1. Marketing Mix

El marketing mix integra las decisiones sobre producto, precio, distribución y promoción.

1.1. Producto

El producto es un bien o servicio que satisface necesidades. La marca lo identifica y diferencia.

• Etapa de lanzamiento: Ventas bajas, crecimiento lento, pérdidas. (promoción y publicidad)
• Etapa de crecimiento: Crecimiento de ventas y generación de beneficios.
• Etapa de madurez: Ventas y beneficios estables, con tendencia a decrecer.
• Etapa de declive: Descenso de ventas y beneficios. Decisión: renovar o retirar el producto.

1.2. Precio

• Costes: Adición de un porcentaje a los costes para obtener el precio de venta.
• Competencia:
  • Precios superiores a la competencia.
  • Precios inferiores a la competencia.
  • Precios iguales o similares a la competencia.

1.3. Promoción

• Publicidad: Comunicación impersonal, masiva y pagada, a través de medios de comunicación.
• Venta personal: Actividades de la fuerza de ventas para la comunicación personal del producto.
• Promoción de ventas: Incentivos para atraer consumidores (ej. «pague dos y lleve tres», muestras, sorteos).
• Relaciones públicas: Actividades para mejorar la imagen de la empresa (ej. patrocinio, propaganda).
• Merchandising (PLV): Actividades en el punto de venta para estimular la compra.

1.4. Distribución

• Canal: Medios que conectan empresa y cliente.
• Tipos según función:
  • De comunicación: informar, generar interés, atención al cliente.
  • De distribución: hacer llegar el producto al cliente.
  • De venta: incrementar las ventas a corto plazo.
• Tipos según pertenencia:
  • Canal directo: sin intermediarios.
  • Canal indirecto:
    • Canal largo: fabricante, mayorista(s) y minorista.
    • Canal corto: fabricante y minorista.

2. Segmentación de Mercados

División del mercado en grupos con características similares para una oferta comercial diferenciada.

• Criterio demográfico: edad, sexo, familia.
• Criterio geográfico: lugar de residencia.
• Criterio socioeconómico: nivel de renta.
• Criterio psicográfico: personalidad, estilo de vida, valores.

3. Demanda y Cuota de Mercado

La demanda de mercado son las ventas totales. La cuota de mercado es el porcentaje de ventas de una empresa (ej. Adidas vende el 50% de botas de fútbol).

4. Mapa de Empatía

Herramienta para conocer el prototipo de cliente. ¿Qué oye? (entorno), ¿Qué ve? (internet).

5. Nicho de Mercado

Grupo reducido con necesidades similares.

6. Propuesta de Valor

Lo que destaca de la competencia y motiva la compra.