1. ¿Qué es un Organigrama?

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. Muestra la estructura departamental y, en algunos casos, las personas que la dirigen, creando un esquema de las relaciones jerárquicas y competenciales vigentes.

Finalidad del Organigrama:

• Informativa: Brinda una visión clara de la estructura de la empresa.
• Jerárquica: Define los niveles de autoridad y las relaciones entre ellos.

Requisitos de un Organigrama:

• Claridad y sencillez para facilitar su comprensión.
• Concisión, incluyendo solo los elementos esenciales.

Es importante destacar que el organigrama no contiene toda la información sobre la estructura de la empresa, sino que ofrece una visión general.

Tipos de Organigramas:

1. Vertical: Representa las jerarquías de arriba hacia abajo en forma de pirámide.
2. Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.
3. Mixto: Combina elementos del organigrama vertical y horizontal.
4. Circular: La autoridad máxima se ubica en el centro, y los círculos concéntricos representan los niveles jerárquicos inferiores.
5. Escalar: Utiliza sangrías para indicar la autoridad; mayor sangría implica menor autoridad.
6. Tabular: Similar al escalar, pero sin líneas que conecten los niveles de autoridad.

2. Descripción de los Tipos de Manuales Empresariales

Manual de Políticas

Define criterios de actuación que, sin ser reglas estrictas, orientan la toma de decisiones. Por ejemplo, «Nuestra política es atender al cliente en menos de 15 minutos».

Manuales Departamentales

Regulan las actividades del personal según el departamento al que pertenecen y sus funciones. Ejemplo: «Manual de Ventas».

Manual de Bienvenida

Presenta la empresa a los nuevos empleados, incluyendo su historia, misión, visión y valores. Suele incluir una copia del Reglamento Interno de Trabajo.

Manual de Organización

Describe la estructura general de la empresa y las funciones de cada área.

Manual de Procedimientos

Detalla las etapas para realizar una tarea específica. Ejemplo: «Manual para la Evaluación del Personal».

Manual de Contenido Múltiple

Combina información de diferentes tipos de manuales.

Manual de Técnicas

Describe métodos para llevar a cabo tareas específicas. Ejemplo: «Manual de Ensamblado de Partes».

Manual de Puesto

Detalla las características, responsabilidades y alcance de un puesto o grupo de puestos similares.

3. Tipos de Departamentalización

(Nota: Se requiere información adicional para desarrollar este punto).

4. Objetivos del Reclutamiento de Personal

El reclutamiento busca atraer al mayor número de candidatos calificados para un puesto vacante.

Ejemplo:

• Para un puesto gerencial, se utilizarán medios especializados como portales de empleo de alto nivel o agencias de reclutamiento.
• Para un puesto junior, el reclutamiento será más generalista y económico.

5. Objetivo de la Selección de Personal

La selección de personal consiste en elegir, entre los candidatos reclutados, al más adecuado para el puesto, considerando las necesidades de la empresa y las condiciones del mercado laboral.

6. Modelos de Selección de Personal

• Admisión Forzosa: Un solo candidato para una vacante (selección dirigida).
• Modelo de Clasificación: Varios candidatos para varios puestos, seleccionando al más adecuado para cada uno.
• Modelo de Selección: Varios candidatos para un solo puesto.

7. Mecanismos para Generar el Perfil de Cargo

• Descripción y análisis del cargo.
• Solicitud del personal.
• Investigación del cargo en el mercado laboral.
• Técnicas de incidentes críticos.
• Hipótesis de trabajo.

8. Técnicas de Selección de Candidatos

• Entrevista: Puede ser estandarizada (preguntas predefinidas) o dirigida (adaptada al candidato).
• Pruebas de Conocimientos: Evalúan habilidades laborales específicas.
• Pruebas Psicométricas: Evalúan aptitudes mentales, lógicas y de resolución de problemas.
• Pruebas de Personalidad: Analizan el comportamiento, la actitud y la capacidad de adaptación.
• Simulación: Recrean situaciones laborales reales, como psicodramas o juegos de roles.

9. Contrato de Trabajo y su Función Social

Definición de Contrato de Trabajo

Acuerdo, oral o escrito, entre dos partes que se obligan a cumplir con determinadas funciones o acciones, generando derechos y deberes para ambas.

Función Social del Contrato de Trabajo

Contribución de los individuos a la sociedad a través del trabajo, generando bienestar social y económico.

10. Elementos y Partes de un Contrato de Trabajo

• Empleador: Persona natural o jurídica que contrata a otra para prestar servicios.
• Empleado: Persona natural que presta servicios bajo la dependencia del empleador.
• Trabajador Independiente: Presta servicios sin depender de un empleador.
• Empresa: Organización con medios personales, materiales e inmateriales para el logro de fines económicos o sociales.

11. Tipos de Contratos Laborales

1. Contrato a Plazo Fijo

Establece una fecha de inicio y fin. Puede ser renovado, pero no puede exceder los dos años de duración total.

2. Contrato a Plazo Indefinido

No tiene fecha de término definida. Finaliza por renuncia, despido o muerte del trabajador. Debe ser actualizado anualmente.

3. Contrato por Faena

Se utiliza para trabajos específicos. Finaliza al terminar la labor. No puede ser renovado.

Aclaraciones:

• Trabajo a Honorarios: Se rige por normas civiles, no laborales. El empleador no realiza descuentos previsionales.
• Trabajo Part Time: No existe como tal. Se refiere a contratos con jornada parcial (menos de 30 horas semanales).

Casos en los que no se requiere Contrato de Trabajo:

• Trabajos esporádicos o a domicilio.
• Prácticas profesionales.
• Trabajadores sin supervisión inmediata.

12. Finiquito Laboral

Documento que formaliza la terminación de la relación laboral y las prestaciones económicas correspondientes. Debe ser firmado por ambas partes y visado por un ministro de fe (notario).

13. Indemnización Laboral

Definición

Compensación económica que recibe un trabajador al término de la relación laboral en determinados casos.

Casos en los que corresponde pagar indemnización:

• Feriados legales o vacaciones no disfrutadas.
• Años de servicio (en caso de despido por necesidades de la empresa).
• Falta de aviso previo (en caso de despido por necesidades de la empresa).

14. Inducción de Personal

Proceso de adaptación del nuevo empleado a la empresa, su puesto de trabajo, compañeros y cultura organizacional.

15. Normas en el Proceso de Inducción

• Bienvenida del jefe directo.
• Descripción detallada de las funciones del cargo.
• Asignación de un tutor.
• Presentación a los compañeros de trabajo.
• Recorrido por las instalaciones.
• Información sobre los beneficios de la empresa.

16. Métodos de Integración de un Nuevo Empleado

• Asignación de un Tutor: Guía al nuevo empleado en su proceso de adaptación.
• Jornada Informativa: Presentaciones sobre la empresa, organigrama, procedimientos, etc.
• Capacitación: Entrenamiento en habilidades técnicas o blandas según el puesto.

17. Objetivos de SENCE, OTIC y OTE en la Capacitación

SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo)

(Nota: Se requiere información adicional para detallar los objetivos del SENCE).

OTIC (Organismo Técnico Intermedio de Capacitación)

Entidades que brindan apoyo técnico a empresas en la planificación, organización y supervisión de programas de capacitación.

OTE (Organismo Técnico de Capacitación)

Instituciones autorizadas para impartir cursos de capacitación.

18. Liderazgo y sus Estilos

Definición de Liderazgo

Capacidad de influir en otros para que trabajen en el logro de objetivos comunes.

Estilos de Liderazgo:

• Autocrático: El líder toma las decisiones sin consultar al equipo.
• Democrático: El líder involucra al equipo en la toma de decisiones.
• Laissez-Faire: El líder delega la toma de decisiones en el equipo.
• Carismático: El líder inspira y motiva a través de su personalidad y visión.

Enfoque de Contingencia

(Nota: Se requiere información adicional para explicar el enfoque de contingencia en el liderazgo).

19. Motivación y Teorías de Motivación

Definición de Motivación

Impulso que lleva a una persona a realizar acciones para alcanzar objetivos.

Teorías de Motivación:

• Maslow: Jerarquía de necesidades, desde las básicas hasta la autorrealización.
• Herzberg: Factores higiénicos (evitan la insatisfacción) y motivadores (generan satisfacción).
• McClelland: Necesidades de logro, poder y afiliación.
• Locke: Teoría de la fijación de metas.
• Skinner: Condicionamiento operante (reforzamiento de conductas).

(Nota: Se requiere información adicional para explicar la aplicación de estas teorías en la empresa actual).

20. Modelo de Comunicación

(Nota: Se requiere información adicional para describir un modelo de comunicación específico).

21. Funciones de la Comunicación

• Control: Regula el comportamiento de los miembros de la organización.
• Motivación: Informa sobre el desempeño y las expectativas, impulsando la mejora.
• Expresión Emocional: Permite compartir sentimientos y emociones en el entorno laboral.
• Información: Proporciona datos necesarios para la toma de decisiones y la realización del trabajo.

22. Tipos de Comunicación

• Comunicación Verbal: Uso de palabras, ya sea oral o escrita.
• Comunicación No Verbal: Transmite mensajes sin palabras, a través del lenguaje corporal, la entonación, la vestimenta, etc.

Lenguaje Corporal

Incluye gestos, expresiones faciales, postura y movimientos corporales que transmiten emociones y mensajes.

23. Comunicación desde el Punto de Vista de la Coordinación

(Nota: Se requiere información adicional para desarrollar este punto).

24. Barreras de la Comunicación

(Nota: Se requiere información adicional para detallar ejemplos de barreras de la comunicación).

25. Comportamiento Organizacional

(Nota: Se requiere información adicional para definir el comportamiento organizacional).

26. Control Organizacional

Definición

Proceso de supervisión de actividades para asegurar que se cumplan los planes y corregir desviaciones.

27. Tipos de Control Organizacional

• Control de Mercado: Se basa en la competencia, precios y participación en el mercado.
• Control Burocrático: Se basa en la autoridad, normas, reglas, procedimientos y jerarquías.
• Control de Clan: Se basa en valores compartidos, normas culturales y creencias.

28. Proceso de Control en una Organización

(Nota: Se requiere información adicional para graficar el proceso de control).