1.-¿ Que es el comportamiento del consumidor?

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Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidos por individuos, grupos y organizaciones para la obtención, uso y experiencia consecuente con productos, servicios y otros recursos.Son los procesos que un consumidor utiliza para tomar decisiones de compra, así como para usar y disponer de los bienes o servicios adquiridos; también incluye factores que influyen en las decisiones de compra y uso del producto. 

2.- ¿ Qué factores intervienen en el  comportamiento del consumidor y explica cada uno?

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Factores de influencia externos:
cultura, valores, aspectos demográficos, estatus social, grupos de referencia, hogar.

Factores de influencia Internos: personalidad, emociones, motivos, percepciones y aprendiza 

3.- ¿ Menciona la clasificación del consumidor y explica cada uno?

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Consumidor directo:

persona o empresa que tiene el primer contacto con el producto terminado.

Productores:

consumidor (Agencia de viajes), agente (atención media).

Intermediarios:

Canal de gran utilidad para las compañias que no tienen su departamento de ventas. 

4.- ¿ Da una breve explicación de los orígenes del estudio del comportamiento del consumidor ?

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Orientación a la producción 1850-1920:

mejorar las habilidadesde manufactura para expandir la producción y elaborar más producto.

Orientación a las ventas 1930-1950:

vender mas de lo que el departamento de manufactura era capaz de producir.

Orientación a marketing a mediados de 1950:

las empresas se enfocan en los consumidores. 

5.- ¿Qué es cultura y subcultura ?

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Cultura:

es considerada como la representación de una serie de factores como: conocimientos, creencias, valores, arte, moral, leyes, costumbres y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad. La cultura es un concepto complejo que influye en los procesos de pensamiento y comporta-miento del individuo; aunque no influye en sus impulsos biológicos, sí determina las pautas de actuación para llevarlos a cabo; la cultura es adquirida, no se nace ni se hereda, se vive en ella; la cultura existe en cada país.

Subcultura:

Dentro de la cultura se encuentra la subcultura, se trata de subgrupos que conviven dentro de una cultura, tomando los hábitos y costumbres de la cultura anfitriona, pero al mismo tiempo aportando sus propios hábitos y costumbres. 

6.- ¿Qué criterios se modifican en la descripción cualitativa de los niveles socioeconómicos en México?

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Se modifican casi en todos los niveles socioeconómicos–:Ingresos—Tipo de vivienda—Automóvil—Nivel educativo–Ocupación—Servicio domestico—Tipo de amueblado—Vestido–Número de personas por familia—Escuela para los hijos—Actividades  

8.- ¿Aque hace referencia el modelo de las necesidades de Maslow y da ejemplo de productos o servicios que sigan este modelo ?

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Maslow decía que el ser humano debe satisfacer sus necesidades básicas para buscar posteriormente satisfacer sus necesidades más avanzadas tomando en cuenta la siguiente escala de necesidad:
Fisiológicas—De seguridad—De pertenencia—De estima—De autorrealización 

Así que se puede decir que las personas sólo actúan si piensan que sus acciones les van a ayudar a satisfacer una de esas necesidades.

Ejemplo:Las comisiones que se le dan a los empleados ellos se esforzaran al máximo para vender y obtener mayores ganancias. Lo cual se sienten motivados a saber que obtendrán algo que satisface una necesidad. 

9.- ¿Explica en que consiste el modelo económico de Marshall y que productos atienden a este modelo?

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Modelo de Marshall habla que el consumidor se comporta según los efectos de la oferta y la demanda que indica la intensidad de los deseos psicológicos humanos. El consumidor trata de gastar dinero en mercancía que le proporcione utilidad.

Ejemplo: Todo los productos o servicios que esténen bajo precio mayor venta y mayor precio menor venta (consumo). 

10.-¿ De qué habla el modelo de aprendizaje de Pavlol?

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El modelo de Paviol habla de las reacciones a los estímulos de la conducta humana; se basa en cuatro conceptos centrales:Impulsos: llamados necesidades o motivos estos incitan al individuo a actuar (hambre, sed, frío, dolor, sexo, etc.)Claves: es el enfrentamiento  con el producto.—Respuestas: cosas positivas o negativas de la compra—Reacciones: decisión de compra.

Ejemplo: La publicidad de algún producto es el impulso a la compra por parte del consumidor. Publicidad de ropa de moda = a impulso por comprar. 

11.- ¿En qué consiste el Modelo Psicoanalítico de Freud?

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Según Freud en cada persona existen una energía psíquica distribuida en las facetas de la personalidad: energía se paroyecta haca la satisfacion inmediata de las necesidades de l individuo que consta de tres partes:Id: la satisfacción de las necesidades biológicas básicas y de evitación del dolor  Ego: funciona mediante el principio de la realidad para satisfacer las tendencias instintivas de la manera más eficaz.Superego: este contiene los valores de la sociedad en al que se desarrola en niño estos valores surgen de la identificación con los padres.

Ejemplo: los productos que se dirigen solo a un solo sexo se a hombre o mujer los mas comunes shampoo, gel (ego).