Las disfunciones en los equipos

Las disfunciones en los equipos de trabajo son problemas o desafíos que obstaculizan su funcionamiento efectivo y pueden afectar negativamente el rendimiento y los resultados del equipo. Patrick Lencioni, en su libro «The Five Dysfunctions of a Team» («Las cinco disfunciones de un equipo»), identifica cinco disfunciones comunes que pueden presentarse en los equipos:

Falta de confianza

Es la base de todas las disfunciones. Si los miembros del equipo no confían entre sí, evitan la vulnerabilidad y no pueden ser abiertos ni honestos en sus interacciones. Esto puede conducir a una falta de colaboración, a la retención de información y al temor a cometer errores.

Miedo al conflicto

Ocurre cuando los miembros del equipo evitan los desacuerdos o las confrontaciones, prefiriendo mantener la armonía superficial en lugar de abordar los problemas de manera directa y constructiva. Esto puede conducir a decisiones mediocres, falta de compromiso y resentimiento acumulado.

Falta de compromiso

Cuando no están comprometidos con las decisiones y acciones del grupo, es difícil lograr el consenso y avanzar hacia los objetivos comunes. La falta de compromiso puede deberse a la ambigüedad, la falta de participación en la toma de decisiones o la falta de claridad en los roles y responsabilidades.

Evitar responsabilidades

La evasión de la responsabilidad ocurre cuando los miembros del equipo no asumen la responsabilidad por sus acciones, decisiones o resultados. Esto puede llevar a un clima de apatía, falta de confianza y disminución del rendimiento.

Desatención a los resultados

La falta de enfoque en los resultados del equipo puede surgir cuando los miembros priorizan sus intereses personales o los de sus subequipos sobre los objetivos comunes. Esto puede llevar a la competencia interna, la falta de colaboración y la incapacidad para lograr los resultados deseados.

Los procesos de influencia del grupo

Los procesos de influencia en los grupos de trabajo se refieren a cómo los miembros del equipo afectan y son afectados por las acciones, opiniones y comportamientos de los demás dentro del grupo. Algunos de estos procesos son:

Conformidad

La conformidad se refiere a la tendencia de los individuos a ajustar sus opiniones, actitudes o comportamientos. Esto puede deberse a la presión del grupo para adaptarse o a la búsqueda de aceptación social.

Liderazgo

El liderazgo es un proceso de influencia en el que una persona ejerce poder y autoridad para guiar, dirigir y motivar a los miembros del equipo hacia el logro de objetivos comunes.

Poder

El poder se refiere a la capacidad de una persona para influir en las decisiones, acciones o comportamientos de los demás. Puede manifestarse de diversas formas, como el poder coercitivo, el poder de recompensa, el poder legítimo y el poder experto.

Negociación

Es un proceso en el que los miembros del equipo buscan llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos para resolver conflictos, tomar decisiones o alcanzar objetivos compartidos.

Socialización

Se refiere al proceso mediante el cual los nuevos miembros del equipo aprenden y adoptan las normas, valores, roles y expectativas del grupo.

Cohesión

Se refiere al grado de unión, solidaridad y espíritu de equipo dentro del grupo. Los miembros cohesionados tienden a influenciarse mutuamente de manera más positiva, lo que puede conducir a una mayor cooperación, compromiso y rendimiento del equipo.

Liderazgo

El liderazgo en los equipos de trabajo juega un papel crucial en la dirección, la coordinación y la motivación de los miembros hacia el logro de los objetivos comunes. Algunas características importantes del liderazgo son:

Visión y dirección

Los líderes establecen una visión clara y compartida para el equipo, articulando los objetivos y la dirección a seguir.

Motivación y compromiso

Los líderes inspiran y motivan a los miembros del equipo, fomentando un sentido de propósito y compromiso con los objetivos y valores del equipo.

Comunicación efectiva

Los líderes se comunican de manera clara y abierta con los miembros del equipo, compartiendo información relevante, proporcionando retroalimentación constructiva y fomentando un intercambio abierto de ideas y perspectivas.

Delegación y empoderamiento

Los líderes delegan responsabilidades y autoridad de manera efectiva, confiando en las habilidades y capacidades de los miembros del equipo.

Desarrollo del talento

Los líderes identifican y desarrollan el talento dentro del equipo, proporcionando oportunidades de crecimiento, capacitación y retroalimentación para mejorar las habilidades y el rendimiento de los miembros.