1. Planificación Necesidades y demandas del cliente. Análisis capilar: Calibre o grosor. Aspecto: Brillo (cutícula cerrada, cabello sano) o mate (cutícula abierta, falta de lubricación). Forma: Liso o rizado. Detección de procesos químicos. Porosidad o textura (cutícula abierta o cerr