Sistemas de Calidad Concepto de Calidad El concepto de calidad se refiere a la satisfacción del cliente al adquirir o consumir un producto que cumple con sus expectativas en cuanto a propiedades organolépticas y otros aspectos que lo diferencian de productos similares. Calidad y Certi

Documento de cumplimiento, se le otorga a la compañía naviera y dura 5 años. Auditoría interna una vez al año, dentro de 12 meses. Auditoría externa, son 3 -Una cuando se otorga -Entre el 2do y 3er año -Cuando se renueva a los 5 años. Al buque se le da un certificado de gestión de la