Muchas veces, es interesante situar la empresa en una zona en la que el mercado ya está desarrollado. De este modo, los clientes saben a donde dirigirse para comprar un determinado producto, como los instrumentos musicales. De hecho, entre la calle Arenal y la zona de Ópera, en Madrid capital, se encuentran varias zonas de instrumentos de música. Otro ejemplo de aglomeración comercial son los establecimientos de electrónica de la calle Barquillo, en Madrid. Comunicación: Es importante para que los clientes acudan que la tienda esté bien comunicada. Debe tener fácil acceso por transporte público y fácil aparcamiento, para que los clientes puedan cargar los instrumentos voluminosos en sus coches. Precio del suelo: La empresa debe tener también en cuenta el precio del suelo en la zona, de modo que la inversión no sea tan grande que convierta al negocio en un negocio no rentable.

1. Diferencie la organización formal de la empresa de su organización informal:La organización formal es la parte de la estructura organizativa que está identificada y definida por la dirección de la empresa. Frente a ello, la organización informal son relaciones sociales o personales que no están preestablecidas por la dirección de la empresa, sino que surgen de forma espontánea.

2. Defina la estrategia de “diversificación” de la empresa: La diversificación es una de las formas con las que la empresa puede plantear su crecimiento a través de la ampliación de su cartera de negocios, añadiendo oferta de nuevos productos y entrando en nuevos mercados. Algunas estrategias de diversificación pueden ser: el lanzamiento de productos complementarios o sustitutivos, la extensión de actividades integrándolas en la cadena de valor del sector, el aprovechamiento de oportunidades rentables que no tienen ninguna relación con los productos que ofrece habitualmente la empresa o con los mercados en los que actúa.

4. Explique el concepto de ciclo de vida de un producto: El ciclo de vida de un producto es el tiempo que discurre desde que el producto surge en el mercado hasta que desaparece (nace, crece, madura y muere). El ciclo de vida es distinto según los productos pues su duración, comportamiento del consumidor etc. Son diferentes. Las etapas o fases en el ciclo de vida de un producto son: •Etapa de introducción o lanzamiento: es la de la salida al mercado del producto y, en este momento, las ventas son bajas y el gran esfuerzo de la empresa se centra en darlo a conocer a sus potenciales consumidores. Para ampliar la demanda del producto, en esta etapa el coste de marketing es elevado. Se puede acudir a fuertes campañas de promoción, venta personal, publicidad etc. •Etapa de crecimiento: tras fuertes inversiones en publicidad, las ventas crecen significativamente lo que conlleva un aumento de la producción.
Ante el aumento de ventas y beneficios surgen nuevos competidores y la empresa debe conseguir la fidelización a la marca. •Etapa de madurez: las ventas se estabilizan y, por ello, la publicidad busca nuevos consumidores. Se buscará la eficacia en costes y se reforzará la fidelidad del cliente hacia la marca. Se intensificará la diferenciación del producto acentuando los aspectos que lo destaquen. •Etapa de saturación y de declive: las ventas disminuyen por el aumento de competencia, cambios en los gustos etc. La empresa debe replantearse su oferta en otros mercados, la remodelación del producto, dejar de fabricarlo etc.

1. Defina el concepto de empresario individual indicando alguna de sus ventajas e inconvenientes: El empresario individual es la persona física que ejerce de forma habitual y por cuenta propia una actividad comercial, industrial o profesional. Es una figura muy usual en el comercio minorista. El empresario individual decide con plena autonomía cómo dirigir la empresa y qué hacer con los beneficios obtenidos. Es una forma sencilla de establecer un negocio. El empresario individual asume todo el riesgo de la actividad empresarial, ya que responde con todo su patrimonio de las deudas de la empresa. La empresa es muy dependiente del talento y trabajo de su fundador.

2. Explique qué tipo de canal de distribución, según el número de intermediarios, utiliza una empresa que vende sus productos a través de comercio electrónico: Es un canal de distribución directo con un único agente que interviene en el proceso de distribución: fabricante-consumidor.

3. La empresa CAMPESTRE, S.L. Comenzó su actividad dedicándose al sector lácteo. En sus primeros años de vida su objetivo fundamental fue consolidarse y aumentar su volumen de ventas en el mercado nacional. Posteriormente, cuando el producto fue consolidándose, lanzó al mercado distintas variedades de productos: leche light, rica en calcio, con soja, etc. Posteriormente, adquiríó una empresa dedicada a la producción de tetra-brick destinados al envasado de la leche. En la última etapa en su proceso de crecimiento adquiríó una empresa dedicada al sector de ocio y turismo. Identifique y explique las distintas estrategias de crecimiento que la empresa ha llevado a cabo:-Consolidación y aumento de su volumen de ventas en el mercado nacional: estrategia de expansión, concretamente de penetración en el mercado. -Lanzamiento al mercado de distintas variedades de productos: expansión, concretamente desarrollo de productos. -Adquisición de una empresa dedicada a la producción de tetra-brick destinados al envasado de la leche: integración vertical hacia atrás, a través de crecimiento externo. -La adquisición de una empresa dedicada sector de ocio y turismo: diversificación no relacionada, a través de crecimiento externo.

4. Para poder coordinar todos sus elementos y alcanzar sus objetivos, la empresa se divide en una serie de áreas funcionales que actúan conjuntamente. Señale al menos cuatro áreas importantes e indique cuáles son las carácterísticas de cada una de ellas: Las cuatro áreas son: – Área comercial: incluye el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar, a los consumidores, los bienes y servicios producidos. – Área de producción: controla el aprovisionamiento de las materias primas y gestiona la producción de los bienes y servicios. – Área de inversión y financiación: capta los fondos necesarios para el funcionamiento de la empresa y analiza la política de inversiones. – Área de recursos humanos: selecciona y contrata trabajadores, se dedica a la formación y organiza todo el personal, además de la administración y gestión de la documentación que se deriva de ello.

1. Defina la función de planificación en la empresa: La función de planificación consiste en definir una serie de objetivos concretos que la empresa deberá  alcanzar en un periodo determinado de tiempo.

2. Señale y defina los tipos de organigramas clasificados según su finalidad (1 punto).  SOLUCIÓN Los organigramas clasificados según su finalidad pueden ser: · Organigramas informativos: Presentan solo las grandes unidades de la empresa; pretenden  informar globalmente. · Organigramas de análisis: Presentan todas las unidades de la empresa, desde las más pequeñas a las más grandes, así como las relaciones entre ellas; pretenden informar de una manera detallada.

3. Explique en qué consisten el descuento comercial y el factoring (1 punto). ¿Qué diferencias existen  entre ambas formas de financiación? (0,5 puntos) ¿En qué tipo de financiación encuadraría cada uno de  estos recursos? (0,5 puntos).  SOLUCIÓN En el descuento de efectos antes de su vencimiento, las deudas de clientes documentadas en letras pueden cederse a una entidad financiera, que anticipará su importe en cuenta una vez deducidas ciertas cantidades en concepto de comisiones e intereses. En el caso de que la letra resultara impagada, el banco  cargará el mencionado importe además de los gastos de devolución, en la cuenta de la empresa, pues ésta responde en todo momento ante el banco de la solvencia de sus clientes. El factoring consiste en la  venta de todos los derechos de crédito sobre los clientes (facturas, letras) a una empresa denominada factor, la cual proporciona a la empresa una liquidez inmediata y le evita el problema de los impagos y  morosos, no respondiendo la empresa del impago de sus clientes. El coste de interés y comisión que  representa es muy elevado. Ambos son recursos ajenos a corto plazo.

4. Explique los conceptos de segmentación de mercado y diferenciación de producto (1 punto). ¿Qué tipos de estrategias de marketing se podrían aplicar ante un mercado que presenta segmentación? (1 punto).  SOLUCIÓN Las segmentación  de mercados consiste en desagregar el mercado en segmentos (grupos homogéneos de consumidores por sus hábitos de consumo) en base a una o diversas variables (socioeconómicas, demográficas, etc). Esta segmentación es algo inherente al mercado objetivo al que se dirige la empresa  en su objetivo comercial. Por otro lado la diferenciación de producto consiste en dotar al producto de carácterísticas diferenciales para atender a necesidades distintas mostradas por los potenciales clientes. Tipos de estrategias de marketing ante un mercado segmentado: Caben básicamente tres tipos de  estrategias:  a) Estrategia diferenciada. Atender con diferentes variedades del producto a los distintos segmentos. Ej: primeras y segundas marcas de electrodomésticos b) Estrategia indiferenciada. Un mismo producto para atender al mercado sin tener en cuenta su  segmentación. Ej: marca única  c) Estrategia concentrada. Especializarse en la atención a un segmento de mercado. Por ej: artículos de  lujo 

1. Explique el concepto de fuentes de financiación de las empresas y enumere tres criterios de clasificación de las fuentes de financiación: Las fuentes de financiación son las diferentes opciones que las empresas tienen a su alcance para  conseguir los recursos financieros y hacer frente a sus inversiones. La clasificación de las fuentes de financiación atiende a los siguientes criterios:  ­ Según la propiedad de los recursos: Propia y ajena  ­ Según el tiempo de permanencia de los recursos en la empresa: Pasivo fijo o capital permanente y  pasivo circulante o recursos financieros a corto plazo. ­ Según su procedencia: 
Financiación externa  y financiación interna o autofinanciación.

2. Explique qué se entiende por proceso de producción y señale dos sistemas de  producción: Proceso de Producción es aquel por el cual, mediante la aplicación de la tecnología, se transforman los recursos ó factores de producción en productos. ­ Por encargo, en masa, por lotes, intermitente, continua… 

 3. Señale y explique, razonadamente, las diferentes clasificaciones de tipos de mercados: Se pueden encontrar diferentes clasificaciones de tipos de mercado atendiendo a tres factores: oferentes, demandantes y producto. · Competencia  perfecta:  una  empresa  está  en un mercado de  competencia  perfecta  cuando  cumple las siguientes condiciones:  ­ Homogeneidad de producto. ­ Gran número de oferentes y demandantes ­ Conocimiento total del mercado  ­ Libertad de entrada y de salida del mercado. · Competencia imperfecta: un a empresa está en competencia imperfecta cuando no se cumple  alguna de las carácterísticas de la competencia perfecta. Es el tipo de mercado más habitual. Los principales ejemplos de competencia imperfecta son:  ­ Monopolio  ­ Oligopolio  ­ Competencia monopolística. 

4. La figura del empresario, como el cuarto factor de producción, ha sido muy detallada a lo largo de la  historia. Mencione, al menos, dos autores que hayan hecho definiciones sobre alguna carácterística que  define al verdadero empresario y resuma sus contribuciones: Schumpeter considera que el papel del verdadero empresario consiste en detectar y poner en marcha una  nueva oportunidad de negocio aprovechando una invención o una idea todavía no explotada, esta  capacidad de innovador para ser el primero es recompensada por beneficios extraordinarios, que se  logran porque durante un cierto tiempo el empresario innovador es un monopolista en el mercado. Knight define al empresario que asume riesgos, el empresario es por tanto aquél que tiene capacidad  para asumir riesgos en un mundo en incertidumbre, de esta forma el empresario concibe y lanza un  proyecto con el que espera satisfacer unas expectativas, y para ello asume unos costes, si éstos son  menores que los ingresos obtiene beneficios, en caso contrario pérdidas, por tanto invierte una cantidad  cierta para obtener unos resultados inciertos. Galbraith resalta el hecho de la separación entre propiedad de los medios de producción y dirección de  los mismos, esto es, los propietarios no son quienes dirigen las empresa sino que es la tecnoestructura o  estructura de poder la que detenta el verdadero poder empresarial, al impulsar y marcar los objetivos de  la empresa, son los directivos de la misma quienes la dirigen, desplazando el verdadero poder efectivo  de los propietarios. Que se ocupan del poder formal.

1. Defina el concepto de productividad del factor trabajo en una empresa y explique de qué factores depende la productividad: La productividad del factor trabajo es la relación entre el total de la producción obtenida en un tiempo determinado y el número de horas utilizadas para obtenerla. Los factores de los que depende la productividad son la inversión en bienes de capital que se utilizan para producir, por ejemplo equipamiento y herramientas que permitirán hacer mejor y más rápido el trabajo; la inversión en tecnología; el capital humano, es decir, la mejora de la formación de los trabajadores que les posibilitará utilizar una tecnología y una maquinaria más moderna; una buena organización de la empresa y la motivación de los trabajadores.

2. Enumere y defina las distintas fuentes de financiación de la empresa: Las fuentes de financiación de la empresa pueden ser según su procedencia interna o externa. Las fuentes de financiación interna son aquellas que se generan dentro de la empresa mediante su propio ahorro o autofinanciación, son los beneficios no distribuidos o reservas que forman la autofinanciación de enriquecimiento, y las amortizaciones y las provisiones que forman la autofinanciación de mantenimiento. La financiación externa está formada por los recursos que provienen del exterior de la empresa, son el capital social (las aportaciones de los socios son recursos externos pero no son ajenos sino propios), los préstamos, créditos de funcionamiento de la empresa, etc. Según la propiedad la financiación puede ser propia o ajena. Las fuentes de financiación propia la constituyen los recursos financieros que son propiedad de la empresa, son el capital social (recursos aportados por los socios) y las reservas. La financiación ajena está formada por el conjunto de recursos externos que generan una deuda u obligación para la empresa. Estos recursos provienen de acreedores e instituciones financieras, a corto y a largo plazo, son, por tanto, recursos que deben ser devueltos en un período más o menos largo. Las fuentes de financiación ajena más importantes son los préstamos, los créditos de funcionamiento o de proveedores, los empréstitos, el leasing, el renting, y el descuento de efectos.

3. Para una empresa, determine qué diferencia fundamental existe entre los siguientes conceptos: a) Organigrama estructural y organigrama funcional: El organigrama estructural muestra solo las diversas unidades que componen la empresa, el organigrama funcional muestra también cuáles son las funciones de cada unidad. B) Negociación colectiva y convenio colectivo: La negociación colectiva es el proceso de diálogo entre los representantes de los trabajadores (generalmente los sindicatos) y los empresarios con el fin de alcanzar un acuerdo que se manifiesta en el convenio colectivo. La negociación trata sobre las condiciones de trabajo tanto económicas como sindicales. El convenio colectivo es el acuerdo que se suscribe entre los representantes de los trabajadores y los de los empresarios y en el que se concretan los acuerdos alcanzados en la negociación colectiva. El ámbito de aplicación del convenio colectivo puede ser solo empresarial, si afecta a una empresa, o supraempresarial si afecta a un sector como por ejemplo la construcción. C) Procedimientos y reglas: Tanto los procedimientos como las reglas son elementos de la planificación empresarial. Los procedimientos son la concreción de las actividades que se deben realizar para cada una de las acciones. Diseñar los procedimientos es una de las funciones de la dirección intermedia o táctica, que trata de este modo de alcanzar y concretar los planes elaborados por la alta dirección. Las reglas son más estrictas que los procedimientos ya que definen qué es lo que se puede hacer y qué no, en qué situaciones concretas, etc. De las reglas se ocupa el nivel operativo que es el que detalla el trabajo de cada departamento. D)
Productividad y competitividad: La productividad relaciona el volumen de la producción con los factores utilizados para obtenerla. La competitividad hace referencia a la situación de la empresa en el mercado en el que opera. Uno de los factores que puede aumentar la competitividad es la productividad.

4. La cadena de supermercados AAA vende latas de atún en aceite de la marca “STAR” (con gran imagen de marca) y latas similares con su marca blanca. Explique las diferentes políticas de marketing seguidas y los diferentes segmentos a los que dirige sus productos: Marca “STAR”: Dado que esta marca tiene una gran imagen de marca las políticas de marketing van dirigidas a un segmento de mercado caracterizado por un alto poder adquisitivo. Las políticas de marketing serían: – El producto cuenta con un diseño que lo diferencia del resto, la marca aparece claramente en el envase distinguíéndose ya de otros y buscando la asociación entre marca y calidad. El envase sería de cristal ya que es más fácil que se asocie este material a la calidad. – El precio puede ser más elevado que el resto de productos similares, la empresa utiliza el precio de prestigio ya que tiene una gran imagen de marca. – La promoción se basa fundamentalmente en potenciar esa imagen de marca, la publicidad solo se hace en medios que lleguen al segmento de mercado elegido, en prensa, Internet, o televisión, pero no en revistas de carácter divulgativo por ejemplo. – La distribución se hace solo en establecimientos selectos como tiendas del gourmet, etc. Siempre intentando reforzar la imagen de marca. También en el propio supermercado pero en el espacio dedicado a los productos de calidad. Marca blanca: En este caso la empresa dirige este producto a un segmento más amplio del mercado, caracterizado tanto por un nivel adquisitivo medio o bajo, como por un espíritu crítico hacia las marcas. Las políticas de marketing serían las siguientes: – El producto no cuenta con un diseño especial, su envase es enlatado, no destaca la marca, y los únicos datos son los obligatorios: fecha de envasado y caducidad, composición, etc. Puede ofrecer más cantidad intentando reforzar la idea de que al ahorrar en envase y diseño se gana en cantidad o calidad. – El precio es inferior a los productos con marca de calidad. La política de precio por tanto, se basa en la reducción y puede utilizar durante determinados períodos los precios de promoción, los descuentos o la discriminación de precios para colectivos, con el fin de atraer más compradores y darlo a conocer a más clientes. – La promoción es reducida, se basa fundamentalmente en merchandising y en la venta personal. – La distribución se hace en todo tipo de establecimientos, además de en la propia cadena de supermercados, siempre tratando de que pueda acceder a él el mayor número de clientes.

1.
Una empresa quiere motivar a sus directivos para lo cual, entre los diferentes sistemas existentes, va a implantar uno basado en la consecución de objetivos. ¿A qué sistema de dirección nos estamos refiriendo? ¿Qué modalidades de participación de los empleados puede haber en este sistema de dirección? (1 punto) El sistema de dirección que va a implantar esta empresa se denomina dirección participativa por objetivos, es un modelo de dirección en el que los objetivos específicos se planifican de forma conjunta entre trabajadores y directivos y se revisan periódicamente para observar su progreso. De esta forma, los trabajadores participan en la fijación de sus propios objetivos y conocen los factores que se utilizan para valorar su rendimiento, con el consiguiente efecto motivador. Las formas en las que los empleados pueden participar son, en primer lugar, participar en la determinación de los objetivos junto con los directivos; en segundo lugar, determinar los procedimientos para alcanzarlos y así responsabilizarse de la consecución de los objetivos; y en último lugar, los empleados también pueden realizar la evaluación, comprobando el grado de cumplimiento y en caso de ser necesario realizar las correcciones oportunas.

2. Señale y defina los diversos tipos de factores de producción: Los factores de producción son el trabajo, la tierra y el capital. El trabajo es la aportación física o intelectual del ser humano al proceso productivo. La tierra son los recursos naturales necesarios para producir, puede tratarse de tierra, minerales, fuentes de energía como el petróleo, etc. El capital son los bienes de producción o de capital necesarios para producir otros bienes, ejemplos son la maquinaria, el edificio, las herramientas o los elementos de transporte.

3. Con respecto a una empresa y para un determinado ejercicio económico (año contable), determine los datos de los que debería disponer para poder determinar: a) El coste total unitario: El coste total unitario es el coste total dividido por el número de unidades producidas. Por ello, los datos necesarios para calcularlo son el coste fijo y el coste variable para hallar el coste total, y el número de unidades producidas. B) El coste fijo medio: El coste fijo medio es el coste fijo por unidad producida, por ello los datos necesarios para calcularlo son el coste fijo y el número de unidades producidas. C) El Ingreso unitario: El Ingreso unitario es el ingreso obtenido por cada unidad vendida, para calcularlo es necesario conocer solamente el precio de venta. D) El Beneficio unitario: El beneficio unitario es el beneficio obtenido por cada unidad producida y vendida. Para calcularlo es necesario conocer el beneficio total y el número de unidades. El beneficio total es la diferencia entre los ingresos totales y los costes totales, siendo los ingresos totales el resultado de multiplicar el número de unidades vendidas por el precio de venta, y los costes totales la suma de los costes fijos y los costes variables. Si el coste variable es unitario será necesario multiplicar este coste por el número de unidades producidas.

1. Defina y explique el significado económico de la depreciación: La depreciación es la pérdida de valor de los bienes de la empresa como consecuencia de su uso, el paso del tiempo o el envejecimiento tecnológico. La expresión económica de la depreciación es la amortización, amortizar un bien supone cuantificar su depreciación, es decir, reflejar la parte que se ha consumido del valor total del bien durante un período de tiempo. Las amortizaciones se calculan por el valor que va perdiendo el inmovilizado en el proceso de producción, esa pérdida de valor se anota como un gasto que no supone un desembolso monetario. La parte que se amortiza cada año de un bien se conoce como amortización del período o cuota de amortización. Como cada año se amortiza una parte, la suma de las amortizaciones practicadas hasta un determinado momento constituye un fondo de amortización o amortización acumulada. Este fondo de amortización tiene la función de ir compensando la pérdida de valor de los bienes. Ello permitirá a la empresa disponer de recursos financieros para adquirir nuevos bienes cuando haya que renovar los existentes. Estos fondos, por tanto, suponen para la empresa una forma de autofinanciar sus próximas inversiones.

 2. Señale cuatro fases de un estudio de mercado: Las fases de la investigación de mercados son, en primer lugar, delimitar la cuestión que se va a estudiar y definir los objetivos; en segundo lugar, determinar el modelo, es decir, seleccionar el plan de investigación, el método y las fuentes que se utilizarán; a continuación es necesario recoger los datos, cuantificarlos y ordenarlos para posteriormente analizarlos e interpretarlos.

3. J. P. Es un estudiante recién licenciado que ha encontrado un empleo en una empresa situada en un parque empresarial. En su cometido tendrá que dirigir a un grupo de 20 trabajadores de muy diversa índole. ¿Qué se entiende por estilo de dirección? (0,5 puntos) Ponga dos ejemplos de estilos de dirección: Enumere y explique la clasificación que realizó McGregor: El estilo de dirección es la forma en la que se comporta el director o el responsable de un departamento con los empleados que tiene bajo su mando. Dos ejemplos de estilo de dirección son el autocrático y el democrático. El estilo autocrático se basa en la definición estricta de tareas y procedimientos que implica una obediencia casi mecánica por parte de los trabajadores. En el estilo democrático el director o responsable propone el trabajo en equipo a los trabajadores que intervienen de forma creativa en su trabajo tomando decisiones y aportando ideas. Los enfoques más modernos sobre el estilo de liderazgo defienden que el estilo se debe ajustar a las diferentes situaciones y que la flexibilidad de estilo debe ser precisamente una de las carácterísticas del director de empresa, es decir, la capacidad de modificar su estilo en función de la situación en la que encuentre. Esta relación entre las carácterísticas de los trabajadores y el estilo de dirección es la que plantea McGregor cuando realiza una caracterización extrema de los trabajadores en dos categorías que denomina teoría X y teoría Y. En la teoría X incluye a las personas que no se sienten motivadas con el trabajo porque lo consideran algo impuesto que tratarán de evitar si pueden, estos trabajadores tienen tendencia a la pasividad, no quieren asumir responsabilidades, prefieren ser dirigidas, tienen poca ambición. Según McGregor este tipo de personas necesita un líder autocrático, que no consulte a sus subordinados para tomar decisiones y que sólo espere de los trabajadores que cumplan con las tareas encomendadas. En la teoría Y se incluyen las personas que se sienten motivadas con su trabajo porque lo consideran una fuente de satisfacción personal, son responsables y quieren asumir responsabilidades, tienen iniciativa, son creativos, desean perfeccionarse y aprender más, se comprometen con los objetivos de la empresa y pueden autodirigirse para alcanzar las tareas que tengan encomendadas. Este tipo de trabajadores necesita un líder democrático, con un estilo participativo que delegue responsabilidades, apoye las iniciativas de los empleados y deje libertad.

4. Explique qué es el fondo de maniobra o capital circulante y plantee las dos expresiones analíticas que se pueden utilizar para su cálculo: ¿Cuál es su significado si es positivo?, ¿Y si es negativo?: El fondo de maniobra o fondo de rotación expresa la capacidad de la empresa para mantener el equilibrio financiero a corto plazo. El fondo de maniobra se puede calcular de dos modos: 1. Como diferencia entre los recursos permanentes y el activo no corriente: FM = RP – activo no corriente. 2. Como diferencia entre activo corriente y pasivo corriente: FM = AC – PC. Cuando el fondo de maniobra es positivo el Activo corriente es superior al Pasivo corriente, la empresa no tiene problemas financieros a corto plazo ya que tiene capacidad para devolver sus deudas, esta es la situación considerada normal. El caso extremo de fondo de maniobra positivo es el de máxima estabilidad financiera, no hay en el Pasivo ningún elemento exigible a corto plazo, es decir, todo el Activo se financia con recursos propios o con exigible a largo plazo. Sin embargo, esta situación supone que la empresa ofrece poca rentabilidad financiera ya que estaría desaprovechando recursos. Cuando el fondo de maniobra es negativo el Pasivo corriente es superior al Activo corriente, la empresa tendrá que devolver a corto plazo una cantidad de dinero superior a la que puede generar a corto plazo. Si esta situación no varía la empresa puede entrar en una situación de suspensión de pagos que puede tener consecuencias judiciales. Para evitar esta situación la empresa puede optar por renegociar la deuda o vender inmovilizado. La situación financiera de la empresa puede estar tan desequilibrada que no puede afrontar sus deudas, ni a corto ni a largo plazo, aunque venda todos los bienes del Activo, ésta es la situación de quiebra.

1. Defina qué es el umbral de rentabilidad o punto muerto y comente su significado: El punto muerto o umbral de rentabilidad (expresado en unidades de producto o en unidades monetarias) representa el nivel de ventas para el que los ingresos y los costes totales de la empresa coinciden y, por tanto, en el que el resultado o beneficio es cero. El umbral de rentabilidad es la cifra de ventas en la que la empresa ni pierde ni gana. Para las empresas es importante conocer el punto muerto ya que este es el punto de equilibrio que indica el volumen de operaciones (cifra de ventas) que tiene que realizar la empresa para cubrir todos sus costes, tanto los fijos, como los variables, por ello en este punto se igualan los costes totales a los ingresos totales. Se llama también umbral de rentabilidad porque es a partir de este punto cuando la empresa empieza a obtener beneficios, mientras que por debajo de este nivel obtendría pérdidas.

2. Explicar el significado de valor efectivo (valor de mercado) de una acción y de valor nominal de una acción. (0,5 puntos) El valor efectivo es el valor de mercado en el momento de compra-venta de una acción; este valor depende de la oferta y la demanda, es decir, de su cotización, y generalmente no coincide con el valor nominal. Si el valor efectivo es superior al valor nominal se dice que cotizan sobre par, si es inferior las acciones cotizan bajo par, y si es igual la cotización es a la par. El valor nominal es el valor que tiene cada acción y que aparece en el título. El valor nominal de las acciones se obtiene de dividir el capital social entre el número de acciones.

3. Las empresas para poder llevar a cabo la selección de las inversiones, emplean fundamentalmente los siguientes criterios: Criterios dinámicos (Valor Actual Neto, Tasa Interna de Rentabilidad) y criterios estáticos (Plazo de Recuperación o pay back). Explique las diferencias entre los criterios de selección de inversiones mencionados: Los criterios de selección estáticos se basan en suponer que el valor del dinero es constante en el tiempo. No tienen en cuenta el factor tiempo, por ello los flujos de caja tienen el mismo valor aunque se hayan producido en diferentes momentos. Esto es lo que determina que al utilizar estos criterios las decisiones que se tomen puedan ser erróneas, porque no tienen en cuenta la inflación ni el tipo de interés. Uno de los métodos de selección de inversiones de este tipo es el criterio del plazo de recuperación o pay back que determina el número de años que se tarda en recuperar el desembolso inicial. La recuperación se produce cuando se iguala la inversión inicial con los flujos de caja esperados. Otro inconveniente de este método es que tampoco considera la totalidad de los flujos de caja de la inversión, ya que ignora los flujos que se generan con posterioridad al plazo de recuperación. Los criterios de selección dinámicos son los que tienen en cuenta el diferente valor del dinero según el momento en el que se produce el flujo de caja (ya sea positivo o negativo), es decir, considera el momento concreto en el que se producen las entradas o salidas de cantidades monetarias. Estos métodos son mucho más realistas porque consideran el diferente valor del dinero teniendo en cuenta la inflación y el tipo de interés. Entre estos métodos destacan el criterio del valor actual neto (VAN) y el criterio de la tasa interna de rentabilidad (TIR). El VAN representa el valor actual neto o rendimiento neto actualizado de una inversión: VAN = Una vez calculado, si el valor del VAN es positivo la inversión es efectuable porque significa que se esperan obtener unos rendimientos netos actualizados mayores que el coste de la misma; si el VAN es negativo la inversión no debe realizarse ya que supone un coste mayor que lo que se recupera. La tasa interna de rentabilidad (TIR) es la tasa de actualización o descuento que hace que el valor del VAN sea 0. La tasa interna de rentabilidad se representa con r. El valor de r proporciona una medida de rentabilidad de la inversión. Por ello, para seleccionar una inversión hay que comparar el valor de r con el tipo de interés de mercado (i). Las posibilidades que se pueden dar son las siguientes: – Si r > i, la rentabilidad de la inversión es superior a la de mercado, por ello es coneniente realizar la inversión.

1. Defina el concepto de productividad del factor trabajo en una empresa y explique de qué factores depende la productividad: La productividad del trabajo mide la capacidad que tiene el factor productivo trabajo, expresado en personas u horas trabajadas, en la producción de un bien o servicio en un periodo de tiempo determinado. Los factores determinantes de la productividad se pueden clasificar en tres grupos: A) Factores relativos al aumento de la productividad a corto plazo: Se trata de un grupo de medidas que pretenden un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles en la actualidad por parte de la empresa (como instalaciones, materiales y personal especializado), sin incurrir en cambios estructurales. B) Factores relativos al aumento de la productividad a medio plazo: El aumento de la productividad se consigue con la tipificación o unificación de los productos elaborados y la normalización o estandarización de los procesos productivos. B.1. Tipificación: consiste en reducir la variedad de tamaños, calidades, presentaciones, etc. De todos o algunos de los productos que fabrica la empresa. B.2. Normalización: supone simplificar y racionalizar las actividades que conlleva la producción. C) Factores relativos al aumento de la productividad a largo plazo. En el largo plazo, el aumento de la productividad se consigue con un aumento de la capitalización interna, es decir, un aumento de la relación capital/trabajo. 

2. Enumere y defina las distintas fuentes de financiación de la empresa: Definimos financiación como la obtención de los medios financieros necesarios para llevar a cabo los gastos de la empresa. Se encuentra reflejada en el pasivo del Balance de la empresa que recoge la estructura financiera u orígenes de recursos de la empresa que son aplicados en los distintos elementos de inversión o activo. A) Según el plazo de devolución: a.1)
Fuentes de financiación a corto plazo: se tiene un plazo igual o inferior al año para devolver los fondos obtenidos. Fuentes negociadas: se requiere de una negociación previa con el financiador para su obtención, es decir, no es automática su renovación: préstamo a corto plazo, créditos bancarios a corto plazo (descubierto en cuenta y cuenta de crédito), crédito comercial, descuento de efectos y factoring. – Fuentes espontáneas: no requiere de una negociación para su obtención, surgen de la dinámica del ciclo de explotación y se renuevan automáticamente: deudas con la Seguridad Social, Hacienda Pública y nóminas de los trabajadores que suelen cobrar a fin de mes (no día a día). Fuentes de financiación a largo plazo: el plazo de devolución de los fondos obtenidos es superior al año, por lo tanto aquí tenemos la financiación básica o recursos permanentes. – Exigible a largo plazo: préstamos, empréstitos y leasing. – No exigible o neto: aportaciones de los socios y retención del beneficio en forma de reservas, amortizaciones y provisiones, junto con las subvenciones de capital obtenidas. B) Según el origen de la financiación: b.1) Financiación interna: los fondos provienen de la propia empresa: b.1.1) Financiación procedente de las ventas de los productos de la empresa: – Autofinanciación de enriquecimiento: retención de beneficios en forma de reservas. – Autofinanciación de mantenimiento: amortizaciones y provisiones. B.1.2) Financiación por modificación en el patrimonio empresarial: – Disminución del patrimonio necesario para la explotación. – Venta del patrimonio no necesario (activo antifuncional). B.2) Financiación externa: los fondos provienen del exterior de la empresa: – Financiación por nuevas aportaciones de capital realizadas por los socios y subvenciones de capital. – Financiación por crédito: se trata de la financiación ajena: préstamos y empréstitos. C) Según la exigibilidad de los fondos obtenidos: c.1) Financiación propia o no exigible: no hay que devolver los fondos recibidos. En este tipo de financiación, el financiador asume la figura de socio, con derecho, en el caso de disolución de la sociedad, al reembolso del capital en mayor o menor cuantía según haya sido su aportación y según la situación de la empresa. C.2) Financiación ajena o exigible: hay que devolver los fondos a corto o largo plazo: – Financiación directa: la institución que financia a la empresa asume el papel de acreedor, lo cual le reporta un interés preestablecido, independiente de los resultados obtenidos por la empresa. – Financiación indirecta: la persona que financia asume la figura de proveedor por intercambio de suministro de bienes y servicios.

3. Para una empresa, determine qué diferencia fundamental existe entre los siguientes conceptos: a) Organigrama estructural y organigrama funcional: – Organigrama estructural: representación gráfica del conjunto de puestos que existen dentro de la organización empresarial que suele incluir el nombre de los puestos y de las personas que lo desempeñan, y las relaciones jerárquicas entre los mismo. – Organigrama funcional: consiste en una representación gráfica igual que el organigrama estructural en el que se añaden las funciones que realiza cada una de las unidades y departamentos de la empresa. B) Negociación colectiva y convenio colectivo: – Negociación colectiva: se trata de una fuente normativa del Derecho Laboral que consiste en la autonomía de las partes, es decir, la capacidad que tienen los empresarios y los representantes de los trabajadores para negociar las principales condiciones laborales de los trabajadores que van a regir en un sector productivo, empresa, centro de trabajo o grupo de empleados. – Convenio colectivo: acuerdo alcanzado entre los empresarios y los representantes de los trabajadores que va a regular las condiciones de trabajo para una determinada área geográfica, actividad empresarial o grupo de trabajadores. Las cuestiones que suelen regular los convenios colectivos son: 1. Económicas: salarios, percepciones extrasalariales, etc. 2. Laboral: jornada diaria, semanal y anual de trabajo y descanso; categorías profesionales; duración de contratos;… 3. Sindical: comités de empresa, delegados de personal, negociación colectiva. 4. Medidas de promoción profesional. 5. Condiciones de trabajo y productividad. 6. Obligaciones dirigidas a regular la paz laboral. C) Procedimientos y reglas: – Procedimientos: secuencia cronológica de acciones requeridas para operar sobre problemas estructurados. Establecen un método formalizado y habitual para manejar actividades futuras. Así, son ejemplos de procedimientos el tratamiento de las devoluciones de productos en los grandes almacenes o el cobro de un cheque en una entidad bancaria. D) Productividad y competitividad:- Productividad: capacidad para producir que tiene cualquier factor o combinación de factores. Por tanto, la noción de productividad supone comparar factores productivos con productos. – Competitividad: capacidad o habilidad que tiene una empresa de explotar los factores productivos que emplea en mejores condiciones que sus competidores.

4. La cadena de supermercados AAA vende latas de atún en aceite de la marca “STAR” (con gran imagen de marca) y latas similares con su marca blanca. Explique las diferentes políticas de marketing seguidas y los diferentes segmentos a los que dirige sus productos: Marca “STAR” Marca blanca 1. Política de producto 1. Política de producto Búsqueda de la diferenciación con la introducción de diferentes variedades de tamaño, uso o atún elaborado. Así, por ejemplo, puede ofrecer atún en latas pequeñas y grandes; atún en bote de cristal, lata abre fácil o lata normal; atún con aceite, sin aceite o en escabeche. Se pretende reducir en el número de variedades del producto para conseguir economías de escala que permitan una elevación de la producción junto con una reducción del coste unitario. 2. Política de distribución 2. Política de distribución Al crear una imagen de marca se pretende que la distribución de este producto sea de tipo selectiva, es decir, solamente un determinado tipo de establecimientos detallistas pueden vender el producto. Por tanto, la distribución se centraría en detallistas especializados en productos de alimentación de calidad (tiendas de gourmet) y grandes almacenes comerciales con áreas destinados a la venta de productos de alimentación (sería el caso de “El Corte Inglés”). La política de distribución debe orientarse hacia la distribución masiva del producto en establecimientos comerciales no especializados en productos de alimentación. Por tanto, el producto debería de estar en las estanterías de las principales cadenas de supermercados de alimentación, tiendas de barrio y tiendas de compra impulsiva. 3. Política de comunicación 3. Política de comunicación – Publicidad: campañas publicitarias en medios de comunicación que muestre un producto de calidad y las distintas variedades que existen del producto. – Promoción: escasas y en todo caso que se basen en intentar convencer al consumidor con muestras gratuitas de las bondades del producto, a través de su obsequio por la compra de otro producto. – Publicidad: ninguna. – Promoción: ofertas de precio, compras 2×1, etc. 4.Política de precios elevados con respecto a la marca blanca que sirva para poner de manifiesto la calidad y variedad de conservas en atún que tiene disponible la empresa. Política de precios reducida lo que supone un estrechamiento de los márgenes de beneficios que se pueden ver compensados con un volumen de ventas más elevado. – La estrategia de segmentación seguida con el producto de marca propia es de tipo diferenciada, es decir, orientada hacia los diferentes segmentos del mercado. – La estrategia de segmentación es indiferenciada, es decir, buscar el mayor número posible de consumidores del producto mediante unos precios atractivos.

1. Una empresa quiere motivar a sus directivos para lo cual, entre los diferentes sistemas existentes, va a implantar uno basado en la consecución de objetivos. ¿A qué sistema de dirección nos estamos refiriendo? ¿Qué modalidades de participación de los empleados puede haber en este sistema de dirección? – La dirección por objetivos consiste en establecer metas en las distintas áreas de la empresa, asignando responsables de su consecución. La fijación de las metas debe ir acompañada de la dotación de medios suficientes para realizar las tareas que permitan alcanzar los objetivos. – Dirección participativa por objetivos: los responsables de cada unidad operativa negocian con la dirección las metas que han de alcanzar; de esta forma, su compromiso es muy elevado, ya que de ellos mismos han intervenido en la fijación de los objetivos que deben conseguir. El proceso de fijación de objetivos, en este caso, podría ser así: en primer lugar, el departamento de planificación (o el staff técnico) elabora un informe donde propone unos objetivos, basándose en datos, tanto de la empresa como de la actividad económica general. Posteriormente el informe se entrega a la dirección y a los responsables de los departamentos. En tercer lugar, dichos responsables se reúnen con la dirección, y a partir del mencionado informe, negocian los objetivos.

2. Señala y defina los diversos tipos de factores de producción: Los factores productivos son un conjunto de elementos materiales e inmateriales básicos empleados en la producción de bienes y servicios los cuales sí van a ser consumidos o empleados en la producción de otros productos (bienes intermedios). Los factores productivos tradicionales han sido la tierra (recursos naturales), trabajo y capital; sin embargo, todos ellos no pueden utilizarse en la producción si no existe alguien que se encargue de la coordinación y organización de los mismos, es decir, el empresario (factor dispositivo). A todos ellos, habría que añadir un nuevo factor que cobra gran importancia tras la revolución de las tecnologías de la información y comunicación; la tecnología. A) Recursos naturales (tierra): se trata de los bienes producidos por la naturaleza sin la intervención del ser humano. Entre los principales recursos naturales tenemos: – El suelo, que es el espacio en el que el hombre realiza las actividades económicas. – El subsuelo, del que se extraen materias primas como minerales metálicos, petróleo y gas natural, o el agua. El mismo calor del interior de la Tierra es un recurso natural que permite obtener energía (geotérmica). También se puede emplear para ubicar instalaciones (garajes, túneles, etc.). – Los ríos, que suponen una fuente de agua dulce esencial para el consumo humano y para irrigar los campos de cultivo. Además, son fuente de alimento; en muchos casos atraen el turismo, además, pueden servir de vías de comunicación. – El mar, que además de ser la principal reserva de agua, proporciona la mayor parte de la pesca y es fuente de otros recursos a partir de los cuales se pueden fabricar fármacos u obtener energía (mareomotriz). Además, es fuente de recurso turístico. – El Sol y el viento, que son fuente de energía renovable (solar y eólica), además de ser recurso turístico. B) Capital: formado por todos los bienes físicos que son necesarios en la producción de otros bienes y servicios destinados al consumo o a su transformación en otro producto de mayor valor añadido. El mayor aprovechamiento del capital va a determinar una mayor productividad de los factores productivos. Por otro lado, las mejoras del capital para aumentar la producción constituyen la inversión. Sin embargo, hay que tener en cuenta que una parte de la inversión va destinada a reponer el capital gastado, es decir, se destina a la amortización del capital (depreciación). C) Trabajo: esfuerzo físico y/o mental realizado por las personas en la elaboración de un bien o servicio. La productividad del trabajo va a venir determinada por: – El talento natural: son capacidades innatas que no se han aprendido que permiten a algunos trabajadores producir mayor cantidad y calidad de bienes y servicios que otros en las mismas condiciones. – La experiencia: se trata de las capacidades que se han aprendido a lo largo del tiempo a base de repetir las tareas de un trabajo. – La formación: habilidades aprendidas mediante la enseñanza de conocimientos. d) Tecnología: conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico. La tecnología es diferente según el momento histórico y el lugar geográfico. El avance tecnológico se produce mediante lo que se conoce como I+D+i: – Investigación: nos permite tener un mejor conocimiento de nuestro entorno. Esta investigación puede ser básica y aplicada. La investigación básica busca el conocimiento en sí (por ejemplo las Matemáticas), y la investigación aplicada busca su utilidad inmediata. – Desarrollo: transforma la investigación científica teórica en nuevos productos y mejoras productivas prácticas. – Innovación: permite desarrollar nuevos procesos y productos, aunque no suponen nuevos descubrimientos científicos. E) Iniciativa empresarial: capacidad para organizar y coordinar todos los factores productivos con el fin de ser empleados de forma eficiente en la producción de un bien o servicio dando lugar a un aumento de su utilidad o valor añadido.

1. La productividad es un indicador que permite conocer la eficiencia de los diferentes factores productivos de las empresas, es decir, permite conocer la eficiencia de la empresa en su conjunto o el de un factor en particular. La productividad se define mediante la relación por cociente entre la producción obtenida en un período y las unidades de factor trabajo empleadas. Las mejoras en la productividad se consiguen mejorando los siguientes factores: • Mejoras en capital tecnológico. • Mayores inversiones en capital físico: edificios, máquinas, etc. • Mejoras en capital intelectual o factor humano de las empresas. • Mejoras en la gestión de todos los recursos anteriores.

 2. A) Por el origen de los fondos financieros. Financiación interna o autofinanciación: • Autofinanciación de mantenimiento: Amortizaciones y provisiones. • Autofinanciación de enriquecimiento: Reservas. Financiación externa: • Capital y ampliaciones. • Financiación ajena: Empréstitos, Préstamos y créditos, Proveedores, etc. B) Por exigibilidad. Recursos Propios: Autofinanciación y Capital Social. Recursos Ajenos: Empréstitos, Préstamos, etc. C) Plazo financiero. Financiación básica o Recursos Permanentes. Financiación a corto plazo.

3. A) • Organigrama estructural: Representa solamente las unidades que componen la empresa y sus relaciones. • Organigrama funcional: Muestra cuáles son las funciones de cada unidad. B) • Negociación colectiva: Proceso de diálogo que tiene la finalidad de conducir a un acuerdo. • Convenio colectivo: Acuerdo que se suscribe entre los representantes de una empresa y los trabajadores de la misma. C) • Procedimientos: Pasos que se deben seguir para ejecutar una acción. • Reglas: Indican lo que se puede hacer y lo que no. D) • Productividad: Relación entre la producción obtenida por la empresa en un período de tiempo y la cantidad de factores de producción utilizados para ello. • Competitividad: Alcance o posicionamiento de una empresa en el mercado en el que actúa.

4. La segmentación de mercados consiste en desagregar el mercado en segmentos (grupos homogéneos de consumidores por sus hábitos de consumo) según una o diversas variables (socioeconómicas, demográficas, etc.). Esta segmentación es algo inherente al mercado objetivo al que se dirige la empresa en política comercial. La diferenciación de producto consiste en dotar al mismo de carácterísticas diferenciales, sin variar sustancialmente la base de este. Para atender a necesidades distintas mostradas por los potenciales clientes. En el caso de las latas de atún hay una clara segmentación entre clientes que buscan el mejor precio y los que valoran la imagen de marca. Para responder a esta carácterística del mercado, la empresa AAA aplica estrategias diferenciadas para atender a cada segmento: vende productos de marca blanca a clientes sensibles al precio y productos similares con marca al otro segmento.

1. La dirección por objetivos consiste en establecer metas para las distintas áreas de la empresa, asignando responsables de su consecución. La fijación de estos objetivos debe ir acompañada de la dotación de medios suficientes para realizar las tareas que permitan alcanzar las citadas metas u objetivos. Las modalidades son: • Dirección por objetivos con participación nula. • Dirección por objetivos con participación consultiva. • Dirección participativa por objetivos.

2. Los factores de producción son básicamente: • Factor Tierra: En sentido amplio hace referencia a los recursos naturales como materias primas, energía y los suministros materiales que componen el producto. • Factor Trabajo: Es la mano de obra o el tiempo que invierten los trabajadores en producir un bien o servicio. • Factor Capital: Son tanto los recursos financieros de la empresa como el conjunto de bienes de inversión necesarios para la producción: instalaciones técnicas, maquinaria, etc. • Factor Iniciativa Empresarial: Consiste en la creación de un ambiente propicio para el desarrollo de nuevos proyectos, dando cauce a las iniciativas emprendedoras.

1. Explique en qué consiste la función de organización: Organización: es la función que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden  definidas todas las funciones que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa, así como su responsabilidad y autoridad. Además, tiene como objetivo ordenar el conjunto de relaciones que puedan surgir entre las diversas tareas y entre todas las áreas de funcionamiento  de la empresa.

2.­ Defina el concepto de empresa multinacional: Sociedad mercantil que actúa en mercados que están en países distintos a su mercado de origen.

3.­Defina los conceptos de período medio de maduración económico y financiero: b) Calcule el período medio de maduración financiero, c) ¿Será siempre mayor el período medio de maduración económico que el financiero? Razone su respuesta (0,25 puntos)  d) ¿Qué es preferible para la empresa que el valor del período medio de maduración sea alto o  bajo? Razone su respuesta (0,25 puntos). E) ¿Qué le interesa a la empresa un período medio de pago alto o bajo? Razone su respuesta. A) el período de maduración económico es el tiempo promedio que tarda en recuperarse una unidad monetaria invertida en el ciclo de explotación de la empresa o ciclo corto. También  se puede expresar como el tiempo necesario desde que se invierte una unidad monetaria en  el ciclo de explotación hasta que se recupera por el cobro de la venta de sus productos o  prestaciones de servicio. Se calcula como PME = PMa + PMf + PMv + PMc. (Pma=período  medio  de almacenamiento  de materias  primas, PMf=pº  medio de fabricación, PMv=pº  medio de venta, PMc=pº medio de cobro a clientes). Una parte del período de maduración  económico es financiada por  los proveedores de los factores porque permiten  el aplazamiento del pago a la empresa. Deduciendo del Período de Maduración Económico la parte financiada por  los proveedores,  se obtiene el Período de Maduración  Financiero. El Período  Medio de Maduración Financiero es: PMF = PMa + PMf + PMv + PMc ­ PMp.  b) PMF = PME – PMp= 77­27= 50 días c) Sí ya que  PMF = PME ­ PMp.  d)  Son  deseables valores cuantos más bajos mejor,  lo que significaría que la empresa tardará menos en  recuperar el dinero que ha invertido en la compra de materiales para la producción.  e) Interesa un pago a proveedores lo mas dilatado posible ya que la parte del período medio de maduración  económico que es financiada por los proveedores sería mayor. 

4.­ Explique cuáles han sido las principales aportaciones de Frederick W. Taylor y Henry Fayol a la teoría de la organización: Taylor y Fayol son los principales autores de la escuela clásica de dirección científica del trabajo. Taylor fue el precursor de la llamada “organización científica del trabajo”, según la cual cada trabajador debe encargarse de realizar  un  conjunto bien  definido de tareas (división  del trabajo),  que deben  organizarse con  el objeto de aumentar  la productividad.  Es uno de los primeros en  desarrollar  un  estudio cuantitativo de los puestos de trabajo, orientado a maximizar  el rendimiento de la empresa. Al igual que Taylor, Henry Fayol insistíó en la importancia de la división del trabajo como método para aumentar la productividad, aunque sus aportaciones fueron a un nivel más agregado de la empresa. En concreto, fue uno de los primeros en explicar las ventajas de la organización funcional y defendíó las ventajas de una cadena de mando sencilla en  la que cada subordinado  tuviese un solo superior. 

1.­ Comente en qué consisten las funciones de planificación, organización y control: La planificación consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias para conseguirlos, definir las políticas de la empresa y establecer criterios de decisión para conseguir los fines de la empresa.  Organizar consiste en diseñar una estructura en la que queden definidas todas las funciones que debe realizar  cada persona que forma parte de la empresa,  así como su  responsabilidad y autoridad. Además,  tiene como  objetivo ordenar el conjunto de relaciones que puedan surgir entre las diversas tareas y entre todas las áreas de funcionamiento de la empresa.  Controlar  consiste básicamente en  verificar  si se han  conseguido los objetivos fijados y detectar  posibles desviaciones entre los objetivos obtenidos y los establecidos.  El control se ocupa de verificar que todo salga según lo previsto en la planificación.  Es muy difícil que una empresa en la que no haya una determinada organización lleve a cabo la planificación elaborada previamente y,  por tanto, que pueda funcionar con eficacia. 

2.­ Una empresa grande va a abrir una nueva sucursal y necesita nuevo personal. Enumere los pasos que debe seguir el departamento de recursos humanos para realizar una correcta selección de personal (1 punto).  ­A= ­30.000  ­A + ÂQi = 6.000  TIR  k  VAN SOLUCIÓN Los pasos a seguir para realizar una buena selección de personal son: ­ Determinar el perfil de la persona que se busca ­ Reclutar candidatos ­ Realizar el proceso de selección  ­ Elegir la persona que haya mostrado la mayor adecuación al puesto que se ofrece.  ­Realizar la contratación de la persona elegida.

 3.­  Los dinkis (parejas sin hijos y que trabajan  los dos)  forman un segmento al que se dirigen numerosas empresas. Indique cómo seria el marketing mix que recomendaría a una agencia de viajes interesada en este segmento. Producto: Productos de calidad­  destinos exóticos,  viajes de aventura,  con  múltiples servicios (excursiones,  visitas a museos…).  Precio: Caro. Tienen altos ingresos, y no les importa pagar si el producto lo merece.  Promoción: Publicidad en periódicos, TV, Internet.  Distribución: A través de la propia agencia de viajes

4.­ Defina y exponga brevemente el contenido de las Cuentas Anuales. Las cuentas anuales, de acuerdo con el PGC son los documentos que transmiten la información contable a los distintos agentes económicos y sociales. Dicha información debe ser elaborada de acuerdo con los Principios y Normas contables.  Los documentos que integran  estas cuentas son: el Balance,  la Cuenta de Pérdidas y Ganancias y la Memoria. ­  El Balance representa la síntesis de las cuentas patrimoniales, reflejando la posición estática del patrimonio  en la doble vertiente del activo y del pasivo y, todo ello, referido al cierre del ejercicio.  ­  La Cuenta de Pérdidas y Ganancias cuantifica el resultado económico obtenido en un determinado ejercicio,  describiendo las partidas que han contribuido a la formación del mismo.  ­  La Memoria completa, amplia y comenta la información contenida en el Balance y en la cuenta de Pérdidas y  Ganancias. 

1. Defina y explique el significado económico de la depreciación: La depreciación es la expresión contable de la pérdida de valor de los activos empresariales. Esta depreciación puede ser causa por varios motivos, aunque en sentido económico implica la menor eficacia y eficiencia que soportan equipos productivos por las nuevas técnicas que dejan anticuados las instalaciones y equipos que no tienen una elevada antigüedad en la empresa.

2. Señale cuatros fases de un estudio de mercado: – Determinación de objetivos: se trata de la primera fase de la investigación la definición perfecta de lo que se pretende conseguir con la misma. – Análisis de la situación: la siguiente actividad a desarrollar en toda investigación de mercados es la de realizar un análisis exhaustivo de la situación de la que parte la empresa. Es decir, recopilar toda la información posible sobre las distintas actividades empresariales de la empresa y de la competencia que pueden afectar directa o indirectamente a los objetivos de la investigación. – Investigación preliminar: una vez considerada la información recopilada en la fase anterior el investigador estará en condiciones de desarrollar las hipótesis iniciales, así como la realización de un primer contacto con el mercado. – Planificación de la investigación: es la fase más importante de la investigación de mercados y de ella dependerá su éxito. Se trata de planificar cómo se va a poner en práctica la investigación, seleccionando qué tipo de información se va a emplear y dónde y cómo se obtendrá.

3. J. P. Es un estudiante recién licenciado que ha encontrado un empleo en una empresa situada en un parque empresarial. En su cometido tendrá que dirigir a un grupo de 20 trabajadores de muy diversa índole. ¿Qué se entiende por estilo de dirección?. Ponga dos ejemplos de estilos de dirección. Enumere y explique la clasificación que realizó McGregor: – Estilo de dirección. El estilo de dirección hace referencia al modo de dirigir a los subordinados por parte de los administradores los cuales se basan en hipótesis que, ya sea de forma consciente o inconsciente, tienen en mente un modelo de conducta individual y de la organización que se basa en supuestos o presunciones acerca de las personas, y este modelo mental influye en su conducta directiva. – Ponga dos ejemplos de estilos de dirección. A) Estilo autoritario-coercitivo: es el propio de administradores autocráticos, que tienen poca confianza en los subordinados, motivan a las personas a través del temor y del castigo con recompensas ocasionales. La toma de decisiones queda limitada a los niveles superiores de la jerarquía empresarial. B) Estilo participativo: se trata de un estilo democrático en el que la toma de decisiones se hace por consenso, los castigos desaparecen y aumentan las recompensas materiales y sociales. Los administradores tienen plena confianza en sus subordinados; obtienen ideas y opiniones y las usan de forma constructiva. Existe una gran comunicación en toda la organización empresarial y se promueve la toma de decisiones en toda la organización operando los jefes junto con los subordinados como un grupo. – Enumere y explique la clasificación que realizó McGregor Dentro de las teorías basadas en el análisis de la conducta de los directivos, nos encontramos con la teoría X e Y de McGregor, el cual considera que la naturaleza de las personas puede ser explicada sobre la base de dos conjuntos de supuestos, que en su formulación extrema serían: a) Supuestos de la teoría X: representan los enfoques tradicionales acerca de la naturaleza de las personas; son pesimistas, estáticos y rígidos; preconizan un sistema de control externo, es decir, impuesto por la organización al empleado: – Los seres humanos, en general, tienen una aversión innata al trabajo y lo evitan si es posible. – La mayoría de las personas deben ser presionadas y se las debe controlar, dirigir y amenazar con castigos para que realicen el esfuerzo que la empresa espera de ellos. – Los seres humanos, por término medio, prefieren que se les dirija, desean evitar las responsabilidades, tienen bastante poca ambición y quieren ante todo seguridad. – Se resisten a los cambios. – Son crédulos y están mal informadas. – Harían muy poco por la empresa si no fuera por la dirección. B) Supuestos de la teoría Y: es un enfoque dinámico, optimista y flexible, que hace hincapié en la integración de las necesidades individuales con las exigencias de la organización, y en la capacidad de autodirección de las personas. Sus supuestos básicos son: – La inversión de esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el descanso o el juego. – El control externo y los castigos no son los únicos medios para conseguir los esfuerzos necesarios para el logro de los objetivos de la organización. Las personas ejercen autodirección y autocontrol al servicio de los objetivos con los que se sienten comprometidos. – El grado de compromiso con los objetivos se da en proporción con la magnitud de las recompensas que se asocian con su logro. – Los seres humanos, en promedio, aprenden bajo condiciones apropiadas, no sólo a aceptar, sino también a buscar responsabilidades. – La capacidad de aportar una considerable imaginación y creatividad a la solución de problemas de la organización es una cualidad que se distribuye de forma amplia y no estrecha en la población. – En las condiciones de la vida industrial moderna, sólo se utilizan de forma parcial las potencialidades de los seres humanos. McGregor señaló que la visión que el líder tiene de sus subordinados redunda en un cierto comportamiento de los mismos. Es decir, aunque en principio esa visión sea equivocada, se transforma en una realidad. Si un líder piensa que sus subordinados son como los describe la teoría X, utilizará un estilo autocrático y, tras un periodo de tiempo, la mayoría de los empleados se rebelarán contra este autoritarismo y esta falta de participación resistíéndose a la dirección, evitando responsabilidades, trabajando lo menos posible, y, en definitiva, asumiendo comportamientos como los reséñados en la teoría X. Si, por el contrario, el líder estima que sus subordinados están bien descritos, en su mayoría, por la teoría Y, tenderá a ser democrático, motivará a los empleados, les dará responsabilidades, etc., y, tras un periodo de tiempo, sus subordinados responderán con madurez, responsabilidad y gusto por el trabajo.

4. Explique qué es el Fondo de Maniobra o Capital Circulante y plantee las dos expresiones analíticas que se pueden utilizar para su cálculo. (1 punto) ¿Cuál es su significado si es positivo?, ¿Y si es negativo?: El Fondo de Maniobra expresa la parte de los recursos permanentes (Patrimonio neto y Pasivo no corriente) que financian las inversiones a corto plazo (Activo corriente). Para el cálculo del Fondo de Maniobra se pueden emplear dos expresiones alternativas que proporcionan el mismo resultado: Fondo de Maniobra = Activo corriente – Pasivo corriente Fondo de Maniobra = Pasivo Fijo (Patrimonio Neto + Pasivo no Corriente) – Activo no corriente El Fondo de Maniobra positivo supone que el activo corriente es mayor que el pasivo corriente, por tanto, la empresa genera suficiente liquidez a corto plazo para atender las deudas que vencen en menos de un año. Un Fondo de Maniobra positivo indica una situación patrimonial de equilibrio financiero norma que aleja a la empresa de la suspensión de pagos. Un Fondo de Maniobra negativo implica que el Pasivo corriente es mayor que el Activo corriente, es decir, la empresa está financiando inversiones a largo plazo con financiación exigible a corto plazo. En este caso, generalmente, la empresa no tiene suficientes recursos que se conviertan en dinero a corto plazo para atender el vencimiento de las deudas del pasivo corriente que vencen en menos de un año. Sin embargo, un Fondo de Maniobra negativo no siempre es malo, así, las grandes superficies comerciales tienen un pasivo corriente muy elevado (materializado en un importante porcentaje en deudas con sus proveedores de mercaderías), mientras que su activo corriente es reducido (su realizable es muy pequeño ya que la gran mayoría de sus ventas las realizan al contado). Esta forma de operar hace que estas empresas dispongan de una gran cantidad de recursos líquidos que no tienen que destinarse inmediatamente al pago de sus deudas con sus proveedores, ya que les suelen imponer plazos largos de tiempo para pagarles.

2. Explicar el significado de valor efectivo (valor de mercado) de una acción (0,5 puntos) y de valor nominal de una acción: El valor efectivo de una acción es el valor al que se puede comprar en un mercado financiero, generalmente, la Bolsa de valores. Este valor viene determinado por la oferta y demanda de acciones, de tal forma que si la demanda es superior a la oferta se producirá una situación de escasez de las acciones lo que provocará una elevación de su cotización o valor efectivo. Sin embargo, cuando la oferta es superior a la demanda, dará lugar a una situación de exceso de acciones que se corregirá con una reducción de su valor de cotización. El valor nominal representa una parte alícuota del capital social de la sociedad anónima, el cual representa la aportación total que realizaron los accionistas en el momento de crearse y/o, posteriormente al momento de su constitución como consecuencia de la realización de ampliaciones del capital social inicial.

3. Las empresas para poder llevar a cabo la selección de inversiones, emplean fundamentalmente los siguientes criterios: criterios dinámicos (Valor Actual Neto, Tasa Interna de Rentabilidad) y criterios estáticos (Plazo de Recuperación o Pay-back). Explique las diferencias entre los criterios de selección de inversiones mencionados: Los criterios dinámicos son métodos aproximados que no tienen en cuenta el valor distinto que tiene una unidad monetaria según el momento del tiempo en el que se obtenga. En cambio, los métodos dinámicos consideran el efecto diferencial de obtener una unidad monetaria según el momento, de tal forma que, mientras menos tiempo tarde en conseguirse una unidad monetaria mayor valor actualizado o presente tendrá. Sin embargo, si esa unidad monetaria tarda mucho tiempo en obtenerse su valor actualizado será menor. – El Valor Actual Neto (VAN) es un método dinámico que considera todos los flujos netos de caja que produce una inversión durante su vida útil. Se basa en la suma actualizada de los flujos netos de caja, al momento inicial, junto con el desembolso a realizar teniendo en cuenta una determinada tasa de actualización. Este criterio mide la rentabilidad absoluta (“beneficio” o “pérdida”) de la inversión. – La Tasa Interna de Rentabilidad (TIR) es método dinámico que consiste en determinar un tipo de actualización de interés que anula la suma actualizada de los flujos netos de caja con el desembolso inicial. Por tanto, es una tasa de actualización que anual el VAN. Este indicador mide la rentabilidad porcentual por periodo de tiempo. – Finalmente, el Plazo de Recuperación es un método estático que determina el tiempo necesario para recuperar el desembolso inicial con los flujos netos de caja que produce el proyecto de inversión, despreciando todos aquellos flujos de caja obtenidos después de recuperar el desembolso. Por otro lado, da el mismo valor a un flujo neto de caja obtenido el primer año que el último, cuando deben de tener un valor distinto ya que existe un mayor riesgo de obtener el flujo neto de caja último que el primero.

4. Un empresario posee una empresa dedicada a la venta de productos ibéricos; dicha empresa se encuentra situada en un centro comercial en la zona norte de Madrid. Este empresario piensa ampliar su actividad comercial con la venta de productos típicos portugueses, ¿podría ampliar exclusivamente la actual tienda o tendría que vender los nuevos productos en otro lugar? ¿Qué criterios tendrá que utilizar para tomar la decisión?: Este empresario debería de buscar otro local para vender los productos nuevos ya que al ampliar su actividad está realizando una diversificación heterogénea vendiendo productos que no guardan relación con su actividad inicial de ventas de productos ibéricos. En el emplazamiento de los comercios se deben de reducir al mínimo las desutilidades de comprar; por el contrario, deben incrementarse las utilidades del consumidor haciendo que la compra sea un acto lúdico; para ello es preciso favorecer todo lo posible el acceso de los clientes. Al tratarse de una actividad comercial, la localización del emplazamiento debería de tener en cuenta los siguientes criterios: a) Visibilidad del local. Cuanto más visible sea el local, mayor impacto tendrá sobre los clientes potenciales. Por eso se prefieren los locales con más metros de fachada, los que están situados en las esquinas, entre dos calles, los que se ven desde muy lejos, etcétera. B) Facilidad de comunicaciones. El local tiene que tener cierta accesibilidad, como existir paradas de metro, autobús, aparcamiento seguro, etcétera. C) Situación en aceras de tránsito. Con frecuencia, dentro de una misma calle, uno de los dos lados registra un mayor tránsito de peatones que el otro. Situar el comercio en la acera más frecuentada, sobre todo si la calle es ancha y difícil de cruzar, facilita mucho la afluencia de clientes. D) Localización en zonas con actividades complementarias. Muchas veces las personas no van a comprar un único producto, sino que “van de compras”; por eso conviene situar el negocio en una zona donde existan ofertas complementarias que permitan a los clientes adquirir cuanto necesiten. E) Locales bien decorados con estancia y tránsito cómodo. En este apartado, se hace referencia a la instalación y dimensiones del local. F) La cercanía a la demanda. Al tratarse de una actividad comercial, debe situarse cerca de los potenciales clientes. En este caso, sería conveniente situar el local en una zona en la que existiera un importante volumen de población emigrante portuguesa. G) El coste del local. Coste de compra o de arrendamiento del local elegido para llevar a cabo la actividad económica.

1. Defina qué son la productividad y la rentabilidad empresarial y explique las principales diferencias entre una y otra: La productividad es la relación entre la producción obtenida en un determinado período de tiempo y los factores utilizados para su obtención. La productividad está relacionada con la eficiencia técnica y económica de la empresa, cuando existen varias combinaciones de factores para fabricar un mismo producto la elección depende del precio de los factores de producción. La rentabilidad empresarial se estudia a partir de las cifras recogidas en el balance y en la cuenta de pérdidas y ganancias. La rentabilidad económica relaciona el resultado de explotación (beneficio antes de intereses e impuestos) con la totalidad del activo; determina el rendimiento que se obtiene de los activos empleados en las operaciones de la empresa, sin tener en cuenta quién está financiando las operaciones. La rentabilidad financiera relaciona el beneficio antes de impuestos con los fondos propios; determina el rendimiento que obtienen los accionistas (propietarios de la empresa) por su inversión.

2. Es habitual en grandes superficies encontrar ofertas del tipo 3×2. ¿Qué instrumento de marketing se está empleando? Razone la respuesta: Las ofertas del tipo 3×2 forman parte de la promoción de ventas, que son un conjunto de actividades de corta duración que tienen como objetivo aumentar la efectividad del esfuerzo comercial. La promoción de ventas puede adoptar diversas formas, como la participación en concursos, la oferta de muestras gratuitas, regalos… Y las ofertas 3×2. La promoción es uno de los cuatro elementos del marketing mix, y consiste en dar a conocer el bien en el mercado con el objetivo de incrementar las ventas, potenciando la imagen de marca e incentivando la compra. Los instrumentos con los que cuenta son diversos; entre ellos destacan la publicidad, las relaciones públicas, la venta personal, el merchandising, la fidelización y la promoción de ventas.

3. Con respecto al concepto de eficiencia: a) Explique la diferencia entre un proceso productivo técnicamente eficiente y un proceso productivo económicamente eficiente: Un proceso productivo es técnicamente eficiente si, a partir de una determinada combinación de recursos productivos, permite obtener la máxima producción posible. En la práctica, lo habitual es que sean posibles varias combinaciones de factores. Por ello, cuando existen varias combinaciones posibles para lograr un mismo producto, la elección depende del precio de los factores de producción. Por ello, un proceso productivo técnicamente eficiente es, además, económicamente eficiente si supone para la empresa un coste inferior al del resto de las alternativas. B) Entre las diferentes combinaciones (procesos productivos) de factores de producción V1 y V2 que permitirían obtener una misma cantidad de producto X, que se exponen a continuación, determine la pareja o parejas de valores que, sin ninguna duda, se pueden considerar procesos ineficientes:  V1 5 7 9 17 10 12 V2 16 10 6 4 32 6 Las parejas de valores que se pueden considerar ineficientes son: V1 9 7 12 V2 6 10 6

4. Explique brevemente los siguientes criterios de valoración de existencias: Precio Medio Ponderado (PMP); Primera entrada o first input, Primera salida o first output (FIFO) y Última entrada o last input, Primera salida o first output (LIFO): En una economía con inflación, ¿qué criterio de valoración de los tres anteriores dará lugar a un mayor valor de las existencias finales? Razone la respuesta: El criterio PMP consiste en calcular el valor medio de las existencias iniciales y de las entradas ponderadas según sus cantidades. Las entradas se valoran al precio de adquisición o coste de producción, los stocks y las salidas al PMP. Este método se utiliza cuando existen diversas partidas del mismo producto a diferentes precios. Cuando se utiliza el criterio FIFO se valoran las salidas del almacén según el precio de entrada y en el orden en que esta se produce, es decir, el valor de la salida de los productos de almacén es el precio de las primeras unidades que entraron. De este modo las existencias salen del almacén valoradas en el mismo orden en que entraron. Según el criterio LIFO las existencias salen del almacén valoradas en orden inverso al de su entrada, es decir, el valor de la salida de las existencias es el precio de las últimas que entraron. Las existencias se registran a su valor de entrada, respetando también el orden cronológico. En una economía con inflación el criterio que puede dar lugar a una mayor valoración de las existencias finales es el FIFO. Con este método las existencias que quedan en almacén son las últimas que entraron, es decir, las que han sido compradas a un precio más alto debido a la inflación; por ello el valor de las existencias finales será más elevado. Si se hubiera empleado el método LIFO habrían salido las existencias valoradas a un precio menor (el precio de las primeras que entraron), por ello el valor de las existencias finales sería más bajo.

1. Defina el concepto de fondo de maniobra o capital circulante y cómo se calcula: El Fondo de Maniobra (FM) expresa la capacidad de la empresa para mantener el equilibrio financiero a corto plazo. Para calcularlo hay que establecer la diferencia entre el Activo Circulante (AC) y el Pasivo Circulante (PC). El FM es positivo cuando el AC es superior al PC, esto significa que la empresa no tiene problemas financieros a corto plazo ya que tiene capacidad para devolver sus deudas. El caso extremo de FM positivo es la máxima estabilidad financiera, no hay en el Pasivo ningún elemento exigible a corto plazo, es decir, todo el Activo se financia con recursos propios o exigibles a largo plazo. Sin embargo, esta situación supone que la empresa ofrece poca rentabilidad financiera ya que estaría desaprovechando recursos. El FM es negativo cuando el PC es superior al AC, la empresa tendrá que devolver a corto plazo una cantidad de dinero superior a la que puede generar. Si esta situación no varía la empresa puede entrar en una situación de suspensión de pagos (que puede tener consecuencias judiciales). La situación financiera de la empresa puede estar tan desequilibrada que no pueda afrontar sus deudas aunque venda todos los bienes del Activo, esta es la situación de quiebra (todo el Pasivo es Exigible, o el Exigible total es superior al Activo real).

2. Explique la clasificación de las empresas según la propiedad del capital: Según la titularidad del capital las empresas se pueden clasificar en privadas, públicas y mixtas. Las empresas privadas son aquellas en las que los propietarios son los particulares; en las empresas públicas el propietario es el sector público, es decir, el Estado u otras administraciones públicas; en las empresas mixtas la propiedad es compartida entre las administraciones públicas y los particulares.

3. ¿Qué es el ciclo de vida del producto? ¿Cuáles son sus fases? ¿En qué fase la competencia es más fuerte? Indique en qué fase se encuentran los siguientes productos: libro electrónico, líneas ADSL, teléfono móvil, consolas para videojuegos, disquetes de 5¼ (2 puntos). El ciclo de vida de un producto es el tiempo que pasa desde que un producto se lanza al mercado hasta que desaparece o se renueva o se transforma en otro. Todos los productos tienen un ciclo de vida: se lanzan al mercado, si son aceptados atraviesan una etapa de crecimiento, después se estabilizan hasta que finalmente acaban desapareciendo. Las fases son: introducción, crecimiento o desarrollo, madurez y declive. En la fase de introducción las ventas son bajas y los costes elevados, por lo que generalmente la empresa no tiene beneficios. En la fase de crecimiento o desarrollo el producto empieza a ser conocido, las ventas crecen y por ello los beneficios empiezan a ser importantes; al mismo tiempo surgen empresas que comienzan a hacer la competencia. En la fase de madurez las ventas se estabilizan, la competencia es muy fuerte, por ello la empresa busca nuevos consumidores y los beneficios se estabilizan. En la última fase, de declive, la ventas disminuyen y la empresa tiene que plantearse sacar al mercado un nuevo producto. Libro electrónico: fase de introducción Líneas ADSL: fase de desarrollo Teléfono móvil: fase de madurez Consolas para videojuegos: fase de madurez Disquetes de 5 ¼: fase de declive

4. Una peña de amigos ha sido agraciada con la BonoLoto. Para rentabilizar el dinero obtenido, han decidido montar un negocio de venta de juguetes. Se les plantea la duda sobre el tipo de sociedad que han de constituir a fin de preservar (proteger o salvaguardar) su patrimonio personal: sociedad anónima o sociedad colectiva. Razone la respuesta. (1 punto). En el momento de la constitución, el Notario les aconseja que constituyan una sociedad de responsabilidad limitada. Explique las diferencias que existen entre una sociedad de responsabilidad limitada y una sociedad anónima. (1 punto). – Sociedad Anónima (S. A.) o Sociedad colectiva (S. C.): En una S. A. La responsabilidad de los socios es limitada, el número mínimo de socios es 1, el capital social mínimo es de 60.101,21 €, dividido en acciones, totalmente suscrito y desembolsado en un 25%. La transmisión de acciones es libre. Los derechos de los accionistas son a participar en el reparto de beneficios y en el patrimonio, derecho preferente de suscripción en la emisión de nuevas acciones, de asistencia y voto en las juntas, a impugnar acuerdos de la sociedad y a información. En una Sociedad colectiva la responsabilidad de los socios es personal, solidaria e ilimitada. El número mínimo de socios para formarla es de dos, todos intervienen en la gestión excepto los socios industriales que solo aportan trabajo. No hay capital mínimo para su constitución. La condición de socio no puede transmitirse libremente. Tributa, igual que la S. A., por el Impuesto de Sociedades. La razón más importante para aconsejar que la forma jurídica de sociedad sea la de una S. A. Es la del tipo de responsabilidad, siempre es aconsejable que la responsabilidad sea limitada al capital aportado. – Sociedad Anónima (S. A.) o Sociedad de Responsabilidad Limitada (S. L.): En la S. L. El número mínimo de socios es 1, la responsabilidad está limitada al capital aportado, el capital social está dividido en participaciones (su transmisión está restringida, los socios tienen derecho preferente), el capital mínimo es de 3.005,6 € que tiene que estar totalmente suscrito y desembolsado. Los derechos de los socios son a participar en el reparto de beneficios y el patrimonio social si se disuelve, derecho de tanteo en la adquisición de participaciones de los socios salientes, a participar en las decisiones de la sociedad y a ser elegidos administradores, a información en los períodos establecidos en las escrituras. El órgano de gobierno es la junta general de accionistas formada por todos los socios y los administradores. En este caso sería aconsejable una S. L., la responsabilidad es limitada igual que en la S. A. Y además los socios tienen derecho de tanteo.

1. Defina los diferentes tipos de costes según su relación con la cantidad producida. Ponga un ejemplo de cada uno de ellos:  Los costes surgen del consumo de factores productivos, sin embargo, cuando los ponemos en relación con el volumen de producción tienen un comportamiento diferente. Según su evolución con la producción se diferencian dos tipos de costes: – Costes fijos: son independientes del nivel de la producción, es decir, se originan aunque la empresa esté paralizada. Ejemplos de costes fijos son los alquileres de instalaciones productivas, seguros, cargas financieras por endeudamiento, etcétera. Dentro de los costes fijos se pueden considerar dos categorías: costes de inactividad o estado parado y costes de preparación de la producción. Los costes de estado parado son aquellos costes fijos que se originan en la empresa aunque no exista ningún tipo de actividad, tal es el caso de seguros, determinados impuestos (Impuesto de Actividades Económicas, por ejemplo), intereses de los préstamos y créditos recibidos por la empresa, alquileres y los sueldos de algunos grupos de trabajadores. En cuanto a los costes de preparación de la producción, surgen como consecuencia de poner el proceso productivo en condiciones de realizar su actividad; por ejemplo, poner en marcha las máquinas, limpieza y engrase de determinados equipos productivos, calefacción, etcétera. – Costes semifijos o semivariables (“variables a saltos”): estos costes se encuentran en una frontera difícil de delimitar entre los costes fijos y los costes variables. Así, por ejemplo, un pequeño aumento en la producción de la empresa tal vez no origine la necesidad de comprar una nueva máquina, bastaría con aprovechar su máxima capacidad productiva en caso de que hubiera estado trabajando por debajo de sus posibilidades. Sin embargo, un mayor volumen de producción obligaría a la adquisición de una nueva máquina. En definitiva, consideraremos costes semifijos o semivariables a los casos en los que su variabilidad, según la producción, se produce en intervalos, de tal forma, que cuando la producción supera el límite superior del intervalo se produce un salto. – Costes variables: son aquellos que varían en función del volumen de producción. Los ejemplos de costes variables se refieren a las materias primas o la mano de obra que interviene directamente en la elaboración de los productos. Los costes variables, a su vez, en atención al tipo de crecimiento que registran, la variación puede ser proporcional, progresiva o degresiva. A) Costes variables proporcionales: varían de forma proporcional a la cantidad producida (por ejemplo las materias primas) o a la cifra de ventas (las comisiones de los vendedores al conseguir mayores pedidos de sus clientes). Relación producción-coste variable (hipótesis de coste variable proporcional) Producción C. Variable Relación producción-coste variable medio (hipótesis de coste variable proporcional) Producción C. V. Medio b) Costes variables progresivos: son aquellos que varían en mayor proporción que la producción (el ejemplo serían las horas extraordinarias realizadas por el personal de la empresa. Relación producción-coste variable (hipótesis de coste variable progresivo) Producción C. Variable Relación producción-coste variable medio (hipótesis de coste variable progresivo) Producción C. Variable Medio c) Costes variables degresivos: la cuantía de estos costes se eleva en menor proporción que la producción y, viceversa, al disminuir el ritmo de actividad bajan con menor intensidad (por ejemplo, el coste de la energía eléctrica). Relación producción-coste variable (hipótesis de coste variable degresivo) Producción C. Variable Relación producción-coste variable (hipótesis de coste variable degresivo).

3. Explique qué es la segmentación del mercado e indique tres criterios de segmentación del mercado que utilicen los fabricantes de perfumes: La segmentación de mercados consiste en la subdivisión de un mercado en distintos subconjuntos de clientes homogéneos entre sí, pero heterogéneos con respecto a otros subgrupos, siendo cada subconjunto un mercado meta el cual se puede alcanzar mediante una distinta combinación de los instrumentos de comercialización (marketing mix). Como vemos, la segmentación de mercados se puede considerar como una filosofía, en tanto, pretende detectar las necesidades de los consumidores, pero también como una técnica utilizando una serie de instrumentos tendentes a realmente detectar esos subconjuntos heterogéneos en cuanto a sus hábitos de consumo. Existen numerosas variables en función de las cuales se pueden establecer diferentes criterios para segmentar mercados, pero para elegir los grupos más adecuados, estos criterios deben cumplir las siguientes condiciones: – Los segmentos deben ser fácilmente medibles, es decir, que el criterio y las variables elegidas puedan identificarse con facilidad. – Los segmentos deben ser accesibles, o sea que se pueda llegar a los segmentos con las redes de ventas y los medios publicitarios que tenga disponibles la empresa a un coste mínimo. – Los grupos en que se divida el mercado tienen que tener un tamaño suficiente para que sean rentables. Los criterios de segmentación que emplearía una empresa de perfumes pueden ser: a) Sexo: las empresas de perfumes tienen dos líneas de fragancias para el hombre y la mujer. En los perfumes para hombres se suelen introducir aromas frescos, mientras que los perfumes de mujeres suelen ser aromas dulces. Este tipo de discriminación la realizan fabricantes como Chanel o Bvlgari. B) Edad: los fabricantes de perfumes de alta gama realizan esencias tanto para mujer como para hombre según la edad de los mismos. Estos perfumes se asocian con anuncios publicitarios en los que se quiere reflejar un modo de vida de los jóvenes que emplean dichos productos. Ejemplos de esta segmentación los encontramos en Ralph Lauren, Calvin Klein o Hugo Boss. C) Precio: existen empresas especializadas en perfumes orientados a un público de alto poder adquisitivo como Chanel, mientras que otras empresas producen perfumes a precios más económicos orientados a segmentos poblacionales sensibles a los precios, por ejemplo, Brummel, Agua de Lavanda, etcétera. D) Hábitos deportivos: algunas empresas cuyo negocio tradicional ha sido el sector de la ropa deportiva, también fabrican sus propias esencias siendo el caso de Adidas. Esta estrategia Economía de la Empresa. 2º Bachillerato Comunidad de Madrid – Sept. 2007 Página 4 de 14 intenta captar a las personas que realizan deportes y que suelen emplear prendas deportivas de una determinada marca. E) Preferencia por un club de fútbol: algunos grandes clubes de fútbol español comercializan fragancias con su propia denominación; por ejemplo el Barcelona o el Real Madrid.

 4. Un empresario desea cambiar su política de cobros y pagos, partiendo de los datos que a continuación se facilitan: saldo medio de clientes 1.200 euros; saldo medio de proveedores 1.500 euros, ventas a crédito 10.800 euros, compras a crédito 7.500 euros, año comercial 300 días. Se solicita la siguiente información: a) Número de días que tarda en cobrar a los clientes (0,75 puntos). 33,33 días 9 300 Rc 300 PMc = = = 9 veces 1.200 10.800 Existencias medias de saldos de clientes Ventas a precio de venta Rc = = = b) Número de días que tarda en pagar a los proveedores (0,75 puntos). PMp = 60 días 5 300 Rp 300 = = 5 veces 1.500 7.500 Existencias medias de saldos de proveedores Compras de mercaderías Rp = = = c) Opinión respecto a los plazos de cobro y pago. (0,5 puntos) La empresa tiene un desfase de 26,67 días como consecuencia de su política de cobros a sus clientes y pagos a sus proveedores, es decir, durante 26,67 días tiene disponible unos fondos que puede invertir en la empresa antes de tener que pagar a sus proveedores. D) ¿Qué se entiende por derechos preferentes de suscripción? (0,5 puntos) El derecho de suscripción otorga la preferencia en la adquisición de las acciones, en proporción a las acciones que poseía antes de la ampliación, a todo accionista que mantenga acciones en su poder antes de la realización de una ampliación de capital social. Ante una ampliación de capital social, el accionista tiene dos opciones: Economía de la Empresa. 2º Bachillerato Comunidad de Madrid – Sept. 2007 Página 7 de 14 – Ejercitar los derechos de suscripción que posee, cuya cifra es equivalente al número de acciones que manténía antes de la ampliación de capital. Al hacer esto, el accionista mantiene su proporción dentro del capital social de la sociedad anónima. El accionista adquirirá las acciones al valor de emisión por el que se realice la ampliación de capital. – No ejercitar los derechos de suscripción y proceder a su venta. En este caso, el accionista renuncia a la compra de las acciones que le corresponde para mantener la misma proporción de participación en el capital social. El accionista antiguo podrá vender sus derechos de suscripción a compradores de acciones que no eran accionistas antes de la ampliación, de esta forma es compensado por la reducción del valor de cotización de las acciones tras la ampliación.

1. Defina el concepto de fondo de maniobra o capital circulante y cómo se calcula: El fondo de maniobra (capital circulante, working capital o fondo de rotación) es la parte del activo corriente financiada con recursos permanentes (patrimonio neto y/o pasivo no corriente). Este fondo viene a ser como una especie de “colchón financiero”, en el sentido, de que permite a la empresa hacer frente a los desfases entre las corrientes de cobros y pagos originados por el normal funcionamiento de la empresa (ciclo de explotación). Este fondo permite el cumplimiento del pago de las deudas más exigibles de la empresa (materializadas en el pasivo corriente) mediante la liquidez que obtiene la empresa de su activo corriente (inversiones realizadas en el ciclo productivo que tardarán menos de un año en convertirse en dinero). La razón de la existencia de un fondo de maniobra positivo se debe a que los recursos permanentes financian una parte del activo corriente que, a pesar de incluirse como inversiones a corto plazo, tienen en el fondo un carácter permanente. Así, las empresas suelen tener un stock de seguridad permanente de mercancías almacenadas, los clientes mantienen unos ciertos niveles mínimos de endeudamiento (realmente nunca pagan todas sus adquisiciones cuando se les conceden aplazamientos en sus pagos) o unas cantidades mínimas de dinero en la caja o en el banco que no suelen emplearse para hacer pagos (son saldos para atender imprevistos). Para el cálculo del fondo de maniobra se emplean dos expresiones alternativas: – Parte de los capitales permanentes que financian el activo corriente: Fondo de maniobra = Recursos permanentes – Activo no corriente En esta expresión hay que recordar que los recursos permanentes se obtienen como suma del patrimonio neto y el pasivo no corriente. – Diferencia entre el activo corriente y pasivo corriente: Fondo de maniobra = Activo corriente – Pasivo corriente Este indicador puede tomar tres posibles valores: a) Un fondo de maniobra positivo muestra una situación de equilibrio financiero normal, en la que el activo corriente se financia, en parte, con pasivo fijo. En este caso, la empresa no tiene problemas de liquidez para atender las exigencias por el vencimiento de las deudas materializadas en el pasivo corriente. B) Un fondo de maniobra negativo que reflejaría una situación de tensiones financieras ante la imposibilidad de atender el vencimiento de las deudas del pasivo corriente. Esta situación no implica que la empresa vaya a quebrar o tener pérdidas, puede ocurrir que no existe una adecuada correlación entre los pagos a los proveedores y los cobros a los clientes. C) Un fondo de maniobra nulo, en esta situación si el vencimiento del pasivo corriente no está sincronizado con la conversión en liquidez del activo corriente la empresa tendrá problemas para atender el pago de sus deudas con vencimiento inferior al año. 

2. Explique la clasificación de las empresas según la propiedad del capital (1 punto). Si tenemos en cuenta la propiedad de los medios de producción o el capital invertido en la creación o expansión de las empresas, éstas pueden clasificarse en: – Empresa privada: se trata de empresas propiedad de personas físicas o jurídicas particulares. Por ejemplo, Danone, Telepizza, o cualquier bar cercano a nuestra casa. – Empresa pública: la empresa es propiedad del Estado o de cualquier entidad de carácter público (Comunidad Autónoma, Ayuntamiento o Diputación Provincial). Los ejemplos de este tipo de empresas son Correos, RENFE, o las empresas locales de suministro de agua. – Empresa mixta: es aquella empresa cuya propiedad está compartida entre el Estado y particulares, por ejemplo REPSOL o Telefónica antes de su total privatización. A pesar de esto, cuando el capital es mayoritariamente del Estado se le llama también empresa pública. En cuanto a las empresas públicas, existen razones de muy diversa índole que pueden aconsejar la creación de las mismas por el Estado. Éstas pueden agruparse en dos tipos: causas de orden económico-social y causas de índole político-social. A) Razones de tipo económico-social. – La falta de rentabilidad en una actividad empresarial que, sin embargo, es necesaria desde el punto de vista político-social. En este caso se podría situar HUNOSA, empresa estatal de minas de carbón. – El control de precios en el sector o el interés en mantener precios, por debajo de los del mercado, en servicios fundamentales para la comunidad. El control en la producción y venta de bienes fundamentales como la luz, agua o telecomunicaciones son claros ejemplos del germen para la creación de una empresa pública. – La necesidad de realizar elevadas inversiones que la iniciativa privada no aborda por su reducida rentabilidad. La construcción y gestión de ferrocarriles (RENFE y ADIF), puertos o aeropuertos (AENA) son claros ejemplos de intervencionismo público. – La labor de promoción industrial o creación de empleo en regiones poco desarrolladas. B) Entre las razones de índole político-social pueden destacarse: – El deseo de evitar que los intereses privados se impongan a los colectivos en sectores de interés fundamental. – Las razones de interés militar y defensa. – Las razones de prestigio frente a otros países. La intervención del Estado se puede hacer de forma directa, cuando un organismo público ordinario de la Administración, con funcionarios y dependencias estatales y con cargo a los presupuestos generales del Estado desarrolla la gestión. En España, ha sido la SEPI quien ha aglutinado a las empresas no financieras de carácter público. Más frecuente es la forma de gestión delegada utilizando empresas públicas o empresas concesionarias. En este caso se cede la unidad de explotación, que deberá someterse a determinadas condiciones, como conservación de instalaciones o tarifas. El concesionario acuerda con la Administración la forma de distribución de los beneficios y el plazo de la concesión al final de las cuales las instalaciones revierten al Estado.

3. ¿Qué es el ciclo de vida del producto? ¿Cuáles son sus fases? ¿En qué fase la competencia es más fuerte? Indique en qué fase se encuentran los siguientes productos: libro electrónico, líneas ADSL, teléfono móvil, consolas para video juegos, diskettes de 5 ¼: El ciclo de vida refleja el comportamiento teórico que tendrían las ventas de un producto desde que es lanzado al mercado hasta el momento de su desaparición. Hay que hacer notar que el ciclo de vida no es un modelo teórico y, por lo tanto, susceptible de tener modificaciones según el tipo de producto, mercado, país, etcétera. Las fases del ciclo de vida son cuatro: – Etapa de introducción: se identifica con la aparición de un nuevo producto en el mercado, correspondíéndole una tasa de crecimiento de las ventas lenta en base a que los consumidores, generalmente, ofrecen cierta resistencia al cambio, en sus patrones de compra y consumo, ya que adquirir un nuevo producto incorpora fuertes dosis de riesgo al ser el producto poco conocido. Por otro lado, por el lado de la oferta, existen problemas técnicos en la producción que hacen que los volúMenes sean reducidos; a ello, hay que añadir que los niveles de calidad pueden no ser los adecuados requiriendo el producto realizar algunas modificaciones. – Etapa de crecimiento: el producto se percibe como algo que satisface una verdadera necesidad sentida en el mercado, por lo que las ventas tenderán a una rápida expansión. En esta etapa, la demanda crece rápidamente y aparecen competidores aunque la competencia no será todavía muy elevada. – Etapa de madurez-saturación: conforme pasa el tiempo las ventas del producto se consolidan y sus tasas de crecimiento se estabilizan. En esta fase, la empresa tendrá que competir con las demás de forma total, porque ya no se trata de ventas en un mercado de creciente incorporación de clientes, sino que, por el contrario, ha de satisfacer a una gran mayoría de clientes estables a los que todas las empresas competidoras tratan de acercarse con políticas comerciales más adecuadas, teniendo en cuenta, a estos efectos, que las estrategias de marketing de más éxito serán copiadas rápidamente por el resto de la competencia. – Declive: las ventas, a nivel de mercado o industria, empiezan a disminuir. En esta fase la empresa se encuentra con una capacidad productiva excesiva para la demanda existente de los productos que comercializan; ante esta situación, muchas empresas intentan abandonar el mercado, mientras que las restantes, generalmente en poco número, se mantienen en el mismo desarrollando tácticas cuyo objetivo no sólo es mantenerse en el mercado, sino ampliar sus zonas de influencia a partir de la retirada de los competidores. Este fenómeno puede resultar engañoso para las empresas que continúan en el mercado, porque no entienden que en realidad se está produciendo una disminución del interés del consumidor por el producto. La etapa en la que la competencia será más fuerte se sitúa en la fase de madurez-saturación del mercado, ya que no se incorporan más consumidores potenciales. Las empresas tendrán que luchar por mantener sus cuotas de mercado (fidelizar a su clientela), conseguir que sus clientes compran más productos y, por otro lado, atraerse clientes de la competencia pero evitando en todo momento una guerra de precios. Situación dentro del modelo del ciclo de vida del producto de una serie de productos – Libro electrónico: fase de introducción debido al desconocimiento de su existencia por parte de los consumidores potenciales, problemas técnicos que reducen su producción o elevado coste unitario. – Líneas ADSL: fase de madurez-saturación, todos los consumidores potenciales que deseaban conexión a Internet han sido captados por alguna de las empresas que hay en el mercado que han hecho especial hincapié en el precio como fórmula de reclamo. Por otro lado, van apareciendo en el horizonte nuevas formas de conexión a Internet mejores que el ADSL. – Teléfono móvil: etapa de madurez donde las empresas luchan por fidelizar a sus clientes para que no se vayan a empresas competidoras. – Consolas de videojuegos: es un producto que se encuentra en su etapa de crecimiento donde las compañías desean captar a nuevos consumidores potenciales de tal forma que rompen el estereotipo de videojuego con gente joven. Además, las empresas están intentando dirigir hacia segmentos de población de mayor edad. – Diskettes de 5 ¼: producto que se encuentra en declive hasta su desaparición total, debido a la aparición de soportes informáticos de bajo coste, elevada seguridad, gran capacidad de almacenamiento y fiabilidad como son las memorias portátiles (pen-drivers), MP3 o Ipod.

4. Explique las diferencias que existen entre una sociedad de responsabilidad limitada y una sociedad anónima. (1 punto) – Respuesta a la primera cuestión. La sociedad colectiva es una sociedad personalista, donde los socios tienen responsabilidad personal, solidaria e ilimitada por las deudas que contraiga la sociedad. La responsabilidad es personal, porque cada socio responderá de las deudas que tenga la sociedad cuando ésta no tenga suficiente patrimonio para hacer frente a sus obligaciones. La responsabilidad es solidaria ya que cualquier acreedor puede dirigirse a uno de los socios y exigirle a éste el pago íntegro de su deuda. En cuanto a ilimitada, significa que la responsabilidad por las deudas va más allá de la aportación que a título de capital hicieron los socios en el momento de crear la sociedad. La sociedad anónima, por el contrario, es una sociedad capitalista en donde la extensión de la responsabilidad de los socios (accionistas) solamente llega a la parte del capital que se comprometieron a suscribir en el acto de creación de la sociedad. Por tanto, ningún acreedor podrá pedir la ejecución del patrimonio personal de los socios cuando no existan suficientes bienes en la sociedad para hacer frente a su derecho de cobro, siempre que el capital haya sido desembolsado por los accionistas. – Principales diferencias entre la sociedad anónima y la sociedad limitada. Carácterísticas SOCIEDAD ANÓNIMA SOCIEDAD LIMITADA Capital mínimo. 60.101,21 € 3.005,06 € Suscripción del capital en la constitución. Suscrito totalmente y desembolsado, al menos, en un 25% del valor nominal de cada acción. Totalmente suscrito y desembolsado. Forma de representación del capital social. En acciones que pueden ser nominativas o al portador. Se podrán representar en títulosvalores o anotaciones en cuenta negociables. En participaciones sociales, indivisibles y acumulables, que no tendrán el carácter de valores, no podrán estar representadas por medio de títulos o de anotaciones en cuenta Régimen de transmisión del capital En principio, existe el principio de libertad de transmisión de las acciones En principio, no se pueden transmitir las participaciones entre personas extrañas a la sociedad, exigíéndose para ello un consentimiento expreso de la Junta General de la Sociedad.

1. Enumere y defina las áreas funcionales más carácterísticas de la empresa: – Área de aprovisionamiento: se encarga de estructurar las distintas adquisiciones de materiales necesarios para la realización del proceso productivo o la prestación del servicio. – Área de producción: realiza la transformación de los factores productivos en productos terminados, para que se vendan al exterior. – Área de comercialización: trata de colocar los productos o servicios en los mercados, a partir de la producción obtenida. – Área de recursos humanos: agrupa las funciones de organización y gestión del personal. Las actividades que se realizan en esta área serían la planificación de efectivos, reclutamiento, selección, colocación, formación, remuneración, etcétera. – Área financiera o de capital: incluye dos funciones complementarias que son la captación de recursos financieros necesarios (financiación) y la aplicación de dichos recursos en distintos elementos empresariales (inversión) de forma que se pueda conseguir una rentabilidad adecuada. B) Subsistema decisional o administrativo: dirige y controla todas las áreas anteriores. – Área de administración estratégica: se trata del área que se mantiene en estrecho contacto con el entorno empresarial y en el que se toman las decisiones estratégicas o de largo alcance que condicionarán totalmente a la empresa. Este nivel de alta dirección se encargaría de tomar decisiones como: fusiones con otras empresas, cambiar los objetivos, definir la misión o razón de ser de la organización, etcétera. – Área de administración táctica y operativa: se encargaría de mantener las relaciones entre el subsistema físico y el decisional en su área de administración estratégica. En esta parcela de la empresa se realizarían las funciones que componen el proceso administrativo: planificación, organización, dirección y control.

2. Explique cuáles son los principios de la filosofía taylorista: Una de las principales preocupaciones de Taylor y de otros defensores de la escuela de la Administración Científica, como Gantt, Gilbreth y Ford; era la mejora continua de la productividad del trabajador mediante la racionalización del trabajo. Para este autor, ésta es la única manera de compatibilizar los intereses contrapuestos de empresarios y trabajadores en una organización empresarial. Para Taylor existen tres causas que impiden el aumento de la productividad: – Desocupación de los recursos productivos de la empresa, tanto de los trabajadores como de las máquinas. – Aversión innata de los trabajadores por el trabajo, es decir, la holgazanería sistemática de éstos. – Mala organización de la empresa. Para dar respuesta a estor problemas propone los siguientes principios: – Racionalización del trabajo mediante el desarrollo de una metodología científica que lleve al análisis de las operaciones que componen cada puesto de trabajo, el examen crítico de cada elemento del trabajo, recomposición de los movimientos básicos que ha de realizar el trabajador en su puesto; puesta en práctica de las medidas que ahorren movimientos y formación científica de los trabajadores. – Un sistema de salarios basado en la productividad alcanzada por los empleados. – Una división en el nivel de responsabilidades entre trabajadores y administradores; de tal forma que el obrero recibe instrucciones sobre la realización de su trabajo por varios directivos que son especialistas en una función concreta.

3. Explique los conceptos de segmentación de mercado y diferenciación de producto. ¿Qué tipos de estrategias de marketing se podrían aplicar ante un mercado que se puede segmentar?: La segmentación de mercados consiste en la subdivisión de un mercado en distintos subconjuntos de clientes homogéneos entre sí, pero heterogéneos con respecto a otros subgrupos, siendo cada subconjunto un mercado meta el cual se puede alcanzar mediante una distinta mezcla de marketing. Como vemos, la segmentación de mercados se puede considerar como una filosofía, en tanto, pretende detectar las necesidades de los consumidores, pero también como una técnica utilizando una serie de instrumentos tendentes a realmente detectar esos subconjuntos heterogéneos en cuanto a sus hábitos de consumo. Existen numerosas variables en función de las cuales se pueden establecer diferentes criterios para segmentar mercados, pero para elegir los grupos más adecuados, estos criterios deben cumplir las siguientes condiciones: – Los segmentos deben ser fácilmente medibles, es decir, que el criterio y las variables elegidas puedan identificarse con facilidad. – Los segmentos deben ser accesibles, o sea que se pueda llegar a los segmentos con las redes de ventas y los medios publicitarios que tenga disponibles la empresa a un coste mínimo. – Los grupos en que se divida el mercado tienen que tener un tamaño suficiente para que sean rentables. Una vez determinados los distintos segmentos en que podría desglosarse el mercado para su producto, la empresa se encontrará ante la tarea de seleccionar su estrategia de actuación con respecto al mismo. En general, podrá optar por las siguientes alternativas: a) Estrategia de marketing indiferenciada: consiste básicamente en considerar a los distintos segmentos del mercado de forma unificada, actuando con una misma combinación de variables comerciales sobre la totalidad del mercado. Esta estrategia se basa en las carácterísticas comunes que tenga el mercado y no en sus diferencias existentes. Como principal ventaja tiene su menor coste, basado en las economías de escala y la producción en serie, aunque tiene importantes inconvenientes como, los provocados por la numerosa competencia a la que deberán hacer frente y su menor eficiencia. B) Estrategia de marketing diferenciada: la empresa opta por acudir a los diferentes segmentos del mercando diseñando para cada uno de ellos una combinación particularizada de marketing mix. Con esta forma de actuar se conseguirá por lo general aumentar el volumen de ventas y una mayor satisfacción de sus clientes, aunque tiene unos costes más elevados. C) Estrategia de marketing concentrada: la empresa seleccionará un segmento concreto del mercado total y centrará todo su esfuerzo en satisfacer la demanda del mismo, diseñando para dicho segmento la combinación de variables comerciales más adecuadas. Esta estrategia es adecuada para las empresas que tienen limitados recursos o para aquellas que pretenden introducirse en nuevos mercados donde ya existe una competencia consolidada. El principal inconveniente es el riesgo que supone centrarse en un único segmento de mercado.

1. Defina qué es la productividad y la rentabilidad empresarial y explique las principales diferencias entre una y otra: Productividad: mide la aptitud o capacidad para producir de un factor productivo o de un grupo de factores. Se trata de una medida de eficiencia que expresa el grado de aprovechamiento de los recursos o factores por parte de una producción. Para su cálculo se puede emplear la siguiente expresión: Productividad = Producción (en unidades físicas) / Factor productivo (unidades físicas) – Rentabilidad: expresa la relación entre el beneficio obtenido con una inversión y la inversión necesaria para obtener dicho beneficios. La rentabilidad empresarial se puede asimilar a la rentabilidad económica que expresa la relación porcentual entre el total de inversiones efectuadas en una empresa (activo total) con los beneficios obtenidos (beneficios antes de intereses e impuestos).

2. Es habitual en grandes superficies encontrar ofertas del tipo 3 x 2. ¿Qué instrumento de marketing se está empleando? Razone la respuesta: Se emplea la promoción que es un conjunto de actividades comerciales tácticas, cuya dimensión temporal es el corto plazo, dirigida a los intermediarios, vendedores o consumidores finales y encaminada a aumentar las ventas a corto plazo o aumentar la eficacia de los intermediarios o del equipo de ventas. Las carácterísticas fundamentales de esta herramienta de comunicación comercial son: – Se trata de un instrumento táctico, que pretende impulsar las ventas a corto plazo. – Al querer aumentar las ventas en un corto plazo de tiempo, este conjunto de medios de los que dispone la empresa han de ser discontinuos en su uso en el tiempo y en su naturaleza. – La promoción llega al consumidor en el lugar donde éste realiza la compra, siendo muchas veces el único instrumento del que dispone la empresa para comunicarse con sus consumidores potenciales en el lugar de venta. Los objetivos de la promoción variarán dependiendo hacia que grupo va dirigida: – Para los consumidores: puede fomentar la mayor compra de productos, atraerlos para que prueben el producto, estimular las ventas de otros tamaños, etcétera. – Para vendedores minoristas: mantenimiento de existencias de nuevos productos, estimular la compra fuera de temporada, estimular la compra de productos relacionados, conseguir entrar en otros canales de distribución, etcétera. – Para el equipo de vendedores: estimular las ventas fuera de temporada, facilitar sus pedidos, etcétera.

3. Con respecto al concepto de eficiencia: a) Explique la diferencia entre un proceso productivo técnicamente eficiente y un proceso productivo económicamente eficiente: Los conceptos de eficiencia y eficacia suelen emplearse en el área de producción para evaluar diferentes tecnologías disponibles (distintas combinaciones que se pueden emplear para la producción de un bien). La eficiencia implica el cumplimiento de unos objetivos pero con el mejor uso posible de los factores necesarios. Por lo tanto, este concepto hace hincapié en el grado de cumplimiento y en su forma de consecución, cosa que el concepto de eficacia obvia. Hemos de precisar que la eficiencia puede ser de dos tipos: – Eficiencia técnica: cuando la producción de un bien se puede realizar con varias tecnologías, pero una o varias permiten conseguir el mismo nivel de producción que las demás, empleando una cantidad menor de factores productivos; o cuando con la misma cantidad de factores se puede conseguir un mayor volumen de producción. – Eficiencia económica: son aquellas tecnologías técnicamente eficientes que tienen un menor coste. La diferencia entre ambos conceptos de eficiencia se debe a que la eficiencia técnica se mide en unidades físicas y evalúa la aptitud de los factores productivos en la producción, es decir, la capacidad de poder producir. La eficiencia económica da un paso más, porque además de exigir la optimización del empleo de los factores productivos exige que el coste de producción sea lo más bajo posible. Aplicando estos criterios, podemos encontrarnos con tecnologías que aunque técnicamente son viables no son económicamente rentables debido a la restricción presupuestaria con la que cuenta la empresa. Económicamente eficientes Económicamente ineficientes – Técnicamente eficientes Técnicamente ineficientes – Eficaces – Ineficaces Tecno log ías b) Entre las diferentes combinaciones (procesos productivos) de factores de producción V1 y V2 que permitirían obtener una misma cantidad de producto X, que se exponen a continuación.

4. Explique brevemente los siguientes criterios de valoración de existencias: Precio Medio Ponderado (PMP); Primera entrada o first input Primera salida o first output (FIFO) y Última entrada o last input Primera salida o first output (LIFO): – Precio Medio Ponderado (PMP): consiste en calcular el valor medio de las existencias iniciales y de las entradas de existencias, todas ellas valoradas a sus precios de adquisición o producción. Las salidas que se produzcan del almacén se van a valorar a un coste que coincide con el PMP. Por tanto, cada vez que se produce una entrada de productos ha de recalcularse el coste medio de las existencias. – FIFO: valora las salidas de existencias al precio de coste de las primeras existencias que entraron en el almacén. – LIFO: la valoración de las salidas de existencias, al producirse una venta, se realiza según el coste de las últimas existencias que entraron en el almacén. En una economía con inflación, ¿qué criterio de valoración de los tres anteriores dará lugar a un mayor valor de las existencias finales? Razone la respuesta: El FIFO ya que las salidas de productos se valoran a los precios de compra o costes de producción más bajos, mientras van permaneciendo en la empresa las valoraciones de las últimas entradas que lo hicieron a precios mayores al producirse una elevación de la inflación.

1.  Enumere los subperíodos que integran el período medio de maduración y defina dos de ellos: El periodo medio de maduración es el tiempo que tarda la empresa en recuperar el dinero que ha invertido en el proceso productivo, es decir, el número de días que transcurren desde que se compra la materia prima hasta que se cobra del cliente. Los subperiodos que lo integran son el período medio de aprovisionamiento, el período medio de fabricación, el período medio de venta, el período medio de cobro a clientes y el período medio de pago a proveedores (éste último sólo se tiene en cuenta en el período medio de maduración financiero que indica el número de días que ha de financiar totalmente la empresa). El periodo medio de aprovisionamiento (o de almacenamiento) representa el número de días que generalmente está en el almacén la materia prima a la espera de ser utilizada. El periodo medio de fabricación es el número de días que se tarda en fabricar los productos.

2. Explique el concepto de autofinanciación y describa los tipos de autofinanciación poniendo un ejemplo: La autofinanciación son los recursos financieros que son propiedad de la empresa (financiación propia) y que se generan dentro de la empresa (financiación interna). Existen dos tipos de autofinanciación: la de mantenimiento y la de enriquecimiento. La autofinanciación de mantenimiento está formada por los fondos que la empresa destina cada ejercicio a amortizar el inmovilizado y que permiten renovar sus equipos productivos y mantener la capacidad productiva de la empresa. Su objetivo es conservar el patrimonio neto de la empresa. Son las amortizaciones y las provisiones. L autofinanciación de enriquecimiento es la formada por las reservas, es decir, los beneficios retenidos, beneficios que los socios renuncian a repartirse y pasan a formar parte del patrimonio neto de la empresa, pero que no se suman al capital social.

3. El proceso de globalización que afecta actualmente a las empresas contribuye a su internacionalización. En este sentido se pide: a) Explique qué es una empresa multinacional: Una empresa multinacional es una compañía formada por una empresa matriz que cuenta con varias filiales que operan en diversos países y que comparten los mismos objetivos. La matriz es la empresa originaria del Estado donde se inicia la actividad y donde radica la gestión de la compañía, las filiales se crean para operar en otros Estados. B) Indique tres alternativas que tiene una empresa multinacional para expandirse. Explique su respuesta con un ejemplo en cada caso: La expansión empresarial consiste en incrementar la actividad de la empresa en la misma línea. Las alternativas que tiene una multinacional para expandirse pueden ser, por un lado, utilizar estrategias competitivas (liderazgo en costes, diferenciación de su producto y segmentación de mercados), y, por otro lado, realizar una política de alianzas con otros grupos del sector, tanto nacionales como extranjeros, es decir, utilizando un tipo de crecimiento externo. Ninguna de estas formas de expansión es excluyente, por ejemplo la empresa Cortefiel basó su crecimiento tanto en las estrategias competitivas como en la política de alianzas con otros grupos del sector. Entre las estrategias competitivas utilizó el liderazgo en costes, tratando de reducirlos con el fin de ofrecer sus artículos a precios más bajos que sus competidores (esto lo consiguió comprando y produciendo fuera de España). Complementando la anterior estrategia, también utilizó la segmentación de mercados, en este caso lo que hizo fue fragmentar su oferta por grupos de tiendas, y así se crearon nuevas cadenas dirigidas a públicos diferenciados (Springfield, Milano, women’secret, etc.). Por último, la empresa Cortefiel también realizó alianzas con otros grupos del sector, por ejemplo, adquiríó el 50% de la cadena Don Algodón que vende ropa femenina juvenil, y participó en Marks and Spencer para introducir esta cadena en España. Si la empresa multinacional decide expandirse utilizando el crecimiento externo puede optar por tres vías: la absorción total o parcial de otra empresa dedicada a la misma actividad; la fusión con otra empresa que tenga el mismo objeto, esto supondría que ambas deben poner en común su patrimonio creando una sola; y la cooperación, es decir, realizar un acuerdo con otra u otras empresas para unir o compartir parte de sus recursos y poder ampliar su actividad y sus mercados. Si decide utilizar la cooperación existen diversas formas, entre ellas hay que destacar la franquicia que es una de las más utilizadas por las multinacionales. Un ejemplo de este tipo de expansión puede ser el de McDonads que cede los derechos a comercializar su producto (comida rápida) a cambio de una determinada contraprestación. Otra forma de cooperación también muy utilizada es la subcontratación, por ejemplo las empresas fabricantes de automóviles subcontratan la fabricación de determinados componentes o la comercialización.

4. Explique qué relación debe haber entre la segmentación de mercado y el diseño del producto: La segmentación del mercado es una estrategia competitiva de la empresa que persigue la búsqueda de una posición favorable en un sector determinado. Si una empresa elige esta estrategia debe adaptar el producto a las carácterísticas del segmento o de los segmentos a los que se dirija, es decir, en este caso el producto estaría condicionado por el tipo de cliente. La segmentación consiste en la elección de una parte o segmento de mercado en el que la empresa se especializa, cada segmento de mercado está constituido por un grupo de consumidores que demandan un producto de carácterísticas similares. Teniendo esto en cuenta la relación entre la segmentación de mercado y el diseño del producto es muy estrecha, ya que lo que pretende la segmentación es adaptar en la mayor medida posible el producto a las necesidades y preferencias de un determinado tipo de consumidor. Los segmentos de mercado se pueden realizar utilizando diferentes criterios, algunos de ellos pueden ser la edad, el sexo, el nivel de ingresos, el nivel cultural, la zona de residencia, etc.

1. Explique los tipos de comunicación interna que pueden existir en la empresa: El movimiento interno de la comunicación puede ser ascendente, descendente y cruzada. A) La comunicación descendente es la que fluye desde los escalones superiores de la jerarquía organizativa hacia los inferiores, es decir, desde los jefes a los subordinados. Este tipo de comunicación se da en toda clase de organizaciones, pero es especialmente ostensible y prima sobre las demás en las autoritarias. Consiste en instrucciones para el desarrollo del trabajo, especificaciones sobre las tareas, sus resultados, procedimientos y relaciones, reglas, metas, etc., así como la retroalimentación sobre el desempeño de los subordinados. Esta comunicación corre el peligro de distorsionarse a medida que se aleja del emisor original y cuanto más larga sea la cadena de mando. Por ello, consume demasiado tiempo. B) La comunicación ascendente es la que fluye de los subordinados hacia los superiores, subiendo por la cadena de mando. El desarrollo eficaz de este tipo de comunicación requiere un ambiente distendido en el que los subordinados se sientan libres para comunicarse, aunque en la práctica, no siempre se dan estas condiciones: con frecuencia se obstaculiza por el filtraje ejercido sobre la información en algún nivel de la cadena de mando, bien por falta de confianza, porque se piense que los superiores no desean ser informados, porque se tema el transmitir malas noticias al superior, etcétera. C) La comunicación cruzada incluye el flujo de información en sentido horizontal entre el personal de similar nivel en la estructura organizativa y el flujo diagonal, entre personas de diferente nivel, sin relación de dependencia lineal. Este tipo de comunicación suele ser oral, proporciona información para coordinar actuaciones y para resolver problemas. Para que resulte positiva la comunicación cruzada es preciso que se realice sólo cuando sea necesaria, que los subordinados no se comprometan más allá de sus atribuciones reales y que mantengan informados a sus superiores para que éstos no sientan su autoridad ignorada.

2. Defina la rentabilidad económica y la rentabilidad financiera e indique las diferencias existentes entre ambas: La rentabilidad económica mide la capacidad generar beneficios brutos las inversiones de la empresa, tantos las de activo no corriente como las de activo corriente. Se calcula de la siguiente forma: 100 ActivoTotal Beneficio antes de Intereses e Impuestos Rentabilidad Económica = × La rentabilidad financiera expresa el rendimiento neto (beneficio neto) que proporciona los recursos propios. La expresión de su cálculo es la siguiente: 100 Recursos Propios Beneficio Neto Re ntabilidad Financiera = ×. Las diferencias entre ambos indicadores viene de la definición de Beneficio considerado, mientras que la RE emplea el Beneficio bruto, el cual no viene afectado por la gastos financieros que producen los recursos ajenos ni los impuestos que gravan el beneficio, la RF emplea un beneficio al que le han deducido dichos gastos.

3. Indique cuáles de los siguientes cambios se refieren al entorno específico de la empresa Iberia: la entrada en el mercado español de compañías aéreas de bajo coste, el endurecimiento de las normas europeas de seguridad aérea, una huelga de controladores aéreos, y una reforma laboral que reduce el coste del despido. En cada caso, justifique su respuesta: La entrada en el mercado español de compañías aéreas de bajo costes es un elemento perteneciente al entorno específico, ya que hace referencia a nuevos competidores que pueden entrar en el sector aéreo español. – Endurecimiento de las normas europeas de seguridad, también se considera un factor perteneciente al entorno específico de las compañías de aviación al afectar esta normativa exclusivamente a estas empresas. – La huelga de controladores aéreos es un factor específico de Iberia ya que forman parte del grupo de trabajadores de la empresa. – La reforma laboral que implica un abaratamiento del despido es un factor perteneciente al entorno general, en concreto, al marco político jurídico que afecta a todas las empresas que realicen contrataciones de trabajadores con carácter indefinido.

1. Defina los conceptos de planificación y control, y explique cómo están relacionados: La planificación es la primera actividad que inicial el ciclo administrativo la cual abarca la fijación de objetivos, la formulación de la estrategia para alcanzarlos y la elaboración de los planes necesarios para coordinar e integrar todas las actividades mediante las que se va a desarrollar la estrategia. El control es la función administrativa que cierra el ciclo consistente en la observación y medida, por comparación regular de magnitudes previstas y sus consecuentes realizaciones, que permiten disponer de unas diferencias (información) para regular las decisiones de forma que permitan alcanzar los objetivos planeados. El control es el medio que permite la retroalimentación del sistema empresa, de tal forma que proporciona nuevas informaciones sobre el grado de consecución de los objetivos y causas de las desviaciones que permite de nuevo reiniciar el ciclo administrativo con una nueva planificación.

2. Explique el concepto de riqueza o patrimonio y describa su clasificación en tres grandes masas patrimoniales. El patrimonio está formado por el conjunto de bienes (cosas tangibles), derechos (créditos a favor de la empresa) y obligaciones (deudas contra la empresa) debidamente valorados. La masa formada por los bienes y derechos forma el activo empresarial, o conjunto de inversiones a largo plazo (Activo no corriente) y a corto plazo (Activo corriente). Las obligaciones no exigibles forman el Patrimonio Neto (aportaciones de los socios para constituir la empresa y beneficios no distribuidos) junto con las obligaciones exigibles a largo y corto plazo (Pasivo de la empresa).

3. Defina la empresa como sistema, represéntala gráficamente y explique tres de sus carácterísticas: La empresa se considera un sistema abierto que supone un conjunto de elementos dotados de una estructura interna (orden interno) que posee una finalidad para lo cual realiza una serie de actividades o funciones dando lugar al uso de unos inputs y outputs, dotado de un control interno y tiene un carácter dinámico. Las principales carácterísticas de la empresa como sistema son: – Se trata de un sistema complejo, estando formado por sistemas que existen dentro de otro sistema. – El sistema empresa produce sinergias, en el sentido de que la capacidad que tiene un sistema operando en su conjunto es superior a la suma de las capacidades de sus elementos operando aisladamente. – La empresa como sistema se encuentra en equilibrio, gracias a mecanismos de autorregulación internos capaces de contrarrestar los efectos negativos de las presiones externas. – Capacidad de adaptación del sistema a los cambios del entorno para poder sobrevivir. – La empresa tiene un comportamiento no determinista, ya que el conocimiento que se posee del sistema es incompleto debido a su complejidad. Representación de la empresa como sistema compuesto por subsistemas

4. Explique por qué pueden surgir conflictos dentro de un equipo de trabajo, y proponga dos iniciativas para superarlos y conseguir un mayor nivel de eficiencia en el desarrollo de los trabajos: El conflicto significa la existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagónicos y enfrentados que pueden chocar. Uno de los propósitos de la dirección es el de crear condiciones o situaciones en las que el conflicto pudiese ser controlado y dirigido hacia canales útiles o productivos. Entre los conflictos podemos señalar los siguientes: – Conflictos funcionales. Se presentan entre dos o más grupos en una empresa y mejoran el desempeño de la organización y su producción. Por ejemplo, los departamentos de contabilidad, administración y marketing de una universidad pueden no estar de acuerdo en un determinado plan de estudios, lo que genera un pensamiento más creativo y una mejora en el desempeño de las funciones. – Conflictos disfuncionales. Son aquellos que impiden que se realicen las metas del entorno de trabajo, tales como los que surgen entre si una persona quiere alcanzar objetivos propios a costa de los demás o sin tenerlas en cuenta. – Conflicto intrapersonal. Proceso psicológico interno de un individuo en el que diversas fuerzas psíquicas se oponen. – Conflicto interpersonal. Conflicto entre dos o más personas de un mismo grupo de trabajo. – Conflicto entre la autoridad del especialista (conocimiento) y la autoridad administrativa (jerarquía). Algunas formas de solución del conflicto serían mediante la negociación competitiva y la colaborativa. A) Negociación competitiva. Este tipo de negociación supone la confrontación, es decir, la tentativa de imponer a la otra parte nuestro punto de vista, por el puro y simple ejercicio de una relación de fuerza. El objetivo buscado es resolver el problema según las propias condiciones sin considerar los deseos o los intereses del adversario. B) Negociación colaborativa. Se encuentra en el otro extremo de la negociación basada en la cooperación de los interlocutores que buscan resolver el problema, es decir, las partes tienen intereses intrínsecamente idénticos, de forma que ganan o pierden los dos conjuntamente.