Tema 5

5.1 1.
Reacciones a la entrada en el mercado de la empresa.
Puede verse dificultada por una serie de barreras como pueden ser: la necesidad de poseer una gran capacidad de innovación tecnológica, o un mercado denominado por empresas con alta capacidad competitiva. También puede ocurrir que las empresas afectadas por el nuevo competidor traten de defenderse dificultando su entrada. La estrategia consistirá en premiar con mejores condiciones de venta a los clientes mejorando la calidad, aplicando descuentos etc. 2.

Formas de superar las barreras

* aprovechar las oportunidades: la empresa analizan las diferencias que presenta el mercado. * Establecer estrategias competitivas: – liderazgo en coste: costes mas reducido. – diferenciación del producto: ofrecer productos distintos a los competidores. – concentración en un segmento: especializarse en un determinado segmento.
5.2 La comunicación.

1. instrumento de la comunicación son

* la publicidad, las relaciones publicas y la promoción, pero también existe una comunicación no programada como el mensaje del propio producto, el estado de las instalaciones.

2. Objetivos de la comunicación

* los objetivos son: – dar a conocer a la empresa y el producto. – crear una imagen favorable de la empresa. – estimular la compra.

3. Proceso de comunicación

Mensaje del emisor al receptor a través de un canal. -barreras que interfieren en la comunicación: – que el mensaje no llegue al receptor. – que el mensaje no sea comprendido por el receptor. – apoyo a la comunicación: – existen otros factores que potenciara los efectos de la comunicación: – el mensaje concuerda con lo que el recetor siente. – existe una gran lealtad a esa marca.

5.3 Plan de publicidad

1.

Tipos de publicidad

* publicidad directa: sus características es que va a una persona indicada a través de cartas o folletos o por teléfono. *
Publicidad indirecta: se dirige a un grupo amplio de destinatarios anónimo y se caracteriza por ser impersonal y utiliza los medios de comunicación de mas, como TV, radio. 2.

Proceso de comunicación publicitaria

– Fase 1ª: definir los objetivos disciplinario: se debe establecer los objetivos y la imagen que se desea transmitir. El objetivos mas importante es el de estimular la ventas. – Fase 2ª identificar el segmento del mercado al que va dirigida: se debe tener en cuenta la situación de nuestro producto, para ellos se procede a analizar su tamaño, identificar a los clientes, ver los puntos fuertes y débiles. – Fase 3: determinar el mensaje: hay que contempla 2 aspectos: – contenido del mensaje debe resaltar las ventajas. – formato del mensaje: si es escrito oral, su ilustración colores etc. – Fase 4ª: elegir los medio publicitarios: prensa, TV, correo. – Fase 5ª: fijar el presupuesto publicitario: hay que tener en cuenta los objetivos a alcanzar con la publicidad y los recursos disponibles.- Fase 6ª: evaluar los resultados de la publicidad: es preciso conocer si se han alcanzado lo objetivos. 3. El merchandising:
Son todas las acciones realizadas en el punto de venta destinadas a facilitar y estimular lo que permite aumentar la influencia que ejerce el producto sobre el comprador y que aumente la posibilidad de que compre. El material usado en la publicidad son los escaparates, góndolas, display, etiquetas carteles, TV, etc. También es importante la colección del producto.

5.4 Plan de promoción

1. objetivos de la promoción

– aumentar las ventas en un espacio de tiempo corto. – defenderse ante acciones de la competencia. – apoyar la introducción de un nuevo producto. 2.

Clases de promoción

-promociones materiales: los incentivos económicos, los descuentos, los regalos. – Promoción lúdica: los juegos promociónales, las animaciones de venta.

3. Los efectos de la promoción y sus costes

– la promoción deber ser temporal para que el cliente la contemple como una situación no habitual. Puede que se acostumbre a ellas y difícilmente adquirirá el producto o servicio en condiciones normales. – los costes incluyen, los descuento, el personal, material empleado, costes de regalo etc.

5.5 plan de relaciones publicas

–

Destinatario:

es habitualmente mas amplio que el de la publicidad porque además de los cliente, son los destinatarios de esta forma de comunicación.. los medios de comunicación, instituciones publicas, lideres de opinión, aficionado deportivo.

– Etapas de la planificación de las relaciones publicas

1. definir los objetivos,2 analizar los instrumentos disponibles,3 seleccionar los instrumentos, 4 fijar los presupuestos, 5 realizar las operaciones del plan, 6 contratar los resultados. –

Objetivos:

Adquirir notoriedad. – crear una actitud favorable hacia la empresa. – incrementar las venta

– Instrumentos:

Relaciones con los medios de comunicación: – contacto directo con los periodistas. – contacto con agencia de noticias. * el patrocinio. * Las relaciones con las instituciones públicas. Sus objetivos son: – conseguir que las legislaciones sean favorables – frenar las que son adversas.