La Función Directiva en la Empresa

La función directiva se encarga de coordinar e integrar los recursos materiales y humanos de una empresa. Su esencia radica en lograr una actuación conjunta, proporcionando objetivos y valores comunes. Para ello, la dirección lleva a cabo funciones de planificación, organización, dirección de recursos humanos y control.

Niveles de Dirección

• Alta dirección: Compuesta por la Presidencia y la dirección de más alto nivel. Se encarga de pilotar la empresa, fijar objetivos y líneas estratégicas, y asegurar su funcionamiento. Sus decisiones son a largo plazo (misión, política de I+D+i, recursos humanos, productos, mercados y estrategia competitiva).
• Directivos de nivel medio: Traducen y concretan las directrices de la alta dirección en objetivos y planes específicos para cada nivel subordinado (ej: director de fábrica, jefe de ventas). Coordinan y supervisan a la dirección operativa, evalúan la productividad, deciden sobre la renovación de equipos y contratan personal.
• Dirección operativa o de primera línea: Directivos en contacto directo con los trabajadores (ej: jefe de almacén, jefa de equipo de ventas). Asignan tareas, supervisan resultados y ponen en práctica los planes de la dirección de nivel superior. Sus decisiones son rutinarias.

Funciones Clave de la Dirección

• Planificación: Determinar anticipadamente los objetivos futuros, cómo lograrlos y qué recursos utilizar.
• Organización: Definir actividades y tareas, dividir y distribuir el trabajo, y establecer relaciones de autoridad entre los empleados para cumplir los objetivos eficientemente.
• Dirección de recursos humanos: Selección, formación y asignación de personal a los puestos de trabajo, así como el diseño de sistemas de recompensas e incentivos para la motivación.
• Control o auditoría: Comparar resultados previstos con los reales, identificar desviaciones y establecer formas de corregirlas.

La Función de Planificación Detallada

El proceso de planificación estratégica (considera la empresa como un todo y establece los grandes objetivos globales) requiere las siguientes etapas:

1. Diagnóstico de la situación: Realizar un análisis DAFO.
2. Definición de objetivos:
   • Misión y visión: Propósito de la empresa en la sociedad.
   • Objetivos y metas: Concretan la misión y la idea de negocio.
3. Elección de la estrategia competitiva: Posicionamiento en el mercado (liderazgo en costes, diferenciación, segmentación).

La planificación táctica desarrolla los planes estratégicos y los concreta para la unidad de negocio o departamentos. Concretan y desarrollan las metas del plan estratégico.

4) Implementación de la estrategia: Planes parciales para las distintas áreas de la empresa. Estos planes incluyen:

• Objetivos operativos: Resultado final esperado, realista, temporalmente definido y comparable.
• Presupuestos: Expresión en cifras de los resultados esperados (en términos reales o monetarios).

La Función de Control: Fases y Proceso

La función de control regula y ajusta la actividad empresarial, comprobando el cumplimiento de planes y objetivos. Se observan y comprueban las respuestas a los objetivos, se detectan desviaciones y se analizan sus causas, para finalmente corregirlas.

1. Establecimiento de estándares: Fijar estándares de resultados cuantitativos y aspectos vitales para la empresa.
2. Medición de resultados reales: Medir los resultados del periodo a partir de datos de diversas fuentes (informes, reuniones, análisis contables).
3. Comparación de resultados con estándares.
4. Análisis de las diferencias: Determinar las causas de las desviaciones (ejecución del plan, falta de personal o medios, eventos puntuales).
5. Corrección de las desviaciones: Si las diferencias son positivas, se asume un buen funcionamiento. Si son negativas y superan los límites, se toman medidas correctivas.

Departamentalización: Criterios para la Organización Interna

La departamentalización es el proceso de división y agrupamiento de actividades y trabajadores en unidades específicas (departamentos). Facilita la coordinación y organización de tareas.

• Departamentalización funcional: Agrupa actividades según las funciones básicas (producción, marketing, financiación, recursos humanos). Es el tipo más común (Ej: APPLE).
• Departamentalización geográfica: Se aplica cuando la empresa opera en áreas distantes y necesita adaptar la organización al territorio (Ej: Coca-Cola).
• Departamentalización por productos o servicios: Se utiliza cuando la empresa ofrece productos diferentes, creando un departamento para cada línea de producto (Ej: SAMSUNG).
• Departamentalización por clientes y canales de distribución: Se da en empresas con clientes muy distintos (minoristas, mayoristas, consumidores directos) (Ej: KIKO).
• Departamentalización por procesos: Las actividades se agrupan en torno a las etapas del proceso productivo (Ej: sector textil).

Organización Formal e Informal

• Organización formal: Establecida por la dirección y reflejada en el organigrama. Define actividades, departamentos, autoridad y relaciones de coordinación. Es oficial y conocida por todos.
• Organización informal: Estructura de relaciones de comunicación, liderazgo e influencia que no depende de la dirección. No es oficial. Depende de los miembros y líderes espontáneos. Surge de vínculos personales y de amistad.

Diferencias clave:

• Las relaciones en la organización formal son jerárquicas; en la informal, por intereses comunes o amistad.
• Los canales de comunicación son oficiales o informales.
• El mando en la organización formal lo ejerce la dirección; en la informal, el líder reconocido.
• El objetivo de la organización formal es el beneficio de la empresa; la informal incorpora objetivos propios del grupo.
• La organización formal es definida por la dirección; la informal se forma espontáneamente.

El Organigrama: Representación Gráfica de la Estructura Empresarial

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura organizativa de la empresa. Muestra las unidades organizativas y sus relaciones, permitiendo conocer las dependencias jerárquicas entre departamentos y grupos de actividades.

Funciones:

1. Informar a las personas sobre su posición en la empresa.
2. Servir como carta de presentación para personas ajenas a la empresa.

Requisitos:

1. Exactitud: Reflejar fielmente la estructura.
2. Actualización: Actualizarse periódicamente.
3. Claridad y sencillez: Ser fácilmente comprensible.

Tipos de Organigramas

• Por su finalidad:
  • Informativos: Visión general de la estructura (grandes unidades).
  • Analíticos: Detallados y técnicos, incluyendo todas las unidades y relaciones.
• Por su extensión:
  • Generales: Representan toda la organización.
  • Parciales o departamentales: Se refieren a un departamento específico.
• Por su contenido:
  • Estructurales: Solo unidades y relaciones.
  • Funcionales: Detallan funciones y cometidos de cada unidad.
  • De personal: Nombre y posición de cada persona.
• Por su forma:
  • Verticales: Línea jerárquica de arriba abajo.
  • Concéntricos o radiales: Unidades de mayor jerarquía en el centro.
  • Horizontales: Línea jerárquica de izquierda a derecha.

Diseño de la Estructura Organizativa: Modelos Clave

• Estructura lineal o jerárquica: Autoridad directa del jefe sobre los empleados. Cada trabajador tiene un solo jefe.
  • Ventaja: Define claramente la autoridad y responsabilidad.
  • Desventajas: Rigidez, comunicación lenta.
• Estructura funcional: Los empleados reciben órdenes de varios jefes especialistas en funciones concretas.
  • Ventajas: Asesoramiento experto disponible para cada trabajador.
  • Desventaja: Complejidad en la coordinación entre especialistas.
• Estructura lineal-funcional o lineal y staff: Combina autoridad directa con asesoramiento de especialistas.
  • Ventaja: Combina las ventajas de las estructuras lineal y funcional.
  • Desventajas: Consultas pueden ralentizar decisiones y el personal staff incrementa costes.