Estructura Organizacional

Generalidades

La división del trabajo es un principio fundamental para el buen funcionamiento de las organizaciones. El crecimiento de las empresas tras la Revolución Industrial provocó cambios en la producción, entre ellos la división del trabajo.

Las personas que integran una organización deben dividirse las tareas de manera ordenada y eficiente. La agrupación de estas actividades determina la estructura de la organización.

Una estructura evita confusiones e incertidumbres, ya que cada persona sabe por qué resultado es responsable. También evita problemas en la ejecución de tareas al estar claramente asignadas. Cada organización crea su propia estructura según sus necesidades.

Elementos Básicos de la Estructura

División Horizontal

Se refiere a la división del trabajo en tareas, como ventas, compras, finanzas, etc.

División Vertical

Se refiere a la división del poder o de las tareas de decisión.

Pirámide Organizacional

Es la estructura jerárquica que responde a las limitaciones humanas para enfrentar la multiplicidad de tareas y la complejidad de los problemas.

Nivel Superior o Estratégico

Toman decisiones políticas que determinan el rumbo de la organización. En este nivel se encuentran el directorio, el gerente general, etc.

Nivel Medio o Táctico

Toman decisiones que afectan a un área específica. Conectan las decisiones del nivel superior con las operaciones del nivel inferior. En este nivel se encuentra el gerente de área.

Nivel Inferior u Operativo

La toma de decisiones es escasa. Se realizan operaciones concretas y la responsabilidad se limita a esas tareas. En este nivel se encuentran los obreros, vendedores, etc.

Tecnoestructura

Formada por especialistas que brindan información al nivel estratégico y táctico.

Staff de Apoyo

Formado por personas que brindan servicios a la empresa, como personal de limpieza.

Tipos de Estructura

Según la distribución de tareas y el nivel de delegación de autoridad, las estructuras pueden clasificarse en:

1) Estructura Lineal

El dueño toma todas las decisiones y da órdenes a sus subordinados. Existe responsabilidad directa, ya que los subordinados dependen de un solo superior.

2) Estructura Funcional

Prioriza la especialización y la división del trabajo. Cada persona tiene autoridad y responsabilidad sobre sus actividades y recibe órdenes de un superior.

Departamentalización

Es la agrupación lógica de actividades para su coordinación y supervisión. Dentro de cada departamento hay secciones. Los departamentos más comunes son:

• Departamento de Producción: Organiza y lleva a cabo la producción de bienes.
• Departamento de Comercialización: Establece canales de venta y distribución, planifica campañas de publicidad y realiza estudios de mercado.
• Departamento de Recursos Humanos: Define puestos de trabajo, selecciona y capacita personal, evalúa el desempeño y calcula remuneraciones.
• Departamento de Administración: Elabora y controla el presupuesto, controla pagos y cobranzas.
• Departamento Contable: Registra activos, pasivos, ingresos, gastos, impuestos, balances y gestiona operaciones bancarias.
• Departamento Jurídico: Asesora sobre normas legales, representa legalmente a la empresa y participa en juicios laborales.

Organigrama

Son diagramas que sintetizan la estructura de la organización.

Elementos

• Rectángulos: Representan los órganos de la estructura (cargos, funciones, etc.). Su ubicación indica la jerarquía. El tamaño indica la importancia del cargo.
• Líneas de Relación: Conectan los rectángulos. Pueden ser verticales (autoridad y responsabilidad), horizontales (igualdad jerárquica) o entrecortadas (tecnoestructura).

Pautas para su Confección

• Sobrios y fáciles de comprender.
• Líneas sin cruces.
• Coherencia en los tamaños de los rectángulos.

Ventajas

• Conocer la estructura de la organización.
• Indicar la posición y el rol de cada empleado.
• Determinar fallas.