EL CUESTIONARIO La finalidad del cuestionario es obtener, de manera sistemática y ordenada información sobre las variables que intervienen en una investigación, sobre una población determinada. Dicha información hace referencia a lo que las personas son, hacen, opinan, sienten, esperan, desean, aprueban o los motivos de sus actos, opiniones u actitudes. Observación: – Dan datos cualitativos o cuantitativos. – Vemos lo que la gente hace. Cuestionario (más utilizado la encuesta):- Dan datos cuantitativos. – Vemos lo que la gente dice, hace, piensa y siente. Fases del diseño del cuestionario: 1. Definir el objetivo general. 2. Determinar la población. 3. Examinar recursos. 4. Definir objetivos específicos. 5. Definir núcleos temáticos de cada objetivo específico. 6. Definir indicadores o descriptores en base a cada uno de los núcleos temáticos.7. Diseño del cuestionario. Condiciones básicas: Tres condiciones: 1. La finalidad exacta de la investigación. Delimitar claramente cuál es el tema a investigar y para qué. 2. El tipo de población objeto de estudio.3. Los recursos personales, temporales y financieros disponibles. Planificación de la información: Tras definir el objetivo general del cuestionario, habrá que articular los objetivos que se relacionan con éste, se trata de los objetivos específicos. En base a estos objetivos, se delimitan los núcleos temáticos que deben ser abordados en el cuestionario. Una vez especificados deben determinarse los indicadores correspondientes a cada uno de ellos, identificar qué tipo de información es necesaria examinar dentro de cada núcleo temático. Redacción de preguntas: Clasificación: a) Según el contenido; b) Según el tipo de contestación; c) Según el tipo de función. a) Según el contenido: – Preguntas de identificación: información sobre las características personales del sujeto (edad, sexo…). Preguntas de acción/hechos: la conducta manifiesta presente o pasada del sujeto/acontecimientos o aspectos de la vida del encuestado.- Preguntas de intención: conducta futura del encuestado.- Preguntas de opinión: información sobre los datos subjetivos del individuo. Opiniones a cerca de ciertos temas, hechos o situaciones.-Preguntas sobre expectativas: información sobre la perspectiva que tiene el sujeto sobre la realidad o aspiraciones personales futuras.- Preguntas de motivación: conocer las razones del encuestado para realizar una determinada conducta.- Preguntas de valoración: valoración sobre una determinada cuestión.- Preguntas de información: se quieren comprobar los conocimientos de los encuestados sobre temas determinados. b) Según la contestación: – Preguntas abiertas: el sujeto puede contestar con sus propias palabras, sin que se vea limitado a elegir entre categorías de respuestas (evitar en los cuestionarios).- Preguntas cerradas: el individuo da su respuesta en función de una serie de alternativas prefijadas..Preguntas dicotómicas: 2 alternativas de respuesta (sí o no)… Preguntas de elección múltiple:1. De abanico: las alternativas no presentan orden (marca una o varias respuestas).2. De estimación: las alternativas guardan un orden (1, 2, 3… nunca, algunas veces, siempre…).- Preguntas preformadas: para facilitar la respuesta de los encuestados y ahorrar espacio en el cuestionario. Una tabla, por ejemplo.c) Según la función: – Preguntas de filtro: la respuesta da lugar a responder o no una pregunta o conjunto de preguntas posterior, separando a los que no deben contestar; para economizar la información.- Preguntas introductorias: para introducir temática o pasar de una a otra. Preguntas de identificación o de hechos fáciles de contestar.- Preguntas de consistencia y control: saber si el encuestado es sincero o si está contestando a voleo; a lo largo del cuestionario, preguntar lo mismo de manera diferente.- Preguntas de acceso o amortiguamiento: obtener información sobre un tema delicado, para evitar deseabilidad social. Hacer un rodeo antes de entrar de lleno, de modo que el encuestado se halle menos inhibido a la hora de dar la información pertinente.Formulación de preguntas:No formular preguntas sobre temas a cerca de los que el encuestado tenga poco conocimiento; evitar preguntas muy generales; y las preguntas deben presentar las distintas perspectivas desde las cuales puede analizarse un tema.1. Respuesta concisa.2. Redacción sencilla y comprensible.3. Evitar palabras prejuiciosas.4. Alternativa de respuesta exhaustiva.5. Alternativas referidas a un único criterio.6. Evitar negociaciones en la formulación.7. Evitar palabras ambiguas.8. Evitar preguntas dobles (preguntar 2 cosas a la vez).9. Evitar preguntas que exijan calcular.10. No formular preguntas incómodas.11. Formular de forma personal.12. Evitar suposiciones.13. Evitar preguntas que sugieran algún tipo de contestación.14. Evitar preguntas sobre temas poco conocidos.15. Reflejar las distintas perspectivas de un tema.16. Evitar preguntas generales.17. Elaborar preguntas adicionales cuando se requiera mayor información. Elaboración de la hoja de registro de datos: Al concluir la recogida de cuestionarios tenemos que proceder al vaciado de datos. Los pasos a realizar son: 1. 2. Identificar todas las variables incluidas en el cuestionario. Nombrarlas siguiendo una numeración correlativa (V1, V2, V3…). – Si las opciones de respuesta del sujeto son excluyentes entre sí, la pregunta se corresponde con una variable. – Si el sujeto puede contestar a la pregunta eligiendo más d una opción, obtendremos tantas variabls como posibilidads  de respuesta. 3. Codificar las variables. Significa asignar códigos a las opciones que se incluyen en cada variable. – Cuando la escala de medición es cuantitativa no es necesario asignar un código numérico.- Cuando la escala de medición es ordinal debemos asignar números correlativos a las opciones de respuesta, en orden creciente o decreciente. Los códigos numéricos deben expresar el orden de las opciones de variable. En un mismo cuestionario, utilicemos siempre el mismo orden para todas las variables medidas en escala ordinal. – Cuando la escala de medición es nominal, podemos asignar los códigos numéricos de manera arbitraria, de manera que cada número corresponda con una opción.4. Elaborar una hoja de registro de datos. Se trata de un cuadro de doble entrada en el que se sitúan los sujetos en las filas y las variables en las columnas. Todo lo anterior se aplica a todas las preguntas cerradas. Cuando incluimos en un cuestionario preguntas abiertas es necesario realizar su codificación a posteriori. Requiere una primera lectura de todas las respuestas emitidas por los sujetos de la muestra. Estas respuestas se agrupan en categorías y posteriormente, asignamos un código a cada categoría y volvemos a los cuestionarios para asignar el código correspondiente a las respuestas de cada sujeto.