La efectividad se asocia al logro de los objetivos y metas establecidas, “la eficiencia” es alcanzar la efectividad haciendo un uso racional de los recursos disponibles. De acuerdo a lo anterior, la eficiencia y por lo tanto un criterio de costo–
Eficiencia es más exigente que uno de costo efectividad. En la metodología que se presenta en los siguientes capítulos, se incluyen algunos de eficiencia, por lo que cabe clasificar a esta metodología como COSTO-EFICIENCIA.
A) Evaluación y Selección de alternativas:
Es importante tener en cuenta que, en la generalidad, los proyectos de informática se comportan siguiendo las siguientes curva de efectividad v/s costos
COSTO
EFECTIVIDAD
En el grafico se aprecia que:
è Los primeros índices de efectividad pueden tener un alto costo.
è En una atapa intermedia, los costos y la efectividad se valoran en unidades fijas.
è Finalmente, el logro total o a medida que nos acercamos a la efectividad total, los costos se pueden elevar en forma exponencial
Si bien , la idea es satisfacer la totalidad de los requerimientos planteados en el diagnóstico, es recomendable ser muy cuidadoso en un dimensionamiento adecuado de las alternativas de solución, evaluando dichas alternativas a la luz de los costos involucrados e intentando lograr la mayor efectividad al menos costos.
El cálculo de los indicadores (como Van y Tir), puede mostrar una rentabilidad alta que en general es difícil de medir y no guarda relación con la calidad de la solución tecnológica seleccionada, cabe centrarse por lo tanto, en la optimización del Proyecto.
Para la evaluación de alternativas se medirán ciertos atributos de la solución propuesta y se definirán ponderadores para dichos atributos.
El uso de “Ponderadores” de atributos permitirá evaluar las distintas alternativas planteadas, intentando seleccionar las alternativas que ofrezcan el mejor nivel tecnológico y que resuelvan de la mejor manera posible el problema planteado.
La dificultad del modelo radica justamente en la definición de atributos y estimación de los ponderadores .
En efecto, el proceso de generación de atributos, asignación de puntajes y ponderadores, presupone claridad respecto de los requerimientos, de los problemas del actual sistema, de los objetivos del nuevo sistema y de las funciones y sistemas administrativos a ser apoyados por la configuración
Si se dan las condiciones anteriores y se realiza un adecuado análisis, debería esperarse que los atributos y el valor asignado a los ponderadores reflejen las reales necesidades de la institución con respecto al sistema computacional.
Al no darse esas condiciones , queda abierta la posibilidad de que el evaluador “maneje” los ponderadores para “seleccionar” alguna alternativa preconcebida, lo que hace que la herramienta resulte inservible para los objetivos de acercarse a la selección de una buena configuración computacional.
B) Atributos relevantes:
Se pueden plantear 2 tipos de atributos:
a) Atributos imprescindibles: Los atributos imprescindibles son aquellos que obligatoriamente deben cumplirse en su totalidad , en las alternativa a evaluar. De lo contrario, dicha alternativa no deberá ser considerada.
A lo menos, se deben considerar los siguientes atributos como imprecindibles:
è La alternativa de solución esta de acuerdo con la política informática ( si esque) de la institución.
è La institución dispone de las capacidades técnicas y administrativas paras soportar la solución (por ejemplo para administrar la red)
b) Atributos evaluables son aquellos medibles y por lo tanto, que permiten una evaluación y discriminación de cada alternativa, lo que es importante pues las alternativas de la solución pueden ser variadas y complejas para la decisión de implementar una solución.
La clasificación de atributos en muy desiable o desiables devén formularse en base al plan informático de la institución.
Como sugerencia creemos importante que la evaluación de la alternativa considere atributos que hagan hincapié en la información, la cual es soportada por la tecnología. Muchas veces por ejemplo se elijen soluciones eficientes, pero en áreas que la institución no necesita tal eficiencia. Por otra parte alguna institución puede que tenga información disponible, sin embargo la seguridad de la información es mala. En este caso aparentemente la solución es eficiente, pero esta descuidando un punto importante que es el riesgo de la perdida de la información.
Es así que más adelante en la exposición de técnicas de evaluación de alternativas se toman en cuenta atributos de la información, junto con otros de carácter técnico.
En cuanto a los atributos es importante para la evaluación de soluciones , construir tablas en las cuales se digan cuales fueron los conceptos considerados y los pesos relativos que para ello se asignaron .

C) Técnicas de Evaluación de Alternativas
La técnica descrita a continuación busca obtener un puntaje para cada una de las soluciones a evaluar, considerando los criterios señalados anteriormente y los antecedentes recogidos en las etapas anteriores.
Si existiera solo una alternativa, el puntaje deberá ser caducado de todas maneras para ella, ya que permite apreciar como se tomo la decisión de optar por la solución.
a) Evaluación de los atributos
Los factores de Evaluación a considerar son los siguientes:
a) Efectividad
b) Plataforma
c) Calidad Técnica de la Solución
d) Ahorro de costos de operacionales
Además es importante considerar la “Calidad de la Solución”, pero que no puede ser evaluada con el avance que tiene el proyecto a esta altura (postulando a etapas que nunca van más allá del diseño), por que la información necesaria para evaluar los atributos se obtiene el diseño físico de la solución, por este motivo solamente se deja como referencia la información correspondiente a los atributos de calidad funcional.
Cada uno de estos factores será calificado con un puntaje de 1 a 100, de acuerdo a los siguientes Procedimientos.
Efectividad: El objetivo de esta evaluación es calificar el nivel de satisfacción sistema en cuestión. Para ello, se deberán considerar todas aquellas funciones que debieran satisfacerse, tanto las de carácter operativo como las estratégicas y tácticas.
Esta evaluación debe seguir los siguientes pasos:
i) Defina las funciones que deben satisfacer el sistema
ii) Clasificar dichas funciones entre grupos:
è Imprescindibles
è Muy deseables
è Deseables
iii) Verificar que las alternativas satisfagan todas las funciones imprescindibles, descartando las que no lo hagan.
iv) Si existe, más de una alternativa que cumpla el criterio anterior, generar la siguiente matriz (las funciones indicada son sólo a modo de ejemplo)
Funcionalidad del sistema Alternativa 1 Alternativa 2 ….. Alternativa 14
Muy deseables % cumplimiento 100% 50% 100%
Información en línea 1 1 1
Interfaces graficas 1 0 1
DESEABLES 33% 100% 33%
Emisión de Cartas 0 1 0
Control de Cambios 1 1 1
Otros atributos 0 1 0
Total 79.9 65 79.9
Tabla: Matriz de Efectividad
En cada celda, colocar un “1” si la alternativa cubre la función y un “0” en caso contrario. Posteriormente se calcula el % de cumplimiento para cada alternativa, como la suma de 1 (unos) divididos por el total de atributos dentro de cada categoría (deseable o muy deseables), luego, obtener el puntaje de cada alternativa por grupo de función y calcular el promedio ponderado de ambas. Se utilizara un factor de 0.7 para funciones “ muy deseables” y de un 0.3 para las funciones “deseables”. En el ejemplo utilizando dichos ponderados, los puntajes (multiplicados por 100) son 79.9 (0.7 *0.3*0.3), 65 (0.79 50 + 0.3*100) y 79.9 respectivamente los valores sugeridos para ponderar las funciones “muy deseables” y las “deseables” pueden ser modificados, incluyendo la justificación para hacerlo.

Plataforma Tecnológica

En este factor se busca capturar que la solución este basada en un conjunto de las herramientas que permitan, con una alta probabilidad de éxito, la construcción de un sistema que satisfaga los siguientes criterios:
1.- S. Operativo
2.- Base de Datos
3.- Correxion con otros sistemas de información( atraves de Internet o localmente)
4.- Acceso a medios de respaldo
·

Integridad:

Esta relacionado con la precisión y suficiencia de la información. También, con la validez de la información.
·

Disponibilidad:

las alternativas de solución deben proveer:
1 . Accesos a la información por parte de todos los usuarios autorizados, en el momento que lo requieran.
2. Tiempos de respuesta acordes con las necesidades de los procesos.
· Confidencialidad de la Información gestión: Esto tiene que ver con que la información obtenida debe ser aprobada para la gestión con el fin de operar en la institución y para ejercer las responsabilidades de cumplimiento de las tareas institucionales.
· Información Extrema: Esto tiene que ver con que la información obtenida debe ser apropiada para satisfacer los requerimientos de otros instituciones con respecto a ala organización.