25
MAR
2015
Diferencia en el enfoque hacia el producto y hacia el proceso.
by estudiapuntes
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– Los actuales entornos están caracterizados por: • Globalización. • Los clientes cada vez son más exigentes y con más INFO. • Cambios tecnológicos continuos. – Hipercompetencia, turbulencia, incertidumbre… – La calidad surge como un instrumento con el que la organiz
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