La Gerencia

Factores importantes que han provocado los cambios: la competencia global y la introducción de las nuevas tecnologías de la información.

La gerencia es la consecución de objetivos organizativos de forma adecuada y eficaz, planificando, organizando, dirigiendo y controlando los recursos.

Dicha definición contiene dos ideas importantes:

1. Integra las cuatro funciones de la gerencia: planificar, organizar, dirigir y controlar.
2. Exige la consecución de los objetivos organizativos de forma adecuada y eficiente.

Funciones de la Gerencia

La ejecución del trabajo del gerente incluye cuatro funciones básicas: planificación, organización, dirección y control.

La planificación implica:

1. Formular los objetivos que persigue la organización.
2. Determinar los cursos de acción necesarios para alcanzarlos.
3. Identificar y decidir cómo distribuir los recursos de la organización para conseguir esos objetivos.

El control es la evaluación del desempeño de una organización y la adopción de las medidas correctivas necesarias.

El proceso de control incluye diversas actividades:

1. Establecer estándares de desempeño.
2. Medir el desempeño actual en relación con esos estándares.
3. Implantar acciones para corregir cualquier desviación.
4. Ajustar los estándares, en caso de ser necesario.

La Dirección

Niveles Directivos

Las organizaciones de mayor tamaño suelen agruparse en tres categorías:

1. Alta dirección.
2. Mandos intermedios.
3. Primera línea.

Funciones de Gerentes Técnicos

1. Asumen los objetivos corporativos y los descomponen en objetivos de las unidades de negocios.
2. Vinculan los planes independientes que proceden de las unidades que están bajo su responsabilidad para que la alta dirección pueda revisarlos.
3. Sirven como enlaces de comunicación interna, mediante la interpretación y transmisión de las prioridades de la alta dirección hacia abajo y la canalización y traducción de información procedente de los niveles inferiores hacia arriba.

Funciones de la Dirección

Tres categorías conceptuales: informativas, interpersonales y decisionales.

Funciones Informativas

Incluye tres componentes: vigilante, difusor y portavoz.

Vigilante: Consiste en buscar información actual de múltiples fuentes, generalmente de otros gerentes y del análisis de los materiales escritos, con el fin de mantenerse al día.

Difusor: Transmite información actual a los miembros de la organización para que la utilicen.

Portavoz: Transmite información a sus superiores y hacia el exterior sobre el funcionamiento y evolución de la empresa.

Funciones Interpersonales

Pertenecen al campo de interacción y son: cabeza visible, líder y enlace.

Cabeza visible: Consiste en cumplir con una serie de deberes rutinarios de naturaleza legal o social.

Líder: Abarca la relación con los subordinados con el objeto de motivarlos, comunicar e influir en ellos y crear equipos.

Enlace: Se refiere a la creación de fuentes de información, dentro y fuera de la compañía.

Funciones de Decisión

Se refiere a asuntos en los que pueden tomarse una decisión e intervenir.

Emprendedor: El gerente busca oportunidades para iniciar el cambio.

Gestor de problemas: Resuelve conflictos entre subordinados o entre departamentos y gestiona anomalías imprevistas de importancia mayor.

Asignador de recursos: Incluye decisiones sobre cómo asignar personal, tiempo, equipo, presupuesto y otros recursos para obtener los resultados deseados.

Negociador: Consiste en representar a la organización en toda negociación importante.

Tareas del Trabajo Directivo

Destrezas Directivas

Lista de destrezas directivas: Conceptuales, humanas y técnicas.

Conceptuales: Reúnen las siguientes características:

1. Ver la organización como un todo, formado a su vez por un conjunto de partes interdependientes.
2. Analizar y diagnosticar una situación a la vez que distinguir entre causas y efectos.

Humanas: Se refiere a la capacidad de colaborar con otras personas y de trabajar eficazmente en equipo.

Técnicas: Son los conocimientos y habilidades que se necesitan para realizar una actividad concreta en la organización.

Habilidades Directivas

Liderazgo

Distintas fuentes de poder: Recompensa, coercitivo, experto, referencia y legítimo.

Recompensa: Si los subordinados los consideran capaces de proporcionarles algo que satisface sus deseos o necesidades. Dos condiciones:

1. El tamaño de la recompensa.
2. La creencia de que será concedida.

Coercitivo: Es la capacidad del gerente para aplicar sanciones cuando el empleado deja de cooperar.

Experto: Se basa en el conocimiento técnico o aptitudes del gerente.

Referencia: O poder carismático, surge de características personales del individuo que merecen el aprecio de otros.

Legítimo: Se apoya en la posición que ocupa el gerente dentro de la organización.

A un líder lo define una serie de cualidades especiales:

1. Crea una visión de futuro que fija el rumbo a seguir.
2. Persuade, más que ordena, para generar credibilidad y compromiso por la organización.
3. Forma un equipo.
4. Valora positivamente la asunción de riesgos.
5. Está siempre predispuesto a aprender.
6. Motiva a los trabajadores y recompensa los buenos resultados.

Motivación

Es el conjunto de procesos psicológicos que inducen la aparición, continuidad y persistencia de decisiones voluntarias orientadas a determinados objetivos, los cuales deben entender los gerentes para dirigir a sus subordinados.