Según Philip Kotler, el proceso de dividir un mercado en distintos grupos de compradores con base en sus necesidades, carácterísticas o comportamientos, y que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes, se denomina segmentación de mercado.

Carácterísticas de los consumidores de varios segmentos, deben de ser lo más distintos posible respecto a su propuesta probable ante las variables de marketing

El consumidor es clasificado de forma más subjetiva. En ese caso, son relevantes los factores como: estilo de vida, valores, actitudes, deseos, opiniones, personalidad.

Geográfica: Dividir en diferentes unidades geográficas como naciones, estados, regiones, municipios

Demográfica: Edad. Sexo, tamaño, ingresos, ocupación, religión.

Psicografia: Clase social, estilo de vida, personalidad.

Conductual:Conocimientos, actitudes, relaciones 

Philip Kotler lo expresa como, hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia, en la mente de los consumidores meta.

Segmentación del mercado, determinación del mercado meta y posicionamiento en el mercado.

Segmentación del mercado, determinación del mercado meta y posicionamiento en el mercado.

«Es el diseño, obtención, análisis y presentación sistemática de datos pertinentes a una situación de marketing específica que una organización enfrenta». Las empresas utilizan investigación de mercados en una amplia variedad de situaciones.

La investigación de mercados pretende alcanzar una serie de objetivos dentro de la empresa, entre ellos, dar información acerca de las necesidades y preferencias de los consumidores tomando en cuenta los factores socioeconómicos de los mismos, así como los del mercado de la empresa. Asimismo, la investigación de mercados tiene como objetivo fundamental proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento oportuno y preciso

1. Objetivo social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y/o un servicio requerido, es decir, que el producto o ser-vicio esté en condiciones de cumplir los requerimientos y deseos cuando sea utilizado. 

2. Objetivo económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que tenga una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir. 

3. Objetivo administrativo. Ayudar a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa, para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final

Razones por las que es necesaria la investigación de mercados

Conocer al consumidor

Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es el consumidor, y el ????n de esta actividad es la adaptación del plan de mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones de aquel. Para poder adecuar el plan de mercadotecnia a los consumidores es necesario conocerlos y para ello se debe realizar un buen estudio de mercado.

Disminuir los riesgos

La tarea global y específica del estudio de mercados consiste en ser el vínculo entre la sociedad y el mercado; su objetivo final es proporcionar la información necesaria para la definición de la mejor política de mercadotecnia posible. Aunque este fin no sea alcanzado por completo, la investigación de mercados predice el futuro mediante un análisis del pasado.

Son estados de carencia percibida. Incluyen necesidades físicas básicas de alimentos, ropa, calor, y seguridad; necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión.

Combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado meta.

Cantidad de dinero que los clientes deben pagar para obtener el producto.

También llamado “Punto de venta”, incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a disposición de los consumidores meta.

• La investigación cualitativa es una técnica descriptiva de recopilación de datos que se utiliza para descubrir detalles que ayudan a explicar el comportamiento. Transmite la riqueza de los pensamientos y experiencias de las personas. En resumen, la investigación cualitativa nos ayuda a comprender el por qué, cómo o de qué manera subyacente se da una determinada acción o comportamiento.

• Los datos cualitativos son todo lo que se describe o explica, desde observaciones de una interacción hasta citas de personas sobre sus experiencias, actitudes, creencias y pensamientos.

• Proceso sistemático de diseño, obtención, análisis y presentación de datos

Pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.

Investigación de mercados en línea (por Internet). Obtención de datos primarios

Mediante encuestas vía Internet y grupos de enfoque puestos en línea.

• Pertenecen a datos psicográficos

Consiste en examinar dónde ha estado el programa de marketing de la compañía, cómo  ha funcionado y qué es probable que enfrente en los años por venir. Esto permite a la  administración determinar si es necesario revisar los planes viejos o diseñar nuevos para  conseguir los objetivos de la compañía.