Plan de Empresa.

La Idea.

1.1 La Idea.

Mi idea es una funeraria: «Funeraria Consuelo 24h».

Esta empresa ofrecerá unos productos y servicios económicos, casi a precio de fábrica. Aparte también tendrá un amplio abanico de ofertas.

1.2 Satisface Necesidades.

– CAMBIOS EN EL NIVEL DE INGRESOS.

Prácticamente no afecta porque a la funeraria hay que ir igualmente al llegar el momento del fallecimiento.

– CAMBIOS EN EL NIVEL CULTURAL.

Antiguamente la tradición de un entierro era llevar el fallecido a misa, pero ahora también existe la modalidad de incineración del cuerpo.

– CAMBIOS EN LA ESPERANZA DE VIDA.

La esperanza de vida puede ser mayor o menor, pero siempre llega la muerte; es decir, no le afecta la esperanza de vida porque es necesaria cuando llega el fin de la vida de una persona.

– CAMBIOS EN LOS «MIEDOS» DE LA POBLACIÓN.

La gente, cada vez más, empieza antes a pagarse un seguro de vida y de defunción para, cuando llegue la hora, tener recursos económicos.

– CAMBIOS EN EL MERCADO DE TRABAJO.

Los trabajadores que necesite serían contratados a tiempo parcial o autónomos. Esto hace que solamente pague el servicio que me presten estos profesionales. Ejemplo: Si necesito un maquillador cierto tiempo para «X» fallecido/s, solo pagaría el servicio prestado por estos.

1.3 Factor Diferenciador.

Como ya he dicho anteriormente, mi empresa ofrecería unos productos y servicios casi a precio de fábrica, es decir, si compro un ataúd a 1.000 €, en vez de aumentar a esta cifra una cantidad de 500 €, por ejemplo, solo aumentaría 200 € para que así la gente viera que le resulta más económico.

– FACTORES ECONÓMICOS.

El precio puede ser determinante para que el cliente decida adquirir el producto. De aquí mi propuesta de vender los ataúdes casi a precio de fábrica, para obtener ganancias, ya que esto motivará a los clientes, y al obtener una satisfacción, promocionar mi empresa en amigos y familiares. Aquí entrarían las ofertas económicas, propuestas; ejemplo serían las de pagar a plazos (a meses) o financiar el pago (cada 3, 6 meses o un año).

– FACTORES PRÁCTICOS.

Este factor influye también en la decisión de comprar o no el servicio o producto. La comodidad, fiabilidad, confianza, rapidez y el desplazamiento, junto con el ahorro de tiempo, son factores que, en el momento de defunción de una persona querida, estás desorientado y la facilidad de que esta empresa recoja la información necesaria y ponga en perfectas condiciones al difunto son ventajas para los compradores o familiares.

– FACTORES ESTÉTICOS.

Mis ataúdes por dentro no serían de madera solo; estarían acolchados, ya que se puede incorporar una almohada o, si por el contrario, desea el estilo tradicional, puede ser simplemente de madera.

1.4 Nuevos Yacimientos de Empleo.

Servicio a domicilio. Porque tendré que ir al domicilio y trasladarlo donde sea necesario hasta el momento del entierro.

El Estudio del Mercado.

2.2 El Producto.

A) NIVEL DEL PRODUCTO.

• Producto básico. Satisface las necesidades dichas anteriormente, es decir, mantener en perfectas condiciones del fallecido y de los trámites que esto conlleva.
• Producto formal. Asistencia 24 horas, todos los días del año y con productos novedosos, clásicos y de buena calidad.
• Producto ampliado. Amplia gama de ofertas como es la financiación, el pago a plazos, con tarjeta o efectivo.

B) TIPOS DE PRODUCTOS.

En función de su tangibilidad, mi empresa es un servicio y, según su finalidad, es industrial.

C) CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS.

• Marca. Funeraria Consuelo 24H.
• Embalajes. En mi centro tendría una habitación donde guardar los ataúdes bien embalados y protegidos para cuando quisiera hacer uso de ellos, que estuvieran en perfectas condiciones; y otra habitación de exposición para que los clientes pudieran ver los productos; también proporcionaría folletos.
• Producto ampliado. Transporte a domicilio del fallecido, y ofertas (financiación, pago a plazos, etc.).

2.3 El Precio.

El precio, basado en los costes, solamente añadiría una pequeña cantidad al precio de fábrica y, basado en la competencia, primero me interesaría por los precios de esta para saber hasta dónde puedo elevar la cantidad inicial, y luego ya definiría qué precios poner a cada clase de ataúd.

2.4 El Mercado.

C) EL MERCADO META.

La segmentación del mercado se puede hacer según diferentes criterios:

• Geográficos: Calle Letrat Bosch Marin nº 47 (bjo).
• Demográficos: Va dirigido para todo tipo de personas, independientemente de sus edades, claramente más encaminado para la gente mayor de 75/85 años, ya que es la media de mortalidad.
• Personales: Para las personas que lo necesiten, que se vean en situación de tener un ser querido, amigo o familiar difunto.
• Psicológicos: La sociedad precisa de esta necesidad cuando tienen una persona fallecida cercana.
• Conductuales: Tendrán fidelidad a mi servicio porque lo necesitan en cierto momento.

2.5 Nuestros Clientes.

– QUÉ DEBEMOS SABER DE NUESTROS CLIENTES.

1. La persona que decide comprar, realiza la compra y paga es la persona cercana al fallecido.
2. Se compra un servicio y producto porque surge una necesidad en un momento determinado de la vida.
3. Se compra cuando aparece la «oportunidad» o «casualidad» de un difunto.
4. Se adquiriría en nuestra empresa, una funeraria.

2.6. La Competencia.

– NUESTRA EMPRESA EN EL MERCADO.

Mis productos ofrecerían las mismas cualidades o parecidas a las de mis competencias, pero lo que los diferenciaría sería el económico precio y las facilidades de pago.

Las ofertas que podría presentar serían, añadir una corona más, porque, de normal, al contratar este servicio entran solamente dos coronas, pues daría a elegir entre escoger la opción de tres coronas o dos coronas y un cabezal.

2.7 Dar a Conocer el Producto.

El anuncio iría dirigido a todo tipo de personas, independientemente del nivel económico, ya que siempre llega el momento de tirar de este recurso. En un momento determinado de nuestra vida, nos vemos en situación de un fallecido cercano y la única opción es ir a una funeraria.

El mensaje que escogería para motivar a la clientela sería la tranquilidad y facilidad de pagar un entierro; al principio, escogería los periódicos, radio y, tal vez, depende de los recursos económicos, añadiría las revistas en un futuro. Al paso de poco tiempo de la apertura de la empresa, haría una encuesta para ver cómo, mediante qué método, se ha enterado la gente de la existencia de la funeraria para fomentar este canal de comunicación.

2.8 La Distribución del Producto.

Voluminoso, con relieve, de diferente modelo… estas son características de los productos y de la empresa podrían ser confidenciales y con profesionales adecuados.

2.9 Decisiones Sobre el Mercado.

– EL ANÁLISIS DAFO.

Fortalezas y debilidades son aspectos internos de la empresa, hay que ser objetivo en este punto para que nos podamos beneficiar y poder encontrar los puntos débiles de la empresa. La esperanza de vida, con el avance de la medicina, entre otros factores, hace que la gente no contrate este servicio, pero esto solo puede ser en cierto momento porque no importa cuánto tiempo, lo que importa es que a todos nos llega la hora de la muerte; esto hace que siempre, en un momento determinado de nuestra vida, necesitemos tirar de este recurso. Y si, aparte, los precios son casi como los de fábrica y tiene ofertas interesantes, como sería pagar a plazos, esto llamaría la atención y motivaría al cliente a tomar su decisión.

Oportunidades y amenazas, externas a la empresa, son aspectos que favorecerían o afectarían gravemente a los objetivos marcados en el futuro de la empresa. Ahora hay mucha gente que muere por cáncer y, también, tras avisar de lo perjudicial que es el tabaco, la gente continúa fumando, esto ayuda a incrementar el número de personas fallecidas, pero con la situación económica con la que nos encontramos hace que la gente contrate el servicio mínimo, pero esta amenaza no tiene un alto nivel de gravedad, ya que solamente con el servicio mínimo ya tendríamos ganancia y beneficios económicos.

El Plan de Producción.

3.6 Contratación de Personal.

En este apartado se hará constar:

• El número de trabajadores que se necesita son un total de 5 profesionales: el maquillador/a, el conductor y copiloto del coche fúnebre, el recepcionista, el representante (la persona que va a la casa de los familiares del fallecido y asesora, orienta e informa de los productos de la funeraria).
• Las funciones que tendrán que desarrollar:
  • El maquillador/a tiene que maquillar y peinar al difunto dejándolo en perfectas condiciones para que, en un futuro cercano, sea visto y velado por familiares y amigos.
  • El conductor y el copiloto del coche fúnebre, depende si el difunto ha fallecido en casa o fuera del domicilio, irán a por la persona al lugar donde haya fallecido y lo llevarán a casa de un familiar o al tanatorio, según la petición de los familiares. Seguidamente, el día del entierro, irán a por el difunto a su casa para llevarlo a la iglesia del pueblo, donde se hará una misa, y, transcurrido el tiempo de ésta, lo trasladarán al cementerio municipal para allí ser soterrado.
  • El recepcionista deberá responder a las llamadas de las personas que necesiten el servicio de nuestra empresa, y comunicar a los demás profesionales del trabajo que han de realizar.
  • El representante tendrá que ir al domicilio de los familiares de la persona fallecida para informar, orientar y asesorar de la amplia gama de ofertas y de los innovadores precios de los productos y de los mismos.
• El perfil profesional que debe cumplir:
  • El maquillador/a tendrá el graduado escolar y un título de maquillador y estética.
  • El conductor y el copiloto tienen que tener el carnet de conducción de coche y el graduado escolar, al menos.
  • El recepcionista debe tener el graduado escolar junto con una base de administración, es decir, un módulo de grado medio de administración.
  • El representante debería tener el graduado escolar y un título de comercio.

3.8 ¿Qué Inversión Tengo que Realizar?

En este apartado detallaremos todas las inversiones que debemos realizar en nuestra empresa, como por ejemplo:

• Local: no me hace falta invertir nada, ya que dispongo de un local propio.
• Vehículo. Necesitaría un coche adaptado a nuestro servicio, un coche fúnebre.
  

  Mercedes Benz 190. Precio: 9.600 €.

• Mobiliario: 850 €
• Gastos de construcción y puesta en marcha de la empresa: 6.000 €

La suma de todos estos conceptos nos dará la inversión total a realizar.

9.600 € + 850 € + 6.000 € = 16.450 €