2. ¿QUÉ SON LOS CONFLICTOS?Definición de conflicto Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo a causa de la incompatibilidad entre sus intereses, necesidades, deseos o valores. El conflicto es, pues, una realidad cotidiana para las pe

El ciclo del conflicto: En la fase 1 el conflicto no se ha desarrollado, sino que se dan los prerrequisitos para el desarrollo de la situación conflictiva (vértice A del triángulo de Galtung). Estos prerrequisitos se encuentran a nivel de actitudes y creencias, conformadas a su vez po

1. Defina los distintos pasos (proceso) a desarrollar para enfrentar un conflicto al interior de la organización, identificando cada una de sus etapas. Se recomienda usar un ejemplo para su aplicación. Oposición potencial Percepción y personalización Comportamientos Resultados 1.-Etap