Definición y Evolución Histórica de la Calidad

Definición de Calidad:

• Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una persona o cosa que permiten diferenciarla de otras de su misma especie, valorándola como mejor o peor.
• Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren aptitud para satisfacer necesidades explícitas o implícitas.

Conceptos Clave de la Calidad:

• No es absoluta.
• Está sujeta a restricciones.
• Implica compromisos aceptables.
• Los criterios de calidad son interdependientes.
• Está en permanente evolución.
• Es multidimensional.

Evolución del Concepto de Calidad en el Desarrollo de Software

Introducción a la Calidad:

1. Conformidad con las especificaciones:
   • Control del proceso.
   • Productos industriales “idénticos”.
   • Conformidad con los requisitos y confiabilidad en el funcionamiento.
   • Cero defectos.
   • Adecuación del producto al uso.
2. Satisfacción de las expectativas del cliente:
   • El mercado como eje del producto y servicio.
   • Dificultad para medir las expectativas.
3. Valor por dinero:
   • Mercado basado en precio y calidad.
   • Preferencias del consumidor.
4. Excelencia:
   • Aplicable a: Productos, Servicios, Procesos, Empresas.
   • Lo mejor posible.

Un buen producto no es solo aquel que cumple con una especificación, sino el que es bien percibido por el cliente.

Evolución gráfica de la Calidad (Representación conceptual):

Eje Y (Mejora de la Calidad)
|
|   (Círculo 3) Calidad Total (Mejora Continua)
|   /
|  /  \
| /    \
|(Círculo 2) Garantía de Calidad (Prevenir Defectos)
| \
|  \
|   \
|    (Círculo 1) Control de Calidad (Detectar Defectos)
|___________________________________________
  Eje X (Tiempo)

• Calidad: Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren aptitud para satisfacer necesidades explícitas o implícitas.
• Control de Calidad: Conjunto de técnicas y actividades operativas utilizadas para verificar los requerimientos de calidad del producto o servicio.
• Garantía de Calidad: Acciones planificadas y sistemáticas para proporcionar confianza en que un producto o servicio cumplirá los requerimientos de calidad.

Situación Actual de la Calidad en el Software

• El software es intangible y no se rige por las leyes físicas.
• La ingeniería de software es una disciplina relativamente reciente.
• Carencia de un corpus de conocimientos aceptado mayoritariamente.

Factores de Calidad del Software según el Modelo McCall

El modelo de McCall se centra en tres aspectos clave de un producto de software:

1. Revisión del producto: Capacidad de ser modificado.
2. Transición del producto: Adaptabilidad a nuevos entornos.
3. Operación del producto: Características de operación.

Factores de Calidad en la Revisión del Producto (McCall)

• Mantenibilidad: Esfuerzo para localizar y corregir fallas. Incluye:
  • Consistencia
  • Simplicidad
  • Concisidad
  • Autodescripción
  • Modularidad

  Ghezzi la clasifica en:

  • Correctiva: Eliminar fallas remanentes.
  • Adaptativa: Adaptar el producto a nuevos requerimientos.
  • Perfectiva: Mejorar la eficiencia de los algoritmos.
• Flexibilidad: Facilidad para realizar cambios.
• Testeabilidad: Facilidad para realizar pruebas y asegurar la calidad.

Factores de Calidad en la Operación del Producto (McCall)

• Correctitud: Grado en que el producto cumple sus especificaciones.
• Confiabilidad: Capacidad de responder ante situaciones inesperadas. Incluye:
  • Tolerancia a errores
  • Consistencia
  • Simplicidad
  • Exactitud

  Se puede medir con:

  • Tiempo medio entre fallas.
  • Tiempo medio antes de mantenimiento.
  • Tiempo medio antes de recuperación.
  • Probabilidad de falla.
• Eficiencia: Uso óptimo de recursos (tiempo, memoria).
• Integridad: Protección contra accesos no autorizados.
• Usabilidad: Facilidad de operación. Incluye:
  • Operabilidad
  • Entrenamiento
  • Comunicación
  • Volumen y tasa de E/S

  Se subdivide en:

  • Ergonomía general.
  • Ergonomía de software.

Factores de Calidad en la Transición del Producto (McCall)

• Portabilidad: Facilidad de transferencia a diferentes entornos.
• Reusabilidad: Facilidad de uso en diferentes contextos.
• Interoperabilidad: Facilidad de acoplamiento con otros sistemas.

Visión del Usuario: Operación del Producto (McCall)

(Visión del usuario, visión de la dirección, visión del desarrollador)

Visión del usuario: Operación del producto

• Facilidad de uso (operabilidad, familiarización, datos comunes, etc.)
• Seguridad (Integridad (Eficiencia de almacenamiento))
• Eficiencia (Eficiencia de almacenamiento, eficiencia de ejecución)
• Corrección (Exactitud (Completación, trazabilidad, consistencia))
• Fiabilidad (Precisión, tolerancia a errores, simplicidad)

Modelo de Calidad de Boehm

El modelo de Boehm presenta una jerarquía de características que contribuyen a la calidad global, enfocándose en:

• Características operativas.
• Capacidad para soportar cambios.
• Adaptabilidad a nuevos entornos.
• Evaluación del desempeño del hardware.

El modelo se basa en la utilidad general del software, considerando diferentes tipos de usuarios:

• Usuario que interactúa directamente con el sistema.
• Usuario que utiliza el sistema después de una actuación.
• Programador que mantiene el sistema.

Características del Modelo de Boehm

• Características de alto nivel: Requerimientos generales de uso.
  • Utilidad per-se (usabilidad, confiabilidad, eficiencia).
  • Mantenibilidad (facilidad de modificación, comprensión y retesteo).
  • Utilidad general (adaptabilidad a cambios de entorno).
• Características de nivel intermedio: Factores de calidad.
  • Portabilidad
  • Confiabilidad
  • Eficiencia
  • Usabilidad
  • Testeabilidad
  • Facilidad de entendimiento
  • Modificabilidad o flexibilidad
• Características primitivas: Asociadas a métricas de calidad.
  • De Portabilidad: Independencia de dispositivos.
  • De Confiabilidad: Exactitud, completitud, consistencia, robustez/integridad.

Factores que Afectan la Estimación de Proyectos de Software

1. Complejidad del proyecto: Afecta la incertidumbre en la planificación.
2. Tamaño del proyecto: A mayor tamaño, mayor interdependencia entre elementos.
3. Grado de incertidumbre estructural: Claridad de los requisitos y la división de funciones.
4. Disponibilidad de información histórica: Métricas de proyectos anteriores.

Factores de Escala del Modelo COCOMO

• Precedencia (experiencia en aplicaciones similares).
• Flexibilidad de la especificación.
• Resolución de riesgos.
• Cohesión de equipo.
• Madurez del proceso.