LA FUNCIÓN DE ORGANIZACIÓN

La organización consiste en definir las tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar, determinar las relaciones que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades, con la intención de obtener los objetivos previstos de la forma más eficaz.

Los principios organizativos

Principio de autoridad y jerarquía.

Autoridad es el poder legítimo que da derecho a dirigir un grupo de personas. En las empresas, este poder deriva de los propietarios del capital y se ejerce a través de los administradores en quienes aquellos delegan. Consecuencia directa de la autoridad es la organización jerárquica, que establece distintos niveles de mando. Debe existir una línea clara de autoridad en todos los ámbitos de la empresa formando una cadena jerárquica: alta dirección, directivos intermedios, directivos operativos, empleados. La autoridad va unida a la responsabilidad, dado que quienes la ejercen responden de las consecuencias de sus órdenes frente a sus superiores.

Principio de unidad de mando.

Es un principio derivado del de autoridad y jerarquía, según el cual cada persona solo debe depender de un solo jefe.

Principio de delegación de autoridad.

Asignar una tarea a un subordinado, dotándole de libertad y autoridad para desempeñarla. Para que haya delegación efectiva, es preciso conferir autoridad.

Centralización y descentralización.

Cuando el poder para adoptar decisiones se concentra en un solo punto, la estructura es centralizada, cuando ese poder se reparte a lo largo de la pirámide, la estructura es descentralizada.

Principio de alcance.

Hace referencia al número de personas que puede tener un jefe bajo su supervisión para un control eficaz.

Principio de motivación y participación.

La participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa, la información y la comunicación, la creación de equipos de trabajo, son factores que favorecen su motivación y compromiso con la empresa.

ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ORGANIZATIVO

La escuela clásica

Esta corriente empezó con los estudios realizados por el ingeniero norteamericano Frederick W. Taylor. Los principios más destacados de la dirección científica del trabajo o taylorismo son:

• Aplicación de métodos científicos a la organización. Los métodos se basaban en una descomposición y racionalización de las tareas para determinar el modo más eficiente de realizarlas.
• Separación radical entre dirección y trabajo. La dirección se ocupa de dirigir, los operarios de trabajar.
• Organización funcional. Cada obrero recibe órdenes de tantos jefes especialistas como facetas tenga su tarea.
• Selección del personal más idóneo para cada tarea y adiestramiento adecuado para hacer el trabajo eficiente.
• Remuneración que incentive el esfuerzo. Hay que proporcionar una remuneración que premie el cumplimiento de la norma establecida por la dirección y penalice a quien se aparte de ella.
• Control del rendimiento del trabajador para asegurar que se han seguido los procedimientos adecuados y se han conseguido los resultados establecidos.

El taylorismo fue criticado por los trabajadores y sindicatos por su concepción del individuo como una máquina cuya única aspiración es ganar dinero y por su excesiva especialización y control de áreas.

Otro de los precursores de la organización empresarial fue Henri Fayol, que defendió una organización jerárquica de la administración basada en los principios de unidad de dirección y unidad de mando. Este principio contrasta con la estructura funcional de Taylor, organiza la empresa según una jerarquía piramidal donde la autoridad responsable, el orden y la disciplina son fundamentales. Otros principios son la división del trabajo, la subordinación del interés particular al general, una remuneración justa, y la equidad y benevolencia en el trato con los trabajadores.

Escuela de relaciones humanas

Elton Mayo realizó diversos experimentos, de ellos se dedujeron una serie de conclusiones que cambiaron la idea que hasta entonces se tenía de la organización laboral; se empezó a pensar que las relaciones humanas en el trabajo son fundamentales, ya que inciden de forma muy positiva en la satisfacción laboral, mejoran la moral de los grupos, reducen la fatiga e incrementan la productividad. Llegó a la conclusión de que el espíritu de colaboración del personal era responsable de tal incremento. No se había dado hasta entonces la debida importancia al factor humano en las empresas y era necesario aplicar los principios de la psicología y la sociología a las relaciones en las empresas. Los continuadores de la obra de Elton Mayo crearon la llamada escuela de relaciones humanas.

Aportaciones de la psicología y la sociología

Las aplicaciones de la psicología al ámbito de la producción y del trabajo se conocen como psicología industrial, cuyos autores empezaron a preocuparse por el análisis de la motivación en el trabajo. Desde la sociología también se comenzó a estudiar el mundo del trabajo, dando lugar a la sociología industrial, que pone el énfasis en los conflictos de intereses en la formación de grupos y en el trabajo cooperativo. Entre sus aportaciones, destaca el descubrimiento de la organización informal que influye en el funcionamiento de la empresa, su estudio es para conocer lo que ocurre en ella.

CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN

Departamentalización:
proceso de división y agrupamiento de actividades y trabajadores en unidades
especificas.Las
divisiones que resultan de este proceso son unidades organizativas o
departamentos.Departamentalización
funcional. Agrupar las actividades según las funciones básicas de la
empresa: producción, marketing, financiación y recursos humanos. Cada unidad,
puede subdividirse en otras unidades funcionales más pequeñas.Departamentalización
geográfica. Conveniente en grandes empresas cuyas actividades estén muy
dispersas físicamente. Suele aplicarse en las actividades de producción y
marketing, cuando la empresa produce o vende en áreas geográficas distantes y
es conveniente adaptar la organización a las peculiaridades del territorio.Departamentalización
por productos o servicios. Para las empresas que elaboran líneas de
productos con características muy diferentes (electrodomésticos, informática).
Estas empresas se dividen creando un departamento para cada línea de productos.Departamentalización
por clientes y por canales de distribución. En empresas que tienen clientes
muy diferentes entre sí (minoristas, mayoristas y consumidores directos).Departamentalización
por procesos. Las actividades se agrupan en torno a las etapas del proceso
productivo./Las
empresas utilizan una departamentalización
combinada.LA
ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL La organización formal de una empresa es la que está establecida por
la dirección y reflejada en su organigrama. En ellas, están definidas las
actividades de las personas, las unidades o departamentos, la autoridad de los
distintos responsables, las relaciones de coordinación y comunicación entre los
miembros y unidades de la organización. Es oficial y conocida por todo sus
miembros y están obligados a aceptarla.Todas las personas de la empresa deben ajustarse
a la organización formal.La organización
informal es una estructura de relaciones de comunicación, liderazgo e
influencia, que no depende de la dirección y que no es oficial. Depende de los
miembros que voluntariamente la componen y de los líderes que surgen. Nace como
expresión de vínculos personales de amistad, de intereses comunes o de reivindicaciones
que se comparten, que dan lugar a una serie de relaciones que no tienen por qué
coincidir con las establecidas en la organización formal. /Se crean normas de grupo, se asumen ciertos roles y se crean canales informales de comunicación, por
estos circula información de todo tipo. Y en muchas ocasiones, la información
circula mucho más rápidamente por estos canales que por la vía formal. A través
de estos canales, se genera la formación de líderes informales, que ejercen una autoridad de hecho en cuanto
que consiguen el reconocimiento del grupo y su influencia sobre el mismo. /La
dirección debe entender que la organización
real de la empresa tiene dos caras y que la organización informal puede ser
fuente de aprendizaje para la formal.