OBJETIVOS GENERALES: 1

Conocer las carácterísticas más importantes que integran el producto

. 2

Diseñar estrategias de productos en base a su ciclo de vida.
3. Diseñar estrategias para el lanzamiento de un producto.

4

Explicar los elementos del marco legal que afectan al producto

Definición de Producto:

(schewe, B, C, H. Smith
H.R Es el conjunto de beneficios y servicios que ofrece un comerciante en el mercado,.).

(William
J. Stanton). Un producto engloba atributos tangibles e intangibles, que el comprador acepta como algo que ofrece satisfacer a sus necesidades y deseos.

Clasificación de los Productos:

de consumo y las industriales

De Consumo:

están destinados a ser utilizados y adquiridos por los consumidores, de acuerdo con sus deseos y necesidades, y se pueden utilizar sin proceso industrial adicional.

Dentro de los productos de consumo existe la siguiente subdivisión:

De Consumo Popular: productos destinados al mercado masivo y se compran para satisfacer una necesidad.

De Gancho:

No reditúan ganancias considerables, sirven para vender otros o para dar apariencias de que en el negocio hay de todo.

De Impulso:

Sirven como base para dar a conocer otros de reciente creación o de modificación.

De Alta Rotación:

Se producen en gran cantidad, rápidamente y para una temporada corta.

De Media y Baja Rotación:

no tienen una producción masiva, es baja o intermedia, según el pedido de las empresas.

De Temporada:

Se producen como respuesta a la demanda en las diferentes épocas del año.

Importados:

Son elaborados en el extranjero, y el precio en ocasiones es muy alto.

Dentro de los productos los podemos encontrar como:

Duraderos, No duraderos, De conveniencia, De elección o compra, Sin planificarse, De especies, No buscados.

Industriales:

Son bienes y servicios utilizados en la producción de otros artículos, es decir no se venden a los consumidores finales.

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS INDUSTRIALES:

Instalación:

Plantas Industriales, Terrenos, Construcciones.

Equipo:

Herramientas De Mano y Oficina.

Material De Operación:

Materias Primas.

Bienes De Estado Natural;

como minerales, suelos y productos del bosque y del mar.

Productos Agrícolas:

(algodón, frutas, el ganado y productos animales)

Servicios:

Incluyen mantenimiento y servicios de reparaciones, servicios de consultoría.

Material De Fabricación

Artículos terminados, listos para su ensamble.

2.2 .- Características DE LOS PRODUCTOS:

Pueden describirse en base a:

color – diseño – Tamaño – Empaque – Calidad – Etiqueta – Funcionalidad – Marca – Servicio – Envase.

Los productos pueden describirse en base a: BENEFICIOS

Gratificación emotiva – Sensación de responsabilidad – Estatus social – Diferenciación del producto – Financiera
Características=RASGOS

-MARCA:

Identificación del producto y protección de la propiedad del fabricante.

Componentes que permiten construir el valor de marca:

Lealtad a la marca–
Reconocimiento de marca – Calidad percibida – Asociaciones a la marca – Otros activos propiedad de la marca.

SERVICIO:

conjunto de actividades, beneficios o satisfactores que se ofrecen para su venta.

Carácterísticas de los servicios:

Fiabilidad; Capacidad de respuesta; Elementos tangibles; Profesionalidad; Cortesía; Credibilidad; Seguridad; Comunicación; Accesibilidad; Comprensión del cliente.

Estrategias basadas en las carácterísticas:

Introducción al mercado – Agrupación – Mejoras o modificaciones

2.3.-

Planeación:

es la creación del producto y es el punto de partida para llevar a cabo el programa de mercadotecnia de la empresa.

Actividades o decisiones de una empresa en relación con el producto:

Elaborar sus propios productos totalmente.
Elaborar un producto parcialmente (hacer o comprar algún elemento intermedio).
Elaborar algunas partes, comprar otras, y después montar las partes compradas.

Modificación del producto:

Es cualquier alteración deliberada en los atributos físicos del producto.

Modificaciones más usuales en la formulación de un producto son

Sabor, Color, Tamaño, Material

Valores funcionales:

Estilo, Envase, Mecanismo

Eliminación de un producto

En ocasiones resulta necesario eliminar los productos no redituables, pues de no hacerlo mermarían la capacidad de aprovechar las nuevas oportunidades.

Nuevos productos:

La renovación continua parece ser la única manera de impedir que la línea de productos se vuelva obsoleta, aunque al mismo tiempo resulte caro y peligroso dedicarse a innovar, por las siguientes razones:

La mayor parte de las ideas que se traducen en desarrollo del producto no llegan al mercado.
Muchos productos no triunfan y los que los hacen suelen tener una vida más breve que la que tenían en el pasado los nuevos productos.

Factores de las fallas más comunes de los nuevos productos:

Precio de introducción – Análisis inadecuado del mercado – Defectos de producto –

Costos incrementados por imprevistos

Mala sincronía – Competencia – Equipos de ventas inadecuados – Canales de distribución deficientes – Mala promoción

Creación y desarrollo de nuevos productos

Una empresa tiene varios caminos para ampliar su portafolio de producto:

Invenciones:

Consiste en crear nuevos productos para el mundo.

Nueva línea de productos:

Se basa en incluir en el portafolio nuevas líneas de productos que la empresa no ofrecía.

Nuevas versiones:

Se trata de nuevos productos que se integran a las líneas que ya maneja la empresa.

Mejoras en los productos:

modificaciones a los productos.

Reposicionamiento del producto:

Consiste en buscar un nuevo segmento de mercado con los productos existentes.

Proceso de desarrollo de nuevos productos

Comprenden desde la etapa de proyecto hasta la etapa de producción y venta.

Creación de ideas, Selección de ideas o tamizado, Análisis del negocio, Desarrollo del producto, Mercado de prueba, Comercialización

2.4 ESTRATEGIAS DE PRODUCTOSProductos de consumos duraderos y no duraderos

Duraderos: son artículos tangibles y de uso cotidiano (televisores, automóviles, refrigeradores)

No duraderos:

tienen poca vida (Ej.Los alimentos).

Productos de consumo de conveniencia o habituales

El consumidor los compra con cierta regularidad, sin planificación (Ej. Cigarros, dulces, etc.)

Ejemplos de productos industriales

Instalaciones (plantas industriales, terrenos)
Equipos (herramientas)
Materiales de operación (aceites, papelería, focos)
Servicios (bancos, despachos contables)

Posicionamiento de un producto:

Programa general de mercadotecnia que influye en la percepción mental que los consumidores tienen de una marca, producto, grupo de productos o empresa en relación con la competencia.

Estrategias para alcanzar y reforzar el posicionamiento deseado

Con base en los atributos – en los beneficios – en las ocasiones de uso – en los usuarios
Posicionamiento competitivo – Estrategias de reposicionamiento – Posicionamiento en contra

MARCA:

Término simbólico o diseño que sirve para identificar los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores.

Objetivos de la marca:

Diferenciación respecto de la competencia – Ser un signo de garantía y calidad para el producto – Dar prestigio y seriedad a la empresa fabricante – Ayudar a que se venda el producto mediante la promoción – Posicionar el producto en la mente del consumidor.

Carácterística de la marca:

Tener un nombre corto – Ser fácil de recordar – Tener por sí misma un sentido moral – Ser agradable y adaptable a la vista – Ser adaptable a cualquier medio de publicidad – Reunir los requisitos indispensables para su registro y así quedar protegido por ley – No deberá ser genérica, ya que un nombre es el que describe realmente a la categoría del producto.

Clasificación de la marca
Marca de familia:
es la que utiliza para todos los artículos de una empresa.

Marca individual:

Se refiere al nombre que el fabricante da a cada producto, independientemente de la firma que lo produce y de los demás artículos que lo fabrica.

Objetivo de la etiqueta:

identificar y proporcionar información del producto, además promover la marca con el uso de gráficos atractivos.

Elementos de la etiqueta:

Marca Registrada – Nombre Y Dirección Del Fabricante – Denominación Del Producto – Contenido Neto – Número De Registro De La Secretaría Salud – Lista De Ingredientes – Código De Barras – Aditivos – Fecha de fabricación – Fecha de caducidad – Campaña de protección ecológica.

Etiquetas preventivas:

Productos como cigarros, licores y vinos deben contener leyendas preventivas Ej. Este producto es nocivo para la salud

Carácterísticas de la etiqueta:

Debe ser adaptable al envase en tamaño, color, forma, etc. – El material de la etiqueta debe ser resistente – Debe estar perfectamente adherida al producto – Deberá contener todos los elementos mencionados – Evitar los colores fosforescentes.

Clasificación de la etiqueta:
Obligatoria.
Describe lo concerniente a salud y seguridad, su inconveniente son los gastos adicionales que repercuten en el consumidor.

No obligatoria:

describen su contenido de manera parcial, y puede resultar confusa para el consumidor.

Reglamentación de las etiquetas:

se dio para proteger el derecho del consumidor tanto en salud como en seguridad.

Los organismos involucrados son:

La secretaría de salud y la dirección general de normas, perteneciente a la secretaría de economía.

ENVASE

Material que contiene o guarda a un producto y que forma parte integral del mismo sirve para proteger a la mercancía y distinguirla de otros artículos.

Envasado:

es una actividad más dentro de la planeación de producto y comprende tanto la producción del envase como la envoltura para un producto.

CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DEL ENVASE:

Criterios para la toma de decisión del envase:

brindarle protección al producto para su transportación. (Calor, el frío, el aire, la humedad, dependiendo de la naturaleza del mismo).

Criterio de la economía del envase:

debe cumplir sus objetivos a un nivel eficiente de costo, de manera tal que asegure una continuidad de ventas, con un buen margen de utilidad.

Criterios de utilización del envase:

Debe facilitar la distribución del producto y contribuir a un uso más eficaz del contenido; debe facilitar su dosificación (poder abrirlo o cerrarlo y almacenarlo).

Envase y/o empaque:

Kotler distingue tres clasificaciones:

Empaque primario

Frasco –

Empaque secundario

Caja del frasco

Empaque de embarque

Es el de almacenamiento

McDaniel Jr. Y Davis

No existe empaque, todo lo que protege al producto se denomina envase.

Objetivo del empaque:

Proteger el producto y/o envase, además de ser promotor del articulo.

Funciones del empaque:

Publicidad – Vendedor.

Clasificación del empaque:

Intocables:

Duran años en el mercado. (Colgate)

Vida efímera:

Los de aparición reciente. (Detergentes)

Costo del empaque:

Varía de acuerdo al tipo de producto.

Estrategias del empaque:

No retornable

Cómodo para empresa pero caro para consumidor.

Vendedor del producto

Provoca emociones en consumidor.

Ser original:

colores atractivos y fotografías bien logradas.

Reutilizable

Dar otros usos (alcancías, especieros, etc.)

Reglamentación del envase:

Nombre de la empresa – Lugar de origen – Dirección de la empresa – Población – Contenido – Código sanitario – Fecha de fabricación y caducidad o ambas.

EMBALAJE

Se considera así a todos los materiales, procedimientos y métodos que sirven para acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una mercancía

Formas de agrupar los productos:

Cajas

Bolsas o recipientes

Transporte.

Carácterísticas del Embalaje

-Se ocupa como un medio para llevar de la manera más eficiente bienes desde su origen hasta el lugar de uso.
-En su aplicación se emplea el arte, la ciencia y la tecnología para preparar los bienes y transportarlos hacia su venta final.
Busca el medio adecuado para garantizar la entrega de un producto al último consumidor en buenas condiciones y a un costo mínimo.

Objetivo

Llevar un producto y proteger su contenido durante el traslado a los centros de consumo.

Funciones:

Proteger el producto contra mermas, humedad, polvo, insectos y roedores, o contra robos; se rotula para:

Indicar producto:

Riesgos mecánicos y climatológicos que lo afecten.

CLASIFICACIÓN DE EMBALAJE:

De exportación:

deben tomarse en cuenta carácterísticas del producto como: el mercado y el tipo de transporte.

De una línea de productos:

Productos de consumo alimentario, dar una estrategia de parecido familiar.

De uso posterior

Preparar y promover un embalaje que pueda servir para otra cosa después de consumir el producto.

Embalaje múltiple:

Práctica de colocar varias unidades en una sola caja.

SERVICIOS:

Se define al servicio como el conjunto de actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen para su venta o que se suministran en relación con las ventas.

Existen diversos servicios

Restaurantes – Hoteles – Moteles – Autoservicio – Agencias de viaje – Lavanderías

Carácterísticas del servicio:

Eficacia – Funcionalidad – Rapidez – Oportunidad – Atención al usuario – Honradez – Confiabilidad

Carácterísticas que diferencian al servicio del bien:

Intangibilidad – Naturaleza perecedera – Estandarización – Participación

Actividades que realizan empresas de servicios

Contar con personal capacitado – Limpieza de las instalaciones
Proporcionar información de los beneficios que proporciona la empresa al cliente
Realizar encuestas atendiendo las observaciones del usuario para mejorar los servicios.

2.5.-

Planeación de la mercadotecnia

Consiste en determinar qué es lo que se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y quién lo llevará a cabo.

La planeación de la mercadotecnia viene a ser un proceso sistemático que comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, así como la fijación de objetivos y estrategias, y la elaboración de un plan para ponerlo en práctica y llevar un control.

Fases de la Planeación de Mercadotecnia

1.- Análisis de la situación de la empresa (diagnóstico)

Consiste en estudiar cuidadosamente los factores internos y externos de una compañía.
Los internos y Los externos

2.- Pronósticos de mercadotecnia

Representa la base de todos los presupuestos y las operaciones de la empresa.

3.- Fijación de objetivos de la mercadotecnia:

deben hacerse por escrito, a fin de que pueda comprobarse con exactitud su grado de cumplimiento

Objetivo de la mercadotecnia

Determinar lo que se desea alcanzar mediante las actividades mercadológicas.

Los objetivos de la mercadotecnia

4.- Selección de estrategias y tácticas

Estrategia de mercadotecnia es el punto clave de un plan de acción para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus metas.

5.- Evaluación de resultados o control:

Se verifica lo real con lo planeado; en ella debe diseñarse un instrumento que permita la evaluación y control constante de cada operación para que el resultado final sea lo más apegado al plan mercadológico establecido.