El Reto de la Estrategia de Negocios en la Era Digital

El reto de la estrategia de negocios: ¿Cómo pueden utilizar las empresas las tecnologías de la información para llegar a ser competitivas, eficientes y contar con capacidades digitales?

Desafíos Clave en un Entorno Empresarial en Evolución

El reto de la globalización: ¿Cómo pueden entender las empresas los requisitos de empresa y de sistemas de un entorno económico global?

Reto de la arquitectura de la Información: Crear la arquitectura de la información y una infraestructura de tecnología de la información para soportar las metas organizacionales en entornos cambiantes.

Reto de invertir en Sistemas de Información: ¿Cómo las Organizaciones pueden determinar el valor de negocios de los Sistemas de Información?

El reto de la Responsabilidad y el Control: ¿Cómo pueden las organizaciones asegurarse de que sus sistemas de información se utilizan de una manera ética y socialmente responsable?

Cuatro Cambios Globales que Transforman el Entorno Empresarial

Cuatro cambios importantes a nivel mundial han alterado el entorno de negocios:

• Surgimiento de la economía global
• Transformación de las economías industriales
• Transformación de la empresa comercial
• La empresa Digital emergente

Impacto de la Globalización y la Transformación Económica

Surgimiento de la Economía Global:

• Administración y control en un mercado global
• Competencia en mercados mundiales
• Grupos de trabajos globales
• Sistemas de entregas globales

Transformación de las economías industriales:

• Economías basadas en el conocimiento y la información
• Productos y servicios nuevos
• Productividad

Conocimiento: un activo central productivo y estratégico

Transformación de las economías industriales:

• Competencia basada en el tiempo
• Vida más corta del producto
• Entornos turbulentos
• Base limitada de conocimiento de los empleados

La Evolución de la Empresa y el Surgimiento de lo Digital

Transformación de la empresa:

• Aplanamiento
• Descentralización
• Flexibilidad
• Independencia de ubicación
• Costos bajos de transacción y coordinación
• Facultamiento
• Trabajo colaborativo y en equipo

Surgimiento de la empresa digital:

• Relaciones con clientes, proveedores y empleados a través de medios digitales
• Procesos fundamentales de negocios ejecutados a través de redes digitales
• Administración digital de activos corporativos clave
• Percepción y respuesta rápida a los cambios del entorno

Sistemas Clave para la Empresa Digital

Hay 4 Sistemas principales que ayudan a definir a la empresa digital:

• Los sistemas de administración de la cadena de abastecimiento
• Los sistemas de administración de las relaciones con el cliente
• Los sistemas empresariales
• Los sistemas de administración del conocimiento

Fundamentos de los Sistemas de Información

Sistema de información: Un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar a la toma de decisiones, el control, el análisis y la visualización de una organización.

Datos: Secuencia de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar.

Información: Datos que se han moldeado en una forma significativa y útil para los seres humanos.

Conocimiento y Habilidades Esenciales

Conocimiento básico de los Sistemas de Información: Comprensión más amplia de los sistemas de información que incluye un conocimiento conductual acerca de las organizaciones y los individuos utilizando sistemas de información, así como conocimiento técnico de computación.

Conocimiento básico de informática: Conocimiento de la tecnología de la información, que se enfoca en la comprensión del funcionamiento de las tecnologías basadas en computadoras.

Funciones Empresariales y Elementos Organizacionales

Principales funciones empresariales:

• Ventas y Marketing
• Manufactura y producción
• Finanzas
• Contabilidad
• Recursos Humanos

Elementos Clave de una organización:

• Gente: Directores, trabajadores del conocimiento, trabajadores de datos, trabajadores de producción o servicios, gerentes de nivel medio, gerentes operativos
• Estructura: Refleja una clara división del trabajo. Los expertos se emplean y capacitan para realizar diferentes funciones
• Procedimientos operativos: Procedimientos operativos estandarizados (SOP, reglas formales para la ejecución de tareas)
• Políticas: Permite administración de conflictos y compromisos
• Cultura: Conjunto fundamental de supuestos, valores y formas de hacer las cosas aceptado por la mayoría de los integrantes de la organización

Niveles Jerárquicos y Optimización de Sistemas

Niveles:

• Directores: Toman decisiones estratégicas a largo plazo acerca de qué productos y servicios fabricar
• Gerentes nivel medio: Ejecutan los planes y programas establecidos por los directores
• Gerentes operativos: Son responsables de supervisar las actividades diarias de la empresa.

Optimización del desempeño de los sistemas de Información:

El funcionamiento de un sistema se optimiza cuando la tecnología y la organización se conjuntan mutuamente hasta lograr un ajuste satisfactorio.

Sistemas formales: Se apoyan en definiciones fijas y aceptadas de datos y procedimientos para recolectar, almacenar, procesar, distribuir y utilizar estos datos.

Una organización procesa información a fin de mejorar su funcionamiento y producir ganancias.

Es un importante instrumento para crear valor para la empresa.

Las actividades de procesamiento de la información apoyan la toma de decisiones administrativas, mejoran la ejecución de los procesos de negocios y como resultado incrementan el valor de negocios.