Productividad Proporción en q los esfuerzos realizados alcanzan satisfactoriamente los logros esperados. Autoridad formal Recurso a disposición de las personas q ocupan un puesto jerárquico especifico en una organización.Autoridad informal (el liderazgo): existe solo cuando es reconoc

El sistema de calidad de la empresa Una empresa asegura la calidad cuando es capaz de cumplir siempre los requisitos acordados con sus clientes. Para poder demostrar esta capacidad, la empresa debe tener definida y puesta por escrito: Su organización. Sus actividades y la forma de rea