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El Control puede definirse como el proceso de vigilar las actividades para comprobar
Si éstas se están desarrollando de acuerdo con lo planificado y, en caso contrario, corregir la
Desviación. Si la fase de planificación inicial el proceso administrativo, la fase de control la
Cierra, siendo muy importante su realización en la gestión de la empresa.
Las etapas en esta fase de control son las siguientes:
• Medición del desempeño real.
• Comparación con los estándares, es decir, unas medidas que se consideren
Normales que se fijaron en la fase de planificación
• Acción Correctiva. Cuando no se alcanza el objetivo propuesto, es decir cuando
Hay una desviación entre los resultados y las previsiones se han de analizar las
Causas de dicha desviación. Entre los motivos que pueden generar ésta
Desviación, pueden encontrarse: falta de recursos, mala organización, falta de
Realidad a la hora de fijar objetivos.
Un presupuesto es un plan numérico para asignar recursos. Sirve para controlar, ya que
Proporciona estándares con los que poder comparar los consumos de recursos.
Tradicionalmente es el tipo de control más extendido en el terreno empresarial.
Existen distintos tipos de presupuestos como los de gastos (asignando cantidades de
Dinero a cada una de las actividades necesarias para alcanzar los objetivos), ingresos
(proyectando cantidades futuras en base a los objetivos planteados), efectivo (entradas o
Salidas líquidas) o de inversión de capital (inversiones en propiedad de inmuebles, bienes de
Equipos…)
Suelen ser complementarios al presupuestario. Entre los más habituales destacan:
-La Auditoria: Verifica la actuación tanto contable como en la gestión global de la
Empresa. Pueden existir Auditorias internas que se lleva a cabo por miembros de la propia
Empresa o externa que es realizada por profesionales independientes.
-Análisis de ratios: Controles sobre las principales magnitudes económicas y financieras
(liquidez, solvencia, rentabilidad…)
-Control de Calidad: Suponen procesos de medición sobre las carácterísticas de
Productos y servicios para comprobar que se ajustan a la norma o a los requerimientos
Establecidos.
La dirección empresarial es la que tiene la función de cohesionar.
Definición: función administrativa que trata de combinar los recursos humanos y técnicos para
Alcanzar los objetivos: sin dirección no hay empresa.
8.1 NIVELES DE DIRECCIÓN
ALTA DIRECCIÓN:
• presidente y altos directivos,
• encargados de establecer planes a largo
• supervisan el funcionamiento global de la empresa.
DIRECCIÓN INTERMEDIA:
• directores de división
• desarrollo de planes más específicos
• ponen en práctica planes desarrollados por la alta dirección
BAJA DIRECCIÓN:• dirección más inmediata
• ejecutan planes desarrollados por la dirección intermedia
• es la dirección que tiene el “contacto directo” con los trabajadores (dirección
Operativa)
Definición: Función que tiene como finalidad
Diseñar una estructura en la que queden
Definidas todas las funciones que debe
Realizar cada persona que forma parte de la
Empresa. Además, la organización tiene como
Objetivo ordenar el conjunto de relaciones que
Puedan surgir entre las diversas tareas y entre
Todas las áreas de funcionamiento de la
Empresa.
Para diseñar un buen sistema de organización tenemos que tener en cuenta los siguientes
Aspectos:
• Determinar niveles de organización (jerarquía de mandos)
• Funciones y objetivos de cada nivel de mando
• Canales de autoridad y responsabilidad bien delimitados
• Definir vías de comunicación
En todo caso la organización será diferente según el tipo de empresa, es decir, según su
Dimensión, actividad…
Desde el inicio de la humanidad las sociedades vienen organizándose para mejorar sus tareas.
La necesidad de organizar el trabajo en las empresas surge en el Siglo XIX con la llegada de
La Revolución Industrial
Los precursores de la llamada Organización Científica del Trabajo son dos autores: Taylor y
Fayol .
Frederick Taylor (EEUU) y Henry Fayol (Francia) (Escuela de la Organización
Científica del Trabajo)
Es el pionero sobre la organización científica del trabajo…creando con sus aportaciones la
Escuela de pensamiento de dicho nombre.
En 1911 publica sus principios de dirección científica, de los cuales podemos destacar:
• Pretende racionalizar el trabajo, es decir, eliminar los “tiempos muertos”,
Marcando los movimientos de cada trabajador…ello derivará en un incremento de la
Productividad.
• El obrero debe cumplir con lo previamente establecido…no a la improvisación.
• Para incentivar al trabajador…salarios basados en los rendimientos.
• En un principio estas teorías son bien acogidas (obreros-patronos)…pero con
Posterioridad son criticadas por la monotonía que sufre el obrero.
Fayol, por su parte creaba un sistema de organización del trabajo que interrelacionaba en
Mayor medida el factor humano y la empresa en su totalidad, de manera que no sólo
Organizaba el trabajo, sino la globalidad de la empresa. Los principios básicos de Fayol para
Las relaciones dentro de la empresa son:
• División del trabajo
• Jerarquía bien definida
• Unidad de mando
• Remuneración equitativa
• Equilibrio entre autoridad y responsabilidad.
Elton Mayo (EEUU) (Escuela de Relaciones Humanas)
Debido al descontento por el taylorismo, Mayo reconoce la necesidad de incorporar en mayor
Medida el factor humano en el trabajo.
La primera persona que demuestra que un trabajo más humano aumenta la productividad es
Elton Mayo en 1929.
Refleja las carácterísticas de la organización en un momento determinado.
• Cómo se encuentran agrupados los puestos, sus relaciones…
• Modelo lineal o jerárquico.
• Modelo funcional.
• Modelo de agrupación por mercados.
• Modelo matricial.
• Modelo en línea y de asesoramiento (Staff).
Estructura Organizativa Lineal.
Está basado en el principio de unidad de mando. Tiene una estructura muy rígida y es
Válido para pymes.
Como ventajas: simpleza; autoridad bien definida y rapidez en la toma de decisiones.
Como inconvenientes: excesiva concentración de autoridad.
Se caracteriza por la existencia de especialistas que dedican todo su esfuerzo a una
Tarea concreta de la actividad de la empresa. Está basado en la funcionalidad , por eso los
Empleados pueden tener varios jefes que les supervisan en cada fase de su tarea. En el
Ejemplo tenemos a empleados que pueden hacer tareas en el ámbito comercial, I+D…
Como ventajas: mayor especialización
Como inconvenientes: se puede recibir órdenes de varios jefes…(surge un conflicto).
Está basado en empresas en crecimiento, donde se van creando divisiones donde cada
Una de ellas funciona como “una propia empresa”. Esta agrupación puede ser: por
Productos, por áreas geográficas o por clientes.
Como ventajas: amplia autonomía.
Como inconvenientes: pérdida del sentido global de la empresa
Está basado en empresas industriales.
-Parte de la combinación de dos variables: funciones (columnas) y proyectos (filas).
-Es un modelo de doble autoridad (tendencia hacia los proyectos)
-Organización temporal… en función de la duración del proyecto.
Como ventajas: flexibilidad organizativa (depende de proyectos)
Como inconvenientes: falta de coordinación
Son modelos basados en soportes de asesoramiento pero que no tienen ningún tipo de
Autoridad dentro de la organización.
Generalmente se dan como combinación a la estructura lineal.
-Como ventaja permite la incorporación de especialistas sin “romper” la estructura
Lineal.
-Quizás el inconveniente puede ser la lentitud en las decisiones, por la necesidad de
Consultar a las áreas de asesoramiento.
A ésta estructura también se la identifica como estructura organizativa adhocrática En importante diferenciar entre organización formal e informal:
• Organización formal: aquella claramente definida.
• Organización informal: relaciones espontáneas entre los miembros de la
Empresa.
En todas las empresas se presentan ambas
A
Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas
Con cierta similitud.
• Función de dirección: planificación, organización, coordinación, comunicación y
Control.
• Función de administración: gestión de almacenes, de nóminas y seguros sociales,
Facturación, archivo, contabilidad, informática, etc.
• Función financiera: Financiación, presupuestos de tesorería, seguros,inversiones, etc.
• Función de producción: planificación y programación, aprovisionamiento, control de
Calidad, métodos y tiempos.
• Función comercial : equipo de ventas y administración comercial.
• Función de marketing: diseño de estrategias de marketing (producto,
Precio, distribución y comunicación) y tareas técnicas.
• Función de personal o de recursos humanos: planificación de personal, empleo y
Formación, contratación, relaciones laborales, médico y seguridad y administración
De personal.
A la hora de departamentalizar hay que tener en cuenta algunos factores tales
Como: funciones de la empresa, ordenes jerárquicos, líneas de comunicación, tamaño…
Los tipos más usuales de departamentalización son:
-Funcional
-Por productos
-Por clientes
-Por territorios