7.EL
PRODUCTO

Desde
El punto de vista del marketing, el producto es todo aquello que se desea
Comprar y que, por tanto, satisface una necesidad del consumidor.

Se
Denomina producto diferenciado al conjunto de bienes que son el resultado de
Variar uno o mas atributos de un producto. La decisión sobre los atributos del
Producto puede referirse a diferentes aspectos, como, por ejemplo:

-Color, sabor y
Olor.

-Diseño y forma.

-Calidad.

-Envase y
Etiqueta.

-Servicio
Posventa.

-Imagen.

7.1-La marca

Podemos
Definir la marca como un nombre, un término, un símbolo o diseño, o una
Combinación de todos ellos, que trata de identificar los bienes y servicios que
Fabrica la empresa.

La
Marca engloba dos elementos: el nombre y el logotipo. El nombre es la denominación
Y el logotipo es la imagen que se forma para identificar el producto.

El
Nombre de la marca ha de ser corto y fácil de recordar. A veces, el producto y
La marca se funden en un solo nombre y el consumidor llama al producto solo por
La marca, por ejemplo, Chupa Chups o Rimmel.

Hay
Diferentes estrategias de marca: 

• Marca única o marca paraguas: Utiliza el mismo nombre
  Para todos los productos que fabrica la empresa. Por ejemplo: patatas Gallo o
  Sony.

• Marcas múltiples: 

-Estrategia de marcas
Individuales: diferentes nombres para cada producto que fabrica. Por ejemplo:
Ariel H&M

-Estrategia de marcas
Por línea de producto: mismo nombre para los productos que tienen una relación
Entre sí. Por ejemplo: Pascal y Zumosol.

-Estrategia de segundas
Marcas: utilizada por empresas que tienen en el mercado, otra marca de mayor prestigio.
Por ejemplo, Edesa y Fagor. 

• Marco de distribuidor: Son
  Productos fabricados por empresas y ofrecidos al consumidor con el nombre del
  Distribuidor.

7.2-
Ciclo de vida de un producto

Al
Igual que los seres vivos, los productos tienen un ciclo vital: nacen, crecen,
Maduran y mueren.

Las
Carácterísticas de cada etapa de la vida de un producto son las siguientes:

·Etapa de
Introducción o lanzamiento. Es la salida al mercado de un nuevo producto. Puede
Ser un producto nuevo o una innovación de otro ya existente. Los gastos de
Promoción y publicidad son elevados. En esta primera etapa, la empresa tiene
Perdidas, ya que los costos son elevados y las ventas reducidas.

·Etapa de
Crecimiento: el producto empieza a ser conocido y las ventas experimentan un
Fuerte crecimiento. La publicidad deja de ser informativa y pasa a ser
Persuasiva. Los beneficios aumentan y comienzan a aparecer en el mercado otros
Productos que le hacen competencia.

·Etapa de madurez:
Las ventas comienzan a estabilizarse y la publicidad busca nuevos consumidores.
Se intenta segmentar el mercado.

·Etapa de declive
O saturación: las ventas caen. La empresa ha de plantearse si relanza el
Producto o si deja de comercializarlo.  La innovación es cuando se lanza al mercado un
Producto nuevo que no se comercializaba antes.

8.
EL PRECIO

El
precio es la cantidad de dinero que el comprador entrega al vendedor de un bien
O servicio.

Los
Objetivos de la política de precios:

• Máximo beneficio: Se trata de establecer
  Un precio para que el ingreso total sea el máximo posible
• Mantener una imagen en
  El mercado: Por ejemplo, si en su
  Producto se asocia a la calidad al precio. 
• Supervivencia: Precio que compense los
  Costes para no tener perdidas.
• Penetración en el
  Mercado: Cuando se introduce un
  Producto en el mercado, se establecen precios reducidos con la intención de
  Captar clientes
• Incrementar los ingresos
  Por ventas: Se subirá o se bajará
  Dependiendo de cómo reaccione la demanda de la variación del precio. 
• Seguimiento del líder: Para evitar guerras de
  Precios, las empresas adoptan el precio fijado por la empresa líder. 
• Responder a alguna
  Actuación de la competencia: Por ejemplo, si las
  Empresas competidoras deciden rebajar precios. 
• Equilibrio de mercado: Consiste en mantener los
  Precios estables, para evitar guerras de precios y competencia utilizando otras
  Variables. 

8.1-Métodos
De fijación de los precios

A)Fijación de precios basada en la teoría
Económica: El vendedor quiere precios altos y ofrece mas cantidad de producto.
En cambio, el comprador quiere precios bajos y compra mas cantidad de producto
Cuanto mas bajo sea el precio. En ocasiones, a la empresa le conviene rebajar
Un poco los precios para aumentar la cantidad de clientes. En otros casos, la
Empresa fija precios mas altos porque la pérdida de clientes lo comprensa con
Unos ingresos mas elevados.

B)Fijación de precio basada en los costes: otro
Método para fijar los precios consiste en añadir al coste del producto un
Margen de beneficio.

El
Coste total unitario = Coste variable
Unitario + costes fijos totales/ unidades producidas

Precio
De venta= Coste unitario + (% Margen x Costeunitario)

C)Fijación de los precios basada en la competencia: se presentan
Diferentes alternativas:

-Fijar un precio
Similar al de la competencia. Esto se hace cuando el producto se diferencia
Poco respecto al de la competencia y cuando tiene una amplia distribución.

-Fijar un precio
Por debajo del de la competencia. La empresa pretende compensar un precio mas
Bajo con un numero mayor de clientes.

-Fijar un precio
Por encima del de la competencia. Esto se puede hacer cuando el cliente
Considera que el producto es de mayor calidad que el de la competencia y, por
Tanto, esta dispuesto a pagar más.

Cuando en el sector existe una empresa
Líder los demás pueden actuar de dos formas:

·Seguir las pautas
De la líder y fijar precios similares a esta.

·Fijar precios de
Manera independiente.

D)Otras técnicas de fijación de precios: Existen otras técnicas
Como:

-Fijar un precio
Redondo, 10$, 20$.

-Fijar un
Psicológico (nos hace pensar que es mas barato de lo que realmente es), 4,99$,
999,95$.

9.LA Promoción

La promoción o comunicación comercial es el conjunto de
Instrumentos que utiliza la empresa para dar a conocer su producto en el
Mercado, potenciar la imagen de la empresa o incentivar la compra para
Incrementar las ventas.

9.1-La publicidad

La publicidad es la acción de transmitir un determinado mensaje
Utilizando un medio de comunicación de masas (radio, televisión, etc.) pagado
Por una determinada empresa con la intención de influir sobre el comportamiento
Del consumidor.

La publicidad tiene dos funciones básicas: informar sobre las
Carácterísticas del producto y persuadir al consumidor para que lo compre.

9.2-La promoción de las ventas

La promoción de las ventas es el conjunto de actividades
Comerciales que realiza la empresa para incrementar las ventas en un corto
Periodo de tiempo. Ejemplos: dos productos al precio de uno, aumentar el tamaño
Del envase…

La promoción de ventas se utiliza:

-Cuando existe
Poca fidelidad de la marca.

-Para imitar a los
Competidores.

-Cuando el
Producto es poco conocido.

-Cuando la compra
Se realiza por impulso.

-Para introducir
Nuevos productos.

-Para estimular
Las ventas fuera de temporada.

9.3-La venta personal

La venta personal tiene como objetivo informar, persuadir y
Convencer al cliente para que compre el producto, y se hace a partir del
Contacto directo con el vendedor. Los vendedores o agentes de venta
Representantes de la empresa frente a los clientes son los responsables de
Ejecutar la estrategia d la empresa. La venta personal formaría parte del
Denominado marketing directo. Conjunto de técnicas que facilitan el contacto
Inmediato y directo con el posible comprador a través de diferentes medios:
Teléfono, correo postal o televisión.

9.4-Las relaciones publicas

Las relaciones publicas son el conjunto de actividades que realiza
La empresa para crear, fomentar o mantener una imagen que ha planificado. Por
Ejemplo, colaborar con alguna entidad benéfico; patrocinar un equipo deportivo.

9.5-La publicity

La publicity es un
Instrumento de promoción que consiste en información sobre una empresa, que se
Divulga en un medio de comunicación y que consigue crear opinión favorable
Hacia ella o el.  Ejemplos son la
Obtención de un premio por mejorar la gestión de los residuos o el incremento
De la cifra de ventas a pesar de la crisis.

9.6-El merchandising o
Publicidad en el lugar de venta (PLV)

El merchandising es el conjunto de medios que ayudan a dar salida
Al producto en el punto de venta. Se entiende por un punto de venta en el lugar
Donde el consumidor adquiere el producto.

La marca y la presentación del producto son elementos muy importes
Del producto, pero hay otros factores que pueden favorecer la venta; su
Situación en el establecimiento (altura, facilidad de acceso). Medios para
Conseguir sus objetivos:

-Uso de carteles

-La situación del
Producto: por ejemplo, su situación en el cruce de un pasillo a la altura de
Los ojos.

-La cantidad de productos:
En ocasiones, que quede poca cantidad de producto puede favorecer su venta.

-La presentación
En pilas de productos: es bueno que haya ciertos productos desordenador para que
Se puedan coger con facilidad y dar una sensación de precio bajo.

10. LA Distribución

La distribución permite que el producto se encuentre en el lugar y
En el momento adecuados para ser adquirido por el consumidor. Incluye todo el
Conjunto de procesos que conducen al producto desde la empresa hasta el
Consumidor. El proceso que sigue el producto desde que sale de la cadena de
Producción hasta que llega a manos del cliente:

1.Almacenamiento del producto: la empresa ha de intentar reducir al
Máximo este periodo para reducir los costes

2.
Distribución física: el cliente ha de recibir el producto en
Perfectas condiciones y en el plazo que se haya estipulado.

3.Facturación y cobro: una buena política de marketing ha de incluir
El cobro de las facturas a los clientes

10.1-El canal de distribución

El canal de distribución es cualquiera de los medios que se
Utilizan para conseguir que los productos recorran el camino desde el productor
Hasta el consumidor. Según la propiedad del canal, se puede diferenciar entre:

·Canal propio o
Directo: la empresa productora llega directamente al cliente

·Canal externo o
Ajeno: cuando distribuyen el producto empresas diferentes a la productora. El
Canal externo esta formado por los intermediarios.

a)Los mayoristas: compran a los productores (o a otros mayoristas)
Los productos que posteriormente venden a otros intermediarios, que pueden ser
Mayoristas o minoristas. Las ventas se realizan en grandes cantidades: es la
Venta al por mayor.

B)Minoristas: son los intermediarios que venden el producto al
Consumidor final: es la venta al detalle

Se distingue:

CANAL CORTO: productor-> minorista-> consumidor CANAL LARGO: productor-> mayorista-> minorista-> consumidor

Cuando solo hay una etapa se habla de canal corto, mientras que si
Hay dos o mas intermediarios se habla de canal largo. La figura del
Intermediario suele tener connotaciones negativas, ya que realiza un servicio
Que implica un coste, y, por tanto, incrementa el precio final. Los intermediarios
Realizan funciones muy importantes como la distribución física del producto o
La financiación, ya que, si los mayoristas pagan al contado, permiten que el
Productor recupere el valor de su producción sin tener que esperar a que el
Consumidor final haya efectuado la compra.

10.2-

Estrategia de distribución

Tres alternativas posibles:

1

Estrategia de distribución exclusiva

La venta del producto en una
Zona la hace solo un intermediario. El distribuidor se compromete a no vender
Productos de la competencia y a realizar un numero mínimo de ventas. Por
Ejemplo, un concesionario de coches en una zona. El canal es corto.

2.Estrategia de distribución selectiva: consiste en seleccionar un número
Limitado de distribuidores. Se aplica a productos caros, como coches de lujo,
Perfumes. El canal de distribución es corto.

3.Estrategia de distribución intensiva, el fabricante intenta que la
Mayoría de los puntos de venta tengan su producto. Se suele aplicar en bienes
De compra frecuente. Un ejemplo es el de Coca-Cola.

10.3-Canales de distribución alternativos

·La Francia: el
Productor (franquiciador), mantiene el control de los minoristas
(franquiciados). El franquiciado ofrece el local con las carácterísticas que se
Le exigen y se hace cargo de la publicidad local. El franquiciador ofrece el
Producto, la marca y la publicidad general.

·La teletienda: la
Venta se realiza a través de la televisión.

·Venta por
Ordenador: venta a través de Internet.

·Venta mediante
Maquinas automáticas o vending:
También por medio de cajeros automáticos se venden entradas.

11.EL PLAN DE MARKETING

El plan de marketing es un documento por el que se regula toda la
Política comercial de la empresa. Las etapas son:

1. Análisis
De la situación: Recopilar,
Analizar y evaluar datos básicos para la correcta elaboración del plan

2. Determinación
De objetivos: Pueden
Hacer referencia al posicionamiento, a las ventas y a la viabilidad

3. Elaboración y selección de estrategias: Son las
Actuaciones que ha de llevar a cabo

4. Plan
De acción: Son
Las acciones que se han de poner en práctica para conseguir los objetivos

5. Elaboración
Del presupuesto: Cuantificación
Del esfuerzo que supondrá para la empresa la realización del plan

6. Métodos
De control: Se aplican medidas correctoras si se observan desviaciones