La entrevista, basada en la conversación, es una técnica de investigación crucial en las ciencias sociales. Su objetivo es obtener información relevante y significativa, más allá de una conversación informal. Permite describir e interpretar aspectos de la realidad que no son directamente observables.

Tipos de Entrevistas

Las entrevistas pueden clasificarse según diferentes criterios:

Según el Grado de Estructuración:

• Entrevista Estructurada Cerrada: Se basa en un protocolo rígido de preguntas y respuestas, generalmente cerradas, con opciones limitadas. Es el sistema utilizado en las encuestas.
• Entrevista Estructurada Abierta: Se formulan las mismas preguntas a todos los participantes, pero las respuestas son abiertas, permitiendo la libre expresión.
• Entrevista No Estructurada: No hay un esquema de preguntas predefinido. Las preguntas son abiertas y el entrevistado construye sus respuestas con libertad.
• Entrevista Semiestructurada: Combina elementos de las anteriores. El entrevistador tiene preguntas fijas pero puede adaptarlas según las respuestas del entrevistado.

Según el Grado de Directividad:

• Entrevista Dirigida: Se utiliza una lista de cuestiones para guiar la entrevista y asegurar que se cubre la información necesaria.
• Entrevista No Dirigida: Se busca crear un clima de confianza para que el entrevistado se exprese libremente. La entrevista en profundidad es un ejemplo.

Según el Número de Participantes:

• Entrevista en Grupo: Un entrevistador dirige la interacción de un grupo de personas para obtener información cualitativa sobre un tema específico. Los grupos de discusión son una modalidad común.

Fases de la Entrevista

1. Fase Preliminar: Establecer contacto con el entrevistado y concertar la cita.
2. Primera Fase: Recepción del usuario y creación de un ambiente cómodo.
3. Fase de Exploración: El entrevistado se expresa libremente, permitiendo al entrevistador comprender su situación y demanda.
4. Fase Final: Se cierra la entrevista, idealmente con el usuario habiendo tomado decisiones de forma autónoma.

Formulación de Preguntas

• Preguntas Abiertas: Permiten respuestas libres y detalladas.
• Preguntas Cerradas: Restringen las respuestas a opciones predefinidas.
• Preguntas Inductoras: Sugieren la respuesta esperada.
• Preguntas de Clarificación: Invitan al entrevistado a profundizar en un tema.

Factores que Influyen en el Proceso de la Entrevista

• Actitud del Entrevistador: Debe generar confianza y cooperación.
• Preparación de la Entrevista: Planificar las preguntas y el desarrollo de la sesión.
• Ritmo de la Entrevista: Adaptarse al ritmo del entrevistado.
• Proceso Bidireccional y Asimétrico: Debe existir un intercambio fluido de información, aunque el entrevistador guía la conversación.
• Comunicación: Prestar atención tanto al contenido verbal como al no verbal.
• Tiempo y Lugar de la Entrevista: Elegir un ambiente adecuado y sin interrupciones.

Preguntas en los Cuestionarios

Según la Construcción que Permitan:

• Preguntas Abiertas: Permiten respuestas libres y detalladas.
• Preguntas Cerradas: Ofrecen opciones de respuesta predefinidas. Se dividen en:
  • De Respuesta Alternativa Dicotómica: Dos opciones excluyentes (Sí/No).
  • De Respuesta de Elección Múltiple: Más de dos opciones de respuesta.

Según su Naturaleza:

• Preguntas de Datos, Identificación o Background: Recopilan información demográfica.
• Preguntas de Información: Evalúan el conocimiento del tema.
• Preguntas de Acción y Motivaciones: Exploran las actividades y sus razones.
• Preguntas sobre Intenciones, Expectativas o Aspiraciones: Indagan sobre los deseos y metas.
• Preguntas de Opinión: Recaban la perspectiva del encuestado.

Según su Función:

• Preguntas de Introducción o Contacto: Generan un ambiente cómodo.
• Preguntas Sustantivas: Abordan el tema central de la investigación.
• Preguntas de Cambio de Tema: Facilitan la transición entre secciones.
• Preguntas Filtro: Seleccionan a los participantes que cumplen ciertos criterios.
• Preguntas de Control: Verifican la consistencia de las respuestas.
• Preguntas»Colchó»: Introducen temas delicados de forma gradual.
• Preguntas en Batería: Abordan un mismo tema desde diferentes ángulos.