Identidad Corporativa

La identidad corporativa es un sistema de signos visuales que distingue y facilita el reconocimiento de una empresa. Su misión es diferenciar, asociar signos a la organización y transmitir significados positivos para aumentar su notoriedad.

Cultura Corporativa

Según Edgar Schein, la cultura corporativa es un modelo de presunciones básicas, inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo, para afrontar problemas de adaptación externa e integración interna. Estas presunciones, consideradas válidas, se enseñan a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir. Operan inconscientemente y definen la visión de la empresa sobre sí misma y su entorno.

Componentes, Niveles y Funciones

Componentes

• Identidad corporativa (somos)
• Sistema de valores corporativos (pensamos)
• Unidad estratégica (hacemos)

Niveles

1. Comportamientos compartidos explícitos (conciencia)
   1. Entorno físico
   2. Tecnología
   3. Resultados empresariales
   4. Normas escritas
   5. Conducta verbal/no verbal
2. Valores (controlables, explícitos o implícitos)
   1. Pautas de acción validadas
   2. Costumbres
3. Presunciones básicas (nivel más profundo)
   1. Relación con el entorno
   2. Naturaleza de la realidad, tiempo y espacio
   3. Naturaleza del ser humano
   4. Naturaleza de las relaciones humanas y el poder

Funciones

1. Construye la identidad corporativa
   1. Diferenciándola de otras organizaciones
   2. Favoreciendo el consenso sobre la misión
2. Cohesiona internamente
   1. Identificando a sus miembros
   2. Creando sentido de permanencia y orgullo
   3. Legitimando las formas de influencia y poder
   4. Determinando las formas de aprendizaje
3. Favorece la implicación del personal
   1. Haciendo converger intereses individuales y corporativos
   2. Promoviendo la inserción de valores personales con los de la empresa
4. Determina el clima interno
   1. Mejorando las condiciones para el desempeño
   2. Convirtiéndose en un mecanismo de autocorrección
   3. Contribuyendo a resolver problemas internos

Imagen Visual Corporativa

Es la imagen simbólica de la identidad corporativa, concretada en un manual de normas para su correcta aplicación. Describe la personalidad de la empresa a través de tres programas: imagen visual, gestión de la comunicación y cambio cultural.

Funciones

• Identificación: asegura el reconocimiento
• Diferenciación: originalidad formal
• Memoria: exige retentiva (simple, original, emotiva)
• Asociativa: analógica, alegórica, lógica, emblemática, simbólica, convencional

Para un manual: selección de objetivos para la misión y visión, jerarquización del planteamiento (DAFO), compatibilidad y armonía.

Premisas para una Imagen Positiva

1. Síntesis de la identidad corporativa, basada en la realidad de la empresa, proyectada globalmente, sin mistificaciones ni exageraciones.
2. Destaca los puntos fuertes del proyecto empresarial, priorizando las estrategias para lograr la imagen deseada y el posicionamiento.
3. Armonía entre políticas funcionales y formales para lograr sinergias y una imagen positiva.
4. Integración de la política de imagen en la gestión, al mismo nivel que la política financiera, como políticas transversales.

¿Qué se Espera del Líder?

Según Warren Bennis, las personas esperan de un líder:

1. Propósito, visión, dirección, significado
2. Confianza: generar, mantener y desarrollarla
3. Optimismo, perseverancia, coherencia, ser un proveedor de esperanza
4. Acción y resultados: convertir propósito y visión en acciones