Administración:

proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o trabajar en grupos alcance con eficiencia metas seleccionadas.

Las personas realizan funciones administrativas de

Planeación, organización, integración del personal, dirección y control.

La administración:

·Se aplica en todo tipo de corporación.
·Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación.
·Se ocupa del rendimiento: esto implica eficacia y eficiencia.

Proceso administrativo:

proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor consecución de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor productividad.

Niveles del proceso administrativo:

Planeación, Organización, Dirección y Control.

Planeación:

proceso que permite la identificación de oportunidades de mejoramiento en la operación de la organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades.

Objetivo de la planeación:

fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo.

Niveles de planeación

Planeación estratégica, de recursos, operativa, de personal, de instalaciones físicas.

Planeación estratégica:

es un conjunto de acciones que deben ser desarrolladas para lograr los objetivos estratégicos, lo que implica definir y priorizar los problemas a resolver, plantear soluciones, determinar los responsables para realizarlos, asignar recursos para llevarlos a cabo y establecer la forma y periodicidad para medir los avances.

Propósito de la planeación estratégica:

determinar la forma de crecimiento de las organizaciones, señalando los productos y servicios a desarrollar para el logro de sus objetivos.

Planeación táctica:

desarrolla planes a corto plazo, que se emplean en el nivel operativo y se implantan a través de tácticas detalladas (a mediano plazo).

Planeación operativa de un centro de cómputo:

consiste en realizar un detallado análisis de necesidades de la empresa y definir con base a estas necesidades una plataforma tecnológica con una infraestructura en hardware, software, personal operativo.

Diferencia entre la estratégica y la táctica:

es el tiempo (a corto plazo).

Planeación de los recursos:

es aquella que establece los objetivos y determina un curso de acción a seguir, de los siguientes elementos:
·

Instalaciones:

Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de emergencia, dispositivos de seguridad, etc.
·

Equipo:

equipo de cómputo necesario para su funcionamiento, periféricos, etc.
·Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento, así como materiales directos e indirectos.

Planeación del personal: ¿

Quiénes van a operar el centro de cómputo? ¿Cuáles serán sus funciones? ¿Qué HW de personal será necesario?

Política general del personal

Trata de criterios generales que sirven para orientar la acción, al mismo tiempo que se fijan límites y enfoques bajo los cuales habrá de realizarse.

Pueden considerarse de dos tipos:

De tipo general:

Ej. Sobre la preeminencia del recurso humano sobre todos los demás.

De tipo particular

Dirigidas a los campos específicos de esta materia. Ej. Selección de personal, contratación.

Áreas principales de la Política General de Personal:

Las actividades de personal y relaciones laborales pueden resumirse en cuatro áreas que conforman la política general de personal.

Influencias del empleado:

una organización tiene una variedad de formularios, entre ellos los accionistas, varios grupos de empleados, el sindicato, el gobierno y la comunidad.

Tarea administrativa:

Desarrollar sus propias preferencias de políticas respecto a asuntos tan diversos: objetivos organizacionales, sueldos y salarios, seguridad en el empleo, o la tarea en sí.

Sistemas de trabajo:

los administradores deben enfrentarse a tareas de acomodar a las personas, la información, las actividades y la tecnología.

Flujo de los recursos humanos:

esta área de la política de personal tiene que ver con la responsabilidad compartida por todos los miembros de la organización para manejar el flujo de personas (que entran, pasan, y salen de la organización).

Las recompensas:

pueden ser tanto financieras como de otra índole, generan un poderoso mensaje al personal de una empresa respecto a la clase de organización que la dirección superior busca crear y mantener.

Planeación de infraestructura física:

La ubicación física e instalación de un centro de cómputo depende de muchos factores, como tamaño de la empresa, el servicio que se presente obtener.

La instalación física exige en cuenta por lo menos los siguientes puntos:

Local físico – Movilidad y espacio – Iluminación – Tratamiento acústico – Seguridad física local – Suministro electico.

Importancia de la planeación (Razones)

-Propicia el desarrollo de la empresa, estableciendo métodos de utilización racional de recursos.
-Reduce incertidumbre que se puede presentar en el futuro.
-Frente a incertidumbres.
-Mantiene mentalidad futurista y un afán de lograr y mejorar las cosas.

Principios de planeación:

Estas son verdades fundamentales de aplicación general que sirven como guías de conducta a observarse a una acción administrativa.
–

Factibilidad:

planear de acuerdo a la realidad, no ser demasiado ambiciosos.
–

Objetividad y Cuantificación:

planear con datos reales para que sea más confiable, mediante estadísticas, estudios de mercado, etc.
–

Flexibilidad:

al elaborar un plan conviene establecer márgenes de holgura para afrontar situaciones imprevistas.
–

Del cambio:

Cursos de acción cuando una plena se extiende con relación al tiempo.

Planeación de infraestructura tecnológica

A corto y a largo plazo se refiere entre otras cuestiones a las estrategias empresariales respecto a:
–

La arquitectura de sistemas:

se refiere al tipo de sistemas que utilizará la empresa, la manera en que se interrelacionarán los sistemas, el grado de automatización al cual pretende llegar la empresa, el alcance de cada uno de los sistemas, y aspectos similares.
–

La dirección tecnológica:

consiste en la elección de alguna línea de hardware y software de base.
–

Las estrategias de migración:

la constante evolución tecnológica exige cada vez más frecuentes procesos de migración desde las plataformas anteriores a las nuevas.

Plan de plataforma de infraestructura tecnológica:

se prefiere principalmente a un grado de detalle en la definición d estos tres aspectos.

Propósito de la evaluación financiera:

asegurar que el centro de cómputo cuente con los recursos económicos necesarios para su operación, cumpliendo con los objetivos de servicio a precios competitivos.

Para lograr esto se debe realizar tres tipos de actividades económicas:

–

Presupuestos:

Planeación de gastos del centro de cómputo considerando que cada partida presupuestada debe justificarse a través de un análisis costo/beneficio.

–

Tarifas:

conjunto de actividades encaminadas a la recuperación de costos, generación de utilidades, uso racional de los recursos y regulación de la demanda.
–

Análisis financiero:

Vigilancia de las tendencias y los indicadores financieros para asegurar la competitividad del centro de cómputo.

Presupuestos:

es una herramienta de planeación que permite al administrador expresar sus planes en forma cuantitativa.

Beneficios:

Mejor control de actividades – Oportunidad de implantar mejoras.
Oportunidad de eliminar ineficiencias.

Análisis financiero:

La observación continua de ciertos indicadores financieros ayuda al administrador a localizar las áreas de oportunidad para aumentar la competitividad del centro de cómputo.

Algunos indicadores financieros son:

Costo del centro de cómputo. Costo del personal, Costo del HW y SW.

Costo de comunicaciones

Estudios técnicos para la adquisición de bienes y servicios informáticos. —Adquisición de HW y SW. Selección del Software—

Criterios para seleccionar el Software:

Básico: SO., Soporte: BD.

Características del Proveedor de informática:

–
Reconocido prestigio mundial y nacional – Soporte técnico en instalación.
-Ayuda en problemas – Personal especializado – Tiempo de atención – Comunicación rápida – Servicios de capacitación: cursos, material, expositor, costos – Cartera de clientes de software iguales al adquirido – Documentación: Facilidad de uso.

Costos:

Condición de pago – Local – Inclusión de entrenamiento – costos de mantenimiento.

Criterios para seleccionar del Hardware:
1.- Equipos:
·
La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos.
·Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo) y horizontal (con otros equipos).
·Fabricante de calidad, reconocido prestigio mundial.
·Tiempo de garantía.
·Tecnología de punta (alta).

2.- Proveedor: Debe tener las siguientes características:

·
Reconocido prestigio local.
·Soporte de mantenimiento: personal, especializado, Stock de repuestos.
·Tiempo de atención. Local apropiado, comunicación rápida.
·Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.
·Tiempo de entrega oportuno.

3.- Precios: se considera lo siguiente:

·
Condiciones de pago – Detallado por componentes de la configuración.
·Descuentos por volumen – Costos de mantenimiento.

Consideraciones para la adquisición de Software y Hardware:
Solicitud de propuesta:
todo sistema se origina con base a una solicitud que hace el usuario al centro de cómputo, intentando satisfacer una necesidad específica.

Evaluación de propuesta:

previamente debe llevarse a cabo una investigación con el propósito de establecer con seguridad el tipo de SW y HW requerido para su implementación.

Financiamiento:

las fuentes pueden ser principalmente instituciones bancarias a través de créditos.

Negociación de contrato:

debe incluir todos los aspectos de operación del SW y HW a implementarse. (Aspectos: innovaciones, capacitación, asesoría técnica).

Permisos y licencias

El uso de SW no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y una violación a los derechos de autor.

Derechos de autor (Copyright):

son el sistema de protección jurídica concebido para titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio tangible o intangible.

El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las siguientes acciones:

·
Realizar copias o reproducciones de las obras.
·Preparar obras privadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de autor.
·Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor mediante la venta u otra cesión de la propiedad, o bien mediante alquiler, arrendamiento financiero o préstamo.
·Realizar o mostrar la publicidad de obra protegida por las leyes de derechos de autor.
Importar el trabajo, y realizar actos de comunión pública de las obras protegidas.