dirección: se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. La esencia de la tarea directiva,por tanto,consiste en conseguir una actuación conjunta de las personas y medios que componen la oreganización, dandoles objetivos y valores comunes. Para ello,la dirección de la empresa ha de llevar a cabo las funciones de planificación,organización,dirección de recursos humanos y control.Los niveles de la dirección: 1.alta dirección: esta integrada por el presidente y los directivos de más alto nivel de la empresa.2.la dirección intermedia: entre la alta dirección y los directivos de primera línea,están los directivos de nivel medio que se encargan de mantenerlos en contacto. 3.dirección operativa o dirección de primera línea:incluye a todos aquellos directivos que están en contacto directo con los tranajadores.Las funciones de la dirección: 1. la planificación: consiste en determinar por anticipado que quiere conseguirse en el futuro,como se va a lograr y cuales son los recursos que se van a utilizar para lograrlos. 2.la organización: consiste en definir las actividades y tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personar que las van a organizar y determinar las relaciones de autoridad que deben existir entre ellas. 3.la dirección de recursos humanos: se ocupa de la selección,formación y asignación de personas a los distintos puestos de trabajo,así como de diseñar sistemas de recompensas e incentivos que sirvan de motivación de las personas en el ejercicio de sus funciones.4.control: consiste en comparar los resultados previstos con los reales,identificar las desviaciones si las hubiera y establecer la forma de corregirlas.Fases de la planificación extratégica: ¿Dónde queremos llegar? a partir del diacnóstico hay que establecer:–La visión o imagen que se tiene del futuro que se quiere para la empresa.–La misión o propósito de la empresa ante el por qué y el para qué de su existencia . es decir la misión incluye los valores y convicciones de los promotores y altos directivos sobre el papel de la empresa en la sociedad.–los objetivos y las metas que concreten la misión en forma más operativa.Algunos ejemplos de objetivos son la fijación de niveles de beneficios y rentabilidad alcanzables,la mejora de la eficencia y la productividad que se espera,el grado de innovación deseable,los compromisos de responasabilidad social que se asume etc…La DPO: es un sistema de dirección en el que los objetivos específicos se planifican de forma conjunta entre los trabajadores y directivos y se revisan periódicamente para observar su progreso.de esta forma,los trabajadores participan en la fijación de sus propios objetivos y conocen los factores que utilizan para valorar su rendimiento,con el consiguiente efecto motivador.En su implantación se distinguen tres etapas:1.fijación de objetivos: el superior se reune con sus subordinados para establecer los objetivos del periódo(en un año o en 6 meses)Ambas partes determinan que se debe hacer y cómo se van a medir los resultados y en que fecha.Así como la importancia relativa de cada objetivo y sus dificultades.2.aplicación: el subordinado es e responsable del logro de los objetivos y,por tanto ,es quien determina el procedimiento,lo que otorga una gran autonomía para decidir cómo alcanzarlos.3.evaluación:al final de período establecido,superior y subordinados determinan el grado de cumplimiento de los objetivos y analizan las causas que han impedido su logro,con el fin de evtarlas en el futuro.Por último, establecen los objetivos`para el período siguiente. Ventajas: 1.favorece la motivación de los trabajadores al ser ellos mismos los responsables de que conseguir y de cómo hacerlos.2.mejora de compromiso personal al comprender como contribuye su esfuerzo a los objetivos generales de la organización.3.clarifica la organización.Las personas saben que tareas van a desarrollar y con que objetivos,con lo cual pueden medir regularmente sus propios progresos.4.facilita la dirección.Aumenta la comunicación regular entre subordinados y superiores, lo cual facilita el conocimiento mutuo y las relaciones humanas.5.las decisiones sobre remuneración y promoción son más objetivas. Inconvenientes: 1.desconocimiento,por parte de los directivos,de la DPO y de las pautas que necesariamente se han de seguir.2.dificultad en la fijación de los objetivos para que sean verificables.3.el centrarse en elc corto plazo puede suponer descuidar los objetivos a medio y largo plazo.4.la negociación de los objetivos puede generar conflictos.Por ejemplo,la dirección estará interesada en reducir costes (entre ellos los salarios)y, evidentemente,los trabajadores desearan que aumenten sus salarios.La función de control. permite regular o ajustar la actividad empresarial.para ello, se observa y comprueba,en primer término,como respone la empresa a los objetivos planificados,desppués,se detectan posibles desviaciones respecto a lo planificado y se analizan sus causas,para,finalmente,corregir las desviaciones y suprimir los factores que obstaculizan el funcionamiento óptimo de la empresa.

Fases de la función de control: 1.establecimiento de estándares de resultados relativos a un período de tiempo.estos estándares deben fijar metas evaluables a términos cuantitativos y deben recoger todos los aspectos vitales para la empresa:recursos físicos y financieros,innovación,productividad etc..2.medición de resultados reales: para obtener estos datos,existe una gran variedad de procedimientos dependiendo del tipo de información de que se trate.3.comparación de resultados con estándares:es decir, entre lo que es y lo que debería ser.Estas comparaciones han de realizarse con cierta periodicidad para detectar cualquier posible desviación.4.Análisis de las diferencias:los motivos de las desviaciones pueden ser dversos:bien debidos a dificultades de organización,bien porque las decisiones no se han ejecutado como se habia previsto, o bien por el propio plan, lo cual obligaria a revisar la planificación.5.corrección de las desviaciones:no basta con identificarlas si después no se hace nada para corregirlas.Pero no es necesariamente , todas las desviaciones deben de ser negativas,cuando las diferencias son positivas respecto a lo previsto se supone que todo va bien.La organización: consiste en definir las tareas que se van a desarrollar,dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar,determinar las relaciones que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades, con la intención de obtener previstos de la forma más eficaz.Los principios organizativos: 1.principio de autoridad y jerarquía:autoridad es el poder legítimo que da derecho a dirigir un grupo de personas.En las empresas, este poder derivade los propietarios del capital y se ejerce a través de los administradores en quienes aquellos delegan.Consecuencia directa de la autoridad de la organización jerárquica,que establece distintos niveles o escalones de mando.2.principio de unidad de mando:es el principio derivado del de autoridad y jerarquia según el cual cada persona sólo debe depender de un solo jefe,esto contribuyea la asignación clara y definitiva de ordenes y funciones evitando interferencias y ordenes cruzadas.3.principio de delegación de autoridad,consiste en asignar una tarea aún subordinado,dotandole de libertad y autoridad para desempeñarlA.para que haya delegacion efectiva,es preciso conferir autoridad.4.centralización y descentralización:cuando el poder para adoptar decisiones se concentra en un sólo punto,la estructora es esencialmente centralizada,por el contrario,cuando ese poder se reparte a lo largo de la pirámide jerárquica,la estructura es descentralizada.5.principio de alcance o ámbito del control:hace referencia al número de personas que puede tener un jefe bajo su supervisión para un control eficaz.6.principio de motivación y participación:la participación de los trabajadores en las decisiones de la empresa,la información y la comunicación,así como la creación de equippos de trabajo,son factores que favorecen su motivación y compromiso con la empresa.La dirección científica del trabajo o taylorismo son los siguientes: 1. aplicación de métodos científicos a la organización:tales métodos se basaban en la descomposición y racionalización de las tareas para determinar el modo más eficiente de realizarlas.2.separación radical entre direccion y trabajo:la dirección se ocupa de dirigir los operarios de trabajr3.organización funcional:cada obrero recibe ordenes de tantos jefes especialistas como facetas tenga su tarea4.selección del personal más idoneo : para cada tarea y adiestramiento adecuado para hacer el trabajo eficientemente.5.remuneración que incentive el esfuerzo:hay que proporcionar una remuneracion que premie el cumplimiento de la norma establecida por la dirección y penalice a quien se aparte de ella.6.control del rendimiento del trabajador para asegurar que se han seguido los procedimientos adecuados y se han conseguido los resultados establecidos.Criterios de departamentalizacion el proceso de division y agrupamiento de actividades y trabajadores en unidades especificas sse denomina departamentalizacion, y las divisiones que resultan de ese proceso se conocen como unidades organiozativas o departamentos.Los criterios de departamelizacion mas usados en la práctica son los siguientes:1.dep.funcuonal:consiste en agrupar las actividades segun las funciones basicas de la empresa:produccion marketing,financiacion y recursos humanos.cada unidad,a su vez, puede subdividirse en otras unidades funcionales mas pequeñas.2.dep.geografica:la division geografica es conveniente en grandes empresas cuyas actividades esten muy dispersas fisiamente.Suele aplicarse fundamentalmente en las actividades de produccion y marketing.3.dep.por productos o servicios:es una forma de agrupacion interesante para las empresas que elaboran lineas de productos con caracteristicas muy diferenetes(electrodomesticos,informatisa…)4..dep.por clientes y canal de distribucion:este supuesto se da en empresas que tienen clientes muy diferentes entre sí,como minoristas,mayoristas y consumidores directos.5.dep.po procesos:las actividades se agrupan en torno a las etapas del proceso productivo,como en la industria del automovil.En la practica de las empresas utilizan una departamelizacion combinada,en la que cada nivel se utilizan distintos criterios.

LA organizacion informal: es una estructura de comunicación,liderazgo e influencia, que no depende de la dirección y que,por ello,no es oficial.Depende de los miembros que voluntariamente la componen y de los líderes que surgen expontaneamente.Nace como expresion de vinculos personales de amistad, de intereses comunes o de reivindicaciones que se comparten,que dan lugar a una serie de relaciones que no tienen porqué coincidir con las establecidas en la organizacion formal.Organigrama: es una representacion grafica de la estructura organizativa de la empres,que muestra las distintas unidades organizativas y las relaciones que existen entre ellas,permitiendo conocer a simple vissta y rapidamente las relaciones y dependencias jerarquicas que existen entre los distintos departamentos y grupos de actiidades de la empresa.FUNCIONES:1.sirven para informar a los distintos miembros de la empresa sobre su posicion dentro de ella y sobre sus relaciones de dependencia.2.es util tambien como carta de presentacion ante el exteriorya que sirve para que personas y entidades agenas a la empresa conzcan a los interlocutores válidos para cada tema o situacion.REQUISITOS;1 exactitud:debe reflejar fielmente y sin errores la estructura de la organizacion que representa.2.Actualizacion:como las organizaciones cambian,el organigrama debe actualizarse periodicamente para reconocer los ultimos cambios de la estructura de la empresa.3.claridad y sencillez:tiene que facilitarse comprensible con las personas que lo van a utilizar.CLASES:1.POR SU FINALIDAD:o.informativos:dan una vision general de la estructura de la empresa. O.Analiticos:presentan la totalidad de la estructura,incluyendo sus unidades de menor nivel y reflejando tods las relaciones existentes.son + detallados y tecnicos.2.POR LA EXTENSION: o.generales:representan toda la organizacion,reflejando la estructura global de la empresa.O.parciales o departamentales: se refieren a un departamento o área de la empresa en concreto3.POR EL CONTENIDO: estructurales:presentan solo las hgrandes unidades que componen la emresa y sus relaciones mutuas.funcionales: detallan las funciones y el contenido de cada unidad.de personal: expresan el nombre de cada persona y su posición dentro de la organización.4.POR LA FORMA:O.verticales:la linea jerarquica se representa de arriba a bajo,os ejemplos mas vistos hasta ahora son oganigramas verticales.O.concentricos o radiales: la linea jerarquica se representa de centro a periferia,situando las unidades de mayor jerarquia en el centro y las restantes en torno a ella formando disintas órbitas.O.horizontales: la linea jerarquica se representa de izquierda a derecha situando a las unidades de mayor autoridad a la izquierda del grafico y,en horizontaal y hacia la derecha,las unidades subordinadas