Esquema Lógico REDER: Optimizando el Rendimiento Organizacional

El esquema lógico REDER es una poderosa herramienta de gestión y una manera estructurada de evaluar el rendimiento de una organización.

Componentes del Esquema REDER

1. Resultados Requeridos: Establecer los resultados que se quieren lograr como parte de la estrategia.
2. Planificar y Desarrollar Enfoques: Planificar y desarrollar una serie de enfoques sólidamente fundamentados e integrados que lleven a obtener los resultados requeridos ahora y en el futuro.
3. Desplegar Enfoques: Desplegar los enfoques de manera sistemática para asegurar su implantación.
4. Evaluar, Revisar y Perfeccionar Enfoques y Despliegue: Evaluar, revisar y perfeccionar los enfoques desplegados basándose en el seguimiento y análisis de los resultados alcanzados y en las actividades continuas de aprendizaje.

Agentes y Resultados

Agentes (Enfoque, Despliegue, Evaluación, Revisión y Perfeccionamiento)

• Enfoque: Abarca lo que una organización ha planificado hacer y las razones para ello. Implica procesos bien definidos y sistemáticos, orientación a las necesidades de los grupos de interés, integrado y en apoyo a la política y estrategia.
• Despliegue: Hasta qué punto se ha desplegado o implantado ese enfoque de manera sistemática a todos los niveles de la organización y en todas las áreas y actividades relevantes (Horizontal: todas las actividades, verticales: todos los niveles). ¿Está bien desplegado? ¿Todos los departamentos tienen información de que esto es importante?
• Evaluar, Revisar y Perfeccionar: Aquello que hace una organización para evaluar y revisar el enfoque y el despliegue de dicho enfoque. Mediciones regulares de la eficacia y eficiencia del enfoque y del despliegue, y realización de actividades de aprendizaje y mejora, y otras que generen creatividad e ideas para nuevos enfoques.

Resultados (Relevancia, Rendimiento – Últimos 4 Años)

1. Relevancia y Utilidad: Alineamiento de los datos presentados respecto a la estrategia de la organización para entender y demostrar los resultados obtenidos.
   • Ámbito y relevancia (las necesidades de los grupos de interés se consideran y son consistentes).
   • Integridad (oportunos, fiables y precisos).
   • Segmentación (los datos se presentan de manera segmentada para su mejor entendimiento).
2. Rendimiento: Susceptible de ser sostenido en el futuro o no, en base al análisis de:
   • Tendencias: Positivas, negativas o rendimiento sostenido.
   • Objetivos: Están establecidos, son apropiados y se alcanzan.
   • Comparaciones: Están definidas, son apropiadas y son favorables.
   • Causas: Análisis de resultados como consecuencia de los enfoques.

Cambios

• Proceso: Conjunto de actividades o eventos que se realizan o suceden bajo ciertas circunstancias con un fin determinado.
• Rediseño: Procedimiento para corregir o actualizar un producto de diseño.
• Gestión basada en procesos: Elementos clave para eficacia y eficiencia en una organización, permite identificar indicadores para evaluar el rendimiento de las distintas actividades.
• Gestión: Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar un negocio o una empresa.

Peligros y Ventajas de EFQM

Causas de Fracaso

• No implicación de la Dirección en la gestión de la Calidad Total.
• La resistencia al cambio (departamentalismo, inmovilismo…).

Ventajas

• Identifica claramente áreas de mejora en la gestión empresarial.
• Diagnóstico sistemático de todas las áreas de la organización con reglas de análisis ampliamente validadas por la experiencia.
• Evidencia la ausencia de indicadores en algunos aspectos clave para la gestión de la empresa. Transforma el panel de mando de la empresa permitiendo gestionar no sólo indicadores económicos sino aquellos que son clave para medir el éxito o fracaso de la gestión.
• Revisa los planes estratégicos integrando las acciones correspondientes a las áreas de mejora identificadas.

Diagrama de Afinidad: Sistemas y Normas

• ISO 9000: Conjunto de normas sobre la calidad y las gestiones, que especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad.
• Sistema de Gestión de Calidad: Forma en la que una empresa dirige y controla todas las actividades que están asociadas a la calidad.
• OHSAS 18001: Herramienta que ayuda a las empresas a identificar, priorizar y gestionar la salud y los riesgos laborales como parte de sus prácticas normales de negocio.
• Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos Laborales: Método para la gestión de la Prevención de los Riesgos Laborales en una organización.
• ISO 14001: Norma que establece cómo implantar un Sistema de Gestión Medioambiental eficaz.
• Sistema de Gestión Ambiental: Incorpora el medio ambiente a la gestión general de la empresa, dándole un valor estratégico y de ventaja competitiva.
• Integración de sistemas: Tiene como objetivo permitir una innovación, mejora y aprendizaje continuos, de modo que se produce un desarrollo empresarial sostenible.

Modelo de Gestión

• EFQM: Modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.
• Excelencia: Conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión de una organización y el logro de resultados.
• Calidad Total: Es un concepto, filosofía, estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
• MGC: Modelo que mejora la gestión de los valores y fomenta la participación y corresponsabilización de las personas en la gestión y marcha de las organizaciones.

Innovación y Alianzas

• Innovación: Es la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.
• Emprender: Es un acto del pensamiento planificado y concebido para ser accionado hacia objetivos claros de intencionalidad.
• Creatividad: Es la generación de nuevas ideas o conceptos que habitualmente producen soluciones originales.
• Proyecto: Es una planificación que consiste en un conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas.
• Reingeniería: Consiste en el rediseño radical de la totalidad del negocio.
• Plan de negocio: Documento que especifica un negocio que se pretende iniciar o que ya se ha iniciado.

Social

• Sostenibilidad: Explotación de un recurso por debajo del límite de renovación.
• RSE (Responsabilidad Social Empresarial): Contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental por parte de las empresas, para mejorar su situación competitiva y valor añadido.