Entrada de Documentos (Tareas)

Recepción y Clasificación:

• Apertura y Comprobación
• Registro: Anotar en un libro los datos más relevantes de los envíos.
• Distribución

Expedición del Correo

• Registro
• Pegado y Ensobrado
• Franqueo y Expedición

Tipos de Envío:

• Carta Ordinaria: Cuando no requiere urgencia, hasta 2 kg.
• Carta Urgente: Se entregan en un día hábil y tres fuera.
• Tarjeta Postal: Circulan al descubierto sin sobre.
• Telegrama: Envío urgente, la entrega el mismo día y bajo firma.
• Carta Certificada: Entrega que se garantiza la firma del destinatario o persona autorizada.
• Postal Exprés: Entrega documentos bajo firma y en 48 h.
• Fax: Envíos desde oficinas de correos a terminales de fax.
• Burofax: Envío urgente y bajo firma de documentos con carácter de prueba frente a terceros.
• Giro: Servicio que permite el envío de dinero a cualquier lugar.
• Reembolso: Cobro de una venta a distancia a la entrega de la mercancía.
• Sobres Prepagados y Embalajes: Entrega en 48 h sobres prepagados de plástico con burbuja.
• Apartado Postal: Cajetín de recepción en el que se puede recibir cualquier tipo de objeto postal.

Áreas de la Empresa

• Productiva: Producción de bienes y servicios a través de una serie de actividades.
• Financiera: Proporciona recursos económicos a la empresa al menor coste.
• Comercial: Compras y ventas, compra existencias, desarrolla y las vende.
• RRHH: Gestiona el factor productivo del trabajo teniendo en cuenta que son personas con sus intereses y motivaciones.
• Administrativa: Administración y control documental de las actividades de la empresa.

Recursos Humanos (RRHH)

Es el área que dirige, organiza, coordina, retribuye y estudia las actividades de los trabajadores de una empresa.

Funciones:

1. Gestión de RRHH: Selección de trabajadores, formación de trabajadores, motivación, prevención de riesgos, gestión de remuneraciones.
2. Administración de Personal: Contratación de personal, nóminas y seguros sociales, control de infracciones y sanciones, extinción de contrataciones.

Gestión de RRHH

Planificación de Plantillas:

Conjunto de actuaciones que consiste en describir los puestos de trabajo, los perfiles que han de reunir los trabajadores y determinar las necesidades de los mismos.

Selección de Personal:

Conjunto de actividades técnicas encaminadas a captar a los mejores profesionales para la empresa en función de las necesidades de la misma.

Acogida y Formación de Trabajadores – Motivación – Prevención de Riesgos Laborales

Sistemas de Gestión de RRHH

• Sistema Autoritario-Coercitivo: Sistema autocrático, centralizado, arbitrario y que controla rígidamente lo que ocurre en la organización.
  • Toma de Decisiones: Centralizado en la cúspide.
  • Sistema de Comunicación: Obsoleto y pobre.
  • Relaciones Interpersonales: Perjudiciales para la empresa.
• Sistema Autoritario-Benevolente: Menos cerrado que el anterior.
  • Toma de Decisiones: Centralizado en la cúspide.
  • Sistema de Comunicación: Obsoleto y pobre, descendente generalmente.
  • Relaciones Interpersonales: Se permiten las relaciones pero reducidas.
• Sistema Consultivo: Inclinado hacia el lado participativo.
  • Toma de Decisiones: Participativo y consultivo.
  • Sistema de Comunicación: Comunicaciones ascendentes y descendentes.
  • Relaciones Interpersonales: Genera condiciones favorables para que se dé una organización informal.
• Sistema Participativo:
  • Toma de Decisiones: De forma participativa y consultiva, se tienen en consideración los niveles inferiores.
  • Sistema de Comunicaciones: Son verticales, facilitan el flujo de información.
  • Relaciones Interpersonales: La propia empresa crea condiciones favorables para la aparición de la organización informal.
  • Recompensas y Sanciones: Las recompensas se centran en cuestiones tanto materiales como simbólicas.

Mercado de Trabajo

Aquel en el que se contrata el factor de producción de trabajo. La oferta la forman los trabajadores en busca de empleo y la demanda los empresarios que buscan trabajadores.

Mercado de RRHH

Formado por el conjunto de personas capacitadas para trabajar en un determinado lugar y momento.

Rotación de Personal

Mide el flujo de trabajadores entre la empresa y el exterior. Representa la cantidad de personas que entran y salen de la empresa.

I.R.P = (Entradas – Salidas) / Promedio Personas x 100

Absentismo

Hace referencia a las faltas o ausencias de trabajadores en su puesto de trabajo. (Enfermedades, motivos familiares, retrasos, falta de motivación, escasa supervisión, motivos personales).

I.A = (Horas Perdidas / Jornada Laboral) x Total Trabajadores x 100

Planificación de Plantillas / Necesidad de Empleo

Pasos Fundamentales:

• Prever las demandas de personal de la empresa.
• Evaluar las habilidades de los empleados.
• Definir programas y actuaciones precisas para asegurar que el personal adecuado está en el lugar adecuado.

Segmentación del Mercado:

División del mercado en diferentes clases de candidatos con características definidas. La segmentación se hace de acuerdo con los intereses particulares de la organización.

Concepto de Puesto de Trabajo

• Tareas: Todas aquellas actividades que de manera personal e individual el ocupante va a tener que llevar a cabo.
• Obligaciones: Sinónimos de tareas pero relativas a puestos de gestión, puestos más especializados y de mayor responsabilidad.
• Funciones: Conjunto de tareas u obligaciones ejercidas de manera reiterada por el ocupante del puesto de trabajo.