MARKETING: Lograr los intercambios deseados Deberes: mantener contacto organización-consumidor/distribuir los productos/diseñar programas de comunicación 4 ETAPAS HISTÓRICAS: 1. MARKETING PASIVO: Revolución industrial/mucha demanda poca oferta/capacidad limitada El objetivo: increment

EL PLAN ESTRATÉGICO: 1. Determinar donde estamos, diagnosticar la situación. Para ello realizar el análisis interno y externo (DAFFO). 2. Decidir adonde queremos llegar, que implica dos cosas: la visión y misión de la empresa y los objetivos y metas que cumplan la misión de mejor form