MOTIVACIÓN: es la voluntad de hacer algo del individuo que estará condicionada por sus capacidades y por la importancia de satisfacer alguna necesidad./SUGERENCIAS PARA MOTIVAR A LOS EMPLEADOS: -Contar con una buena organización-Tener en cuenta la opinión de los empleados-Reconocer el trabajo bien hecho-Delegar-Utilizar salarios equitativos y justos./TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN(Maslow):Según Maslow las necesidades fundamentales del ser humano son: -FISIOLÓGICAS(hambre, sed, descanso),DE SEGURIDAD(protección contra el peligro, las amenazas y las privaciones),SOCIALES(sentirse motivado para formar parte de los grupos de la empresa)
,DEL YO(las que se relacionan con la propia estima y con la propia reputación),DE AUTORREALIZACIÓN(dar vida a nuestra creatividad)./LOS GRUPOS: se entiende como dos o más individuos que interactúan libremente, comparten ciertas normas colectivas y se reúnen con el fin de alcanzar objetivos de forma conjunta./TIPOS DE GRUPOS: -FORMALES(secciones,grupos de proyectos,comisiones), a su vez dentro de estos podemos econtrar «Los grupos de dirección»,responsables de elaborar planes, decidir inversiones y tomas decisiones en general, y «Los grupos de trabajo»,se centran en la ejecución de tareas concretas en el núcleo operativo de la organización./-INFORMALES(surgen de manera espontánea como consecuencia de las relaciones entre las personas que se únen con el fin de satisfacer sus propias necesidades. Los grupos informales más importantes son: -Los grupos de interés(alcanzar ciertos objetivos que desean),-Los grupos de amistad(sus miembros tienen personalidades y valores parecidos). Si se considera la «dimensión temporal del grupo«, pueden diferenciarse: -Los grupos permanentes(creados para tareas y trabajoss habituales de la organización),-Los grupos temporales(creados para fines específicos).Atendiendo a «la finalidad» de los grupos, se pueden distinguir: -Grupos de producción(orientados a la realización conunta de una o varias tareas), -Grupos de solución de problemas y de negociación./RAZONES PORQUE SE REÚNEN EN GRUPOS: -SEGURIDAD(se sienten más fuertes, tienen menos dudas y resisten mejor las amenazas), -ESTATUS(un grupo se considera socialmente importante), -AUTOESTIMA(los grupos aportan a sus miembros sentimientos de valía personal), -AFILIACIÓN(las relaciones en el trabajo son la principal fuente de satisfación de las necesidades sociales), -PODER( los grupos suelen ejercer más poder que los idividuos de forma aislada)./VENTAJAS DE LOS GRUPOS: -Se cuenta con información y conocimientos más completos./- Se da una diversidad de enfoques y puntos de vista./-Es mayor la aceptación y el apoyo a las soluciones de los problemas por parte de los integrantes del gupo./INCONVENIENTES: -Lentitud, dado que el trabajo en grupo requiere mucho más tiempo./-El desarrollo de normas contrarias a los propios objetivos de la organización./-La reducción del esfuerzo individual./-La difusión de responsabilidades./LIDERAZGO(Desde la perspectiva de la dirección puede hacer referencia a una visión general de la organización/Desde un enfoque más restringido se puede entender como el proceso interpersonal en virtud del cual los directivos influyen en los empleados para llevar a cabo objetivos establecidos previamente)/CarácterÍSTICAS LÍDER:-Responsabilidad/-Osadía/-Determinación para el logro de los objetivos/-Deseo de tomar la iniciativa/-Seguridad en sí mismo/-La capacidad de influir en la conducta de otros./TIPOS DE LIDERAZGO:-Líder orientado a la tarea(asigna laborales al grupo, explica los procedimientos de trabajo que se han de seguir y deja claro lo que se espera de los demás/El estilo del liderazgo se carateríza por ser autocrático, restrictivo y socialmente distante/La esencia de este estilo es una preocupación excesiva por el trabajo y su ejecución)/-Líder orientado a la persona(escucha a los miembros del grupo, es amistoso y accesible, defiende a los miembros del grupo. Se centra en la relación con los empleados./El estilo de dirección se carácteríza por ser democrático, participativo, tolerante y comprensivo./DISEÑO PUESTOS DE TRABAJO: consta de dos partes: -Descripción del puesto(se refiere básicamente a su contenido, es decir, a cuáles son las actividades y tareas que se han de realizar(objetiva))/-Especificación del puesto(se refiere a cuáles son las carácterísticas deseables en la persona que vaya a ocupar el puesto que se trate(objetiva)).

RECLUTAMIENTO: se trata de tener un número suficiente de candidatos entre los que elegir al que mejor se adapte al puesto descrito. Puede ser de dos formas: -Interno(buscamos en primer lugar entre las personas de la propia empresa),-Externo(buscamos solicitudes y ofrecimientos que tengamos de personas interesadas en trabajar en nuestra empresa)/EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO: se trata de medir, evaluar e influir sobre los comportamientos y resultados relacionados con el trabajo de un empleado/Aplicaciones: -Contrastar la validez del empleado/-Planificar y gestionar la motivación/-Mejorar la formación del empleado./PROCESO DE FORMACIÓN EN LA EMPRESA: tiene tres grandes apartados: -Análisis de las necesidades formativas(podemos conocer estas necesidades analizando los cambios en las actividades que se han de desarrollar en cada puesto),-Desarrollo de la formación(debe concretar y contener los siguientes elementos: contenidos que se han de inpartir, lugar de realización, y duración de la formación),-Evaluación de la formación(en esta fase lo que más interesa es que el trabajador aplique lo que ha aprendido a su puesto de trabajo, de forma que mejoren su forma de trabajar y sus resultados)./RETRIBUCIÓN DE LOS EMPLEADOS: -Retribución monetaria(posee 3 componentes: -Salario base(cantidad fija que recibe un empleado con regularidad, ya sea de forma mensual, o en otro periodo de tiempo)/-Incentivos salariales(es la parte del salario que recibe un trabajador y que está vinculada a su rendimiento)/-Retribuciones indirectas(se produce cuando la empresa, en lugar de proporcionar un salario al trabajador, se hace cargo de un gasto del mismo)/FACTORES QUE CONDICIONAN LA RETRIBUCIÓN INDIVIDUAL: -El puesto de trabajo/-La organización/-El empleado/-El mercado laboral./CRITERIOS A LA HORA DE DESARROLLAR UN SISTEMA RETRIBUTIVO: -Equidad externa(es el relativo a la importancia que le damos a la equidad eterna, frente a la equidad interna./-Porcentaje de retribución variable(hace referencia a qué parte, o porcentaje, de lo que se paga a los empleados es variable)/-Sueldos medios del mercado(la empresa debe decidir si se paga según la media del mercado, por encima o por debajo)/-
Participación activa del trabajador/-Igualdad o discriminación retributiva/-Publicidad del sistema retributiva./CONFLICTO INTERPERSONAL O INTERGRUPAL: es el que surge como consecuencia de la diferencia o la contraposición de puntos de vista entre individuos o entre grupos de individuos./CAUSAS CONFLICTO: -Diferencias personales(ningún individuo tiene la misma historia personal, ni igual educación, ni los mismos valores, ni las mismas aspiraciones),/-Deficiente comunicación(algunos individuos entran en conflicto como consecuencia de que utilizan información diferente o errónea)/-Clima interno o clima laboral./Los conflictos también pueden ser «intergrupales», como consecuencia de que los individuos, en muchas ocasiones, actúan como miembros de un grupo, colectivo o departamento./TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN: -Actitud dura(hay que conseguir objetivos de la empresa, implica una desconfianza hacia los demás y se mantienen posturas intransigentes./-Actitud blanda(se busca el acuerdo, implica confianza en los demás y de mantienen posturas flexibles)/ALTERNATIVA DE NEGOCIACIÓN (NEGOCIACIÓN POR PRINCIPIOS): propone 4 elementos básicos: -Separar a las personas del problema/-Centrarse en los intereses, no en las personas/-Generar diversas posibilidades, o alternativas de solución, antes de decidir qué hacer./-Insistir en que el resultado debe basarse en algún estándar objetivo.
/PARTICIPACIÓN EN LA EMPRESA: por participación entendemos lo que normalmente supone desempeñar un papel activo en la empresa. /PODEMOS DIFERENCIAR: -Participación Formal(cooperativas)( existen 2 modelos básicos:-El primero se apoya en la idea de la participación interna de los trabajadores en los órganos de gestión de la empresa/-El segundo se basa en el control obrero mediante los órganos de participación externa)/-Participación Informal(un directivo debe elaborar un plan operativo para alcanzar los objetivos de la empresa./Puede buscar el consejo de sus subordinados previamente a tomar una decisión, independientemente de que se lo exija o no una ley)/-Otras formas de Participación: -Participación en la propiedad(se puede entender como una propuesta para distribuir la riqueza generada por la empresa, siendo los trabajadores propietarios de los medios de producción(financiera)/-Participación en los Beneficios(hace referencia a uno de los componentes de la remuneración variable de los trabajadores(incentivos)).