NATURALEZA DE LA EMPRESA

•¿Qué
Es una empresa?

“Se considerará empresa toda entidad, independientemente
De su forma jurídica, que ejerza una actividad económica… A título individual o
Familiar… sociedades de personas o asociaciones… de forma regular.” (Diario
Oficial de la Uníón Europea, 2016)

Carácterísticas del Empresario

üSon creativos üIdentifican oportunidades en
El mercado y necesidades no satisfechas üConstruyen soluciones que satisfacen
Esas necesidades üCrean
Organizaciones üProporcionan
Los medios para que las personas mejoren sus vidas.

¿Qué es la administración?

“Coordinación de las actividades
De trabajo de modo que se realicen de manera eficientey eficazcon
Otras personas y a través de ellas” (Robbinsy Coulter, 2005 p. 7).

El proceso administrativo

1 Planeación

•Elegir las metas organizacionales y las estrategias apropiadas para
Alcanzarlas mejor.

2 Organización

•Establecer relaciones entre tareas y autoridad que permitan a los
Empleados trabajar conjuntamente para cumplir las metas de la organización

3
Control

•Establecer sistemas precisos de medición y
Vigilancia para evaluar hasta dónde se han alcanzado las metas fijadas.

4 Dirección

•Motivar, coordinar y energizar a las personas y grupos, para que trabajen
Juntos en la consecución de las metas.

Tipos de administradores

Alto

Nivel

Nivel

Intermedio Planeación
Organización Dirección Control

Supervisor

Primera

Línea

TIPO DE ROLES	FUNCIONES ESPECÍFICAS		EJEMPLOS DE ACTIVIDADES DE LA FUNCIÓN
Decisorios	Emprendedor		Desarrolla bienes y servicios Innovadores; incursiona en mercados internacionales para obtener nuevos Clientes
Solucionador de problemas		Pronta toma de decisiones para Medidas correctivas ante problemas externos inesperados
Asignador de recursos		Administra los recursos y los Asigna a las áreas, establece presupuestos y sueldos.
Negociador		Llega a acuerdos con clientes, Proveedores, sindicatos, trabaja para conseguir proyectos en conjunto
Interpersonales	Figura de autoridad		Explica las metas organizacionales A través de reuniones, difunde la norma y principios de conducta.
Líder		Es ejemplo de conducta para Los empleados; da indicaciones a los subordinados, toma decisiones con el Talento humano y técnico
Enlace		Coordina el trabajo de los Gerentes de diferentes departamentos, establece alianzas entre áreas.
Informativos	Monitor		Evalúa el desempeño de los Gerentes en diferentes tareas y toma medidas correctivas para mejorar su Desempeño
Difusor		Informa a los empleados de Cambios que suceden en ambientes externos e internos y que puedan afectarlos
Vocero		Lanza campañas, promueve Servicios, comunica a la comunidad planes futuros.

Habilidades Gerenciales

•Habilidades
Conceptuales:
Capacidad de analizar y diagnosticar una situación, así como
Para distinguir causa y efecto.

•Habilidades
Humanas:
Capacidad para entender, modificar, dirigir o controlar la
Conducta de otros individuos y grupos.

•Habilidades
Técnicas:
Conocimiento específico del puesto y las técnicas que se requieren
Para cumplir con la función.

CONTROL

Procesodevigilarlasactividadesparacerciorarsedequesedesarrollanconformeseplanearonyparacorregircualquierdesviaciónevidente“

(Robbins:2006)

“Elcontroladministrativoeselprocesoquepermitegarantizarquelasactividadesrealesseajustenalasactividadesproyectadas“

(Stoner:2007)

Proceso de control

1.Establecimientodenormas,parámetrosymétodos

2.Medicióndeldesempeñooresultadoobtenido

3.Comparareldesempeñorealconlasnormasdedesempeñoescogidas

4.Ejecucióndelasaccionescorrectivas

•Tipos
De control:
Preventivo, Correctivo

•Técnicas
De control:
Presupuestales, No Presupuestales,
Gantt, Cronogramas, Costeo directo

Evolución del pensamiento administrativo

Administración Científica:

•Frederick
W. Taylor, padre de la AC. Ingeniero mecánico, dedicó 20 años de estudios y
Aplicación del método científico para buscar :”la mejor manera” de hacer el
Trabajo.

TAYLOR y sus 4 PRINCIPIOS

•
1)Estudiar
La manera en que los trabajadores desempeñan sus tareas para recopilar todos
Los conocimientos informales sobre el trabajo que posee cada empleado, y
Experimentar formas para mejorar la forma de hacer las tareas.

•
2)Codificar
Los nuevos métodos de realizar las tareas en forma de reglas escritas y
Procedimientos de operación estandarizados.

•3)Seleccionar
Cuidadosamente a los trabajadores que posean las habilidades y
Destrezas que concuerden con las necesidades de la tarea, y entrenarlos
De acuerdo con las reglas y los procedimientos establecidos.

•4)Establecer
Un nivel justo y aceptable  de desempeño de
La tarea y luego crear un sistema de pago que premiara el desempeño que
Superara el nivel aceptable.

Frank y Lilian Gilbreth

Seguidores de Taylor, psicólogos, estudiaron el trabajo para eliminar
Movimientos manuales y corporales inútiles, crearon el esquema de 17
Movimientos básicos.

Teorías Grales. De la Admón

•Henry
Fayol:
contemporáneo de Taylor, él se enfoco en la gestión gerencial. Creó
Los 14 principios de la administración:

14 Principios de Fayol

1.-División del trabajo

2.-Autoridad

3.-Disciplina

4.-Unidad de mando

5.-Unidad de dirección

6.-Subordinación de los
Intereses individuales a los generales

7.-Remuneración

8.-Centralización

9.-Cadena de escalafón

10.-Orden

11.-Equidad

12.-Estabilidad de la
Antigüedad del personal

13.-Iniciativa

14.-Espíritu de grupo

Comportamiento organizacional:

•Estudios
De Hawthorne

•Método
Conductual

•Método
Sistémico

•Método
De contingencias

El administrador como persona

Rasgos de Personalidad:

•EXTRAVERSIÓN:
Experimenta
Estados de ánimo positivos y se siente bien consigomismo

•INESTABILIDAD
EMOCIONAL:
Experimenta estados de ánimo negativos, tendencia a estar
Estresado y es demasiado crítico.

•AFABILIDAD:
Tendencia
A llevarse bien con los demás

•ESCRUPULOSIDAD:
Es
Cuidadoso, esmerado, perseverante y disciplinado.

•APERTURA
A LA EXPERIENCIA:
Es original, tiene intereses amplios, acepta una gama
Amplia de estímulos, es osado y administra el riesgo.

Actitudes, Estados de ánimo y emociones…

•Actitud:

conjunto de sentimientos y convicciones hacia su puesto y organización.

•Estado
De ánimo:
sentimiento o estado mental.

•Emociones:
sentimientos
Intensos y transitorios.

Inteligencia Emocional

•LainteligenciaemocionalesunconstructoquesurgeconSaloveyyMayer(1990)ysedifundeconGoleman(1995).
Laespectaculardifusióndeesteconceptoapartirdelasegundamitaddelosañosnoventa,sedebeaunaseriedefactoresqueconstituyenelcontextoqueexplicasuapariciónydifusión.

•Fundamentalmente,setratadelconjuntodenuestrashabilidadesmentalesorientadasaidentificaryregularnuestrasemocionesysentimientos,asícomodereconocerlosenotraspersonasparaempatizarmejor.

Tópicos Principales de la IE

•Autoconocimiento
Emocional (conocer las propias emociones)

•Autocontrol
Emocional(manejar las emociones)

•Automotivación

•Reconocerlas
Emociones de los demás

•Manejar
las emociones de los demás

Inteligencia Emocional

•Aquella
Persona que cuente con importantes niveles de inteligencia emocionales
Un individuo que gracias a la misma consigue los siguientes objetivos en
Su relación con los demás:

El manejo de la diversidad en un
Ambiente multicultural

Diversidad de la fuerza laboral y ambiental

Ø¿En qué son buen ejemplo otros países?

Ø¿En qué somos buen ejemplo los
Mexicanos?

Ø¿Qué
Rescato como diferencia en mi país y en los otros que conozco o tengo
Referencias?

Fortalezas

Otros países

•Japón:
Disciplina, orden

•Árabes:
Excelentes comerciantes

•Alemania:
Disciplinado, humilde

México

•Calidez,
Alegres, ingeniosos, trabajadores

Diversidad en el lugar de trabajo

Edad

Género

Raza

Origen étnico

Religión

Orientación sexual

Antecedentes socioeconómicos

Capacidades/discapacidades

Escolaridad