Ventajas de la negociación que corresponde con la empresa Los agentes pueden utilizar la negociación como técnica de apoyo en la resolución de las quejas y reclamaciones durante el proceso. Permite reducir considerablemente los trámites burocráticos relacionados con quejas y reclamaci
Definición de conflicto Proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte ha afectado o está por afectar negativamente algo que le importa a la primera parte. Punto de vista tradicional La creencia de que todo conflicto es dañino y debe evitarse. Punto de vista relaciones hu