5.2 LA MOTIVACIÓN: MOTIVACION = Conjunto de razones que explican que una persona adopte un determinado comportamiento. Por tanto se trata de una función fundamental de la dirección para que sus empleados realicen sus tareas con interés, efectividad y diligencia. RASGOS » Teorías de contenido o (teoría de la satisfacción): determinar que es lo que motiva a los empleados tanto en el interior de cada persona como en su ambiente de trabajo. Destacan: -TEORIA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW. -TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG » Teoría del proceso: objetivo de explicar cuál es el mecanismo mental de las personas que determina su conducta. DESTACA: TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS DE VROOM TEORIAS: 1. TEORIA DE LA JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW. No todas las necesidades tienen la misma importancia para el individuo, por eso, Maslow establece un orden jerárquico de necesidades. En primar lugar, el individuo se ocupa de satisfacer sus necesidades mas básicas (fisiológicas), y una vez cubiertas, pasar a satisfacer las del orden inmediatamente superior. CRITICAS: Ya que el orden de satisfacción varía según las personas y ya que hay necesidades que no se satisfacen nunca, sino que siempre se quiere más de ellas (autorrealización) 2. TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG » Factores motivadores: pueden producir satisfacción en el trabajo, y están relacionados con las tareas que realizan las personas. Ejemplo (trabajo interesante) » Factores de higiene: no motivas, sin embargo, si no están presentes producen insatisfacción – desmotivación Estos factores están relacionados con el entorno y el ambiente(buenas condiciones de trabajo, seguridad…) 3. TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS DE VROOM El individuo se motiva dependiendo de: » La expectativa en que un esfuerzo produzca un resultado(sí trabaja más, su productividad aumenta) » La confianza de que si consigue un resultado mejor, podrá optar por la compensación que desea. » El valor de la compensación es adecuado » La recompensa tiene que satisfacer una necesidad importante » Que el deseo de satisfacer esa necesidad sea lo suficientemente fuerte como para compensar el esfuerzo. 5.3 LIDERAZGO Y ESTILOS DE DIRRECCIÓN. Es la capacidad que posee una persona para atraer la ayuda y el apoyo de un grupo en orden a realizar una tarea común. ESTILOS SEGÚN EL TIPO DE PERSONA: » El estilo de dirección autoritario: no delega sino que concentra todo en él todo el poder de decisión. Los objetivos están determinados y los empleados deben cumplirlos tal y como se han fijado, por el contrario, serán sancionados. » El estilo de dirección paternalista: las decisiones tomadas por el director supuestamente en beneficio de los empleados. Por esto suele generar lealtad de los trabajadores y en consecuencia, estabilidad en la plantilla. » El estilo de dirección participativo: el líder permite a sus empleados involucrarse en las decisiones de la empresa, que se toman por mayoría. Así fomenta la toma de decisiones en los distintos niveles y el empleado ha de asumir mayor responsabilidad en las tareas. » Laissez-faire: el papel del director es secundario, los empleados son los que dirigen sus propios departamentos. Esto da lugar a una insuficiente coordinación y comunicación. LA TEORIA X Y LA TEORIA Y DE McGREGOR. Basadas en estilos de dirección » TEORIA X : al individuo no le gusta el trabajo y trata de evitarlos. Como consecuencia las personas necesitan ser forzadas a conseguir los objetivos bajo la amenaza del castigo. Por otro lado, el trabajador medio prefiere ser dirigido para evitar la responsabilidad y buscar la seguridad por encima de todo » TEORIA Y : Tanto el esfuerzo en el trabajo como el descanso es algo natural y por ello acepta su trabajo y busca a su vez, responsabilidad. Por otro lado, el control externo y la amenaza no son los únicos medios para conseguir los objetivos sino que los trabajadores poseen autocontrol ya que tienen iniciativa para solucionar los problemas y guiarse a si mismo. PARA MCGREGOR LA TEORIA Y ES EL MODO MAS REALISTA Y ADECUADO PARA SU DIRECCIÓN.

6- EL CONTROL DE LA EMPRESA La función de control consiste en medir el resultado y las consecuencias de las decisiones tomadas, y en indicar posibles alternativas de mejora. Este control debe de hacerse tanto a nivel global como al de áreas. PROCEDIMIENTOS DE CONTROL: INTERNOS: cuando el control lo realiza alguien de la empresa EXTERNO: si esta función se encarga a personas externo AUDITORIAS Auditorias:  Se trata de que los auditores verifiquen la imagen fiel de la empresa, es decir, que la contabilidad esta correcta, lo que se deposita anualmente en el Registro Mercantil. Estos tienen que tener en cuenta: » La situación patrimonial a la fecha del cierre contable » Los resultados obtenidos a lo largo del año. » Da información adecuada para completar los datos de las Cuentas Anuales. PARA QUE SIRVE?? o Para decir que la contabilidad de la empresa representa la realidad económica de la empresa. CONTROLLERS Son los especialistas en controlar la gestión económica y financiación de la empresa en su conjunto, o de una de sus partes. Diferencias con los auditores: no se dedica únicamente a comprobar el cumplimiento de la normativa, sino que también debe de comunicar a la dirección dónde están los problemas, de que importancia son, que se debe de hacer para solucionarlos y cuales son los principales riesgos. Estas también participan en la planificación de la empresa AUDITORIA INTERNA: Los empleados de la empresa que verifican que la empresa sigue los procedimientos establecidos. Estos son la base para la auditoria externa. 7. TEORÍAS SOBRE LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL 7.1. Teorías clásicas de la dirección. Abordan dos niveles: o Resolver los problemas cotidianos de los trabajadores en los niveles inferiores de la organización. o Abordar los problemas de gestión de la alta dirección (teoría de Fayol -teoría de la dirección administrativa). TEORIA DE TAYLOR. Para aumentar la producción había dos opciones: o Invertir en maquinaria. o Mejorar la productividad de los trabajadores.(Taylor opto por esta) Para conseguirlo diseño un sistema de organización del trabajo: o Estudio del trabajo. o Descomponer las tareas. o Controlar el tiempo para cada tarea. o Especialización de los trabajadores. Propuso aplicar principios científicos para solucionar los problemas de eficiencia, cooperación y motivación.. CRITICAS NEGATIVAS: o Hace sentirse a los trabajadores como si fuesen maquinas. o Es un trabajo muy monótono y continuo. o Los beneficios no se distribuyen equitativamente entre los trabajadores y los empresarios ya que siempre es el empresario quien sale ganando. CRITICAS POSITIVAS: o Fue el primero que utilizo el método científico para mejorar la eficiencia de la empresa. TEORIA DE FAYOL. Propuso un sistema de organización que pretendía organizar la empresa en su totalidad para lograr una mayor eficiencia y productividad. Definió las funciones de las empresas y estableció unos principios para organizarlas ( de forma jerárquica) APORTACIONES DE FAYOL: o Determino y estudio las funciones de la dirección. o Define los elementos fundamentales de la estructura de una empresa. o Realiza un análisis sistemático del proceso de dirección. 7.2. TEORIAS HUMANISTAS Y CONDUCTISTAS. Su objetivo era favorecer la armonía dentro de la empresa y así aumentar su eficiencia. Teoría de Mayo. (teoría de las relaciones humanas o enfoque humanístico de la administración) Esta teoría concluye que las relaciones humanas en el trabajo constituyen un aspecto decisivo en el éxito o fracaso de la organización. Si los directivos quieren que esas relaciones sean buenas han de conocer las razones  del comportamiento de sus trabajadores y de los factores que influyen en ellos. Para esto es necesario que los gestores tengan habilidades tanto para el trato humano como para las técnicas de trabajo. 7.3. TEORIAS RECIENTES. Destaca: Dirección de la calidad total. En esta teoría influye el valor de la calidad en todas las actividades de la empresa, de manera que te permita colocarse en una situación ventajosa ante la competencia. Se basa en cuatro pilares: o La implicación de todos los trabajadores o La atención prioritaria al cliente (que es lo que demanda ya satisfacer sus necesidades) o El benchmarking  o Mejora continua.