Conflicto y Negociación: Estrategias para la Resolución Efectiva Conflicto: Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afectó o afectará algo que le interesa. Teorías del Conflicto Tradicional: “Todos los conflictos eran malos por definición”. Relaciones Humanas: “Ocurren

El ciclo del conflicto: En la fase 1 el conflicto no se ha desarrollado, sino que se dan los prerrequisitos para el desarrollo de la situación conflictiva (vértice A del triángulo de Galtung). Estos prerrequisitos se encuentran a nivel de actitudes y creencias, conformadas a su vez po

1. Defina los distintos pasos (proceso) a desarrollar para enfrentar un conflicto al interior de la organización, identificando cada una de sus etapas. Se recomienda usar un ejemplo para su aplicación. Oposición potencial Percepción y personalización Comportamientos Resultados 1.-Etap