PROCESO COMUNICATIVO La comunicación consiste en a Emisión y recepción de mensajes entre dos o mas personas o animales. Quienes se Comunican buscan aportar y obtener información acerca de un determinado asunto. Se conoce como proceso comunicativo, por lo tanto, al conjunto de activida
¿Qué es la asertividad? Qué importancia tiene en la atención al cliente en el sector turísticoLa comunicación asertiva implica responder sin agresividad, respetando a la otra persona, al mismo tiempo que te niegas a hacer algo que no deseas hacer o que consideras injusto. No levantas