EMPODERAMIENTO

El significado de empowerment o empoderamiento es la herramienta de gestión que

emplean las áreas de recursos humanos de muchas empresas para conseguir mejores

resultados, que básicamente consiste en delegar o transmitir autonomía, responsabilidad

y poder a los trabajadores de una empresa para que ellos puedan resolver los problemas y

tomar decisiones sin que sea preciso tener la aprobación de los superiores. De esta forma

los empleados se sienten dueños de su propio trabajo.

El principal objetivo del empowerment empresarial es distribuir niveles correctos de

poder y responsabilidad en toda la organización, para de esta manera potenciar el papel

de los miembros dentro de la comunidad. Así también conseguirá incrementar la

dedicación y esfuerzo de los trabajadores, además de rentabilizar al máximo sus

capacidades y conocimientos.

Ventajas del empowerment

Los trabajadores cuentan con mayor autoridad para realizar sus funciones, más

responsabilidad para la realización de tareas y mayor autoridad para resolver los

contratiempos.

Los superiores o jefes, en lugar de dedicarse en exclusiva a dirigir, permiten que los

empleados pongan en práctica sus métodos, motivan, reconocen los éxitos y

recompensan los resultados.

El uso del empowerment hace que se pierda menos tiempo en consultar y obtener la

aprobación de los responsables.

Se otorga más poder y responsabilidad a los trabajadores, que se sentirán más valorados y

útiles. Esto repercutirá en una mayor autoestima en el trabajo y compromiso con la

compañía.

Aumento de la productividad, una mejora en la calidad total, mayor competitividad,

mejores resultados y más satisfacción por parte del cliente.

Se corrige una centralización excesiva de los poderes de la organización.

Contribuye a fomentar el trabajo en grupo y la toma de decisiones inmediatas ante

cambios en el entorno de la empresa.

¿CÓMO MOTIVAR A UN EMPLEADO EN LA PARTICIPACIÓN DE EMPOWERMENT?

Los colaboradores de una empresa son motivados por la proyección de una carrera

mediante:

Entrenamiento Cruzado: En esta etapa se brinda la oportunidad a los colaboradores

participantes de ampliar sus habilidades y conocimientos debido a la colaboración con

otros grupos de trabajo, sacándolos así de su zona de confort.

Rotación de puestos: El colaborador aplicará y afianzará los conocimientos adquiridos en

la etapa anterior.

Participación: Mediante la generación de lluvia de ideas se logra un consenso para

solventar problemas de manera más rápida y eficiente.

Delegación y enriquecimiento de puestos: El alcance de un determinado puesto se verá

incrementado de manera paulatina, generando más responsabilidades mediante la

aplicación de nuevos conocimientos, pero con ello la proyección de mayores beneficios

personales.

El grupo de empowerment tomará las decisiones con base a experiencias anteriores, es

decir el conocimiento se irá acumulando.

Cada uno de los grupos generados contará con un dirigente o líder quien será el

encargado de buscar además de las soluciones a los conflictos que se les presenten el

desarrollo profesional de los colaboradores a su cargo.

Características DEL Líder EMPOWERMENT

Visionario: Tendrá que prever los posibles problemas con los que se topará el grupo de

trabajo, explotando las capacidades de los colaboradores e incentivando la creación de

nuevos conocimientos entre ellos.

Apertura al conocimiento: Debe tener pleno cocimiento de las capacidades y

conocimientos que posee, al mismo tiempo de las deficiencias que tiene, brindando

apertura a colegas con mayor noción del tema a brindar una solución.

Facilitador: Será un líder que guíe a los colaboradores, que no imponga obligaciones o

conductas si no que desarrolle estrategias para alcanzar objetivos mediante la

participación del grupo.

Instructor: Será capaz de expandir conocimiento entre el grupo, realizando intercambio de

información e interacción entre ellos mismos.

Empático: Brindará apoyo a los integrantes de su equipo, corrigiendo carencias y

subsanando deficiencias incluso emocionales.

Compartido: Será capaz de realizar una distribución ecuánime de las responsabilidades y

autoridad a cada uno de los integrantes del grupo, realizando también estímulos

emocionales.

FUNCIONES PRINCIPALES DEL EMPOWERMENT

Implementar la creatividad entre los colaboradores, así como el desarrollo de la

innovación.

El trabajo en equipo es fundamental para la toma de decisiones.

La colaboración de los trabajadores es maximizada, así como su desempeño laboral.

La democracia impera en los líderes de grupo.

Genera colaboradores proactivos.

Genera sentido de pertenencia y autodisciplina.

Cada integrante es responsable de resolver los problemas que se le presenten.

El trabajo realizado por cada miembro es el adecuado para que la organización

funciones de la manera adecuada, no solo llevan a cabo el que se les indica.

Se genera un adecuado clima organizacional.

HABILIDADES COMUNICACIONALES DEL LÍDER

Dadas las funciones directivas que el líder desempeña en la organización, éste necesita dominar algunos roles comunicacionales, que contribuyen a su efectividad en la conducción de la empresa o institución. Estos roles comunicacionales podemos agruparlos en cuatro funciones indispensables:

    * El líder es el forjador y comunicador de la visión: La visión es un rasgo fundamental del liderazgo. El líder es el forjador de la visión por excelencia. Pero si la visión no es comunicada eficazmente queda atrapada en las fronteras del líder, y pierde su función direccionadora e inspiradora. El líder necesita transmitir una visión clara, coherente y creíble. El que los miembros de una organización compartan una visión, se responsabilicen y comprometan con ella, depende de la efectividad con que ésta es comunicada.

    * El líder es el vocero fundamental de la organización: El líder tiene la responsabilidad de influir favorablemente en la opinión e imagen de la organización, tanto en el equipo de trabajo de la propia organización, como fuera de ella, a fin de atraer la cooperación requerida, la imagen favorable y propiciar el aprovechamiento de las oportunidades del entorno.

      El líder es la persona que:

          o Comunica a favor de o representa la misión de la organización. Es la persona que intercede ante terceros a favor de la misión.

          o Toma la iniciativa de desarrollar una red y gestionar una variedad de relaciones críticas que fortalecen la gestión de la organización y cuya ausencia o inadecuada articulación la limita.

          o Comunica a aquellas personas cuya cooperación la organización requiere, y sobre quienes no ejerce ningún control, las necesidades de la organización.

      El líder requiere desarrollar las habilidades comunicacionales de trato, persuasión e influencia que permita posicionar favorablemente a la organización tanto hacia dentro de ella como en relación con el entorno.

    * El líder es el generador de información relevante, confiable, clara y precisa: Las decisiones acertadas requieren información confiable y precisa. El líder es responsable de proveer y facilitar la creación de estructuras, sistemas y tecnologías organizacionales que garanticen el flujo de información relevante, confiable, clara y precisa en cuanto al establecimiento de metas, la comunicación de expectativas, la delegación de responsabilidades, etc.

      Como generador de información es importante que el líder evite dos tendencias peligrosas que se dan en el contexto organizacional, sub informar o sobre informar. En ambos casos el resultado es la confusión, la improductividad y la pérdida de enfoque.

    * El líder es el organizador de significados: El rol distintivo del liderazgo es la búsqueda de saber por qué antes de saber cómo.

Ahora, para que el líder pueda dar cumplimiento cabal a estos cuatro roles, éste necesita conocer y practicar los principios de una comunicación efectiva. Algunos piensan que como toda la vida se han estado comunicando, no precisan de estudiar y practicar principios y técnicas de comunicación. La comunicación es un arte y, como tal, requiere dedicarse a ella con disciplina, esfuerzo y enfoque, a fin de lograr maestría como comunicador. En este sentido, el líder requiere desarrollar la comunicación como una competencia vital, que le potencie en el ejercicio de su liderazgo. El desarrollo de la comunicación efectiva como competencia central, contribuye con el líder en:

* Facilitar la adquisición y/o desarrollo de otras competencias clave en el ejercicio del liderazgo. La comunicación es la plataforma sobre la que se desarrollan otras habilidades relacionales y directivas, razón por la cual el líder requiere ganar experiencia como comunicador y desarrollar la disciplina necesaria para mejorar sus competencias comunicacionales, vale decir, desarrollar destrezas y habilidades en la comunicación interpersonal y organizacional. La comunicación es catalizadora en la formación de las competencias clave del líder.

* Lograr un impacto estratégico con lo que expresa, al darle un carácter estratégico a sus acciones comunicacionales, lo cual implica ser intencional en lo que desea comunicar y en los resultados que espera lograr mediante el uso de la comunicación y los canales que elige.

* Maximizar su potencial expresivo, explotando al máximo sus carácterísticas de personalidad, talentos y habilidades, según su estilo propio como comunicador. En tal sentido, el líder necesita comprender bien sus habilidades de comunicación y entender los retos que ésta implica. Necesita también conocer cuáles son los retos que experimenta en la comunicación, en el contexto donde se desenvuelve. Requiere además tener conciencia de cuál es su estilo y enfoque como comunicador (agresivo, pasivo, asertivo), y cuál es el clima que el impone al comunicarse, sea este tenso o relajado, cálido o impersonal, de evaluación positiva o negativa, conciliador o conflictivo, de apertura o restringido, formal o informal.

En la medida en que el líder crece y madura como comunicador, cultiva con disciplina y sentido estratégico los roles comunicacionales que en el ejercicio del liderazgo la organización le demanda; es esa misma medida estará cumpliendo su misión, aumentando su efectividad y expandiendo su influencia