Origen y Conceptos Clave

El método básico en Trabajo Social, tal como lo conocemos hoy, fue desarrollado por Colomer en los años 70, a partir de la publicación de un artículo en la Revista de Trabajo Social Nº 74 del Colegio de Diplomados en Trabajo Social de Cataluña en 1974. Este método se define como un conjunto ajustado de operaciones realizadas para alcanzar uno o varios objetivos. Su difusión entre los trabajadores sociales ha servido para la sistematización del trabajo, permitiendo desarrollar un método contextualizado en España.

El método se entiende como una estructura sistemática de procedimientos, necesaria para obtener un resultado a través de un proceso de transformación de una realidad o situación concreta. Sus pilares fundamentales son:

• Conocimientos: Conocer y analizar la realidad de forma inductiva, deductiva y empírica.
• Objetivos: Claramente definidos y alcanzables.
• Evaluación de los resultados: ¿Qué hemos conseguido?

Etapas del Método Básico

1. Estudio-Investigación

Esta etapa implica un conocimiento global del campo de intervención social y de la situación o problema concreto. Se busca y ordena los elementos cognoscitivos para efectuar un estudio completo. Los pasos a seguir son:

1. Delimitar el área de acción profesional.
2. Realizar el estudio de las variables y condicionantes que juegan con ella. En Trabajo Social, el estudio implica buscar, ordenar y separar el aspecto estructural del individual, diferenciando entre variables dependientes e independientes.
3. Intuir las posibles hipótesis de trabajo y completar y profundizar el estudio en la dirección que estas hipótesis señalen.

2. Diagnóstico o Evaluación de Necesidades

Consiste en la interpretación y sistematización de datos, así como su análisis. El estudio debe reseñar estos elementos para fundamentar el análisis del área de actuación y las hipótesis de trabajo. Se identifican núcleos de intervención, como ancianos, infancia o familias. Se redacta un breve escrito que señale los posibles núcleos de intervención.

3. Planificación del Trabajo

En esta fase se formula la hipótesis de trabajo y se programan las actuaciones (proyectos, plan de caso, definición de objetivos). Según Banfield, la planificación es la decisión relativa a un curso de acción, capaz de asegurar la realización de un objetivo. Implica una acción deliberada, prever obstáculos y determinar los medios idóneos, teniendo en cuenta las dificultades.

El plan de trabajo recoge datos y conclusiones de etapas precedentes, situándose como una etapa intermedia. Sus elementos son:

1. Núcleos de intervención: Se priorizan según la urgencia, la posible efectividad o estrategia, el carácter y la política de la entidad, y la personalidad y preparación del profesional. El plan debe ser realista.
2. Fijación de objetivos: Es crucial y difícil de formular.
3. Determinación de niveles de actuación.
4. Determinación de niveles de instrumentos, técnicas y recursos a utilizar: Son los medios de los que nos servimos para hacer algo o conseguir un resultado. Es necesario analizar la organización interna, la coordinación entre departamentos, las carencias, el tipo de enseñanza académica y las actividades extraescolares.

Coordinación de Asistentes Sociales:

• Distribución del trabajo de los departamentos y del horario.
• Un asistente social debe coordinar el equipo.
• Reuniones mensuales.
• Colaboración con personas en la institución.

Técnicas:

• Investigación sociológica.
• Trabajos individuales y de grupo.
• Documentación.

4. Ejecución

Implica la intervención profesional en una situación problemática o conflictiva con la finalidad de activar todas las potencialidades humanas y los recursos sociales, orientada por el plan de trabajo y el programa.

5. Evaluación del Proceso y de los Resultados Obtenidos

Es un proceso crítico referido a acciones pasadas, con la finalidad de constatar, en aprobación o desaprobación, los resultados de la acción. Tiene dos funciones principales:

• Estrategia cognitiva: La aplicación de conocimientos lógicos permite adquirir nuevos conocimientos sobre los fenómenos observados, permitiendo conocer la realidad.
• Estrategia de acción: Los procedimientos operativos se convierten en acciones y actividades humanas intencionadamente orientadas a la transformación de una determinada situación social, permitiendo intervenir sobre la realidad.

Diferencia entre Método y Técnica

Las técnicas son la base de la eficiencia profesional. Son los procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o arte, la pericia o habilidad para usar estos procedimientos y recursos, aplicados de manera reflexiva. Es diferente usar las técnicas para intervenir que para investigar.

Según Guinot, las técnicas son herramientas de trabajo, la forma de recorrer el camino que lleva al objetivo.

Según Grawitz, el método es el camino para llegar a un fin, una concepción intelectual que coordina un conjunto de operaciones que, en general, incluyen a diversos técnicos, de forma ordenada y sistemática. La técnica es una herramienta para ir haciendo mejor ese camino, son procedimientos rigurosos, delimitados y prácticos. Es neutra en sus contenidos, pero no en su aplicación. Ayuda a la realización del método. Implica habilidades, destrezas y recursos mediante el aprendizaje y la práctica para conseguir un resultado. Hay habilidades que permiten el control, el registro, etc.

Tipos de Técnicas

Técnicas de Comunicación e Interrelación

• Entrevista.
• Historias de vida e historia oral.
• Técnicas grupales.
• Técnicas de comunicación social.

Técnicas de Investigación, Programación y Evaluación

• Estudio-diagnóstico: Investigación o análisis de la realidad social, investigación acción participación, análisis conversacional, grupo de discusión, etc.
• Planificación: Técnicas de planificación, organización y gestión; técnica para la planificación social, la supervisión en Trabajo Social, etc.
• Evaluación: Para la evaluación; indicadores sociales de necesidad, esfuerzo y resultado, y técnicas de evaluación en grupo.

Técnicas de Documentación

• Documentación en Trabajo Social: Historia social, ficha social, ficha de identificación, informe social, ecomapa, etc.
• Documentación administrativa: Oficio, certificado, autorización, etc.
• Registro y análisis bibliográfico: Pautas para la elaboración de referencias bibliográficas, documentos impresos.

Competencias y Habilidades Profesionales

La competencia se define como la aptitud para hacer algo o intervenir en un asunto concreto. Desde un enfoque holístico, se entiende como la complejidad en la mezcla variada de conocimientos, habilidades y destrezas. Pone en común las tareas desempeñadas y los atributos del individuo.

La competencia laboral valora la capacidad técnica y las habilidades de intervención y comunicación en Trabajo Social para poner en juego su saber con la experiencia. Es una interacción dinámica entre diferentes acervos de conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y aptitudes movilizados según la característica del contexto, sumando nuevas experiencias y aprendizajes.

Los trabajadores sociales británicos tienen una visión crítica sobre la teoría y la práctica, la falta de claridad sobre la base de conocimientos y el debate sobre el valor, o no, del enfoque de la enseñanza y el aprendizaje basado en la competencia. Destacan la importancia de:

• Comunicar y atraer.
• Fomentar y posibilitar.
• Evaluar y programar.
• Intervenir y proporcionar servicios.
• Trabajar en organizaciones.
• Desarrollar la competencia profesional.

Ventajas: Énfasis en los resultados y la importancia de que los trabajadores sociales puedan demostrar el uso adecuado y la eficacia de sus habilidades en relación con la práctica. Ser responsables de su aprendizaje y desarrollo permanentes.

Transferencia de habilidades: Capacidad de trasladar esos conocimientos, habilidades, etc., y ponerlas en juego en el desarrollo profesional. Según Trevithick, se define como el grado de conocimiento, pericia, criterio y experiencia que se pone en juego dentro de una situación, de una línea de acción o de una intervención determinada.