La Intervención Social: Conceptos Clave

La intervención social se define como cualquier proceso o acción intencionada y justificada que se programa y ejecuta con una finalidad social o cultural. La metodología es el conjunto de estrategias, métodos y procedimientos organizados y secuenciados que se utilizan para intervenir en el ámbito social.

Ámbitos de Intervención

• Atención directa
• Programación
• Orientación y asesoramiento
• Dinamización social o comunitaria
• Educación y formación
• Ocupación del tiempo libre

La intervención desde la integración social se dirige a colectivos vulnerables, requiriendo medidas compensatorias para favorecer su integración y prevenir la marginación.

Destinatarios de la Intervención Social

Los destinatarios incluyen:

• Personas mayores
• Infancia y adolescencia en riesgo
• Personas con discapacidad o enfermedad mental
• Inmigrantes
• Personas en el ámbito de las drogodependencias
• Ámbito para la igualdad de oportunidades entre sexos
• Acción social e integración
• Campo de opción global

Modelos de Intervención Social

Un modelo de intervención social es un conjunto de principios que forman un esquema referencial para guiar la práctica, proporcionando racionalidad y coherencia.

Modelo Asistencialista Paternalista

De carácter asistencial, se centra en las carencias y efectos. Aunque ofrece beneficios necesarios, no promueve un cambio social.

Modelo Técnico Burocrático

El Estado planifica la intervención social, lo que implica la profesionalización de las personas y funciones. Es un modelo propio del estado de bienestar, pero tiende a la burocratización.

Modelo Democrático Emancipador

Busca capacitar a las personas para que superen sus dificultades por sí mismas. Se centra en la persona y sus potencialidades, orientado al crecimiento constante y considerando las causas estructurales de los problemas. Es común en países con un estado de bienestar consolidado.

Planificación de la Intervención Social

Planificar implica preparar o decidir anticipadamente qué se va a hacer. Se prevén actuaciones basadas en el análisis de necesidades y recursos disponibles, con el fin de lograr objetivos deseables.

Elementos de la Planificación

• Toma de decisiones
• Anticipación a una acción futura
• Logro de objetivos
• Realización de actividades
• Uso de estrategias metodológicas
• Recursos físicos, humanos y económicos
• Programación temporal

Condiciones de la Planificación

• Conocimientos teóricos y prácticos
• Coherencia y racionalidad
• Trabajo en equipo
• Formulación sistemática

Principios de la Planificación

• Coherencia
• Funcionalidad
• Equilibrio
• Flexibilidad
• Pertinencia
• Economía

Criterios de Planificación

• Según el alcance temporal: Largo, medio o corto plazo.
• Según el alcance espacial: Estatal, autonómico o local.
• Según el objeto de la programación: Global o sectorial.
• Según el nivel de operatividad:
  • Nivel estratégico: Plantea objetivos generales, define prioridades, criterios y estrategias. Su instrumento es el Plan.
  • Nivel táctico: Concreta objetivos específicos, explicita y ordena recursos. Su instrumento es el Programa.
  • Nivel operativo: Define objetivos operativos, determina procesos de ejecución. Su instrumento es el Proyecto.

El Plan, el Programa y el Proyecto

El Plan

Es el nivel máximo de organización y estructura la intervención, marcando líneas generales o estratégicas.

Elementos:

• Temporalización
• Objetivos generales
• Criterios
• Prioridades
• Previsión del presupuesto

El Programa

Programa a nivel táctico, adecuando las directrices del Plan a un contexto específico. Es un nivel intermedio entre estrategia y operatividad.

Elementos:

• Temporalización
• Objetivos Específicos
• Organización de los recursos disponibles
• Fundamentación

El Proyecto

Es el nivel operativo del proceso de programación y el instrumento más frecuente en la intervención social. Responde a objetivos operativos precisos y se articula en actividades.

Áreas:

• Instrumentos de investigación social
• Diseño del proyecto
• Promoción y difusión
• Evaluación
• Perspectiva de género
• Gestión de calidad

Herramientas para la Toma de Decisiones

Estas herramientas son cruciales para facilitar la toma de decisiones en la intervención social.

Técnicas

• Diagrama de espina de pez (Ishikawa): Representa gráficamente las causas de un problema.
• Diagrama de árbol o matricial: Muestra los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un problema.
• Diagrama de decisiones de acción: Diseña un plan de actuación, identificando eventos aleatorios e imponderables.
• Diagrama de Pareto: Cuantifica los problemas, mostrando que el 20% de las causas suelen generar el 80% de los efectos.
• Matriz DAFO: Analiza la situación interna (fortalezas y debilidades) y externa (amenazas y oportunidades) de una organización.
• Lluvia de ideas (Brainstorming): Técnica grupal para encontrar ideas y soluciones creativas.
• Diagrama de afinidad: Clasifica y organiza datos según criterios.
• Diagrama de Gantt: Muestra el tiempo dedicado a diferentes tareas durante un período determinado.
• Diagrama de bola de nieve: Permite consensuar y priorizar acciones y decisiones mediante agrupaciones progresivas.