Factores a considerar en la decisión de localización  de la empresa

 La localización es el lugar elegido por el empresario para situar su empresa y tiene que tener en  cuenta los siguientes factores: La demanda del mercado: el interés sobre el producto.
El mercado de aprovisionamiento; la empresa debe estar localizada cerca de las materias  primas para reducir costes y tiempo de entrega. La mano de obra; se debe tener en cuenta la formación y el coste de la misma. Las comunicaciones y las infraestructuras; las empresas deben estar en un lugar bien comunicado y de fácil acceso. Ej: polígonos y centros comerciales. Suministros: poder tener acceso a ellos con el menor coste posible. Existencia de empresas auxiliares. El terreno o local; precio, tamaño y la percepción por parte de la clientela. Factores legales o tributarios que favorezcan a la implantación de la empresa. Nivel social y económico de la zona. Factores geográficos, climáticos y medioambientales. Cada empresa es diferente a las demás y dará prioridad a unos factores por encima  de otros.

La empresa multinacional

Son aquellas con inversiones directas en diferentes países. Están formadas por una empresa matriz (se encuentra en el país de origen) y empresas filiales de ésta  (están en el resto de países).

Ventajas:

podemos destacar las economías de escala (pueden vender a precios más  bajos), favorecen el desarrollo a economías emergentes (aumenta el empleo y la producción), aportan estabilidad al país receptor y la inversión en I+D+i (mejora el nivel tecnológico del país  receptor).

Inconvenientes

Se generan diferencias  entre las pymes y las grandes empresas, explotan los recursos naturales, las condiciones de los  trabajadores son abusivas y pueden condicionar las actuaciones del gobierno del país receptor. 

Ventajas e inconvenientes de la pymes

Para que una empresa se clasifique como pyme tiene que tener menos de 250 trabajadores, sus  activos no pueden superar los 43 millones de euros y los ingresos por ventas han de ser menores  de 50 millones de euros. En España, las pymes representan alrededor del 90% de todas las  empresas del país.

Ventajas:

organización flexible, por lo que  pueden reaccionar mejor a los cambios en el mercado. Hay menos trabajadores, esto hace que  la comunicación sea fluida, que las decisiones se tomen con más rapidez y que haya un menor  índice de conflictividad. Además, pueden especializarse en nichos de mercados que no son lo

suficientemente atractivos para las grandes empresas y no necesitan grandes inversiones para  comenzar su actividad. Por último, ofrecen mayor cercanía con el cliente.

Inconvenientes:

no se  aprovechan de las economías de escala, tienen más dificultad para conseguir recursos  financieros, el personal está menos capacitado (los trabajadores más preparados eligen las  grandes empresas). También, se produce obsolescencia tecnológica, tienen un poder de  negociación con clientes y proveedores menor y ofrecen una menor variedad de productos.

Carácterísticas de la sociedad de responsabilidad limitada

Carácter capitalista, es decir, los socios aportan principalmente capital y no tienen por qué  gestionar la empresa. El número de socios para su constitución es de uno (unipersonal) o más, ya sean personas físicas o jurídicas.  La responsabilidad de los socios está limitada al capital aportado, es decir, sólo responden de  las deudas por el capital invertido. El capital social no puede ser inferior a 3.000€ y en el momento de la constitución tiene que  estar totalmente desembolsado. Este capital está dividido en participaciones iguales,  acumulables e indivisibles. La transmisión de las participaciones está limitada. Esta sociedad tributa por el Impuesto sobre Sociedades. En su denominación se incluirá obligatoriamente la expresión “sociedad de responsabilidad  limitada” o las siglas SRL o SL. Los órganos de la sociedad son la Junta General de Socios y los Administradores.

Entorno de la empresa

Se puede definir como el conjunto de factores ajenos a la misma y que  influyen en su funcionamiento y/o resultados. Podemos diferenciar dos tipos de entorno: general y específico. El entorno general está formado por todos los factores y circunstancias que afectan por igual a  todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito geográfico, independientemente de  su sector económico y del producto que fabriquen. El entorno específico es más concreto y se refiere únicamente a aquellos factores que influyen  sobre un conjunto de empresas que tienen carácterísticas comunes y que concurren en un  mismo sector de actividad.

Responsabilidad social de la empresa

 La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) surge a raíz de las externalidades negativas. Se trata de aquellos gastos soportados sin compensación por personas ajenas a la empresa, como  consecuencia de la actividad de ésta (por ejemplo, la contaminación). Así la sociedad paga los

perjuicios que ocasionan las empresas.  Así surge el concepto de responsabilidad social corporativa (RSC). Se puede definir como el  conjunto de acciones realizadas por la empresa de manera voluntaria para mejorar a la sociedad  y el medio ambiente. A través de la Responsabilidad Social las empresas se conciencian del impacto de su acción sobre  todos los grupos de interés de las mismas (trabajadores, clientes, proveedores, socios, sociedad  y medio ambiente). EJ: hacer donaciones a ONGs, reducir la contaminación, cuidar el medioambiente… 

Diferencia entre criterios estáticos y criterios dinámicos

 Los criterios dinámicos (VAN y TIR) tienen en cuenta el diferente valor del dinero en el tiempo,  mientras que los criterios estáticos (periodo de recuperación) consideran que el valor del dinero  es igual con independencia del momento en el que se generen.  Valor Actual Neto (VAN): es el resultado de actualizar todos los flujos netos de caja al momento  actual (momento cero) y obtener el valor del capital en este momento. Tasa Interna de Rentabilidad (TIR): La TIR es la tasa de actualización o descuento que hace que  el valor del VAN sea 0. 

Criterios estáticos para la  valoración de inversiones

Periodo de recuperación:

El objetivo de este método es determinar el periodo de tiempo que  se tarda en recuperar el desembolso inicial. Por tanto, este método considera que el mejor  proyecto de inversión es aquel que permite recuperar antes la inversión inicial. Ventajas: Sencillez para calcularlo. Inconvenientes: No tiene en cuenta el diferente valor del dinero en el tiempo y no tiene en  cuenta los flujos de caja posteriores al plazo de recuperación. 

Flujo neto de caja total por unidad monetaria comprometida:

Relaciona la suma de los flujos  netos de caja que genera el proyecto con el valor del desembolso inicial. Representa la  rentabilidad obtenida a lo largo de todo el horizonte temporal. Cuanto mayor sea el FNCT mejor  será el proyecto y se rechazan todos aquellos que sean menor que la unidad. Inconvenientes: No tiene en cuenta el diferente valor del dinero en el tiempo. No tiene en cuenta la rapidez en recuperar la inversión inicial. 

Flujo neto de caja medio anual por unidad monetaria comprometida:

Al igual que el anterior,  relaciona la suma de los flujos netos de caja que genera el proyecto con el valor del desembolso  inicial. En este caso, representa la rentabilidad obtenida en un periodo anual. Cuanto mayor sea  el FNCM mejor será el

proyecto. Inconvenientes No tiene en cuenta la rapidez en recuperar la inversión inicial. No tiene en cuenta el diferente valor del dinero en el tiempo. 

Fuentes de financiación propias

Los fondos propios son recursos de la empresa y que, por tanto, no se han de devolver. De esta  manera, son los recursos más estables. Sin embargo, son los que tienen más riesgo, porque en  caso de quiebra los socios son los últimos en recibir la parte correspondiente de la liquidación  de la empresa. Los primeros son los acreedores. Los recursos propios de la empresa están formados por capital y por la autofinanciación o  financiación interna (reservas, amortizaciones y provisiones). El capital está formado por las  aportaciones de los socios al constituirse la sociedad y, además, por las sucesivas ampliaciones  de capital que se puedan producir. Por otro lado, la autofinanciación se puede clasificar en: Autofinanciación de enriquecimiento. Está formada por las reservas. Las reservas  provienen de los beneficios no distribuidos por la empresa que se reinvierten en la misma Autofinanciación de mantenimiento. Está formada por las amortizaciones y las  provisiones. Las amortizaciones son fondos dotados por la empresa para compensar la pérdida  de valor que va sufriendo el inmovilizado (instalaciones, maquinaria…) en el proceso de  producción. Las provisiones son un fondo creado por la empresa para hacer frente a pérdidas  ciertas que aún no se han producido o bien futuros gastos.

Fuentes de financiación ajenas

Son fondos que no pertenecen a la empresa y se tienen que devolver. Según el plazo de  devolución pueden ser fuentes de financiación a corto plazo o a largo plazo. Dentro de las fuentes de financiación a corto plazo podemos encontrar: préstamos a  corto plazo, cuenta de crédito, descubierto en cuenta, crédito comercial, descuento de  efectos, factoring o fondos espontáneos de financiación. Por otro lado, las principales fuentes de financiación a largo plazo son: préstamos a largo  plazo, empréstitos, leasing financiero y operativo (renting) y crowdfunding.  
Entre las fuentes de  financiación ajenas (leasing, el descuento de efectos y la emisión de  empréstitos)
 

Préstamo:

es una operación financiera en la que una parte (llamada prestamista) entrega una  cierta cantidad de dinero a otra parte (denominada prestatario) el cual se compromete a  devolver el capital prestado, en los plazos y condiciones pactadas de antemano, junto con los  intereses

que se hayan generado. Según el plazo de devolución puede ser a corto plazo (se  devuelve en menos de un año) o a largo plazo (en más de un año).

Cuenta de crédito:

Esta operación consiste en que el banco concede a la empresa una  determinada cantidad de dinero. El banco abre una cuenta corriente, de cuyo dinero puede  disponer según lo vaya necesitando, dentro de ese límite. La empresa pagará intereses por la  cantidad que haya dispuesto y una comisión por la cantidad de la que no disponga. Es una fuente  de financiación a corto plazo.
EI descubierto en cuenta (o los populares «números rojos»): Es una fuente de financiación poco  habitual que consiste en la utilización de un importe superior al saldo disponible de una cuenta  corriente. Es una fuente de financiación a corto plazo. 

El crédito comercial:

Es la financiación automática que consigue la empresa cuando deja a  deber las compras que realiza a los proveedores. Es una fuente de financiación a corto plazo.

El descuento de efectos:

Es una fuente de financiación a corto plazo. Consiste en ceder a una  entidad financiera los derechos de cobro sobre clientes que tenga la empresa formalizados  mediante efectos comerciales (letras, pagarés, etc.), para que anticipe su importe y gestione su  cobro. La entidad financiera descontará una cantidad de dinero en concepto de intereses y  comisiones. Llegado el vencimiento pueden darse dos situaciones: si el cliente paga, la deuda de  la empresa con el banco queda saldada. Sin embargo, si el cliente no paga, el banco cargará el  mencionado importe además de los gastos de devolución en la cuenta de la empresa.  Esta fuente de financiación se utiliza para financiar el funcionamiento diario de la empresa.

Factoring:

fuente de financiación a corto plazo que consiste en la venta de todos los derechos  de crédito sobre clientes (facturas, letras) a una empresa denominada factor, la cual proporciona  a la empresa una liquidez inmediata y le evita el problema de los impagados y morosos (también  se puede contratar sin que el factor asuma el riesgo de insolvencia). 

Fondos espontáneos de financiación

Son aquellas fuentes de financiación a corto plazo que no  requieren una negociación previa. Por ejemplo, las cantidades que la empresa debe a la  Hacienda Pública o a la Seguridad Social.

Empréstitos:

es una forma de financiación a largo plazo reservada a las grandes empresas, ya  que se emplea para solicitar grandes sumas de dinero. La empresa, al concertar un empréstito,  divide la totalidad del

dinero que necesita en pequeñas cantidades iguales y emite títulos por  ese valor. Estos títulos se denominan obligaciones, bonos, pagarés, etc, en función de ciertas  carácterísticas. Pero, dadas sus semejanzas, suele utilizarse la denominación de obligaciones  para referirse a cualquiera de ellos. Las obligaciones se ofrecen al público en general, de manera que los inversores que las compran  se convierten en acreedores de la empresa y adquieren el derecho a cobrar un interés y a la  devolución de la cantidad entregada en los plazos pactados. La empresa, por tanto, recibe  fondos contra la entrega de títulos obligaciones, que constituyen el reconocimiento de la deuda. 

Contrato de leasing (arrendamiento):

fuente de financiación a largo plazo. Esta operación  consiste en un contrato de arrendamiento por el que el arrendador alquila un bien a una  empresa o arrendatario, que se compromete a pagar unas cuotas por el alquiler. Existen dos  tipos de arrendamiento. Por un lado, el arrendamiento financiero, en el que existe opción de  compra. Es decir, una vez acabado el periodo de arrendamiento, la empresa puede adquirirlo a  un precio bajo, renovar el contrato o devolver el equipo. El pago de la cuota de leasing no suele  incluir el mantenimiento del bien ni el seguro. Por otro lado, arrendamiento operativo o renting.
 Muy similar al anterior, pero la cuota sí que incluye el mantenimiento y el seguro y no suele  incluir opción de compra. Cuando las empresas necesitan nuevos equipos (como maquinaria o elementos de transporte),  pueden utilizar un contrato de arrendamiento. OTRO-

Crowdfunding:

Se trata de un modelo de financiación a largo plazo en masa de un grupo de  personas a un proyecto de inversión promovido a través de las redes sociales. Existen varias  modalidades: donaciones, préstamos, inversiones…

Segmentación de mercados

La segmentación del mercado es la división en grupos diferenciados de los potenciales  compradores o clientes, que presentan determinadas carácterísticas comunes, para adecuar la  estrategia comercial a cada uno de esos grupos. Criterios de segmentación: Segmentación por una carácterística demográfica:
en función de las carácterísticas de la  población como sexo, edad, estado civil, estatura, peso,… Segmentación por motivos geográficos:
Por la localización de los compradores en áreas  climáticas, rurales o urbanas, regíón… Segmentación de tipo socioeconómica:

nivel cultural, clase social, renta… Segmentación por razón psicográfica:
Están relacionados con las carácterísticas personales del  consumidor como la personalidad, ideas políticas, valores… Segmentación por criterios específicos:
posesión de otros productos previos a la compra, tamaño de la compra, grado de fidelidad a la marca…

Variables del marketing mix (producto, precio, distribución y comunicación)

Producto:

es todo bien o servicio que se ofrece al mercado para satisfacer las necesidades de  los consumidores. Las principales decisiones que las empresas deben tomar sobre los productos  son los atributos del producto: carácterísticas materiales del producto y prestaciones y  utilidades (color, sabor, diseño…), packaging (envase, embalaje y etiquetado), gama y línea del  producto (la gama es el conjunto de productos que ofrece la empresa, mientras que la línea está  formada por los productos de las mismas carácterísticas), marca (única, múltiple o blanca) y el  ciclo de vida del producto (introducción, crecimiento, madurez y declive).

Precio:

cantidad de dinero que hay que pagar por la adquisición o utilización de un producto o  servicio. Las principales decisiones que las empresas deben tomar sobre el precio son:  descuentos (por pronto pago, comerciales y rappels), métodos de fijación de precios (en función  de la demanda, de los costes y de la competencia) y las estrategias de precios (diferenciales,  psicológicos, cautivos, de penetración, fijo más variable y tarifas planas).

Distribución:

incluye todo el conjunto de procesos que conducen al producto desde la empresa  hasta el consumidor. Los canales de distribución que podemos encontrar son directo y ajeno  (corto o largo). Los intermediarios pueden ser mayoristas (compran a los productores -o a otros  mayoristas- los productos que posteriormente venden a otros intermediarios, que pueden ser  mayoristas o minoristas) o minoristas (son los intermediarios que venden el producto al  consumidor final). Las estrategias de distribución que puede llevar a cabo la empresa son:  distribución exclusiva (supone la concesión al intermediario de la exclusiva de venta. A cambio,  éste se compromete a no vender productos de la competencia. Supone una mejora en la imagen  y más altos márgenes), distribución selectiva (supone un número reducido de distribuidores, en  este caso el intermediario no está obligado a la venta exclusiva del producto) y distribución  intensiva

(tiene lugar cuando se quiere llegar al mayor número posible de puntos de venta).

Comunicación:

está formada por el conjunto de actividades que pretenden incrementar las  ventas a través de la comunicación con el exterior: dando a conocer en el mercado el producto  o servicio, potenciando la imagen de la empresa e incentivando la compra del producto. Todo  esto se consigue aplicando diferentes políticas de comunicación con el exterior de la empresa: publicidad (acción de transmitir un determinado mensaje utilizando un medio de comunicación  de masas como la radio, televisión, prensa, vallas publicitarias, revistas…), promoción de ventas  (conjunto de actividades comerciales que realiza la empresa con el objetivo de incrementar las  ventas del producto durante un corto periodo de tiempo), equipo o fuerza de ventas (Es el  conjunto de miembros de la organización que realizan una comunicación directa con  consumidores y distribuidores. Se les conoce como comerciales, representantes o agentes de  venta), relaciones públicas (conjunto de actividades que realiza la empresa para crear, fomentar  o mantener una imagen que ha planificado, por ejemplo, patrocinio) marketing directo (sistemas  de comunicación que facilitan el contacto directo con el cliente: correo postal, teléfono e  Internet) y merchandising (conjunto de medios que ayudan a dar salida al producto en el punto  de venta).

Activo corriente y activo no  corriente

 El activo no corriente está formado por aquellos elementos del patrimonio (bienes y derechos)  vinculados a la empresa durante más de un ejercicio económico que están destinados a servir  de forma duradera en las actividades de la empresa, soportan el proceso productivo y no están  destinados a ser vendidos, consumidos o realizados en el ciclo normal de explotación  (normalmente este ciclo es de un año). Son las inversiones permanentes, estructura sólida o  activo fijo. A su vez, está formado por el inmovilizado (material o intangible) y las inversiones  financieras a largo plazo. Ej: maquinaria y patentes. El activo corriente está constituido por aquellos elementos del patrimonio (bienes y derechos)  que se encuentran en constante rotación, es decir, que se renuevan varias veces en un mismo  ejercicio económico. El activo corriente está formado por las existencias, los deudores y el  efectivo. Ej: materia prima y clientes.

Cuenta de pérdidas y ganancias o Cuenta de  resultados

La cuenta de pérdidas y

ganancias es un estado contable que tiene como objetivo calcular el  resultado (beneficio o pérdida) que una empresa ha obtenido durante un ejercicio económico.  Para ello se determinan los ingresos y gastos obtenidos durante el ejercicio económico  diferenciando el resultado de explotación, el resultado financiero, el resultado antes de  impuestos y el resultado del ejercicio.

Proceso de administración se divide en varias fases

Planificación:

función que se encarga de fijar los objetivos de la organización y seleccionar las  acciones que debe seguir la empresa para conseguirlos mediante la elaboración de una serie de  planes que se establecen a largo, medio y corto plazo. Ejemplo: recopilar información, establecer  planes y determinar acciones para conseguirlos.

Organización:

función que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden  definidas todas las funciones que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa, así  como su responsabilidad y autoridad. Además, la organización tiene como objetivo ordenar el  conjunto de relaciones que puedan surgir entre las diversas tareas y entre todas las áreas de  funcionamiento de la empresa. 

Dirección:

consiste en guiar y motivar a los trabajadores para que contribuyan a lograr las metas  de la organización, es decir, consiste en intentar que las personas que forman la empresa  realicen las tareas necesarias para conseguir los objetivos marcados.Existen tres niveles de dirección: alta (responsable de tomar las decisiones respecto a la  estrategia de la empresa), intermedia (se encarga de establecer las tácticas y los procedimientos  que desarrollan los planes de la alta dirección) y operativa (controla el día a día de los operarios).  Dentro de las funciones de la dirección podemos encontrar: elegir las tareas, dar instrucciones  o crear situaciones favorables de trabajo.

Control:

la función de control consiste en verificar que todo salga según se había previsto al  hacer la planificación, es decir, en comprobar si se han cumplido con los objetivos marcados en  la planificación con la finalidad de detectar las desviaciones con respecto a las previsiones, con la intención de corregirlas antes de que se produzcan consecuencias negativas. Por ejemplo, analizar los resultados previstos, medir los resultados reales, calcular las desviaciones y corregirlas.
Teoría de motivación de Herzberg.  ¿Se puede  mantener motivado al trabajador ofrecíéndole únicamente buen salario y estabilidad en el 

Empleo?

 Esta teoría se encarga del estudio de la satisfacción y motivación en el trabajo. Según este autor,  los factores causantes de satisfacción en el trabajo son distintos de aquellos que provocan  insatisfacción. Los factores motivadores pueden producir más o menos satisfacción, pero nunca  insatisfacción, y los factores de higiene pueden ser determinantes de mayor o menor  insatisfacción, pero nunca de satisfacción. A continuación se muestran ambos factores:

Factores motivadores

Se trata de factores cuya presencia provocan satisfacción en el individuo  y, por tanto, mejoran su rendimiento mientras que su ausencia no es causa de insatisfacción  como por ejemplo: Trabajo estimulante. Sentimiento de autorrealización. Reconocimiento de la labor bien hecha. Logros en el trabajo. Responsabilidad mayor. 

Factores de higiene

Son aquellos que tienen que ver con el contexto del trabajo. Estos factores  nunca conducirán a la satisfacción del trabajador, solo evitarán la insatisfacción: Condiciones económicas (salario) Condiciones laborales del puesto de trabajo (iluminación, temperatura, seguridad…). Políticas y procedimientos de la compañía, reglas de trabajo… Relaciones con los empleados y directivos.

RESPUESTA

Los factores de higiene están asociados a la insatisfacción y tienen que ver con el contexto del  trabajo (salario, condiciones físicas, relaciones con el supervisor, etc.). Según Herzberg, estos  factores nunca conducirán a la satisfacción del trabajador; a lo sumo conseguirán que no se  sienta insatisfecho. De esta manera, queda claro que no se puede motivar al trabajador  únicamente con factores higiénicos (salario y estabilidad en el empleo).

Necesidades del ser humano según Maslow. ¿Se puede mantener motivados a los trabajadores ofrecíéndoles únicamente buen salario y estabilidad en el empleo?

 Este autor ordena las necesidades según una jerarquía, de modo que, hasta que no se han  satisfecho adecuadamente las de orden inferior, no se activan y, por tanto, no son motivadoras  del comportamiento las que se encuentran en un nivel superior en esta escala. Por tanto, una  vez satisfechas las fisiológicas y de seguridad empiezan a actuar las sociales. Las siguientes en  activarse son las necesidades del yo y, por último, se activan las necesidades de autorrealización  como motivadoras del comportamiento. La siguiente figura muestra la jerarquía de las  necesidades:  PIRÁMIDE. 

Necesidades fisiológicas:

necesidades obligatorias

para la supervivencia del individuo: comer,  beber, dormir… 

Necesidades de seguridad:

Son las de protección contra el peligro, las amenazas y las  privaciones. Cualquier actuación de la dirección que origine incertidumbre con respecto a la  continuidad en el empleo o que refleje favoritismo o discriminación puede hacer que la  necesidad de seguridad de la persona se active. 

Necesidades sociales:

deseo de sentirse miembro de una organización, de un grupo, de ser  estimado y apreciado por los demás, de dar y recibir muestras de afecto y amistad… En esta  fase, el individuo puede sentirse motivado para formar parte de los grupos de la empresa, y  aceptar los estándares fijados y aceptados por los grupos informales. 

Necesidades del yo:

pueden ser de dos clases. Las que están relacionadas con la propia estima  (las necesidades de confianza en uno mismo, independencia, logro, competencia, conocimiento,  etc.) y las que se relacionan con la propia reputación (las necesidades de estatus,  reconocimiento, aprecio, respeto por parte de los compañeros, etcétera). 

Necesidades de autorrealización:

Estas son las necesidades de dar vida a nuestras propias  potencialidades de desarrollo continuo. 

RESPUESTA

No se puede mantener motivados a los trabajadores si sólo se ofrece salario y estabilidad en el  empleo; de esta forma, únicamente se pueden satisfacer las necesidades fisiológicas y de  seguridad. Cuando el trabajador tenga cubiertas dichas necesidades pasará a las necesidades de  orden superior, las cuales no se podrán satisfacer y, por tanto, dejará de estar motivado.

Agrupación o departamentalización por mercados/funcional

Agrupación funcional:

Consiste en agrupar a  los trabajadores según la función o el  proceso que desarrollan dentro de la  empresa, es decir, según la tarea en la que  está especializado el empleado. a) Departamentos por funciones. Los  trabajadores se agrupan según la función  que desarrollan dentro de la empresa y en la  que están especializados. La principales  funciones en las que se suelen agrupar son: Producción, ventas, compras, recursos  humanos, financiación e inversión y  administración. b) Departamentos por procesos. Según el  este criterio, la agrupación de los trabajadores se realiza según las fases, en la  que participan y están especializados, que  componen la cadena de producción. Ventajas: especialización y economías de  escala. Inconvenientes: conflictos entre los  individuos de

los diferentes departamentos  y dificultad para medir el rendimiento de  cada departamento, ya que suele estar  influido por otros.

Agrupación por mercados:

consiste en  agrupar a los trabajadores en unidades que  se centran en determinados segmentos del  mercado, es decir, los trabajadores se  agrupan según el mercado al que atienden.  a) Departamentos por clientes. Este criterio  agrupa a los trabajadores según las carácterísticas del cliente al que se dirigen. B) Departamentos por productos. Se utiliza  en empresas que fabrican más de un  producto y se agrupan a los trabajadores  según el producto final que se obtiene. c) Departamentos por zonas geográficas.  Los trabajadores se agrupan en unidades  que se especializan en los clientes de una  determinada zona geográfica a la que va  destinado el producto, para que los clientes estén mejor atendidos Ventajas: mayor conocimiento del cliente y si  un producto, una zona geográfica o un cliente tiene éxito o fracasa, se sabe exactamente de quién es el mérito o la responsabilidad. Inconvenientes: no se aprovechan las  economías de escala, duplicidad de funciones  y no se aprovecha la ventaja de  especialización.