MARKETING

Introducción- Marketing

Marketing es una especialidad  (ciencia/ técnica) destinada al estudio del consumidor como sus costumbres, gustos, necesidades y también prestar atención a las sugerencias de sus clientes. Su objetivo es conocer al consumidor y producirle lo que este busca para así venderle  más a mayor precio lo que desea. Hay dos opciones de vender:

•Vender más y mejor precio ( más barato)

•Vender caro pero menos 

Principal error es que creen que el consumidor piensa como ellos. El marketing en 

Argentina es muy profesional, pero por otro lado el marketing es algo mentiroso (chanta). El concepto común que tiene la gente en Argentina se cree que el marketing es disfrazar el producto.

El marketing funciona cuando no te das cuenta de que te están queriendo vender y también tratan de hacer algo para beneficiar a los clientes y a ellos mismos. Ej: kosher que abre hasta las 12, Ej: cuando te ponen el nombre del vaso en Starbucks. 

La mayoría de los gerentes de marketing son mujeres de clase alta, lo que hace que La mayor parte del marketing hace productos para la clase alta y no para la clase media-baja (que es la mayoría de la población)

El marketing se basa en percepciones, lo que la gente capta y piensa del marketing tiene muchas cuestiones culturales y subjetivas. Se tiene que adaptar  a los gustos y percepciones de las personas.

Que requiere el marketing?

El marketing tiene que entender porque la gente compra lo que compra, para eso requiere:

1.Observación: capacidad de observar los detalles (se practica esto, por sí solo no sirve)

2.Visión Critica: esta tiene que tener una visión crítica y autocrítica. Y aunque muchas veces la crítica sea constructiva  las pymes como están enamorados de su producto no ven la falla en el área comercial. 

En el marketing el profesional tiene que ponerse en los zapatos del consumidor, nadie consume racionalmente por eso es importante saber porque el consumidor consume determinado producto. Y para eso se requiere la observación y desprejuicio.

Por eso tienen que entender porque el cliente consume dicho producto (ej: blem, se dieron cuenta que sirve para limpiar cuero) o porque no lo consume ( ej: coca-cola sabor mate)

ABUSO REDES SOCIALES 

•compra online: el abuso de las redes sociales hace que uno salga menos, lo que hace que uno consuma menos y provoca que uno consuma cosas casuales y necesarias, ya que no van al  punto de venta. 

Pirámide de Maslow 

Como hay que entender porque la gente compra lo que compra, se dividíó en categorías 

•Maslow: pone las necesidades desde un concepto psicológico ( no fisiológico) y descubríó que el concepto es irracional. Lo que busca es atraer a la parte sensorial de la persona. 

1.Biológicas: necesidades básicas del ser humano para vivir. Ej: comida.

2.Seguridad: compras motivadas por la seguridad pero no son necesaria para vivir s,  es para sentirse seguro y evitar problemas. Ej: candado, paraguas

3.Pertenencia: consumos que hacemos influenciados por nuestro entorno y por los medios, cada entorno tiene sus códigos. .Son las cosas que yo hago para ser reconocido en un grupo social. Ej: camiseta de futbol

4.Reconocimiento: cosas que hago para destacarme de los demás, brinda satisfacción. Ej: campeón de tenis en el club. Hay una motivación psicológica que la impulso para querer ser el mejor.

5.Autorrealización: tiene que ver con uno mismo, dependiendo en la clase económica y condiciones que vive la persona. Ej: se gradúa  de la secundaria por lo tanto recibe un reconocimiento de sus pares. Tiene que ver con algo que a la persona la hace sentir realizada/ no te lo pueden robar. Es lo más difícil de conseguir, cuanto más arriba esta mas subjetivo.

•Esta pirámide no es solo con cosas materiales, si no también puede ser con deporte o educación.

•Estos conceptos se mesclan entre si, pero el marketing busca que las personas consuman por autorrealización, comprando cosas superficiales y no solo lo 

Deseo vs necesidad

1)Deseo: algo que querés pero no lo puede realizar inmediatamente.

2)Necesidad: lo que vos necesitas.. La necesidad es más estándar (más objetivo) ej: todos necesitan bañarse. Ej: comer, hidratarse, dormir, etc

El marketing estudia estos dos conceptos por separado ya que su objetivo es que un deseo se transforme necesidad. Esto da la posibilidad del consumo y así llegar a su gran meta: crear necesidades y ofrecer productos respectos a estas..

El marketing busca que uno consuma de todas maneras, los antojos no son racionales. Satisfacción del deseo es el placer que da la compra pero es efimor es decir que se va rápido. 

Brand extention

Extensión de una marca, pero es un error ya que cuando lo abrís lo terminas desordenando.

Las “P”

ProductoPrecio

PlazaPromoción

La perspcion es otra de las P. Es muy importe estudiarlas y averiguar que percepción de la persona respecto una marca y producto, ósea el marketing necesita averiguar que imagen tienen las personas de esta

22 leyes inmutables del marketing

1)Ley del Liderazgo: ‘Es mejor ser el primero que ser el mejor’; Con esto se nos específica y aconseja que debemos esforzarnos en llegar a ser el primero; eso sí, no debemos dejar de ofrecer calidad a nuestros servicios o productos una vez llegamos a ser el primero; la comodidad es un fallo muy grande; y constantemente debemos estar trabajando para mantener un buen liderazgo

2)Ley de la Categoría. Toda categoría de mercado tiene un líder, ya sea producto o empresa; por ese motivo debemos ser lo suficientemente ágiles para crear otra categoría donde ser líderes. Ofrecer el producto  de distinta forma para ser los líderes. 

3)Ley de la mente.El consumidor cuando vaya a comprar nos debe tener en la cabeza; Obviamente el factor de estar el primero en la mente del consumidor ayuda y mucho; pero no llamar la atención en nuestras campañas de marketing; tener imagen social, y otros muchos factores que pueden llegar a ser importantes a la hora de escoger nuestro producto.

4)Ley de la Percepción. En marketing la percepción tiene las de ganar; que la percepción sea beneficiosa para nuestros productos o servicios.

5)Ley de la Concentración. Los consumidores a veces llegan a relacionar una palabra, imagen o color con una marca; ese factor equivale a un éxito rotundo de cualquier campaña de marketing; si conseguimos llegar a ese nivel con nuestro producto o servicio tendremos el éxito asegurado 

6)Ley de la Exclusividad. Cómo en todas partes la primera posición es única, y todas las empresas no pueden poseer el mismo sitio en la mente de los consumidores; de hecho antes comentábamos en la ley de la concentración, que todo producto equivale a una palabra, imagen o color; por lo tanto una vez un producto o servicio tiene firmeza en la cabeza del consumidor, es muy difícil sacarlo de allí. Debemos esforzarnos al máximo para tener en exclusiva un concepto para nuestra oferta;
Sólo de esa forma nos aseguraremos que somos únicos e insustituibles por ningún otro producto o servicio

7)Ley de la Escalera debemos saber cómo el lugar que la empresa ocupa; de esa forma podremos diseñar la mejor estrategia, porque será realista.

8)Ley de la dualidad.; ‘A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes’

Cada vez que ofrezcamos un nuevo producto tendremos competencia directa; por lo tanto tendremos que convivir con estrategias contrarias a nuestra oferta constantemente; y que nuestra estrategia de Marketing deberá ser la mejor del sector.

9)Ley de lo Opuesto.Nos indica que si tenemos una competencia que es el líder en nuestro sector y nosotros somos la alternativa a su producto; siempre estaremos dentro de la mente del consumidor. Por lo tanto debemos trabajar duro para mantener esta competencia viva; y debemos estabilizarnos con la mejor oferta pero cómo producto alternativo al líder.

10)Ley de la División. Con el tiempo los productos se dividirán en mas categorías, y cada una tendrá un nuevo líder , debemos apoderarnos de una categoría o reconocer la posición que tenemos en la escalera. Es por ese motivo que debemos especificar una estrategia clara a la competencia; 

11)Ley de la Perspectiva no podemos pretender tener resultados rápido debemos ser pacientes y plantear una estrategia de marketing a largo plazo. 

12)Ley de la Extensión de Línea. En marketing y en toda empresa existe una obsesión en crecer y ampliar la oferta para aumentar ingresos; en repetidas ocasiones se ha vivido una decaída por parte de empresas no debemos pretender abarcar más de lo que ya dominamos

13)Ley del Sacrificio. Con esta ley se argumenta que siempre se debe renunciar a algo para conseguir otra cosa en mente.

14)Ley de los Atributos. Para cada categoría nos encontraremos otra que potenciará lo contrario a nuestra oferta; por ese simple motivo debemos ser ágiles y buscar atributos favorables a nuestra oferta

15)Ley de la Sinceridad. En toda estrategia de marketing debe existir un feed-back con el consumidor; por ese motivo se debe ser sincero en la información.

16)Ley de la Singularidad. Debemos trabajar enserio para conseguir el éxito de nuestra estrategia para eso eso sí debemos unir las estrategias en una de sola, y centrar todos los esfuerzos en una sola forma de trabajar

17)Ley de lo Impredecible. Nadie puede predecir el futuro, y por lo tanto tampoco podemos saber el impacto tendrá nuestra estrategia de marketing. En cualquier momento puede ocurrir lo impredecible; debemos estar preparados y a la vez preparar nuestra estrategia de marketing para cualquier suceso.

18)Ley del Éxito En ningún momento podemos permitir que el ego o la arrogancia se nos cree en nuestro proyecto hay que tener en cuenta que el éxito nos puede llevar al fracaso total; siempre que no lo gestionemos bien; y uno de los secretos en proyectos de marketing es saber gestionar bien el posible éxito de la estrategia

19)Ley del Fracaso. En todas las estrategias de marketing debemos asumir que cabe la posibilidad de fracasar; por ese motivo debemos saber detectar todos los problemas que vengan; sólo de esa forma podremos responder con una posible solución o corrección.

20)Ley del Nota Sensacionalista. ‘Muchas veces la situación es lo contrario de lo que aparece en la prensa’ Como es obvio cualquier noticia ‘bomba’ contraria a nuestra oferta, nos afectará; y esto lo podemos evitar con nuestra propia estrategia de marketing, y trabajando día a día;

21)Ley de la Aceleración. Debemos ser ágiles y detectar cualquier tendencia para aprovecharla y crecer; Cualquier movimiento social o tendencia nos puede ir bien para nuestro proyecto; pero por otra parte también nos puede arrastrar e influir negativamente debemos asumir unas posibles consecuencias; al mismo tiempo que ser capaces de solucionar dichos posibles inconvenientes.

22)Ley de los Recursos. El dinero hará que nuestra estrategia de marketing sea real; por ese motivo cualquier estrategia debe contar con un buen plan económico por delante; los recursos, al igual que la estrategia entera, deben ir adaptándose a la realidad del proyecto;